Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
I. P.
28/03/2025

Pedido cobrado pero no entregado

Realizo un pedido a Burger King a través de la plataforma Uber Eats el día 25/03/2025 (numero de pedido 710B5), el cual nunca se llega a entregar, hecho que notifico a Uber Eats durante horas ese mismo día y durante dias posteriores sin que se me ofrezca por su parte ninguna solución. Exijo la devolución integra del importe que se me cobró ya que nunca se llegó a predtar el servicio y el pedido nunca fue entregado, habiendo sido este marcado como entregado a las 0.24h de ese día, cuando el establecimiemto ya llevaba cerrado una hora.

Resuelto
I. M.
28/03/2025

Financiacion no cancelada

Estimados/as señores/as: El 20 de febrero de 2025 hice una compra con numero de pedido 865508405 y financiado a través de Cetelem, según los términos acordados en el contrato de crédito vinculado. Descripción del problema: El producto en cuestión tenía un plazo de entrega indicado en la página web de tres días hábiles. Sin embargo, transcurrido dicho período, el pedido no me fue entregado. Ante la falta de cumplimiento del plazo de entrega, intenté contactar con la empresa proveedora en reiteradas ocasiones a través de los canales de comunicación disponibles: correos electrónicos, llamadas telefónicas y mensajes a través de su plataforma en línea. No obstante, la atención al cliente de dicha empresa resultó ser deficiente e incluso inexistente, pues dejaron de ofrecer servicio telefónico, dificultando aún más cualquier tipo de gestión. Ante la imposibilidad de obtener una respuesta satisfactoria y en vista del incumplimiento contractual por parte del proveedor, decidí ejercer mi derecho a cancelar el pedido directamente desde la plataforma de "allzone.es". A pesar de haber completado este proceso, la empresa no ha procedido a la anulación efectiva de la compra ni ha gestionado el reembolso correspondiente, o sea, la cancelación de la financiación, lo que representa una grave falta de compromiso y responsabilidad. Actualmente, 27 de marzo de 2025, la financiación con Cetelem sigue activa, sin que yo haya recibido el bien adquirido ni una resolución clara por parte Allzone. Han transcurrido 20 días desde que he cancelado el pedido. Solicito la cancelación de la financiación de forma urgente.

Resuelto
M. M.
28/03/2025
Asesoría Plan-A

Derecho de desestimiento

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el 27/03/2025 adquirí un curso de Contabilidad por importe de 75 EUR, y no estoy satisfecho. SOLICITO Por la presente, y conforme a lo establecido en el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, RDL 1/2007 de 16 de noviembre, dentro del plazo de 14 días establecido por ley, mi derecho a desistir del contrato de compraventa del mismo, y ruego que a la mayor brevedad posible me reembolsen el importe de 75 euros (pedido #75679), del cual adjunto factura. Atentamente, Mario Moñino

Cerrado
P. J.
28/03/2025
shicloths.com

Problema.con la devolucion

Estimados/as señores/as: En fecha [……18-03-2025] adquirí en su página web el.producto Loose Style With Puff Sleeves Women's Dress x1 Color: Khaki Size: L €34.99 Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 25-04-2025 ya que lo reconocido es completamente distinto a lo comprado. Para hacer la devolución se me exige que haga un envío de menos de 15 euros con número de envío lo cual es básicamente imposible. En caso de que mi envío supere este importe me amenazan con hacerme pagar tasas de aduana, por lo que el envio haría que perdiera aún más dinero. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a […45,36€]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado
L. G.
28/03/2025

Retraso en el reembolso por cancelación

A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU): Por la presente, deseo interponer una reclamación formal contra la empresa Allzone debido a su incumplimiento en la devolución del importe correspondiente a un pedido cancelado, vulnerando mis derechos como consumidora. Detalles del caso 1. El pedido fue realizado el 15 de diciembre de 2024 y está asociado al número de pedido 391110746. 2. El producto solicitado fue un iPhone 15 de 256GB, con un importe total de 945,74 €. 3. Tras casi dos meses de espera con excusas de retraso en la entrega por la carga de trabajo en fechas de promociones, el 23 de enero envié una Hoja de reclamaciones oficial que no se gestionó. 4. El 7 de febrero recibí un correo informando de que el producto había resultado dañado y no podían entregarlo. Ofreciéndome hacer un cambio o realizar la cancelación. 5. Procedí a cancelar el pedido el mismo 7 de febrero de 2025, y recibí la confirmación de la cancelación el 14 de febrero de 2025 después de insistir tanto por llamadas como por email. 6. El 414 de marzo puse la primera reclamación a través de la OCU, a la que contestaron de inmediato con un mensaje genérico. 7. Hasta la fecha (28 de marzo de 2023) no he recibido el importe en mi cuenta bancaria, incumpliendo ampliamente los plazos establecidos para los reembolsos. 8. He enviado infinidad de correos electrónicos solicitando información sobre el estado de mi reembolso, sin recibir ninguna respuesta satisfactoria. 9. Además, no tienen disponible teléfono de atención al cliente directo, hay que solicitar que se pongan en contacto a través de un formulario web. Lo he rellenado en dos ocasiones sin respuesta Telefónica por su parte. La empresa Allzone ha vulnerado lo dispuesto en el artículo 76 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que regula la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Este artículo establece que cualquier reembolso debe realizarse en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha de cancelación del contrato, un plazo que Allzone ha superado ampliamente. Por lo anterior, solicito a la OCU su intervención para: 1. Exigir a la empresa Allzone que proceda al reembolso inmediato del importe de 945,74 €, utilizando el método de pago original (transferencia sobre mi cuenta bancaria). 2. Instar a la empresa a proporcionar una explicación formal y documentada que justifique este grave incumplimiento. 3. Valorar la posible imposición de sanciones administrativas por este incumplimiento de la normativa de protección al consumidor. Adicionalmente, me reservo el derecho de emprender acciones legales ante los Juzgados de Primera Instancia, reclamando no solo el importe adeudado, sino también los intereses de demora y los perjuicios ocasionados por la falta de respuesta y el incumplimiento prolongado.

Resuelto Gestionada por nuestros expertos
J. L.
28/03/2025

problema de reembolso

Buenos días, Estimados señores en fecha de 04.12.2024 he vendido el coche por cual tenia contratado con ustedes un seguro todo riesgo .El pago del importe total 457.37 EUR a sido abonado al principio del seguro ( 01.07.2024 ). He ido la oficina Mapfre de Tetuan les pido que me devuelvan la cantidad de dinero del seguro de los meses que ya no voy a disfrutar, me confirma el importe es en retorno de 260EUR. El comercial de esa oficina se llama Alvaro me dice por la politica no se puede devolver pero si que se puede guardar como reserva para prima nueva. Pues bien, solicito el presupuesto para mi coche nuevo, y llevo un par de semana esperando la respuesta. Final despues de haber llamado varias veces al comercial, me dice Mapfre por un motivo desconocido no me puede contratar seguro nuevo, ni puede devolver mi dinero. . Tenia que contratar con otra empresa asegudora para prima de mi coche nuevo y de hecho no voy a necesitar ningun tipo mas de seguro con Mapfre. Esperando que su empresa que es una de las mas grandes del sector de los seguros en Espana me pueda solucionar cuanto antes mi peticion de devolucion de dinero. Gracias. adjunto recibo adomiciliacion de seguro y contrato venta de coche.

Cerrado
L. P.
28/03/2025

Reembolso

La empresa se niega a realizar este envío en particular, alegando esto, por lo que necesito que me reembolsen el importe pagado con urgencia.

Resuelto
C. S.
28/03/2025

Farmaferoles vende productos que no envía y se queda el dinero

Realizamos un pedido hace nueve días en península y aún no lo hemos recibido, no contestan al teléfono ni responden a los e-mails, estamos reclamando un reembolso y no se hacen responsables. Por uno euros más os recomiendo que lo compréis en cualquier otro sitio que os llegará sin duda mejor que con ellos. Me siento engañado, se han quedado mi dinero y no me han enviado ni los productos ni el dinero. Es imposible contactar con ellos, no cogen el teléfono ni responden a los correos mail. Debería haber consultado antes, hay cientos de afectados que también se sienten estafados en reseñas de google se puede comprobar, por la puntuación y reseñas. Incluso hay un canal de Facebook para los afectados por esta farmacia, también hay una denuncia colectiva en OCU.org para afectados de nunca haber recibido sus pedidos. Como os digo, hay cientos de afectados. Yo lo elegí por unos céntimos de diferencia con otros sitios y fue un grave error ya que he perdido el dinero y nunca he recibido los productos.

Resuelto
M. R.
28/03/2025

Han bloqueado el acceso a mi cuenta de REVOLUT

REVOLUT sin motivo ni aviso alguno no me permite el acceso a mi cuenta ni reconoce mi dispositivo por lo que no tengo acceso a mis fondos. No atienden las reclamaciones ni por correo-e ni por teléfono que la máquina dice que has agotado los intentos fallidos a pesar de seguir al pie de la letra las instrucciones. Ahora mismo me ha causado un problema enorme porque no tengo acceso a mi dinero y tengo que hacer una transferencia que no puedo realizar.

Cerrado
F. M.
28/03/2025

Desistimiento de contrato

Buenos días. Inicié los trámites para un préstamo de 100€ . A las 2 horas del mismo día les mandé un correo electrónico para anular dicho contrato. Antes de mandar el correo electrónico les hice varias llamadas y no contestaban a ningún teléfono ofrecido por la empresa. Sorpresa mía cuándo veo en el banco un ingreso de 10€ ???? Me desplazo al banco para la inmediata devolución y me dicen qué la entidad no aparece por ningún lado y no sé puede devolver. Les vuelvo a llamar y más de lo mismo. Ahora mismo acabo de recibir un correo electrónico dónde me pide unos intereses más gastos de demora. Les vuelvo a mandar otro correo electrónico y les apunto la parte de desistimiento de contrato durante los 15 primeros días. Por favor 🙏🙏🙏🙏 Qué tengo que hacer ??? Gracias

Resuelto

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