Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 06/02/25 adquirí en su página web www.megadietetica.com el producto 8337007026580 Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Diana Alarcon

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Estimado/a responsable de la OCU, Me pongo en contacto con ustedes para solicitar su ayuda ante un problema con Emma Colchones y la plataforma de pago Aplazame, que han generado en mi nombre una deuda injustificada y me han hecho pasar meses de frustración, pérdida de tiempo y gastos adicionales, sin que ninguna de las dos empresas haya dado una solución. Una compra sin confirmación y una deuda injusta El 14 de febrero de 2024, compré un colchón en la web de Emma Colchones y opté por financiarlo con Aplazame. Sin embargo: Nunca recibí confirmación de compra ni información del pedido, solo vi en pantalla el número #0012-KNRJBR, que anoté como único comprobante. Emma Colchones no respondió a mis consultas ni por teléfono ni por chat, y se negó a proporcionarme copia de nuestras conversaciones. El 15 de febrero, ante la falta de información, envié un correo de desistimiento, ejerciendo mi derecho legal a cancelar la compra. Meses de reclamaciones sin respuesta A pesar de mi desistimiento, Aplazame procedió a cobrarme el primer pago y luego un segundo, alegando que necesitaban la confirmación de Emma Colchones, algo que nunca sucedió. Desde entonces, he intentado resolver la situación por distintas vías: Reclamé en repetidas ocasiones a ambas empresas, pero me ignoraron. Legálitas envió burofaxes a Emma Colchones y Aplazame, sin obtener respuesta. Presenté una queja ante Consumo, que en agosto requirió más información, pero el problema sigue sin resolverse. Dos meses después, un transportista intentó entregarme un colchón que yo nunca confirmé ni acepté, por lo que rechacé la entrega. Situación actual y solicitud de ayuda A día de hoy: No he recibido el colchón. No tengo confirmación oficial de la compra. Ejercí mi derecho de desistimiento correctamente y en plazo. Sigo con una deuda injusta y un registro como morosa sin justificación. Me encuentro en una situación de indefensión, sin respuestas por parte de las empresas responsables. Por ello, les agradecería enormemente su ayuda para intentar resolver esta situación y que: Emma Colchones reconozca y acepte mi desistimiento. Aplazame cancele la deuda y elimine mi registro como morosa. Muchas gracias, Piedad

Estimados/as señores/as: En fecha 19 de diciembre de 2025 adquirí en su página web femmemoda.store el producto "BOTAS SELIN 2 EN 1 COWBOY" en color Negro, talla 39. Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido unas botas negras, bajas, "AS7-018 BLACK" número 42. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: i) orden de compra, ii) modelo de las botas que realicé en el pedido, iii) botas que finalmente recibí que no se corresponden con la compra realizada, iv) varios mail reclamando a la dirección de correo electrónica que se indica en la página web oficial de la tienda. SOLICITO se me haga entrega del producto correcto con recogida del equivocado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha de abril del pasado año 2024 , adquirí en su página web el producto Super-star double quarter with List. Adjunto los siguientes documentos: todos los emails de reclamación, el número de pedido, el ticket de compra, las conversaciones con la marca. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que en pocos mas de 6 meses después con un uso ocasional, en ningún momento diario, las zapatillas presentan un aspecto lamentable, como se puede observar en las fotos adjuntadas. Además, me dirigí a varias tiendas físicas de la marca en busca de asistencia, donde me informaron que el calzado presentaba acabados de calidad cuestionable, sugiriendo implícitamente que podría tratarse de un producto no auténtico. No obstante, logré demostrar que la zapatilla era genuina. Sin embargo, al haber realizado la compra a través de la página web y no en un establecimiento físico, me indicaron que no podían gestionar la incidencia y que debía resolverla exclusivamente por vía online. Una vez me he puesto en contacto vía online con el vendedor, se me deniega la garantía. Cabe destacar que personas de mi entorno han experimentado problemas similares e idénticos, con productos adquiridos en tiendas físicas, y en esos casos, se les ha ofrecido una solución sin inconvenientes, siempre que el plazo se encontrase dentro de la garantía. Resulta preocupante que un producto de tan alto coste y con una reputación de calidad no cumpla con los estándares esperados. A pesar de ello, la marca no me ha proporcionado una solución, a pesar de que la zapatilla ha tenido un uso mínimo y en condiciones normales, sin que haya sido sometida a un trato inadecuado o excesivo. Como ya he dicho, recalco que el uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la sustitución del producto o a una reparación del mismo, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Me han cerrado la cuenta sin mandar un mail ni nada al respecto, tenía 710€ de saldo a mi favor, el cual no puedo retirar. No me contestan a la reclamación hecha a través de su web.

Las Rozas de Madrid, a 6 de febrero de 2025 Estimados/as señores/as de Atención al cliente de COECO: Me pongo en contacto con ustedes porque a pesar de mis reclamaciones vía telefónica y por correo , aún no me han devuelto los 500 euros de fianza que deposité en COECO en el 2023, hemos pagado la cocina de la vivienda LR05 de Las Rozas de Madrid íntegramente, contrato 34673 , importe 14208,62 euros, y no nos devuelven la fianza que depositamos en efectivo de los 500 euros SOLICITO La devolución del importe indicado anteriormente , 500 Euros, en la cuenta que les he trasladado por correo electrónico, siendo el último correo enviado el de fecha 06/02/2025 Sin otro particular, atentamente. Rosa Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Pedí por temu un paquete. Me informaban en mi app de temu que tenía que llegar el pasado lunes 3 de febrero. Estuve todo el día en casa pendiente de su llegada y no pasaron. A la noche aparece en mi app de Temu que el paquete intentó entregarse pero que no se pudo entregar por ausencia. Me sorprendo pero pienso que tal vez han pasado y no me he dado cuenta. Al día siguiente vuelve a pasar lo mismo. En mi app pone que intentará entregarse otra vez, así que me quedo en casa, bien atenta por si pasan. Llega la noche, nadie pasa y miro mi app. Vuelve a constar que el repartidor ha pasado a entregar el paquete pero que no había nadie. Mentira. Al día siguiente llamo a la compañía de envíos, le explico lo sucedido, le pido que le diga al repartidor que o bien me llame por teléfono o bien tire el paquete al jardín. La chica me asegura transmitir el mensaje. Llega el tercer día de intento de envío, estoy en casa, el paquete no llega. Nadie me llama, el paquete no está en el jardín. Vuelve a constar que ha habido un intento de entrega y que no había nadie en casa y que se procede a la devolución del paquete. Me doy cuenta de que me están mintiendo. Si el repartidor hubiera venido, habría tocado el timbre y yo me hubiera enterado o habría tirado el paquete al jardín como yo pedí. Ahora devuelven el paquete y cuando llamo a la oficina para explicar todo esto me dicen que no pueden hacer nada, que el paquete se ha devuelto y no pueden intervenir. ¿En serio? Pues vaya empresa de envíos, aquí pasa algo raro ...

Estimados/as señores/as: En fecha 26/01/2025 adquirí en su página web Philips oficial el producto Philips Lumea 9900. Han pasado 9 días laborables y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: correo electrónico de confirmación del pedido y correo electrónico de confirmación de suscripción. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 21 de enero de 2025 adquirí en su página web https://www.elcorteingles.es/ dos unidades del producto Estor enrollable translúcido Basic Nuestro Mejor Precio - El Corte Inglés Color: Blanco Talla:90 x 190 cm REF. 001069974100047-EAN 2401973970358 Han pasado 9 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: la confirmación de compra con su fecha de entrega y el resguardo de la reclamación que abrí al no entregarse el producto. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Karen Graf

El pasado 24 de Diciembre me saltó en Instagram una publicidad de una supuesta tienda de ropa de bebés que tenía en liquidación unos conjuntos de ropa de cuna a un precio muy bueno. El perfil de dicha tienda tenía publicaciones realizadas y un número elevado de seguidores, por lo que nada me hizo sospechar. Ponía que la tienda estaba en liquidación y por ese motivo el precio del producto era tan bajo (35 euros). Hice el pedido, recibí el correo de confirmación y seguí los pasos para completar el pago. Lo realicé a través de Bizum y nunca más recibí respuesta. Al cabo de 3/4 semanas les mandé un mensaje directo a Instagram diciéndoles que les había hecho un pedido el 24/12/2024 y quería saber si habían recibido correctamente el pago o si había alguna problema al respecto, ya que nunca me dieron la confirmación al pago. Me respondieron indicando que estaba todo bien y que el plazo de entrega era de un mes al ser productos hechos a mano. Pasado ese mes de plazo, el 29/01/2025 les mandé un correo electrónico preguntándoles si me iban a enviar el pedido ya que me urge tener la cuna de mi hija preparada cuanto antes ya que estoy en la recta final del embarazo. Me respondieron indicando que la costurera les había dicho que antes de terminar Enero el pedido saldría. Estamos a día 06/02/2025 y no he recibido ni el pedido ni el reembolso. Espero que alguien me pueda dar una solución; y si puede ser que la estafadora me devuelva mi dinero, mejor.