Últimas reclamaciones

Buenos días,escribo la siguiente reclamación dada la situación actual con mi vehículo marca suzuki vitara 1.6.1º) señalar que el kilometraje especificado en el contrato de compraventa no era el real a la recogida de mi vehículo (se ha sobrepasado en más de 500 km), aspecto que me ha impedido devolver el vehículo dado que según política de empresa disponía solamente de 1000 km o 15 días para devolverlo. Al ir de camino a casa y volver al concesionario me había pasado en unos pocos km dado que el km estaba muy por encima del especificado en el contrato. Dispongo de fotografía que demuestra los km al poco de circular con mi vehículo y de los km especificados según contrato (estos últimos muy por debajo de los reales).2º) Nada más sacar el vehículo adquirido del concesionario, a unos 30-40 km de camino a casa tuvo avería de motor (aviso de testigo en motor, aviso para regenerar sistema DPF y aviso para revisión de sistema DPF), así como avería en la caja de cambios y carrocería interior del vehículo. OcasiónPlus firma y sella en su revisión de 200 puntos como que el vehículo se encuentra en perfecto estado antes de ser entregado al cliente. Me indican antes de recoger el vehículo que éste llevaba una pieza partida en la caja de cambios pero me indicaron que fue reparada antes de entregarme el coche. Nada más andar con el vehículo comienzo a notar que la palanca de cambios no funciona correctamente. Ahora mismo el coche está en taller para reparación por avería en la caja de cambios, la cual me habían indicado que había sido reparada. También me indicaron que se regeneró el filtro de partículas hasta 2 veces pero el coche ha tenido que repararse de forma urgente por afectación de motor y pérdida de potencia.He lidiado con el servicio de garantías a través del comercial encargado de mi caso porque me ha sido imposible ponerme en contacto con los responsables de garantías en la central de las Rozas en Madrid (he de decir que he contratado 2 años de garantía premium por un importe de 1200€) para solicitar devolución del pago de la reparación del filtro de partículas por un importe de 798.60€ debido a que tuve que llevar el coche de forma urgente a un taller externo que me podía reparar el vehículo en menos de 24h por no disponer de vehículo de sustitución en OcasionPlus, pues funcionan según disponibilidad, un lujo que lamentablemente no puedo permitirme debido a mi situación económica y laboral actual. Según el responsable de garantías encargado de mi caso me van a devolver el importe integro de la reparación, así como el 2º año de garantía premium contratada por solicitarlo yo tras la mala experiencia con la empresa, pero han pasado ya alrededor de 7 días y no recibo respuesta por parte de OcasionPlus. Al preguntar a mi comercial, me indica que está pendiente de recibir email de confirmación pero este nunca llega.Otra cuestión a reclamar sería la tardanza en el pago por un vehículo que entregué a OcasiónPlus antes de adquirir mi nuevo vehículo. Según contrato de compraventa se especificaba de forma literal, “el pago será abonado una vez el vehículo se pueda transferir”. Una vez transferido el coche, se tardó 12 días en abonarme el importe del vehículo que me debían y tras tener que insistir e infinidad de veces.Desde la recepción del vehículo citado anteriormente a fecha del 13.02.2024 hasta día de hoy 28.02.2024 mi vehículo ha estado en taller prácticamente en la casi totalidad de los días, y en los que disponía de él salía aviso de avería nuevo. Quisiera dado que se han producido incidencias importantes, solicitar la devolución del vehículo o el cambio por otro de características similares a la mayor brevedad posible.Muchas gracias.

Hola,El 27 de noviembre de 2023 realicé un pedido online en la Web del Corte Inglés de un colchón y una plataforma por un total de 2073€. Pagué a cuenta mediante tarjetas regalo la cuantía de 1612€. La entrega de la mercancía no fue posible por imposibilidad física de introducir la plataforma en mi casa. Me llamaron en diciembre que la venta se cancelaba, aunque en la página del CI sigue diciendo que la entrega va a sufrir retraso y que ya me llamarán. El 12 de enero fui físicamente a reclamar la devolución de los 1612€. Me dijeron que me los ingresaban en mi cuenta vinculada a la tarjeta CI. A día de hoy, peses a llamar varias veces al ss att cliente, nadie me da una respuesta ni solución, solo me dicen que lo van a revisar, pero nadie me llama y el dinero sigue sin ser devuelto. De la misma forma realicé otra devolución de una compra online por importe de 50,90€, aunque la devolución que me corresponde es de 45€ , la devolución la realicé físicamente en una tienda en la misma fecha, y aún no me han devuelto mi dinero, aunque ellos insisten en que sí. La realidad es que no tengo el dinero en mi cuenta y que a pesar de haber realizado compras con posterioridad con la tarjeta CI no me compensaron este importe.No aconsejo realizar compras online en el CI, no son nada ágiles ni en entregas ni , como expongo en dos casos, en la gestión de la devolución de tu dinero.Solicito la devolución inmediata de mi dinero con intereses al menos desde la fecha en que reclamé formalmente, el 12 de enero, que a día de hoy ascienden a 26,08€.

Hola, realice un pedido por valor de 386€ el dia 20/02. La fecha de entrega estimada era del 22/02 al 23/02. Me notifican que la mercancia ha sido enviada y recogida por el transportista el dia 21/02 y ha fecha de hoy 28/02 aun no se nada del pedido. La empresa de transporte no responde al telefono, no se me indica donde esta el paquete ni cuando me lo entregaran por lo que decido solicitar la devolucion del importe. A lo que me comunican que si me lo reembolsaran pero cuando la empresa de transporte le devuelvan el paquete. Sin saber cuando lo recibiran y sin fecha ninguna para que me devuelvan el dinero. Ruego me den solucion lo antes posible, creo que eso es algo que tiene que resolver la empresa con el transportista que es el que no ha cumplido con los plazos y no deberia repercutir en el cliente que no tiene culpa de lo ocurrido. Gracias.

Estimados/as señores/as:En fecha 13/02/2024 hice un pedido de una crema y un stick labial (pedido 553739).Me pongo en contacto con ustedes porque indicaban que se recibiria en un plazo de 24 a 72 horas, y no he recibido los productos ni respuesta a la solicitud que les hice a traves de su plataforma para que me indicaran los datos de envio para hacer el seguimiento.Adjunto documento del pedidoSOLICITO la devolucion del importe ya que he tenido que comprarlos en otro establecimiento porque los necesitaba con urgencia .Sin otro particular, atentamente.

Solicitud de reembolso/ devolución piano Roland FP e50 invoice/factura n°VKRE-6479906 fecha 27-1-2023 en www.musicstore.com vía web. Después de dos intentos fallidos de reparación en dos servicios tecnicos diferentes(ATEMUSIC n°reparacion 37515 fecha 15-11-2023)(MUSISAT n°reparacion 10442 fecha 7-2-2024)por ruido propio de diseño el cual se agraba notablemente al poco tiempo de uso sin posible solución. El piano todavía se encuentra en el servicio técnico. El uso que se ha hecho a sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se me ha informado que es imposible la reparación.Se envía toda la documentación del proceso vía email para más detalles.Garantía:vigente.Reparaciones: realizadas sin solución.Tiempo transcurrido:más de 95 días el cual solicitamos la suspension del tiempo de garantía.Garantía Europea mínima de dos años (garantía legal) como protección frente a los productos defectuosos o que no son o funcionan según lo anunciado.

hola, el dia 9 de diciembre del 2023, hice un pedido en El Corte Inglés, para entrega en domicilio en el día. Me dieron un horario programado de entrega, el pedido nunca llego. Llevo abiertas con El Corte Inglés, mas de 10 incidencias, mas de 20 llamadas, me han cobrado el pedido y nunca lo recibí, como así reconocen, pero no me devuelven el dinero. me envían un justificante de la empresa de transporte, que solo consta mi dni, cuyo repartidor, (ya me había entregado otro pedido y lo tenia ya en su poder). Ahora me dice que ya ha sido entregado, y me envían un resguardo, que es una imagen negra, no se ve ningún dato. afirmando la entrega, cuando ellos mismo que decían que no me preocupara que les contaba que se había devuelto.

Estimados señores:En fecha 6/10/22 adquirí un colchón de 1,50x1,90m en una tienda situada en Rivas Vaciamadrid. Tras un uso normal, al año el colchón está hundido en la mitad de la cama por lo que decidí a fecha 21/01/24 ponerme en contacto con la garantía de Flex. Primero me intentan disuadir diciéndome que el colchón está descatalogado y que finalmente si se me lo tuviesen que cambiar me darían cualquiera que tuvieran por ahí, dando a entender que sería peor que el actual. En segundo lugar, me preguntaron sobre la estructura sobre la que se asienta el colchón, diciéndome que a la mínima que tuviera un mínimo defecto, se descartaría que fuera problema del colchón. Al decirles que es una base tapizada y que está en perfectas condiciones, me dicen que se revisaría en profundidad para descartar que sea ese el motivo. En tercer lugar, me dicen que para que vengan a ver si es defectuoso tengo que pagar 40€ en el caso de que NO esté defectuoso y que es lo que cuesta el técnico. Ahora creo que es otro método de disuasión. Les mandé una fotografía de la factura y del modelo del colchón.Como tengo claro que mi colchón está defectuoso, accedo a que vengan a observar el colchón, asumiendo en su caso los 40€.En la visita vinieron 2 técnicos que midieron la hondura del colchón, le dieron vuelta, revisaron la base tapizada, hicieron varias fotos y me dijeron que efectivamente ese colchón está defectuoso y que se ve a simple vista. Me dan un papel justificante de la visita y me dicen que ya me llamarán. El número de reclamación según este papel es el 60050.Al pasar 3 semanas sin noticia alguna, escribo un correo a la garantía Flex y me llaman diciendo que no me he debido enterar bien pero los técnicos han puesto en su informe que no procede.Les digo que eso no coincide con lo que me dijeron a mí, y que no estoy de acuerdo, respondiéndome que ya lo revisan y que anotan que no estoy conforme.Si me hubieran dicho que no procede, para empezar los técnicos me hubieran exigido/pedido los 40€ de su visita y no me hubieran dado ningún justificante de la visita. Además, si el colchón hubiera estado bien, no habrían revisado en detalle la base tapizada, porque si el colchón hubiera estado bien, la base también estaría bien y no sería necesario revisarla.Me parece increíble que, habiendo aceptado su política de garantía, que como he dicho anteriormente me parece disuasoria, habiendo tenido la visita de los técnicos que ratificaron verbalmente mi versión, ahora desde la oficina me digan que según el técnico no procede y no me den ninguna otra respuesta.Tengo otro colchón Flex de 7 años y está en perfectas condiciones, así que creo que una marca como Flex debería tener un buen servicio de garantía.Tras lo anterior, expongo, el producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado progresivamente hasta que al año ese colchón no tiene calidad para dormir adecuadamente en él. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan a sustitución?del producto, en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:En fecha 21 de Noviembre de 2023 hice un pedido de ropa en la tienda online SHEIN (INFINITY SYTLES ECOMMERCE).Me pongo en contacto con ustedes porque al realizar el pedido, me indican desde la web que será enviado en 2 paquetes, los cuales no he recibido en ningún momento.Tras realizarse varias reclamaciones, indicando que no he recibido ningún paquete y que solicitaba una solución, los técnicos del departamento de shein me insisten que el paquete les aparece como enviado y recibido en mi domicilio. Este dato es incorrecto y tras insistir en varias ocasiones no me proporcionan ninguna solución.Han pasado 3 meses y SHEIN me deja como el caso resuelto, tras reiteradas y repetitivas reclamaciones me responden siempre con el mismo mensaje automatico.El pedido es de 1039.44€. He pagado esta cantidad por un pedido que nunca ha llegado a mi casa.Por tanto, solicito inmediatamente que se me reembolse mi dinero a la cuenta bancaria con la que pague.Adjunto las dos facturas que me envía SHEIN por el pedido completo.SOLICITO la devolución de 1039.44€ a la cuenta bancaria que lo pague.Sin otro particular, atentamente.

No me reembolsan el dinero de mi pedido no entregado.

Buenos días:Por el presente deseo interponer reclamación a taller del concesionario Audi Hurtas Motor de Murcia tras llamar en tres ocasiones para conocer el presupuesto del líquido refrigerante G13. Tanto la propietaria Yolanda Valero como yo sentimos una grandísima decepción ante la falta de respuesta que dejar en evidencia su transparencia, profesionalidad y compromiso que hasta ahora estaban ofreciendo.Llamé en tres ocasiones para solicitar tal presupuesto, el primero desde mi teléfono fijo 968802839, la segunda desde mi teléfono móvil particular 675059989, el 09/02/2024 con duración de la llamada 3 minutos y 59 segundos, la tercera el pasado 22/02/2024 con duración de 4 minutos y 39 segundos, todas las llamadas grabadas al igual que ustedes advierten y hacen.Por ello tanto la propietaria y yo deseamos transmitir tal decepción, incoamos la presente reclamación a la sección Taller de dicho concesionario y reiteramos nuestra petición de conocer la cuantía de la sustitución del líquido refrigerante G13.Matrícula 2629KDL, Audi Q2.Para que así conste y surtan los efectos oportunos.