Últimas reclamaciones

Compre en Back Market un IPhone 14 el 21/11/2023, con la supuesta funcionalidad de tarjeta Sim y Esim. A principios de 2025 descubro que el teléfono no tiene la opción de Esim por ser un móvil fabricado en Hong Kong. Le reclamo ya que sigue en vigor la garantía a Back Market y me dice que sin problemas devuelva el terminal y me hacen un reabono a la tarjeta con la que lo compre. Antes de enviarlo, les informó que la tarjeta con la que lo compre está cancelada y a la cuenta que pertenecía esa tarjeta esta también cancelada no perteneciendo desde mayo de 2024 a ese banco y que actualmente soy de otro banco, proporcionándole yo a Back Market un número de cuenta bancaria y tarjeta. Me contestan que solamente se puede reabono a la tarjeta que yo compre y que no me preocupe que mi banco actual aunque sea otro diferente con el número de ARN puede reclamar la cantidad. Le indicó que me den otra solución cómo meter el dinero en mi monedero ya que había hablado con el banco actual y me dijo que no era posible que ellos reclamaran al ser la operación entre Back Market y otro banco diferente. Me vuelve a contestar que no me preocupe por el dinero que se van a encargar de que me llegue, el dinero sea de una forma u otra, pero que envíe el móvil porque hasta que no lo envíen no pueden realizar el reembolso. Decido confiar en ellos y le envío el teléfono, me confirman que han recibido el móvil y que hacen reabono a la tarjeta con la cual lo compre. Voy con el ARN al banco tanto actual, como al antiguo (que es al que le han hecho el reabono). Mi banco actual me informa de lo mismo que indico desde el inicio que ellos no pueden reclamar un dinero de una operación entre Back Market y otra entidad bancaria diferente a ellos. El banco antiguome indica que como ya no soy cliente de ellos y ejercí mi derecho al borrado de mis datos según la LOPD, ellos no pueden hacer nada con ese reabono, no pueden redirigirlo a nadie ni nada, me indican que el comercio cancele el reabono que si pueden hacer eso el propio comercio y que me lo reembolsen de otra forma. Le informo a Back Market de estos hechos, aportándole un documento sellado por el banco al cual han hecho el reabono en el que pone que yo no tengo vinculaciones ni productos con ellos. La respuesta de Back Marke es que me las arregle yo con los bancos que ellos ya han hecho el reabono y han cumplido. Esta la reclamación por mensaje en la página de ellos donde le informo desde antes de enviar el teléfono de la situación con la tarjeta que compre el teléfono, proceden a decirme que no me preocupe que si voy a recibir el dinero de una forma u otra, pero que no me voy a quedar sin mi dinero. A día de hoy ellos tienen el teléfono y yo no tengo mi dinero, despreocupándose totalmente de la situación y diciéndome que no pueden hacer nada mas. Ademas de abrir incidencia por su pagina, he llamado a su teléfono en muchas ocasiones por estos motivos, y por teléfono te dicen lo mismo, te marean para que envíes el teléfono y te aseguran que de una forma u otra te harán llegar el dinero.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en fecha 29/01/25 he recibido una reclamación de deuda de 47,90 euros. La deuda es inexistente porque en ningún momento se ve que tienes que suscribirte a nada en la página para hacer solo un test SOLICITO la cancelación de mi suscripción y una devolución del dinero pagado

Estimados/as señores/as: En fecha 08/01/2025 adquirí en el producto Philips 27E1N1300AE - Monitor FHD de 27 Pulgadas, 100 Hz, IPS, 1 ms, Fuente de alimentación USB-C, Ajustable en Altura, Modo. Adjunto los siguientes documentos: factura El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 16/01/2025 El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. He abierto una petición de asistencia en su página el día 20/01/2025 con número de caso 04720179. A pesar de que el periodo que dan oara resolución es de 24 a 48 horas, después de varias llamadas a su número de atención al cliente no he recibido ninguna solución. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

RECLAMACIÓN POR DEFECTO DE PRODUCTO Dado que: 1.- No cumplen con lo indicado en su web respecto al empaquetado: " aplicamos un empaquetado de nuestros pedidos acorde a las necesidades especiales de cada uno de ellos. Nuestro objetivo es que cada pedido llegue en perfectas condiciones a los clientes". La siguiente foto muestra las bolsas en las que recibí el pedido, no había caja de ningún tipo. image0.jpeg 2.- El producto ha llegado dañado, y no en "perfectas condiciones" como debería haber sido. Se ve en las siguientes fotos: image1.jpegimage2.jpeg 3.- No se han cumplido los 14 días legales de desistimiento para compras web (pedido recibido el 24 de enero de 2025) : RECLAMO devolución del pedido EXENTA de gastos a mi cargo porque BareMotion Barefoot NO ha cumplido con su propia política de envíos. El importe de la declaración asciende a 55,96€ (adjunto factura). Un saludo. Carolina Sánchez Macías.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque ALLZONE no me devuelve mi dinero Hice un pedido en Allzone con fecha 04-12-2024, realizando un bizum por valor de 472,37€. La referencia del pedido es 332325541 Como se trataba de un regalo y no lo iba a recibir a tiempo, cancelé el pedido con fecha 03/01/2925 solicitando el reembolso. Allzone no me devuelve mi dinero y responde con largas a mis solicitudes. Y, por supuesto, no atiende al teléfono. Han pasado ampliamente todos los plazos (mas de un mes) y sigo sin recibir ningún indicio de devolución. Exijo el reembolso inmediato. SOLICITO la devolución inmediata de mi dinero o me veré obligada a denunciar a las autoridades pertinentes Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 8 de diciembre de 2024 adquirí en su página web de Cecotec una lavadora con el número de pedido: D241945837-1. Han pasado a día de hoy más de 50 días, y tras repetidas llamadas (más de seis), al teléfono de atención al usuario, siempre he obtenido la misma respuesta, pasamos la incidencia al departamento correspondiente. Consecuencia de no recibir el pedido (lavadora) ha sido el gasto de cerca de noventa euros en gastos de lavandería. Adjunto los siguientes documentos: el email de Cecotec, de 16 de diciembre de 2024. SOLICITO se me haga entrega del producto, así como compensación por los gastos ocasionados en lavandería, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Llevo sufriendo fallos en el sistema adblue desde los 130k km y los 4 años y medio del Peugeot 3008 Gt line que compré ,eso me ha impedido usar mi coche con normalidad en 4 meses ,lleva en el taller 1 mes y esperando ,he puesto reclamaciones pero no se hacen cargo de nada ,ya me apunté a la plataforma de denuncia y ahora por aquí . Parece ser que su responsabilidad hacia sus clientes y la satisfacción de estos no les importa nada a pesar de haber confiado en la marca al adquirir un vehículo de bastante dinero .

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no he recibido la devolución de la prenda Papá Noel - conjunto navideño para bebé - 3 prendas 2226956.1.098 adquirida el 29 de noviembre con el número de pedido online 2101721394. La devolución se gestionó en la tienda de la calle Pelayo de Barcelona. SOLICITO el reembolso de la prenda que está en el almacén de la empresa. Adjunto, factura de la compra online, comprobante de la devolución en tienda y email recibido conforme han recibido el artículo en su almacén y me abonan 0€. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

He realizado varias devoluciones a Zalando. Una de ellas en agosto del 2024 y me alegan que no les ha llegado nada cuando incluso en el justificante de Correos aparece claramente como el paquete pesa casi 1kg. Además de esa reclamación ya que se niegan a reembolsarme los 99.95€, tengo en curso otras dos por lo mismo, devoluciones en las que alegan que no les llega nada, una por 129.95€ y otra por 90.99€. Se niegan a reembolsarme el dinero incluso teniendo los justificantes de envio y habiendo finalizado el plazo legal que garantizan en su pagina respecto a estos temas.