Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha [……] adquirí en su página web [….] el producto [….]. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha […]. El producto fue recogido en fecha […] y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: [ enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega, formulario de desistimiento y albarán de recogida…] Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a […€]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pedido 4227138 ha sido retrasado sin consentimiento incumpliendo así la fecha de contratación la entrega del producto. SOLICITO la devolución íntegra y la cancelación del pedido, pues si no han cumplido con su parte, el pedido ya no es necesario. Un saludo.

El día 21/10/2025 compré una nevera en MediaMarkt Alfafar (pedido nº E236-41264378, entregada el 23/10/2025). Al recibirla, comprobé que uno de los cajones del congelador estaba roto. Desde entonces he intentado contactar con MediaMarkt en cuatro ocasiones (por teléfono y presencialmente), sin que me hayan ofrecido ninguna solución o respuesta efectiva. La nevera es nueva y está en garantía, por lo que considero que MediaMarkt debe sustituir el cajón defectuoso o el electrodoméstico completo si fuera necesario. Adjunto copia de la factura y puedo aportar fotografías del daño. Solicito a través de la OCU que se gestione con MediaMarkt la reparación o sustitución del producto conforme a la garantía legal de dos años, ya que la empresa no ha atendido correctamente mis reclamaciones previas. Datos del comprador: Agustín Sobrino Morujo Carretera Picanya 21, 9 46200 Paiporta (Valencia) Teléfono: 640 849 547 Email: asobmor@gmail.com Tienda reclamada: MediaMarkt Alfafar – C/ Alcalde José Puertes s/n, 46910 Alfafar (Valencia)

Estimados/as señores/as: He sufrido el mismo abuso que este usuario. Me he permitido copiar la queja porque es exactametne la misma. Aribitriamente, han decidido bloquearme la cuenta online. Me dirijo a ustedes para comunicarles que ya es la segunda vez que se me bloquea el acceso a la banca online sin motivo aparente y sin que me sepan decir qué ha ocurrido, además se me obliga a ir físicamente a mi oficina, que ya es la segunda vez que voy, y no me aseguran cuando voy a poder acceder, me dicen que vaya probando. SOLICITO: Que se repare inmediatamente el acceso para saber el estado de mis cuentas y de mis abonos y pagos pendientes. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  La factura 283425023862 con cargo a mi tarjeta americanexpress y fecha 31/10/25 esta cargada indebidamente. Esta factura ya se pago a la entrada del checkin el día 17/10/25. Estáis cobrando 2 veces el mismo alojamiento, lo que considero un error muy grave. Solicito la devolución de dicho cargo inmediatamente. Nota: Hotel Madrid AirPort Suites Atentamente Carlos Barranco Dni: 14595929z Tfno: 609942274 Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO […].  Solicito la devolución de dicho cargo inmediatamente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, con un contrato de renting por un vehículo industrial (adjunto el contrato). Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad con su incumplimiento de lo establecido en la cláusula 13.2 del contrato. Llevo desde el 29 de septiembre reclamando un vehículo de sustitución que necesito por causa de un accidente del que se hace cargo la compañía de seguros del contrario, ya que lo provocó la parte contraria. Han peritado los daños y aceptado la reparación, con lo que solicité un vehículo de sustitución para poder seguir trabajando mientras dure la reparación, que serán unos pocos días, pero ustedes me están mandando de aquí para allá, diciendo que llame a unos y otros para conseguir que se me asigne el vehículo de sustitución (por el que pago 68 euros cada mes y jamás he solicitado), diciendo incluso que no me corresponde, en otras ocasiones dicen que sí y que debo llamar a la compañía de seguros, o a no sé quiénes más, la cuestión es que no me están facilitando el vehículo y están vulnerando mis derechos, suscritos a dicho contrato y sobradamente pagados. Les solicito que me gestionen esa cuestión y me asignen el vehículo de sustitución, de las mismas características que el mío, sin más tardanza, atendiendo a mis derechos como consumidor y respetando el contrato que tenemos firmado ambas partes y que se está cumpliendo al cien por cien por mi parte, no así a la de ustedes. Adjunto el contrato de renting para que consulten la clausula mencionada. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que me sea asignado el vehículo, tal y como corresponde. Sin otro particular, atentamente.

Quiero poner una queja contra la empresa AXI, por cobros e intereses que no estaban claros al contratar su tarjeta de crédito. Desde que empecé a usarla, he visto comisiones y recargos que nunca me informaron al principio: gastos administrativos, intereses por retraso y otros cargos que no aparecen en las condiciones que firmé. En algunos casos, incluso me aplicaron intereses morosos sobre cantidades que ya había pagado o que no tenían explicación.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 31 de octubre de 2025 realicé un pago a través de su plataforma PayPal a Kiwi.com por importe de 87,00 EUR (ID de transacción: 6VY93742W5943721T). Según la factura oficial de Kiwi.com, el importe del billete era exactamente 87,00 EUR. Sin embargo, el cargo final en mi tarjeta Revolut fue de 91,64 EUR, es decir, 4,64 EUR más de lo debido. El día 2 de noviembre de 2025, recibí comunicación de PayPal (caso PP-R-TFR-600537181) indicando que habían concluido la revisión de mi caso de actividad no autorizada y determinaron que no se había producido un uso no autorizado. Sin embargo, mi reclamación no era por actividad no autorizada, sino por un sobrecargo de 4,64 EUR respecto al importe contratado. Como intermediario de pago entre el comercio y mi entidad bancaria, PayPal tiene la responsabilidad de garantizar que los importes procesados coincidan con los importes autorizados por el consumidor. La transacción se realizó íntegramente en euros, por lo que no debería haber ningún cargo adicional por conversión de divisa ni comisiones no informadas previamente. Tanto Kiwi.com como Revolut han rechazado mi reclamación alegando que el sobrecargo no proviene de ellos. Por tanto, el sobrecargo de 4,64 EUR debe haberse generado durante el procesamiento del pago a través de PayPal. SOLICITO que se me reembolse la diferencia de 4,64 EUR cobrada de más, o que se me proporcione un desglose detallado y documentado de todos los cargos aplicados durante el procesamiento del pago, justificando el origen de dicho sobrecargo. Adjunto documentación de soporte: extracto de actividades de PayPal, factura de Kiwi.com, respuesta de PayPal al caso PP-R-TFR-600537181 y comunicación de Revolut. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 31 de octubre de 2025 compré un billete de avión a través de su plataforma Kiwi.com (Reserva nº 694927673, factura 2025-46757595) con destino Madrid-Cluj-Napoca para el 24 de diciembre de 2025. Según su factura oficial, el importe total era de 87,00 EUR. Sin embargo, se me cargó en mi tarjeta la cantidad de 91,64 EUR, es decir, 4,64 EUR más de lo indicado en la factura. He contactado con ustedes a través de su servicio de atención al cliente y me han indicado que solo cobraron 87,00 EUR y que la diferencia debe ser un cargo aplicado por mi banco o intermediario de pago. No obstante, tanto PayPal como Revolut (las entidades intermediarias) han rechazado mi reclamación indicando que no encontraron irregularidades. La transacción se realizó en euros tanto en origen como en destino, por lo que no debería existir ningún cargo adicional por conversión de divisa ni comisión no informada previamente. SOLICITO que se me reembolse la diferencia de 4,64 EUR cobrada de más, o bien que se me proporcione una explicación detallada y documentada del motivo del sobrecargo, ya que ustedes son los responsables del cobro final al consumidor. Adjunto documentación de soporte: factura oficial de Kiwi.com, extracto de PayPal, comunicación de Revolut rechazando la disputa y comunicaciones con su servicio de atención al cliente. Sin otro particular, atentamente.

Nada más que pasó el problema del reembolso me puse en contacto con ustedes para solucionar el problema. Desde el primer momento me puse a su disposición para pagar el dinero y poder solucionar mi acceso al usuario. Ustedes hicieron caso omiso. Intenté por todas las vías posibles solucionar el problema. He adjuntado una prueba en la que el propio chat de Apple afirma que no saben a qué se debió la solicitud de reembolso. Han restringido la posibilidad de pedir ayudantes con otras cuentas. Ustedes califica de spam realizar reclamaciones. Literalmente enviaba ayudante y lo cerraban. Incluso en sus propios términos y condiciones, los cuales he adjuntado varias veces, permiten deshacer el baneo realizando el pago correspondiente. He adjuntado incluso la página vuestra donde lo dice. Seguís diciendo que se ha cerrado el caso y ya no se va a revisar más. Me pedís que vaya a la vía extrajudicial o judicial (sabiendo el costo que conlleva). No me habéis querido ayudar ni buscar una solución. He explicado por activa y por pasiva que la solicitud de reembolso no la hice yo, fue Apple directamente sin consultarme a mí. Y aún así, mis reclamaciones no ha servido de nada. Este chat lo volverán a cerrar y me ignorarán. No sé ya qué pruebas adjuntar para que me hagan caso y me crean. Sus propios términos y condiciones establecen la posibilidad de devolver el usuario si se paga la cantidad reembolsada (ya se ha adjuntado varias veces). Aunque un caso presuntamente esté cerrado, si os he adjuntado un documento en el que Apple dice por el chat que desconocen el motivo del reembolso, diciendo que no saben a qué se debe, creo que es prueba suficiente para ver que no he actuado de buena fe. Es más, desde el primer momento fui yo quien os avisó del problema y que quería solucionarlo de forma amistosa. Habré sido pesado y seguramente borde (y pido disculpas), pero no se me ha tratado de forma adecuada como consumidor y no se han cumplido determinadas legalidades (como restringirme el acceso a la interposición de reclamaciones por presunto spam). Además, en los términos y condiciones, quien acepta el reembolso es la propia empresa, pudiendo haberla rechazado. No es culpa de Sulake, no digo eso. Pero si les explico que no fui yo quien solicitó el reembolso y ustedes insisten que si, cuado ya he enseñado capturas e incluso intentando contactar con el banco para que no acepten el reembolso… ya no sé qué más hacer. He intentando hacer de todo para poder solucionarlo, aceptando desde el primer momento que ese dinero reembolsado no debía realizarse, y queriendo pagar los 9.99 euros de cada cuenta para que se devolvieran los usuarios. Me volverá a decir que el caso está cerrado y que vaya a la vía extrajudicial, pero creo que las cosas se pueden hacer de otra forma sin que salga perjudicado. Si pudieran ponerse en mi situación, he invertido miles de euros en el juego. Puedo enviar todos los comprobantes de pago. Nunca he tenido ningún baneo ni ningún problema con los mismos. Ha ocurrido una vez desde el 2013. Esto hace que pierda todo lo invertido y todos mis recuerdos que he ido adquiriendo a lo largo de los años. Entiendo que de primeras pudiera haber parecido que yo solicité el reembolso o que hubiera querido estafar. He aclarado la situación en numerosos reportes. Sigue la situación igual y no quieren reabrir el caso para poder solucionarlo. Antes del baneo me puse en contacto con Apple y con ustedes para ver cómo solucionarlo. No se hizo nada para evitarlo cuando esta situación está siendo agotadora para mí y seguramente estoy siendo muy pesado para ustedes. Pero también decir que me han bloqueado mis cuentas por spam cuando ejercito un derecho de reclamación, me parece excesivo. Reitero buscar una solución. He pedido perdón por el problema y por mis modales. Estoy desesperado, no sé qué más puedo hacer para solucionarlo amistosamente, se abra el caso, pueda pagar lo que me digan y dejar esto atrás. Es un problema que obviamente no se repetirá en el futuro. Soy un usuario que pueden ver que gasto dinero asiduamente, no digo que tenga privilegios por ello, pero creo que si me merezco una segunda oportunidad (aunque no fuera mi culpa el reembolso) como dicen los términos y condiciones respecto al devaneo que ya adjunté en otros reportes. Tengo constancia que a otros usuarios se les ha permitido volver a jugar con su usuario pagando lo correspondiente del reembolso, por ello me gustaría que se aplicase a mi caso como he pedido.