Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 10 DE MARZO DE 2025 adquirí en su página web UN PEDIDO por importe de 49, 63 euros Han pasado 18 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos:factura de la compra SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Me pongo en contacto con ustedes porque Endesa está cobrando una cuota de mantenimiento de cuando tenia contrato de gas con ellos, ese contrato se dio de baja el 24 de octubre de 2024 pero le siguen cobrando esa cuota. Cuando llamé para dar de baja ese servicio ya que no tenemos gas con ellos me dicen que no puede ser que se lo van a cobrar hasta junio de 2025. Mi padre cuando hizo el cambio de compañía no sabia que eso lo tenia que haber dado de baja también, pero es que cuando se dio de alta en Endesa no sabía que estaba contratando este servicio también. Mi padre tiene 81 años y le leyeron las condiciones del contrato muy rápido y no da tiempo a entender todo lo que estás contratando aprovechándose de la confusión que generan hacen que se acepte todo sin saber, causan estrés. Cuando me contó mi padre esto llamé a Endesa y me dijeron que tiene que pagarlo hasta junio de este año mínimo, que le llamaron para preguntarle y que él dio su consentimiento ( no saben a que están diciendo que si los mayores, hablan muy rápido y no dan tiempo a pensar) Me indigna como se aprovechan de las personas mayores creándoles confusión y por esa razón dicen si a todo, los comerciales saben que no están actuando bien, entiendo que tengan que hacer contratos ya que la empresa les presionará pero me parece mal que lo hagan a través del engaño y la confusión. Además tampoco le dejan darse de baja, le tienen secuestrado en esta empresa. Puse una reclamación y no me han hecha caso, llamé unos días más tarde y tampoco sabían de la reclamación. Su servicio al cliente es nefasto. SOLICITO Que no cobren más a mi padre por un servicio que no está recibiendo y que además le hicieron contratar a través de la confusión que generan, sobre todo a personas mayores. Me parece que se aprovechan de estas situaciones. Engañan a sus clientes Adjunto una de estas facturas. Sin otro particular, atentamente. Sonia Agrelo

El día 2 de diciembre de 2024 compro un smartphone en allzone.es por valor de más de 512 eur, debía de llegar el día 9 de diciembre. Tras 4 días más sin noticias y con la necesidad del susodicho, cancelo la compra. Tras muchos mensajes al correo allzone@clientes.es y llamadas de teléfono a su número de atención al cliente, se me indica que me abonarán el reembolso, pasados más de 3 meses y medio sigo sin tener más noticias que las respuestas de correo electrónico donde siempre se me dice que lo pasan al departamento adecuado, pero el dinero no llega. Se ha procedido a la pertinente denuncia también en la guardia civil.

El 1/3/2025 inicié el proceso de compra de un teléfono móvil por un valor de 742,47€, el cual figuraba como "en stock" en la página del artículo. Basándome en esta información, finalicé el pedido y realicé el pago. Tres días después, el 4/3/2025, recibí una actualización informando que el pedido estaba "en preparación". Sin embargo, pasaron varios días sin ninguna comunicación adicional por parte de la tienda. Ante la falta de respuesta, el 10/3/2025 me puse en contacto por correo electrónico para preguntar sobre el estado de mi pedido. Me informaron entonces de que estaba retrasado y que la entrega podría demorarse hasta 30 días. Dado este retraso injustificado y el incumplimiento del plazo inicialmente indicado, solicité inmediatamente la cancelación del pedido a través de la web. No obstante, hasta la fecha, sigo sin recibir el reembolso. Las únicas respuestas que obtengo son automáticas, sin ninguna indicación clara sobre la resolución del problema. Solicito la cancelación inmediata de mi pedido y el reembolso íntegro del importe pagado (742,47€) a través del mismo método de pago utilizado en la compra. Además, exijo un plazo concreto para la realización del reembolso y una respuesta clara por parte de la tienda, evitando respuestas automáticas sin una solución efectiva. pedido: 927432712 Datos para el reembolso: IBAN: PT50002300004562043549794 SWIFT: ACTVPTPL

Dia 13 de marzo pague 1,99€ por usar su programa de editar pdf por una semana. Todo bien hasta aquí, mi sorpresa es a la semana cuando me hacéis un cargo de 49,99€ supuestamente por una subscripción. En ningún momento al pagar el primer importe se me aviso de esto. Si lo hubiera sabido efectivamente habría cancelado dicha suscripción porque no quiero seguir usando su programa. Es un robo pagar 49,99€ por un mes usandolo. Nadie en su sano juicio pagaría eso. Esta empresa no es transparente ni clara. Les hablas para que te devuelvan el importe y lo único que te dicen es que su politica no les permite devolverte un dinero que por supuesto te han robado. La ley de devoluciones otorga 14 días para desistir de un contrato o devolver un producto. Se niegan a hacer una devolución. Quiero mi dinero de vuelta.

En todo momento, en su página cuando a la hora de darte de alta, te recalca que si no se se pueden solicitar reembolsos, pero no puedes solicitar un reembolso a los 2 euros, que te piden como pago por darte de alta, pero es que al mismo tiempo de cobrarte 2 euros, te meten un cobro de 28, es una estaf* como una capital, y hacen eso siempre, y como no vea una respuesta con sentido, esto es un gran motivo de una demanda

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días, realizamos un pedido online nº 000556827 el pasado 11/03, donde indicaba una fecha de entrega estimada de 8 días. Pasados los 8 días, al no contactar con nosotros ni el comercio (Bricodepot) ni la empresa de transporte, intentamos contactar para que nos dijeran en qué situación estaba nuestro pedido. Hasta la fecha (desde el 19/03 hasta hoy, es decir, 8 días) no hemos conseguido saber qué esta pasando con nuestro pedido, que dicho de paso, es más de 1.200€. Hemos puestos varios mails y la respuesta siempre es la misma, que le pasan nota a la empresa de transporte, pero no nos dan fecha de entrega. El teléfono de atención al cliente es imposible, porque no cogen la llamada, llames a la hora que llames y las veces que sean, NO LO COGEN. Esta mañana hemos intentado anular el pedido y tampoco podemos, porque salta un error de "pedido no entregado". ¡Pues claro, no lo queremos porque llevamos 17 días con un pedido de más de 1.200€ pagado y que no sabemos donde está! por eso queremos anularlo y recuperar nuestro dinero. Es desesperante esta situación, porque ahora ni tenemos el producto ni el dinero y tampoco podemos comprar en otro comercio porque no tenemos el dinero. Quedamos a la espera de noticias. Saludos.