Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 03 de diciembre de 2024 adquirí en su página web shopdutyfree.es el producto IPhone 16 128gb verde Una vez recibido el producto con un retraso de tres semanas y pasado el periodo navideño para el que lo necesitaba, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 7 de enero de 2025. El producto fue recogido en fecha 8 de enero de 2025 y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: Historial de reclamaciones en su web. Solicito, tal y como establece la ley, el reembolso de 790,25€. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 20 de noviembre de 2024 adquirí en su página web un producto el cual generó el número de pedido 501946931 Han pasado mas de 60 días y aún no lo he recibido. ADJUNTO copia justificante de confirmación del pedido y fecha de entrega entrega que era entre el 25 y 30 de noviembre de 2024. ADJUNTO copia de posible demora de 30 dias en la entrega. ADJUNTO copia de pendiente de recoger el pedido la empresa de transporte GLS generando etiqueta de envío el 26 de diciembre de 2024. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Ya que no cumplen con los plazos de entrega estipulados en vuestras propias condiciones de venta. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 23 de Diciembre de 2024 adquirí en su página web https://www.hp.com/es-es/shop/ el producto Impresora multifunción HP LaserJet M234s que se suponía iba a llegar a tiempo para Reyes. Han pasado 31 días y no lo he recibido. El día 3 de Enero me puse en contacto con ustedes y me aseguraron que me enviarían una nueva impresora ya que la original se había extraviado. No he vuelto a tener noticias de ustedes. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Saludos, el día 15 de enero se le entregó un pedido mío supuestamente a un vecino sin mi autorización además de dar mis datos a una persona que no conozco ( ley de protección de datos que ustedes han incumplido ) . Desde una central telefónica me dicen que reclaman a almacén de Villaverde CTT y no reciben respuesta y de no recibirla se daría el paquete por perdido. Dijeron que se pondrían en contacto conmigo en varias ocasiones y he tenido que ser yo el que llamara y me preocupara de reclamar e insistir. En tal caso de no recibir respuesta me veré en la obligación de emprender acciones legales .

No envían el pedido, pedí el día 3 de Noviembre, tonto de mi de pagar por transferencia bancaria, pero son unos impresentables, he tenido mas de 30 correos cruzados con ellos porque no veía ningún movimiento, al principio me respondían, luego ya han pasado completamente, mi banco les ha pedido devolución del importe, no han dado respuesta afirmativa pese a que o envían el pedido, tuve y tengo los dos números de seguimiento de 1 solo pedido, hable con correos express y me dijeron que non les entregaron desde huelvashop el propio pedido, estoy pendiente de denunciarlo en la DGA, ahora mismo, lo dicho no compréis, que impresentables.

Hola, Realicé un pedido online (número pedido ES0835928298) en la web de Courir de un par de zapatillas talla 38, por un total de 69,65 € (63,75€ del producto + 5,90€ envío). Recibí el producto con un error en la talla, siendo una zapatilla talla 38 y otra 37. Adjunto albarán de entrega y fotos en las que se puede ver el error de talla en una de las zapatillas. Contacté con atención al cliente de Courir vía email (no proporcionan teléfono) para que me dieran una solución, al momento de abrir el paquete. Reclamación DM_1888539. La solución que me proponen es un cambio gratuito sólo en tienda física en un plazo de 15 días, modalidad distinta a la de mi pedido online, por el que he pagado gastos de envío. Si decido enviarlo a almacén, los gastos de envío corren por mi cuenta y sólo me reembolsan lo pagado por el producto, sin posibilidad de cambio. No puedo realizar cambio/devolución en tienda física ya que no existe ninguna cerca de mi domicilio ni en toda la provincia (Málaga). Al tratarse de un fallo de Courir en el producto pedido, he solicitado a Courir que me den la solución adecuada con reembolso completo del precio que yo he pagado, puesto que no debo pagar ni un céntimo por su error. Solicito que Courir tramite la recogida del paquete con el producto fallido y me reembolse el total del producto más gastos de envío que pagué para recibirlo 69,65 € (63,75€ del producto + 5,90€ envío). En caso de que me pidan que yo tramite la devolución a almacén, me deben reembolsar también los nuevos gastos de envío que esto conlleve. Hasta ahora, no he tenido más respuesta por parte de Courir y el servicio al cliente es lento y malo. Ruego una contestación y solución lo antes posible. Saludos, Carmen

Buenos días, El día 12-01-2025 compré en su página web. Aún no he recibido el paquete, figura en el seguimiento que estaba ausente pero si estaba en casa. Como no van a volver a pasar a dejarlo, se les devolverá. Por lo que solicito la devolución del importe. El número de seguimiento es 19936218

He recibido un cargo en mi tarjeta bancaria de 18 euros a fecha 20.01.2025 de una empresa llamada Cash.privicompras, Nyon. No he comprado nada en esta empresa, no se que empresa es, desconozco porque me han cargado estos 18 euros, Me temo que si no doy de baja esto me van a pasar este cobro mensualmente y no he consentido tener ninguna relación con esta empresa. Solicito anulen y cancelen este pago y me reembolsen esta cantidad

Hola, Yo pedí varias articulos el pasado 10 de enero 2025 con la empresa Herbolario Medicinal sobre el sitio web. Aunque me han cobrado, estoy si noticias del pedido aunque llame varias veces (sin que nadie me contesta son siempre ocupados) y mande dos mesajes electronico (sin repuesta tambien) Hoy, deseo ejercer mi derecho de cancelar mi pedido y solicito un reembolso completo de mi pedido. Le solicito que actúe dentro de los plazos estipulados en sus condiciones de venta.

Habiéndoles ya enviado un email reclamándoles después de muchos otros emails, retirar y efectuar la devolución del pago efectuado por esta máquina infernal, que con el ruido que genera durante las 24 h que está enchufada, es imposible vivir en casa, en ninguna casa. Ya que ni se han dignado en contestar a los emails enviados a su comercial, el comercial que nos la vendió y prometió la retirada y reembolso si no nos convenía, satisfacía la máquina, y a sus emails de empresa: hola@bkm-solutions.es pol.ruiz@bkm-solutions.es pepe.gonzalez@bkm-solutions.es loreto.torreguitart@bkm-solutions.es manel.soriano@bkm-solutions.es Aquí adjunto un archivo con la factura. Me reservo los archivos con nuestras conversaciones y los audios del ruido generado por la máquina y otros con sus promesas. Ahora les hago llegar este nuevo intento, el cual espero que cumplan sin tener que crear nuevas acciones. Por si no recuerdan el email ya enviado, aquí les dejo el mismo resumen. Esta máquina solo debería estar recomendada para uso en fábricas industriales, jamás en viviendas. Sus promesas "no se preocupe, si no hay solución retiraremos la máquina y será reembolsado con los 5.456 € pagados por la máquina PUREVENT. Cometido de la máquina, extraer todas las humedades del ambiente por hinchado del volumen del aire existente. Nuestra alegría desaparece al conectar la máquina, el ruido es de tal gravedad, la casa se convierte ubicándola en el extractor de una cocina industrial, ya no hay paz, tranquilidad, ni posibilidad de conversar, escuchar música, ver una película, leer, ni intentarlo. Antes el sonido de la tele estaba regulado en 15 de potencia, un nivel correcto, ahora para escuchar noticias, hay que subirla a 52. No solo saca la humedad, sino que también extermina las conversaciones familiares o cualquier actividad. El día de la conexión ya nos asustamos, el instalador nos dijo: "tranquilos, ahora ella se regulará, el ruido desaparecerá. A ok, pues nada paciencia mientras tanto" La paciencia ha durado 6 meses y las respuestas del Jefe técnico han seguido siendo: "esperar los resultados enviados a fábrica, les pido paciencia, y como última solución retiraremos la máquina, pero paciencia por favor" Ahora 6 meses después de haber cursado máster en paciencia, nos contestan (copia del email recibido) y ninguna referencia a las promesas referidas: "Después de analizar su caso de forma concienzuda, le comento lo siguiente: Tras revisar enviar el historial al servicio técnico del fabricante de la VMI Purevent se ha constatado que la máquina funciona correctamente. El ruido que hace la máquina es normal, se da la circunstancia de que está instalado en una vivienda situada en una zona con un nivel acústico exterior prácticamente nulo, el único ruido que se escucha es el de la máquina y esta circunstancia lo resalta. Para reducir el ruido de la máquina podríamos instalar un cajón acústico alrededor que lo reduciría considerablemente. Desde dirección me indican que por cortesía podríamos asumir los costes de montaje de dicho cajón. Si esto no fuera suficiente, se podría instalar la máquina en el exterior de la vivienda, pero debería usted sufragar los costes de la reinstalación. También indicarle que no es posible reembolsarle el dinero y retirar la máquina porque en ningún momento hemos incumplido el contrato firmado con ustedes. Jefe de Obra" ¡Y yo digo, aunque estuviésemos en la Gran vía de Barcelona, o la Castellana de Madrid, el ruido seguiría siendo insoportable, lo que pido no es cortesía, es responsabilidad y seriedad! ¡Ya imaginaban que la primera no anularía el ruido provocado por su máquina, y aportan otra idea anunciando que los costes a esta nueva solución lo asumiríamos nosotros claro está! "Si esto no fuera suficiente, se podría instalar la máquina en el exterior de la vivienda, pero debería usted sufragar los costes de la reinstalación." Después de estar conviviendo con este ruido insoportable durante 6 meses, pidiéndonos que asumamos la paciencia solicitada, y que como último paso nos reembolsaran el dinero pagado. ¡Ahora nos dicen que de devolver el dinero nada de nada y ole! La denuncia, información que hago en esta plataforma Opiniones de Trustpilot, es el primer que hago en abierto. Si no tengo solución inmediata por parte de esta empresa BKM Solutions España S.L. iniciaré los pasos, sean cuales sean necesarios, para que se haga justicia por incumplir todas sus promesas, sus faltas de profesionalidad y de corrección. Están incumpliendo sus promesas, su compromiso de venta con nosotros que fueron textualmente: “retirada de la máquina y reembolso” Adoptaré las prioridades según criterios de conveniencia: Peritaje arquitecto perito judicial, OCU, Colegio de arquitectos, todas y cada una de las redes sociales, plataformas de información a los consumidores, reseñas, derechos al consumidor, denuncia ante los Mossos d’Escuadra, Juzgado ... Esta máquina solo debería estar recomendada para uso en fábricas industriales, jamás en viviendas.