Últimas reclamaciones

Hola el dia 10 de junio hice una reserva online de un vehículo, cuyo importe de 69,95 euros fueron descontados de mi cuenta, el cual tomaría el dia 19 de junio y lo devolvería el dia 21 de junio. recogí el coche como tal y lo regrese en buena forma y en horario estipulado, pero al entregarlo me dicen que el contrato anterior no se hizo bien, y que por esta razón me harian un nuevo contrato, el cual se realizó y me descontaron nuevamente el importe de 69, 95 euros, y que me ingresarían el importe anterior del antiguo contrato lo que hasta el momento no se a realizado, ruego vuestra diligencia en este caso

Hola , se realizo el pedido #815463355 el día 16 de diciembre de 2025 de un móvil 17 pro Max 256 GB a esta empresa por un importe de 1.276,70€ , a nombre de mi esposo Diego Ocampo, el cual se hizo la compra con tarjeta de ahorros de Banco Santander , producto que sería entregado en un plazo máximo de 5 dias, producto que NO fue entregado, se inicio contacto con la empresa allzone.es por MSN , EMAIL y llamadas y solo me daban excusas que estaban sin stock, al ver esto se procedió a la cancelación del pedido el día 14 de enero de 2026 y la empresa respondió con un EMAIL varios días después donde indicaba que el banco realizara la solicitud de (CHARGE-BACK) del importe de 1.276,70€, y se procedió a realizar por vía telefónica al banco el día 27 de enero de 2026 luego de no obtener alguna solución a la solicitud, decidimos nuevamente a contactarnos por vía telefónica a la empresa Allzone y nunca volvimos a hablar con nadie porque solo habla una grabación, solo respondían por vía EMAIL que el banco es quien debe hacerle las solicitud , vuelve el banco hacer la solicitud muy amablemente a dejar el caso abierto hasta la fecha y aún no se obtiene una solución positiva de parte de la empresa Allzone, porque si una empresa tiene datos de no haber entregado los productos datos de donde se hizo el pago deben realizar la devolución del dinero sin excusa, así que exijo una solución y se confía plenamente en lo que ofrece

Hola realice un pedido de un aire acondicionado portátil a la empresa Smartmedia Solving que estaban publicitando, me llamo un técnico y me dijo que sin instalaciones y que tampoco había que poner agua o hielo, que en 5 minutos enfriaba a 16 grados. Los aires que me trajeron( dos) no son los que estaban en la publicidad, ni la marca, ni el modelo, ni el tamaño, tampoco enfría la habitación y hay que poner hielo en un compartimento. Es un engaño total, los equipos no tienen nada que ver con la publicidad y no enfrían nada. Me dan la opción de devolución del 20% o comprar otro equipo o devolución de los equipos con reembolso, pero resulta que lo tengo que llevar yo a un punto y pagar el envío al almacén que según la dirección esta en Portugal.

Buenas tardes, Reserve una semana del 17 al 24 de julio con mucha antelación (el 31 de marzo) en un alojamiento y el día del cobro hubo un error en el pago por lo que contacte con Booking a ver qué ocurría. En el chat que adjunto se refleja claramente que me dicen en dos ocasiones que todo está correcto y que no tengo que hacer nada más. Mi sorpresa fue cuando al día siguiente encuentro mi reserva cancelada. Hablo con ellos y al principio asumen el error cometido y se comprometen a hablar con el alojamiento para que se anule la cancelacion o a reubicarme. Finalmente, ni una cosa ni la otra, por lo que, a fecha de hoy, no encuentro nada con las características que necesito y con un precio parecido al de marzo. Así que....me dejan sin vacaciones, sin más. El fallo fue que me contestó la IA y la cago y ahora no asumen el error.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el 22 de Mayo realicé el pago de un Hyundai I30 y pague 390 € de más del precio del coche, ya que el vendedor se equivoco y no descontó lo que había pagado previamente para la reserva , a día de hoy no me coge el teléfono el departamento correspondiente y el correo que te facilitan no existe. SOLICITO: que tras muchos intentos fallidos de comunicarme con ustedes a través de email, vía telefónica, se me haga la transferencia del importe pagado de más del valor total del coche al igual que yo pague todo el día que se me solicitó para la entrega del vehículo entregado el 12 de Junio Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes, He contratado una noche en el hotel de Castilla Termal S.L. de El Burgo de Osma a través de Booking. En las condiciones previas a la contratación se indica que se admiten mascotas. Después de ya hecha la reserva, recibo un mensaje del hotel a través de Booking, donde se indican, entre otras condiciones: -Coste de 30€ por noche más fianza de 150€ en la tarjeta del cliente. -Que pese menos de 25 kg, sea cual sea su educación. -Firma obligatoria de un documento por parte del cliente, aceptando todas las condiciones unilaterales del hotel. Tampoco se informa de esta obligación al reservar. Solicitan un email personal. Mi perra, que pesa más de 25 kg, quedaría excluida simplemente por ser grande. Me alojo habitualmente con ella en establecimientos hoteleros y, lógicamente, corro con los gastos extra que solicite el hotel y respondo de su comportamiento, pero es la primera vez que no me informan antes de reservar. Es la primera vez que me encuentro con una política tan poco transparente, algo inaudito en un establecimiento de esta categoría. Se da, además, la circunstancia de que me he alojado más veces en Castilla Termal, una de ellas en el hotel de Solares, donde mi perra fue admitida de buen grado independientemente de su peso. Durante los días que duró nuestra estancia, tuvo un comportamiento excelente. Quedamos encantados y, de hecho, felicitamos al personal por su política Pet Friendly. He transmitido al personal del hotel mi disconformidad a través de Booking. No puedo indicar con qué empleado he hablado porque no se ha identificado ni sé su cargo. Sé que un hotel tiene derecho a elegir si admite animales o no, pero debe informar PREVIAMENTE de las condiciones de admisión, no una vez que se ha formalizado la reserva. De hecho, hemos elegido este hotel y no otro precisamente por su política de animales y el buen precedente que tuve en el hotel de Solares, de la misma cadena. Dado que hotel se ha reafirmado en su decisión de no admitir a mi perrita, les he comunicado que acudiremos sin ella pero que presentaremos las reclamaciones que consideremos, comenzando por esta. Esta falta de trasparencia nos supone inconvenientes familiares y gastos extra de residencia canina, por lo que he recurrido a la Asesoría Jurídica de la OCU. Me gustaría, por último, indicar los derechos que la Asesoría Jurídica ha indicamos que tenemos los consumidores: • Incumplimiento de Contrato (Código Civil): El Artículo 1124 del Código Civil te ampara si el hotel aceptó tu reserva con mascota y luego no te deja entrar. Puedes exigir el cumplimiento del contrato o la resolución de la obligación, con el correspondiente reembolso y el resarcimiento de daños y perjuicios (como los gastos de buscar otro hotel de urgencia). • Ley de Bienestar Animal (Ley 7/2023): El Artículo 29 regula expresamente el acceso de animales a alojamientos hoteleros. Establece que los hoteles que decidan no admitir animales deben mostrarlo de forma visible y comunicarlo de manera oficial. Si te aceptaron la reserva, ya estaban manifestando su política de admisión de forma vinculante. • Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios: El Artículo 61 del Texto Refundido de la Ley de Consumidores determina que las condiciones incluidas en la oferta, promoción o publicidad (como el distintivo "Pet Friendly" o la casilla de mascota aceptada) son exigibles por el consumidor, aunque no figuren expresamente en el contrato final Espero que esto ayude a una política de admisión de animales real en Castilla Termal S.L., y que el hotel reconsidere su postura de cara a los animales. Gracias.

Buenas tardes, el día 12 de junio me puse en contacto con una empresa para reparaciones de frigoríficos que muy amablemente me dieron cita para el día siguiente, vinieron sobre las 15:15 y le metieron una carga de gas al frigorífico, como llegaron muy tarde y yo me tenia que marchar a trabajar, no se puedo comprobar la reparación, cuando volví a mi casa, comprobé que seguía sin funcionar, contacte con ellos el día 15, ya que esto pasó en fin de semana, me dijeron que el martes 16 a primera hora vendrían a mi casa, de hecho me dieron cita a las 9:00, estuve esperando en mi casa hasta las 10:40, que tenia que irme a trabajar, les mande varios whataspp que no sirvieron de mucho y en cuanto llegue a mi trabajo les escribí un mail reclamando que no había aparecido nadie en mi casa y aún estoy esperando que contacten conmigo. Creo que no son formas y mucho menos cuando yo les pagué una visita (tengo la factura y los mails) por una reparación que no se hizo, además de dejarme tirada dias después sin ninguna explicación. Teniéndome que comprar uno nuevo para no tirar toda la comida.

Expongo: PRIMERO.- Que suscribí un contrato de financiación con Banco Cetelem para la adquisición e instalación de un sistema de aires por conductos, aire acondicionado y paleteria contratado con la empresa Eltex Solar. SEGUNDO.- Que el propio contrato de financiación suscrito con Cetelem establece expresamente que se trata de un crédito vinculado, conforme a la Ley 16/2011, de 24 de junio, de contratos de crédito al consumo. TERCERO.- Que la empresa Eltex Solar ha incumplido totalmente sus obligaciones contractuales, ya que no ha realizado instalación alguna ni ha entregado los bienes o servicios objeto del contrato, encontrándose el contrato principal completamente sin ejecutar. CUARTO.- Que he reclamado previamente al proveedor sin haber obtenido solución satisfactoria. QUINTO.- Que, pese al incumplimiento total del contrato principal, Banco Cetelem ha procedido al cobro de cuotas correspondientes al préstamo vinculado, habiéndose cargado hasta la fecha dos mensualidades. Por todo ello, SOLICITO 1. La suspensión inmediata de cualquier cargo o cuota pendiente asociado al contrato de financiación. 2. La resolución del contrato de crédito vinculado, al haber resultado imposible la ejecución del contrato principal por incumplimiento total del proveedor. 3. La devolución de las cantidades ya cobradas, correspondientes a las cuotas abonadas hasta la fecha. 4. La confirmación por escrito de la tramitación y resolución de esta reclamación.

Ilusión falsa es lo que brindan, cobran 300 € por un contrato anual esperando multas frescas y nuevas para poder gestionar. Cómo es posible que por multas vencidas no te adviertan que no es posible gestionarlas hasta esperar nuevas notificaciones, hasta a saber cuándo. Te cobran y después te explican, saliendo más caro la cura que la enfermedad. Dentro mis multas apenas lograron gestionar una de 90 € y fue desestimada la petición, así que pagué por pura "gracia" por un servicio que jamas llegaría, es pura propaganda televisiva que gestionan la revocación de multas y por otro lado ojo porque te siguen cobrando otro año más por permanencia de forma iLgal.