Últimas reclamaciones

Hola,hice un pedido con referencia 246232911 el 22/01/2025, han pasado 7 dias y todavia no me ha llegado el pedido,intento contactar por teléfono y no lo cogen a ninguna hora siempre ocupado,desde el dia 27/01/2025 sigue en preparación y no cambia el estado del pedido,en teoria pone que será entregado del 27/01/2025 al 31/01/2025 pero no me han mandado confirmación de nada ni ningún mensaje, le di un voto de confianza a esta página pero como no cambie rapido no se que pensar.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Debido a una información Engañosa por parte de la persona que llamó en nombre de Vodafón, ofreciéndome unas condiciones de tarifación ventajosas (Llamada telefónica el día 28.01.2025) y posterior grabación con mi conformidad, DESEO : Rescindir la solicitud de cambio de portabilidad a la compañia Movistar.

Estimados/as señores/as: En fecha 17 enero realice un pedido en su página web allzone del producto GARMIN FENIX 7X SOLAR con numero de pedido 071142087 Al realizar el pedido automaticamente aparecia un mensaje que decia que el producto se entregaria entre el dia 20 y el 23 de enero El dia 23, al aparecer en la web que el pedido estaba "EN PREPARACION" consegui contactar con esta empresa despues de llamar como 20 veces sin parar. Un señor que cogio el telefono me dijo que el pedido llegaria a mas tardar el dia 31 y si no en 2 dias mas (no entiendo muy bien esa estimacion de tiempo. es como el del chiste de cuando comeremos pan de hoy....mañana) Hoy dia 30 de enero, pasados 13 dias desde que realice el pedido y 3 segundos despues el dinero si que fueron rapidos en captarlo vuelvo a llamar al no haber cambiado el estado del pedido (debe ser que la preparacion es ardua y complicada). Me atiende una señorita que no debia entenderme demasiado bien pues no me contestaba a mis preguntas. Lo primero es que me dice que los moviles es que llevan retraso en la entrega. Cuando le digo que no he comprado un movil me dice que es que venden muchas cosas en la web, que le eche un ojo. Ya le he explicado que no me importa lo que vendan y que mi compra ha sido un reloj El caso es que me ha dicho que mi pedido llegaria el dia 14 DE FEBRERO si es que desde ALMACEN no retrasaban mas el envio. Le he pedido hablar con almacen y me lo ha negado, le he pedido hablar con un responsable y me lo ha negado, le he pedido realizar una reclamacion y me lo ha negado y le he pedido anular el pedido y me ha dicho que si, que lo hacia ella....Y A LAS 19:00 LO HE ANULADO YO EN WEB porque no lo habia hecho ella. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto en esta web Ahora solo falta ver cuanto tiempo tardan en devolverme MI DINERO que cogieron por un articulo que no tenian y por lo tanto no se como pueden venderlo. Tengo la esperanza (minima he de decir) de que sean mas agiles pues ese dinero si lo tienen, no como el reloj que venden sin tener Adjunto detalle del pedido (nº del mismo, fecha, hora e importe del mismo) y pantallazo de la web donde a dia de hoy sigue saliendo que la fecha de entrega es entre el 20 de enero y el 23 SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en septiembre 2023 compré un vehículo Tesla model Y en el concesionario de Tesla de Fuenlabrada. Al comprar el vehículo me ofrecieron un servicio adicional de gestión de ayuda del plan MOVES III de la Comunidad de Madrid para vehículos eléctricos, para lo cual me solicitaron en su día la documentación correspondiente a la primera fase, ya aprobada en febrero 2024, fecha en la que desde el Concesionario me solicitaron y en ese mismo mes de febrero de 2024 remití al concesionario la documentación correspondiente a la segunda fase de esta gestión. Me pongo en contacto con ustedes porque tras casi 1 año he sido notificado por la oficina MOVES III de la Comunidad de Madrid de que dicha documentación para superar la segunda fase de la ayuda a vehículos eléctricos no ha sido subida a la plataforma de la Comunidad de Madrid por parte del Concesionario Tesla de Fuenlabrada, cuando ya ha transcurrido casi 1 año desde que yo aportara la documentación al concesionario Tesla de Fuenlabrada, Madrid, y dicho concesionario tenía que haberla subido a la plataforma de gestión del MOVES III de la Comunidad de Madrid, y sin embargo no lo ha hecho. He tratado de ponerme en contacto con el departamento de Tesla Moves III pero ha sido imposible, tanto por mail (no contestan) como por teléfono (los comerciales me dicen que ese departamento no tiene teléfono). SOLICITO que a la mayor brevedad posible el departamento de Tesla que gestiona las ayudas Moves III suba la documentación correspondiente para la fase 2 de dichas ayudas, a la plataforma de MOVES III de la Comunidad de Madrid, para poder completar el expediente y recibir la ayuda que me corresponde. Sin otro particular, atentamente.

Publicidad engañosa y carente de información real. Nombre comercial español y sede supuestamente en Países Bajos (Europa) según su web, cuando el producto viene de China. Producto de muy baja calidad por un precio no económico como otras competencias chinas. Cuidado!!!! porque no corresponde ni a las imágenes ni a la descripción, ni a la talla. Política de devolución nefasta y engañosa ya que el producto ha de devolverse a China asumiendo costes de envío y aduanas que supone añadir un 50-60% más sobre el coste del producto. Te hacen responsable del seguimiento del paquete hasta su destino, por lo que hay que cruzar dedos de que no lo retengan, que les llegue y que finalmente cumplan con hacerte efectivo el reembolso. Una odisea!...y una muy mala experiencia de compra, de esas que te hacen arrepentirte y sentirte engañada... al menos que sirva para que otros/as no pasen por ello!

Realizo un pedido el 20/01 del cual seguimos a 30/01 y sigue en preparación en curso. Han incumplido los plazos que exponen en la web (adjunto img) ya que mi pedido estuvo una semana en pago aceptado hasta que cambió a preparación en curso. Ahora ya lleva 7 días en preparación y no cambia de estado tampoco a estado enviado. Preguntas por mail sobre el estado y tiempos de envío para confirmar si hay algún retraso y no contestan. De 6 mail y 5 llamadas me contestan solo a dos mail sin toda la información y tarde. Llamas a atención al cliente y no lo cogen nunca. Quieres cancelar el pedido y exponen mediante un mail tipo que necesitan 14 días más para el proceso, etc. Si no declaran el tiempo de retraso en el checkout no es legal según la ley 2011/83/ (adjunto texto y puede consultarse online párrafo 39) Y aún menos tardar tanto para un reembolso. Sería 1 mes sin tener el producto ni el dinero y es un producto de alto importe de 800€. Me parece de ser poco profesional además de tener un servicio al cliente pésimo en el siglo en el que estamos. Además de que la ley dice que el REEMBOLSO DEBE SER INMEDIATO sin demoras indebidas.

Me llega un email por la tarde diciendo que no me localizaron. Llevaba todo el día en casa. No contactaron conmigo. Mandan una foto que no es mi casa. No puedo contactar con ellos. Son unos mentirosos y estafadores.

He vendido un carro Cybex Mios en 4 pagos por valor de 730 euros, pero acordamos con el cliente de enviar 3 paquetes (hay evidencias). El cliente ha recibido todos los articulos de carrito, silla, estructura, capazo y todo lo mencionado en el pedido, pero no me ha confirmado uno de ellos que no llevaba su etiqueta. Aun así el cliente me ha puesto maxima valoracion en vinted, no ha reportado que le faltase alguna parte del carrito, confirmo por escrito su recepcion. Le he pedido en reiteradas ocasiones que confirme el pedido dentro se la app, pero al darse cuenta que si no lo hacia, se quedaba con 175 euros decidio cancelar el pedido y yo así perder ese dinero, y ella quedarse con el carrito. Le he pedido a Vinted que le reclamara la devolución del carrito ya que no había realizado el pago por completo. Ellos no me ofrecieron ninguna solucion ni ayuda aunque yo les enseñe todas las evidencias.

Compre un móvil en AllZone se supone que antes del 27 de enero se tendría que a ver entregado, pero a día de hoy el pedido no ha cambiado y sigue procesando. La empresa de reparto no tiene datos sobre mi envío y all zone no responde ni a llamadas ni tampoco a los emails que mando a atención al cliente. Necesito obtener respuesta con el fin de tomar las medidas convenientes y obviamente la entrega del teléfono lo antes posible.

El 31 de octubre de 2024 realicé la compra de un IPhone, y tras cambiar este por un modelo más económico, en mi cuenta cliente de Allzone quedó un saldo a mi favor de 221,83€; reembolso con referencia número 004085256, que a día de hoy, 30 de enero de 2025, y tras numerosos correos reclamándolo, aún estoy a la espera de que me lo devuelvan. Igualmente, el pasado día 13 de diciembre cancelé un pedido porque el producto quedó fuera de stock varios días después de la compra. Este segundo reembolso, con referencia 69452068 por valor de 1228,08€, tampoco me lo han devuelto, a pesar de haberlo reclamado insistentemente. En total me deben 1439,91€.