Últimas reclamaciones

Buenas tardes, Hace unos meses realizamos un pedido en la e-shop de LINDT a través de la web https://www.lindt.es (Nº de pedido 62000085040 de fecha 24/11/2023). Se pagó por transferencia y enviamos justificante, recibiendo respuesta que estaba todo correcto y procedieron al envío. El pedido consistía de 7 cajas de bombones para regalo de empresa, con un precio total de 157,45€.10 días más recibimos el pedido, pero dentro del paquete solo vienen 5 unidades, no 7. Nos pusimos en contacto por el mismo medio para comentar lo sucedido en varias ocasiones sin obtener respuesta. También lo hicimos a través del formulario de contacto pero solo llega una respuesta automática, sin número de referencia ni nada, alegando que ya se pondrían en contacto. Los intentos por teléfono han sido inútiles y actualmente la ubicación en google maps indica que la empresa está cerrada. Lo cual sorprende ya que se pueden seguir realizando pedidos en la misma web. Nuestros primeros intentos de reclamación era para que nos enviasen los productos faltantes, pero ya a esta fecha, lo que solicitamos es el reembolso de la parte correspondiente que nunca hemos recibido. Además, tampoco se nos emitió una factura. Con lo cual, en caso de que la hayan realizado en su día, solicitamos revisión de dicha factura y que se ajuste a la cantidad que realmente recibimos. Hemos observado que por las mismas fechas, otra persona ha realizado una reclamación similar a través de OCU, por eso nos decidimos a hacerlo también de forma pública.

Hola, el 1 de febrero solicité a Leroy Merlin (on-line) la instalación de un friso de pared en mi vivienda. Para ello pagué 35€, como paso previo, para que viniera un medidor a casa para realizar el presupuesto en función de lo solicitado. El día 13 de febrero vino el medidor de la empresa que iba a realizar el montaje (contratado directamente por Leroy Merlin) para realizar el presupuesto de la instalación.El día 20 de febrero Leroy Merlin me informa del presupuesto: 872,81€. En este presupuesto había varias partidas, como son: a) Mano de obra de la instalación 151,13€, b) Utilización de 2 elementos auxiliar arnés 121€ (es un dúplex y había que subir a una torre móvil que yo tendría instalada en la fecha del montaje), c) Desmontaje y montaje luminaria 27,50€ , d) Movimiento de muebles 391,49€, etc. c) Adhesivos, etc...A la comercial de Leroy que me llamó para informarme (Isabel María Flor) y cerrar la contratación, le expuse que NO estaba de acuerdo con la partida de movimiento de mobiliario (era la más importante del presupuesto). Que no procedía ya que no habría ningún mueble que mover el día del montaje (solamente hay una mesa de TV en esa pared y la quitaría yo previamente). Además de que el coste era totalmente desorbitado.Después de hacer una consulta telefónica a la empresa encargada para el montaje, me confirmó que era un error y que esa partida se refería a los movimientos de la torre móvil (andamio), a lo cual la dije que tampoco estaba conforme ya que la torre no había que moverla (la pared a realizar medía 190 cm de ancho por 550 cm de alto (es un dúplex) y la torre tenía una anchura de 180 cm. Era evidente que no había que moverla.Después de hablar de nuevo con la empresa instaladora, me indicó que había acordado con ellos que pagara yo el presupuesto integro y que al final del trabajo y si se confirmaba que no había sido necesario, se lo reclamara a Leroy Merlin directamente para que me hicieran el abono correspondiente. Además, me dijo que lo iba a dejar escrito en el sistema informático de Leroy Merlín para que no tuviera problemas, si fuera otra persona la que me atendiera. Una vez me dio esta alternativa pagué el presupuesto integro (868,91€), según Contrato de Servicio nº CS242795040, para que pudieran comenzar el trabajo cuanto antesTras varios aplazamientos, terminaron el trabajo el pasado 12 de marzo.El 13 de marzo escribo a Leroy Merlin solicitando la devolución de las 3 partidas del presupuesto que NO se habían realizado (adjuntando alguna foto de manera probatoria): 1) Movimiento de torre móvil 2) desmontaje y montaje de luminaria ( la había retirado yo previamente y no se instaló de nuevo) 3)la partida de utilización de arnés, ya que no lo utilizaron en ningún momento y ni siquiera vi los arneses ninguno de los dos días que estuvieron en casa.El 15 de marzo Leroy Merlin me comunica que el instalador se niega a devolver las cantidades ya que niega todas las afirmaciones que yo relato, a lo cual respondo que no estoy de acuerdo y solicito que Leroy Merlin me de una solución ya que el contrato de servicio que yo tengo es con ellos y no con la empresa instaladora. Dada la discrepancia, abren la incidencia nº 24036678950 y quedan en decirme algo el lunes 18 de marzo.Ante la falta de noticias, el 20 de marzo reclamo de nuevo una solución a Leroy Merlin y me contestan que se lo han reclamado de nuevo al instalador ....y no tienen respuesta. Hoy es 25 de marzo y sigo esperando una respuesta de Leroy Merlin.Me parece una vergüenza y un atropello que, escudándose en una empresa contratada por ellos, me intenten robar después de haber actuado de buena fe pagando, el presupuesto engordado artificialmente, antes de la realización del trabajo. SolicitudDevolución íntegra de las partidas reflejadas en el presupuesto que no han sido realizadas:=> Movimiento torre móvil: 391,49€=> Desmontaje y montaje luminaria: 27,50€=> Utilización arnés: 120€ Total: 538,99€

Buenas compre el coche a finales de mayo a Ocacion Plus Alcalá de Guadaira supuestamente revisado por 200 puntos como ellos le llaman al día siguiente la sorpresa fue que el aire acondicionado no echaba frío y el coche empezó a tirar aceite por el culatin después de llevarlo 2 veces a que lo arreglaran por la garantía sigue igual y lo vuelvo a llevar por 3 vez por lo mismo y esta vez me dicen k es el compresor del aire y por la pérdida de aceite m dicen que tengo k pagar las piezas se las pago y supuestamente lo arreglan pues sigue tirando aceite y estoy sin aire acondicionado por negarme a pagarle el compresor que lleva asín desde k lo compre.

Estimados/as señores/as: En fecha 8 de marzo de 2023 adquirí en su?página web https://www.elcorteingles.es/ un bolso de la marca Michael KorsHan pasado 17 días y no lo he recibido. Desde el día 19 de marzo he llamado cada día a El Corte Inglés donde abrieron una incidencia (nº de caso: 09386647) que después cancelaron sin informarme. Hoy 25 de marzo, han abierto otra incidencia (Nº de caso: 09449822) tras mi conversación teléfonica con ellos. Nadie me entrega mi producto ni me devuelve el dinero. SEUR depositó el producto en un buzón locker sin avisarme cuando yo había puesto entrega a domicilio, y nunca me envío el código de apertura del buzón. Según el seguimiento del pedido que puedo hacer en la web de SEUR, veo que el producto lo han sacado del buzón y lo están devolviendo a destino. Hace 19 días que hice un pedido que debía haber sido entregado el 19 de marzo y a día 25 nadie me ha entregado el producto ni me ofrece una solución. También hice una reclamación a SEUR a través de su web (empresa que no ofrece ningún contacto directo con nadie y solo tienen robots que no dan respuesta a las necesidades de los clientes). El número de dicha reclamación, realizada el día 19 de marzo, es el siguiente: 25610489Cuento con justificantes de cada una de las incidencias abiertas tanto con El Corte Inglés como con SEUR. Así como con el email de confirmación de la compra realiza en la web de El Corte Inglés, registro de todas las llamadas realizadas etc.SOLICITO se me haga entrega del producto o se me devuelva el dinero de la compra.Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:En fecha 16 -noviembre de 2023 hice un pedido de aliexpress.Me pongo en contacto con ustedes porque llevo desde el dia que me dijeron que habia un pedido entregado , diciendo que no me habia lllegado y me estan diciendo que no les vale eso , y no me dicen que necesitan y luego hablo con la empresa de envios y me dicen que solo me dan esto , y sigo esperando despues de 5 meses a que me den 56 miseros euros por un pedido que no me ha llegado y la empresa de envios me dieron un certificado de que no llego , entonces no se que mas quieren . Adjunto fotocopia del pedido 3027586063139855SOLICITO rembolso 56 euros + daños y prejuicios Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 20/02/2024 adquirí en su?página web https://youbuy-electronics.com/ el producto Forerunner 955 - Negro Original. Han pasado 35 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: confirmación del pedido, la factura y correos electrónicos.SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días,Como quedó constancia en su número de expediente 05396701, aceptaron pagar un 25% de la reparación de nuestro C4 Matrícula xxxxx que contaba sólo con 58.000€ y 4 años y 6 días cuando la avería se produjo.Se trata de una avería extraña y muy costosa y por la que, a pesar de que el coche estaba ya fuera de garantía, aceptaron pagar ese 25%. Como en su taller, la reparación suponía 5.200€, me lo llevé a otro taller que me cobró 3.600€ (Teniendo en cuenta que también detectaron un problema en el radiador y la batería que deberieron ser sustituidos de igual modo).Solicito se me pague al menos el 25% de esos 3.600€ tal y como aceptaron ya que el fallo es el mismo independientemente del taller en el que se haga la reparación.Por supuesto aportaré la factura del taller cuando acepten el pago.Saludos y gracias.xxxxx

Buenos días, Realicé un pedido el 1 de marzo a través de la web de Farmaferoles y no lo he recibido (importe 107,10 - pedido nº 680131). Ante la falta de entrega, y de respuesta, solicito la devolución del importe para pedirlo en otro comercio, ya que los productos me hacen falta y no he recibido respuesta a los dos últimos mails enviados (18 y 21 de marzo) y no hay atención en su teléfono donde prometen contestar a las 48 horas mediante una locución automática.Un saludo, quedo a la espera del reembolso.

Estimados/as señores/as: En fecha 25/03/24 adquirí en su?página web el producto frigorifigo Kubo KBDD8358 El producto se sube a mi domicilio por el ascensor y , una vez en la vivienda, se indica que hay que subirlo al segundo piso (piso duplex) por escaleras. El transportista se niega, y de malas maneras me quiere dejar en la puerta el frigorífico. Le digo que por esas mismas escaleras han subido y bajado otros electrodomésticos (entre ellos, otro frigorifico igual) y se niegan de nuevo. Me lo quieren dejar en la cocina, tirado como si de un microondas se tratase. Les indico que si he pagado gastos de envio es para que me lo dejen en su sitio, y me vuelven a decir que no. asi que les digo que se le lo lleven. el servicio ha sido lamentable y las formas peores. Esto pasa por trabajar con compañias de bajo coste Worten.Adjunto recibo de lo contratadoSOLICITO la resolución del contrato y la devolución del del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:En fecha 4 de Marzo de 2024 adquirí en su app Wallapop el juego de mesa Lorenzo il Magnifico Big Box. Al abrir el paquete he comprobado que el producto estaba roto en las esquinas, debido al transporte.Os he escrito varias veces por la APP adjuntando LAS FOTOS QUE SOLICITAIS, que es el exterior del paquete y la etiqueta de envio. Después de varios dias sin recibir respuesta, vuelvo a mandaros de nuevo la reclamación (todo esto tiene capturas de pantalla en mi movil), y luego otra vez, y después de curiosamente escribir una reseña negativa en Trustpilot, alguien de vuestro equipo se digna a contestarme, con la evasiva de que ya me contactasteis cuando hice la primera reclamación (lo cual es MENTIRA) reclamando fotos del interior del paquete cuando es algo que al abrir la reclamación NO SOLICITAIS, y que como han pasado 48h ya no tengo derecho a reclamar, ni una llamada por teléfono, ni un correo al e-mail... todo se escuda en que me contestaron en su día sin ningún justificante, vamos, asi podeis solucionar todos los problemas.He pagado un seguro de envio y EXIJO que se me devuelva el dinero o se me compense de alguna forma, yo ahora tengo un producto estropeado y 60€ menos, yo no he pagado por eso.Espero que dejéis de dar evasivas, ser una empresa seria y solucionar el problema.Atentamente.