Cashbacks no concedidos

Hola, realicé dos retiradas de 25€ cada una, en la web dicen que pueden tardar hasta una semana (me parece lógico que tarden un tiempo), lo unico que contestan a los correos es que pueden tardar hasta una semana (como si fuera un mensaje automatico) pero tras ver opiniones veo que hay mas gente con el mismo problemas, yo por mi parte denuncio ante la ocu y en consumo ya que es una est*fa en toda regla.