Últimas reclamaciones

A continuación, presento los hechos acontecidos el pasado domingo 14 de junio de 2026. Tras la organización y el pago de la cantidad total del viaje a Inglaterra con EF Education First, cuya cantidad total pagada a la agencia fue de 5.175,00€, el viaje no salió como todos esperábamos. La agencia EF prometía una casa espaciosa, acogedora y tranquila, donde íbamos a convivir supuestamente dos estudiantes. La realidad fue distinta; al llegar a la casa de la anfitriona, mi sorpresa fue un hogar totalmente descuidado, alborotado y carecía de limpieza en todas las habitaciones y espacios comunes. Evidentemente, no eran las condiciones adecuadas para un hogar ni para acoger estudiantes de larga estancia. Empezando por la entrada, un comedor estrecho en el cual había un sofá, del que salían bichos e insectos por detrás. La cantidad de polvo y mugre era presente en toda la vivienda. Siguiendo por la cocina, colgaban telarañas del techo, trastos sucios por toda la cocina y mucha cubertería en la pila sin lavar. A parte de que la mujer exigía una limpieza de la casa, de la cual ella no se responsabilizaba, nos prohibía poner los alimentos que comprábamos en su nevera por riesgo de contaminación y falta de espacio, al igual que nos hacía pagar 10 libras esterlinas por cada colada que quisiéramos realizar. Es decir, nos imponía unos gastos extras de lo cual la agencia no estaba informada. Poco queda por decir de las habitaciones superiores, trastos en gran cantidad en las habitaciones haciendo que me dificultara el acceso a la misma. Suelo del baño superior desconchado, y en mi habitación tenía un lavabo, cosa que hace que la habitación carezca de higiene. Por este conjunto de condiciones inhabitables, decidí dejar la casa y buscar otro alojamiento. Los alojamientos en londres eran de precios elevados y yo no me lo podía permitir ya que yo ya me había gastado mucho dinero en los pagos a la agencia. En consecuencia, me vi obligado a volver a España y poner soluciones desde mi casa, ya que soy adolescente y en ese momento requería de mi madre para ayudarme con las reclamaciones y ver que podíamos hacer. Quiero aclarar que traté de contactar con EF. Al ser domingo, no recibí atención por parte de ellos. Por lo tanto, no me quedó ninguna otra opción que volver a Valencia. El lunes 15 de junio, contactamos con la agencia adjuntando fotos del estado en el que estaba la casa de la anfitriona. Por su respuesta, no tenían constancia de las condiciones en las que se encontraba ese hogar y la única solución que me dieron fue cambiar fechas o cambiar destino. Por la ansiedad y desilusión de los hechos del pasado domingo, yo no me vi capacitado para volver a Inglaterra. Pedimos el reembolso total del viaje, a lo que una chica llamada Laia de atención al estudiante nos dijo que eso era imposible y que esa era la única opción que podía ofrecernos. Mi madre, Silvia, como hubiese hecho cualquier otra madre por su consecuente preocupación, no le pareció bien que yo volviera a Inglaterra, al igual que a mí, ya que otro estudiante que estaba en la casa afirmó que le habían cambiado ya siete veces de familia, y no sabíamos que me podría encontrar si volviera a Londres, aparte de que la propia agencia reafirmó numerosas veces que no tenían constancia de la situación del hogar que me habían asignado. La señora de atención al estudiante, que como he dicho anteriormente, su nombre es Laia, respondió de malas formas a mi madre, diciendo textualmente: “Eso lo está suponiendo usted, señora” , en tono desagradable y sarcástico. Después de un bucle de 15 minutos de llamada intentando mediar con la agencia y siguiendo negándose a darnos nuestro reembolso, le advertí en un tono cordial que podríamos llegar a tomar medidas legales con la agencia, a lo que Laia respondió: “vale, perfecto, adiós”. A parte de su poca profesionalidad, era complicado tratar de mediar con ellos, de ahí el porqué de esta reclamación. También debo aclarar, que llevo desde el domingo pasado día 14 sufriendo cuadros de ansiedad y alteridad por la impotencia de la situación. Por todo lo expuesto, solicito que se atienda la presente reclamación y se adopten las medidas oportunas para su resolución.

ASUNTO: Requerimiento formal de resolución contractual por incumplimiento e inmediata devolución de cantidades (2.500 €) y cese de intentos de cobro indebidos. Muy Sres. míos: Me dirijo a ustedes en relación al contrato de formación suscrito hace aproximadamente dos meses, por el cual realicé un pago completo por importe de 2.500 euros a cambio del acceso a su plataforma, canales de Discord y soporte técnico para la resolución de dudas. A través de la presente, les notifico formalmente mi decisión de resolver el contrato por flagrante incumplimiento de sus obligaciones (conforme al artículo 1124 del Código Civil), así como la exigencia de devolución inmediata del dinero abonado, en base a los siguientes hechos: Incumplimiento del soporte y acceso: Llevo semanas intentando acceder a la plataforma Discord sin éxito. A pesar de haber enviado vídeos, capturas de pantalla y múltiples solicitudes de asistencia por correo electrónico y WhatsApp, sus servicios técnicos y de atención al cliente me han ignorado sistemáticamente, dejando mis mensajes sin contestar de manera satisfactoria y eficaz. Incumplimiento de los plazos contractuales: Su propio contrato estipula la obligación de solventar las incidencias en un plazo máximo de 48 horas. En mi caso, el problema ha persistido durante semanas sin que nadie me ofreciera una solución o respuesta. Intentos de cobro indebidos y mala fe: A pesar de haber abonado la totalidad de los 2.500 € estipulados y de haberles comunicado formalmente la incidencia, han intentado girar a mi cuenta de manera reiterada cobros duplicados por valor de 1.250 €. El último intento de cobro indebido se produjo ayer, 17 de junio de 2026, obligándome a cancelar de forma preventiva mi tarjeta bancaria para proteger mis fondos. Por otro lado, la única vía de solución de problemas que se comprometieron en contrato es a atrvés de discord. No otra. "Soporte grupal por escrito a través de Discord, con un compromiso de respuesta a cualquier duda en un plazo máximo de 48 horas" (no se me ha permitido acceso a discord en ningun momento) Respuesta tardía y fuera de plazo: Tras solicitar formalmente la devolución del dinero el pasado 12 de junio, su respuesta inicial fue negativa y desconsiderada. Es únicamente a partir de ese momento (después del día 11), cuando empiezan a remitirseme correos de la plataforma del curso y en nombre de las tres personas que imparten la formación ,de manera tardía, comunicándome que se me ha nombrado por parte de ellos (y sin estar yo conectada)pretendiendo subsanar una falta de servicio que ha durado dos meses. Adjunto capturas (algunas, hay muchas más así como mensajes de voz y grabaciones, o correos electrónicos) y el contrato firmado hace casi 2 meses en el que se detalla que la respuesta se daría en un plazo de 48h, como no ha sido. Por todo lo expuesto, les REQUIERO FORMALMENTE para que en el plazo improrrogable de 7 días naturales a contar desde la recepción de esta comunicación:Procedan al reembolso íntegro de los 2.500 € mediante transferencia bancaria a la cuenta de mi titularidad e IBAN ya enviado en SOLICITUD FORMAL DE DEVOLUCIÓN DEL DINERO el pasado día 12 de junio por correo electronico a info@master-tube.com y aún sigo esperando. Que además, cesen de inmediato cualquier intento de cargo o cobro en mis cuentas o tarjetas. De no proceder al abono de la cantidad reclamada en el plazo indicado, interpondré de manera inmediata la correspondiente demanda judicial de Juicio Verbal por reclamación de cantidad ante los Juzgados de Primera Instancia, sin más avisos previos. En dicha demanda se solicitará, además del principal, el interés legal del dinero y la correspondiente indemnización por los daños y perjuicios ocasionados (gestiones de cancelación de tarjeta, pérdida de tiempo y afectación psicológica y pago de perito informático por autenticación técnica JUDICIAL de whastapps y correos electrónicos 3000 euros cada volcado de teléfono y correo electrónico, es decir 6000 euros). Adjunto algunas pruebas (y muchas más) que justifican lo expuesto aquí la solicitud de devolución de este importe 2500 eur a la reclamación realizada en oficina española de consumidor y usuario (mediante abogados) para que puedan valorar la justificación de tal incumplimiento y motivación de solicitud. Formalizo esta comunicación de reiterada solicitud por vía burofax con acuse notarial, correo electrónico y a través de canales de denuncia de oficinas de consumo en España Sin otro particular, esperando que procedan a la devolución para evitar la vía judicial, Atentamente,

Hace varios días realicé un pago por un cambio de nivel y desde la academia me informaron que tramitarían el envío de los materiales a mi domicilio y el alta en la plataforma de manera inminente. No sólo sigo esperando ambas cosas sino que la academia ha desaparecido sin dejar rastro: hay dos direcciones de correo y cuatro teléfonos en los que NUNCA responde NADIE, llames cuando llames. Espero no sólo una solución inmediata sino un reembolso o extensión del plazo de mi matrícula por las semanas en las que no estoy pudiendo acceder por su culpa.

Firmé un contrato de formación con el Grupo Davante (MEDAC) el pasado 05/09/2025. El 28 de abril de 2026 tramité formalmente mi baja a través de los canales establecidos en sus sistemas debido a un cambio drástico y sobrevenido en mi situación económica y de salud, que me impide por completo continuar con los pagos y la formación. Adicionalmente, se sumaron motivos de incompatibilidad laboral. A pesar de haber comunicado la imposibilidad de continuar con el servicio con antelación y haber solicitado flexibilidad, la empresa mantiene una postura completamente inflexible y unilateral. Exigen el pago íntegro de las cuotas restantes por un servicio que ya no se está recibiendo y del cual se solicitó el cese formal, lo cual considero un abuso contractual que genera un desequilibrio desproporcionado en perjuicio del consumidor. Actualmente, me encuentro sometida a un acoso telefónico continuo mediante departamentos de recobro automáticos, exigiéndome deudas desmedidas bajo la amenaza implícita de inclusión en ficheros de morosidad, sin haber ofrecido en ningún momento una resolución justa, proporcional o alternativa a mi situación."

A la atención de MASTER D: El motivo de esta comunicación es expresar mi profunda disconformidad con el servicio prestado y solicitar la cancelación inmediata del máster, así como la devolución de la reserva de 250€ abonada. Considero que existe un claro incumplimiento de las condiciones y expectativas generadas durante el proceso de venta. Durante la entrevista presencial previa a la contratación, se me aseguró la inclusión de una certificación de inglés (Cambridge English Qualifications). Este aspecto fue un factor determinante para mi decisión de matricularme. Adjunto como prueba una captura de pantalla de su propia publicidad donde se hace referencia a esta preparación, así como un email de un profesor (fecha 20/05/2026) donde se me remite a mi asesor para gestionar el tema del inglés. Sin embargo, esta promesa no se ha materializado y la persona que me vendió el curso no me da respuesta al respecto, a pesar de su insistencia durante la contratación. Además, la metodología y el contenido del máster no se corresponden con lo que se me ofreció. Actualmente, el **72% del bloque de Big Data consiste en PDFs con teoría extensa**, sin apenas clases grabadas actualizadas, lo cual dista mucho de la calidad y el enfoque práctico que se me vendió. Por todo ello, solicito: * La baja inmediata del Máster en Inteligencia Artificial y Big Data. * La cancelación de cualquier obligación económica futura vinculada a dicha baja. * La devolución íntegra de los 250€ abonados en concepto de reserva. * Una respuesta por escrito a la presente reclamación en el plazo más breve posible. En caso de no recibir una solución satisfactoria, presentaré la correspondiente reclamación ante los organismos de protección de consumidores competentes, la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC), los servicios de Consumo de la Comunidad Autónoma y las asociaciones de defensa de consumidores que correspondan, aportando toda la documentación y comunicaciones mantenidas durante el proceso de contratación.

Buenos Dias. Estoy apuntado a una oposición y necesito una documentación lo antes posible para poder realizar el examen. Llevo escritos numerosos emails a secretaria (sin contestación) y varias llamadas y nadie es capaz de solucionarme el problema. Llevo varios dias intentando que me validen el pago de tasas del titulo, para ir agilizando el proceso... y no hay manera. En cambio, a compañeras mías que han pagado las tasas unos dias mas tarde que yo, han llamado al mismo numero y sitio que yo y les han realizado al momento la validación. y a mi no? Por que esa diferencia de trato ? Solo se que si no obtengo los certificados correspondientes antes del día 29 de junio tengo que esperar otros tantos años para hacer la oposición, y todo por culpa de Ilerna y su pésima gestión. Es una impotencia saber que mi futuro esta sus manos.

A la atención de iLERNA: Yo, Sandra Martínez, alumna del ciclo Realización de proyectos audiovisuales y espectáculos, presento la siguiente reclamación: En los meses de noviembre/diciembre de 2025, aporté una empresa para la realización de mis prácticas, tras haber recibido la información y la promesa por parte de iLERNA de que, si aportaba la empresa, se me aplicaría un descuento de 40 € en la tramitación de mi título una vez finalizados mis estudios. He cumplido con la condición requerida, aportando la empresa en el momento indicado. Sin embargo, ahora que he finalizado las prácticas y estoy gestionando la expedición de mi título, se me informa de que dicho descuento ya no puede aplicarse porque la medida fue eliminada a partir de enero de 2026. Considero que esta decisión es improcedente, ya que cuando aporté la empresa el compromiso estaba vigente y fue un factor determinante en mi colaboración. Un cambio posterior en las condiciones internas de la entidad no debería afectar a los compromisos previamente adquiridos con los alumnos que ya habían cumplido los requisitos exigidos. Por todo ello, solicito que se respete el compromiso adquirido y que se me aplique el descuento de 40 € en la tramitación del título o, en caso de que técnicamente no sea posible aplicarlo en el momento del pago, que se me reembolse dicho importe una vez abonadas las tasas correspondientes. Solicito asimismo una respuesta por escrito a esta reclamación en el plazo legalmente establecido.

A la atención de MasterD: Por medio de la presente solicito la baja inmediata del curso en el que me encuentro matriculada, así como la revisión de cualquier obligación económica que se me pretenda exigir tras dicha baja. Quiero manifestar mi disconformidad con el proceso de contratación, ya que en ningún momento fui informada de manera clara, expresa y comprensible de la existencia de una cláusula de permanencia ni de las consecuencias económicas que tendría una cancelación anticipada. Durante el proceso de matriculación, la comercial que me atendió ejerció una importante presión para que formalizara la inscripción de forma inmediata, indicándome que únicamente quedaban dos plazas disponibles y que debía decidirme con rapidez. Una vez me envió el contrato, me remitió además mensajes de WhatsApp insistiendo en que lo firmara cuanto antes, indicándome que solo me llevaría un minuto hacerlo. Estas circunstancias no me permitieron revisar detenidamente la documentación contractual ni comprender adecuadamente todas sus condiciones, especialmente aquellas relativas a permanencia, penalizaciones o compromisos económicos futuros. Considero que no dispuse de una oportunidad real y suficiente para analizar el contenido del contrato antes de firmarlo. Por otra parte, mi situación personal ha cambiado de forma significativa, ya que recientemente he comenzado una actividad laboral que me impide continuar con la preparación de las oposiciones. En consecuencia, no tengo intención de seguir utilizando los servicios contratados. Entiendo que no resulta razonable exigir el pago íntegro de un servicio que no voy a utilizar y respecto del cual no fui informada adecuadamente de las condiciones de permanencia en el momento de la contratación. Por todo ello, solicito: La baja inmediata del curso. La cancelación de cualquier obligación económica futura vinculada a dicha baja. Copia íntegra del contrato firmado y de toda la documentación precontractual facilitada antes de la contratación. Una respuesta por escrito a la presente reclamación en el plazo más breve posible. En caso de no recibir una solución satisfactoria, presentaré la correspondiente reclamación ante los organismos de protección de consumidores competentes, incluyendo la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC), los servicios de Consumo de la Comunidad Autónoma y las asociaciones de defensa de consumidores que correspondan, aportando toda la documentación y comunicaciones mantenidas durante el proceso de contratación. Atentamente,

En fecha [20/05/2025], contraté y aboné casi 300 euros por la gestión y asignación de las prácticas formativas (FCT) necesarias para finalizar mis estudios. Sin embargo, ha transcurrido más de un año desde dicho pago sin que se me haya asignado una empresa donde poder realizar las prácticas. Durante todo este tiempo he presentado numerosas reclamaciones, he solicitado información de manera reiterada y he intentado obtener una solución por diferentes vías, sin éxito. A lo largo de este periodo se me ha indicado en múltiples ocasiones que tenía prioridad para la asignación de prácticas y que la situación se resolvería en breve. También se me han dado fechas concretas y compromisos específicos que posteriormente no se han cumplido. Recientemente se me aseguró que recibiría una llamada entre el lunes y el martes de una determinada semana para comunicarme la empresa asignada. Al no producirse dicha llamada, volví a contactar con la entidad y se me garantizó nuevamente que recibiría una llamada el jueves de esa misma semana. Tampoco ocurrió. Finalmente, tras conseguir contactar telefónicamente por iniciativa propia después de numerosos intentos, se me informó de que la empresa que supuestamente iba a acogerme finalmente no lo haría, a pesar de que anteriormente se me había trasladado que dicha asignación estaba prácticamente confirmada. Además, se me indicó que la fecha límite prevista para la asignación de prácticas era el 1 de febrero de 2026. Actualmente nos encontramos varios meses después de dicha fecha sin que exista una solución real ni una fecha cierta para el inicio de mis prácticas. Igualmente, he podido comprobar que no se trata de un caso aislado, sino que existen otros alumnos que se encuentran o se han encontrado en una situación similar, con retrasos prolongados y dificultades para obtener una asignación efectiva de prácticas. Esta circunstancia aumenta mi preocupación y me hace cuestionar seriamente la forma en que se está gestionando este servicio, por el que los alumnos hemos abonado una cantidad económica importante confiando en que se cumplirían los compromisos adquiridos. Toda esta situación me ha causado importantes perjuicios académicos, laborales y personales, ya que me impide finalizar mis estudios y acceder a oportunidades profesionales relacionadas con mi formación. Asimismo, dispongo de un informe psicológico que acredita un cuadro de ansiedad derivado de esta situación de incertidumbre y espera prolongada. Por todo lo anterior, solicito una solución inmediata y efectiva. Mi principal interés no es prolongar este conflicto, sino poder comenzar mis prácticas de forma urgente y finalizar los estudios por los que he pagado y dedicado más de un año de espera. Asimismo, solicito una explicación formal y por escrito de los motivos de este retraso extraordinario y de los continuos incumplimientos de los compromisos que se me han comunicado durante este tiempo.

Esta academia vende un curso online defectuoso, me es imposible pagarlo por motivos económicos, les he pedido la baja y me obligan a seguir pagando bajo amenazas. No les importa la formación, solo el DINERO. El trato telefónico para rescindir el contrato fue amenazante y problemático. Estoy muy decepcionado con lo ofertado y precio abusivo.