Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha [19/02/2025…….] adquirí en su página web [www.farmaferoles.com….] el producto [Isdin foto protector fusiónWater Magic spf50 (2 botes)…...] Han pasado […7….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [captura de pantalla del mail con la confirmación del pedido y del mail con la confirmacion de pedido completado.] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Muy Sres. mios: El pasado viernes, día 21 de febrero de 2025, me puse en contacto telefonico con Vds., para confirmar que el envío con número de referencia 852757755, llegaría a destino el día que ponía en su página web, además de intentar saber la hora aproximada en que llegaría a mi domicilio, ya que, por diversos motivos, necesitabamos que llegara en la jornada que ponía en su aplicación de seguimiento, día 26 de febrero antes de las 18,00, pues si no habríamos de cambiar nuestros calendarios y solicitar permiso en nuestros lugares de trabajo. Muy atentamente, nos informaron de que se entregaría el día 26 de febrero, tal y como estaba programado en su página web, pero sin poder asegurarnos la hora exacta, es decir entre las 0900 horas y las 1800 horas de dicho día. La sorpresa ha sido hoy, día 26 de febrero, cuando después de estar toda la mañana encerrados en casa esperando la llegada de dicho envío, hemos consultado de nuevo su página web de seguimiento del envío, y aparece como fecha de entrega el día 27 de febrero de 2025. Esta variación, que en ningún momento nos ha sido comunicada, nos ha supuesto un gran quebranto, de nuevo solicitar permiso en el trabajo y variar nuestra planificación, a lo cual se une la indignación por no haber tenido ni tan siquiera el detalle de habernos puesto un mensaje, ya no digamos una llamada, para informarnos de dicha variación. Puestos en contacto telefónico con Vds., no nos han podido explicar el motivo de dicho retraso, que han achacado a causas externas a Vds., ni nos han dado solución a la entrega que exigimos que sea hoy. Quiero expresarles mi total indignación por su falta de profesionalidad y de cuidado hacia sus clientes. Espero sus explicaciones lo antes posible y que esta situción no vuelva a repetirse.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 6 de mayo fui a una tienda Orange para añadir a mi contrato de orange un dispositivo movil Iphone 15 Pro 128 Gb, en la tienda el agente me informo que por la compra de este dispositivo me reglaban una Air Fryer gratis, cual es mi sorpresa que meses mas tarde me he dado cuenta que se me esta cobrando 4,30€ de la Air Fryer y que además ese día se contrato un seguro de movil por importe de 15,50 €. SOLICITO que se devuelva el importe del seguro de 15,50€/mes y el importe de 4,30€/mes de la Air Fryer que se me ha estado cobrando durante estos meses desde el 06/05/2024 ya que en ningún momento me informaron de ello. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hace dos años me regalaron un vestido de Adolfo Dominguez (que conservo con su etiqueta), me lo probé, todo perfecto y decidí estrenarlo en una ocasión especial. Este mes de Diciembre quise retomarlo para la ocasión especial de este enero (premios goya) y mi sorpresa fué que el tejido se deshacía totalmente. Me he puesto en contacto con Adolfo Dominguez, explicándoles el problema y adjuntando fotos del vestido, de lo que está ocurriendo y por supuesto de la etiqueta) les indique que que estoy registrada como cliente suyo y a pesar de eso dicen que no procede que se planteen ninguna solución porque no puedo adjuntar el recibo de la compra. Quiero especificar que nunca solicité un reembolso, sólo compartir el problema para encontrar solución,y sin ni siquiera interesarse por el estado de la prenda a pesar de ser una prenda marcada en 400€, teniendo en cuenta que para ellos es lo único importante, justificar el pago. Me parece francamente penoso.

Horrible la gestión de devoluciones, el pedido en sí llego en 10 dias, pero si no te queda bien da por perdido el dinero y el articulo. Las devoluciones son a china y como se pierda en aduanas, adios olvidate, que yo entiendo que no es culpa de ellos, pero tampoco de quien tiene que devolver, les he sugerido que me hagan la mitad del reembolso y nada, encima 52 emails para no llegar a nada y te llaman por otro nombre que no es el tuyo. De verdad si alguien tiene suerte y le queda bien, genial si no, NO ARRIESGUEIS. la calidad del producto tampoco era para echar cohetes, pero viendo el precio eso ya se suponía, pero llevo desde enero para intentar recuperar algo y nada. Si lo se no lo devuelvo y lo regalo a alguien. Encima tuve que pagar el sobre de correos, horrible

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque llevo un mes intentando contratar los servicios de fibra con Digi, me dicen que ya hay fibra en mi domicilio, cosa imposible Porq aquí solo vivo yo y no ha vivido nadie antes. Me dicen que lo que pasa es que algún vecino ha dado de alta la fibra en su casa pero poniendo mi domicilio. Les mando pruebas de que soy yo la que vive aquí. No me dan ninguna solución, solo me dicen que hasta que no contacten con el vecino no pueden hacer nada. No entiendo cómo puede ser que el técnico que vino a instalarles la fibra no avisara de que el domicilio no es el que aparece en la contratación. SOLICITO una solución y que corten los servicios al vecino que tiene puesto mi domicilio. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque comencé el curso con Essae formación me vendieron un curso completo resulta que esta obsoleto , me dijeron que eres sémipresencial cosa que fue mentira porque luego me dijeron que era online y luego venían las prácticas hice unas acotaciones a mi tutora de temas que necesitaba que me explicara y me dijo que no sabía del tema , y para colmo me dijeron un precio luego me llama una aseguradora cobrándome 35 euros mensual de intereses por no pagarlo casi completo ósea me costo mucho más el curso , pedí congelar por mi embarazo y la tutora me dice que no había problema que igual congelaban el pago luego me llaman diciéndome que tengo que pagar si o si que los pagos debo realizarlos igual y que si no me toca pagarlo casi completo así no este cumpliendo con mis clases de paso me llaman y me tratan mal , muy déspota la persona que me llamo

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 14 de febrero, envié una guitarra eléctrica y su amplificador juntos. Lo llevé al punto y todo perfecto, el problema fue que al comprador solo le llegó la guitarra y el embalaje estaba roto por un extremo y unido con precinto de la empresa de transporte, inpost. Llevo una semana hablando con wallapop, ya que la empresa transportista me dijo que en este caso les tenían que contactar desde wallapop directamente. Wallapop me ha estado dando largas desde entonces hasta ayer, que me dijeron que no iban a hacer nada ya que acepte que el comprador me devolviese la guitarra, ya que estaba incompleta, con lo cual, no se ni donde está mi amplificador ni como recuperarlo, o la indemnización correspondiente. SOLICITO que por favor me ayudéis a recuperar mi amplificador, o que me den el dinero correspondiente por su pérdida. Muchas gracias. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Desde diciembre, existen 6 paquetes con retraso injustificado y días de sobra para el envío (teniendo en cuenta que pago anualmente un precio para asegurar la entrega), junto con otros 4 paquetes que aparecen entregados y no llegan nunca a casa. Cada vez que llamo para reclamar, son evasivas sobre mi dirección (que es correcta porque llegan otros paquetes con normalidad), no quieren pasarme con supervisores, o me dejan media hora en espera para que me aburra. Además, y normalmente, son pedidos cuyo destino es una celebración de cumpleaños, o regalos en general, por lo que llega el día de la celebración, habiendo hecho el pedido con una semana de antelación. y aparezco siempre sin nada. Todo ello teniendo en cuenta el compromiso de Amazon de envío y entrega, que realizo con mínimo 5-6 de antelación ante posibles imprevistos. Tras 3-4 llamadas por paquete, consigo que me devuelvan el dinero pero nunca que averigüen donde ha sido entregado efectivamente. En esos paquetes, que no llegan nunca a su destino, vienen nuestros datos de contacto y creo que existe vulnerabilidad del consumidor, al entregarlo a otros destinatarios y no realizar verificación del que lo recibe. Además, no veo el problema para realizarlo adecuadamente, si cuando el destinatario o transportista ven que no es el destino adecuado. Por otro lado, me he encontrado paquetes que aparecen como entregados y cuando llego a casa, me los encuentro tirados por el terreno (a pesar de que es día de lluvia, hay animales y pueden estropearlos, o incluso robarlos). Adjunto los siguientes documentos: pedidos que nunca llegaron, fotos de los paquetes tirados de noche en el suelo del terreno. Por último, solicité que no se prorrogara el Prime (compromiso de entrega rápida), teniendo como último día el 7 de febrero. Llegado el día 23 de febrero, me encuentro con que se ha prorrogado sin mi consentimiento, y no me devuelven la totalidad del importe de algo que no he solicitado y cuido de pedir paquetes sin el Prime. En este sentido, no vimos el cargo porque realizaron el cobro en una cuenta bancaria que no aparece como principal en Amazon y en la que no deberían cargar nada sin consentimiento. Una de nuestras pretensiones era que nos devolvieran el total del importe (50€), hemos conseguido que nos devuelvan 45€, ya que "hemos usado" los servicios. Se le explica al teleoperador que le dimos otra oportunidad, y en el 2º envío ya ha habido problemas. Nos indican que nos lo han cobrado, ya que al comprar (un producto con envío estándar), existe, según sus bases, entendimiento tácito de contratación. Entiendo que se trata de cláusula oscura, por lo que entiendo que es impugnable. Evidencias: Foto 1 a 3: día 25 de diciembre paquetes tirados en la puerta del domicilio sin aviso Foto 4: Paquete que debía llegar hoy (25/2), y aparece entregado ayer (24/2 18:26), y que no tengo ni tienen pensamiento de buscar o enviarme sin hacerme realizar devolución de algo que no tengo, y volver a comprarlo (hoy 4€ más caro que el día que lo compré (22/2). Foto 5: en azul, productos que no llegaron a casa, realizamos 3 llamadas para saber donde estaban, y correos nunca avisó. En rojo, producto (taza frágil), con llamada del repartidor insistiendo en tirar el paquete sobre el muro y envolverlo en una bolsa porque estaba diluviando. Foto 6: "tokido", pedido que nunca llegó y se entregó en otra residencia; nos devolvieron el dinero; a las 2 semanas nos lo entregaron con la caja reventada, llena de celo roto y con los muñecos usados. "coche azul", nunca llegó, se entregó en otro destino y llamamos 3 veces para que nos lo entregaran. Se negaron y nos hicieron pedirlo de nuevo. Foto 7: vuelto a pedir por negativa de encontrar y entregar el paquete en su destino Foto 8 y 9: paquetes que llegaron con la caja chata, y el contenido abollado. Foto 10: Factura de pedido de Amazon en el que alegan que existe prórroga tácita del prime video, y en el que se ve claramente que existe "envío estándar" SOLICITO 1º. - Realizar una investigación sobre porqué no llegan los paquetes a este domicilio (posibles hurtos), puesto que viviendo en otras viviendas, no ha habido problemas. 2º. - Realizar una auditoría a las condiciones de contratación de Amazon, ya que atentan contra la la protección de datos del consumidor al entregar paquetes (en muchas ocasiones de elevado coste) a personas sin verificación de identidad (en este caso, que no podamos saber quien tiene el paquete), además de a la seguridad jurídica del consumidor, por contratar tácitamente sin su consentimiento. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha [……13/02/2025.] adquirí en su página web [….] el producto […..599830.] Han pasado [……13.] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…