Buenas tardes, Hace unos meses realizamos un pedido en la e-shop de LINDT a través de la web https://www.lindt.es (Nº de pedido 62000085040 de fecha 24/11/2023). Se pagó por transferencia y enviamos justificante, recibiendo respuesta que estaba todo correcto y procedieron al envío. El pedido consistía de 7 cajas de bombones para regalo de empresa, con un precio total de 157,45€.10 días más recibimos el pedido, pero dentro del paquete solo vienen 5 unidades, no 7. Nos pusimos en contacto por el mismo medio para comentar lo sucedido en varias ocasiones sin obtener respuesta. También lo hicimos a través del formulario de contacto pero solo llega una respuesta automática, sin número de referencia ni nada, alegando que ya se pondrían en contacto. Los intentos por teléfono han sido inútiles y actualmente la ubicación en google maps indica que la empresa está cerrada. Lo cual sorprende ya que se pueden seguir realizando pedidos en la misma web. Nuestros primeros intentos de reclamación era para que nos enviasen los productos faltantes, pero ya a esta fecha, lo que solicitamos es el reembolso de la parte correspondiente que nunca hemos recibido. Además, tampoco se nos emitió una factura. Con lo cual, en caso de que la hayan realizado en su día, solicitamos revisión de dicha factura y que se ajuste a la cantidad que realmente recibimos. Hemos observado que por las mismas fechas, otra persona ha realizado una reclamación similar a través de OCU, por eso nos decidimos a hacerlo también de forma pública.
