Hola, el 1 de febrero solicité a Leroy Merlin (on-line) la instalación de un friso de pared en mi vivienda. Para ello pagué 35€, como paso previo, para que viniera un medidor a casa para realizar el presupuesto en función de lo solicitado. El día 13 de febrero vino el medidor de la empresa que iba a realizar el montaje (contratado directamente por Leroy Merlin) para realizar el presupuesto de la instalación.El día 20 de febrero Leroy Merlin me informa del presupuesto: 872,81€. En este presupuesto había varias partidas, como son: a) Mano de obra de la instalación 151,13€, b) Utilización de 2 elementos auxiliar arnés 121€ (es un dúplex y había que subir a una torre móvil que yo tendría instalada en la fecha del montaje), c) Desmontaje y montaje luminaria 27,50€ , d) Movimiento de muebles 391,49€, etc. c) Adhesivos, etc...A la comercial de Leroy que me llamó para informarme (Isabel María Flor) y cerrar la contratación, le expuse que NO estaba de acuerdo con la partida de movimiento de mobiliario (era la más importante del presupuesto). Que no procedía ya que no habría ningún mueble que mover el día del montaje (solamente hay una mesa de TV en esa pared y la quitaría yo previamente). Además de que el coste era totalmente desorbitado.Después de hacer una consulta telefónica a la empresa encargada para el montaje, me confirmó que era un error y que esa partida se refería a los movimientos de la torre móvil (andamio), a lo cual la dije que tampoco estaba conforme ya que la torre no había que moverla (la pared a realizar medía 190 cm de ancho por 550 cm de alto (es un dúplex) y la torre tenía una anchura de 180 cm. Era evidente que no había que moverla.Después de hablar de nuevo con la empresa instaladora, me indicó que había acordado con ellos que pagara yo el presupuesto integro y que al final del trabajo y si se confirmaba que no había sido necesario, se lo reclamara a Leroy Merlin directamente para que me hicieran el abono correspondiente. Además, me dijo que lo iba a dejar escrito en el sistema informático de Leroy Merlín para que no tuviera problemas, si fuera otra persona la que me atendiera. Una vez me dio esta alternativa pagué el presupuesto integro (868,91€), según Contrato de Servicio nº CS242795040, para que pudieran comenzar el trabajo cuanto antesTras varios aplazamientos, terminaron el trabajo el pasado 12 de marzo.El 13 de marzo escribo a Leroy Merlin solicitando la devolución de las 3 partidas del presupuesto que NO se habían realizado (adjuntando alguna foto de manera probatoria): 1) Movimiento de torre móvil 2) desmontaje y montaje de luminaria ( la había retirado yo previamente y no se instaló de nuevo) 3)la partida de utilización de arnés, ya que no lo utilizaron en ningún momento y ni siquiera vi los arneses ninguno de los dos días que estuvieron en casa.El 15 de marzo Leroy Merlin me comunica que el instalador se niega a devolver las cantidades ya que niega todas las afirmaciones que yo relato, a lo cual respondo que no estoy de acuerdo y solicito que Leroy Merlin me de una solución ya que el contrato de servicio que yo tengo es con ellos y no con la empresa instaladora. Dada la discrepancia, abren la incidencia nº 24036678950 y quedan en decirme algo el lunes 18 de marzo.Ante la falta de noticias, el 20 de marzo reclamo de nuevo una solución a Leroy Merlin y me contestan que se lo han reclamado de nuevo al instalador ....y no tienen respuesta. Hoy es 25 de marzo y sigo esperando una respuesta de Leroy Merlin.Me parece una vergüenza y un atropello que, escudándose en una empresa contratada por ellos, me intenten robar después de haber actuado de buena fe pagando, el presupuesto engordado artificialmente, antes de la realización del trabajo. SolicitudDevolución íntegra de las partidas reflejadas en el presupuesto que no han sido realizadas:=> Movimiento torre móvil: 391,49€=> Desmontaje y montaje luminaria: 27,50€=> Utilización arnés: 120€ Total: 538,99€
