Problema reparación o reembolso

Estimados/as señores/as: En fecha [02-02-2024 adquirí en la tienda Leroy merlin (Malaga)su aparato de osmosis aut 4030. Adjunto los siguientes documentos:Factura de compra El producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha desde la instalación Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan a la reparación del producto/ sustitución?del producto], en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardesAcusamos recibo de la solicitud de mediación realizada en relación con una reclamación efectuada por el consumidor D. José Carmelo Romero Fernández debido a los problemas acaecidos en el producto "Philips Water - OSMOSIS" adquirido en Leroy Merlin.En contestación a su requerimiento les informamos que la comercialización de productos de Agua o Sistemas domésticos de Osmosis, de la marca Philips, se realiza bajo Acuerdo Mundial de Licencia de Marca. Siendo por tanto la entidad Philips Ibérica, S.A.U., filial española del Grupo Philips, completamente ajena a la fabricación, comercialización, reparación y servicios postventa de este tipo de productos.La empresa que comercializa este tipo de productos en España es «AQUASHIELD IBERIA, S.L.» con CIF B01991942 y con domicilio en Gran Via de les Corts Catalanes, 583, 08011 de Barcelona. Y la persona de contacto es el Sr. Mainat Llevot.La referida entidad «AQUASHIELD IBERIA, S.L.» es la entidad que debe atender el requerimiento que hemos recibido, le informamos que Philips Ibérica SAU ya ha redirigido su reclamación a la referida entidad, a fin de que atiendan su petición y ya están investigando lo sucedido. Rogamos que la reclamación del Sr. Romero Fernández en contra de Philips Ibérica sea archivada, debido a que se presenta frente a una entidad que no es fabricante/comercializadora del producto que adquirió, rogamos asimismo redirijan su reclamación a la entidad que ha comercializado el producto. Por nuestra parte confirmamos que la reclamación de nuestra referencia 010-24 ha sido archivada con el reenvío del asunto a la entidad comercializadoraSin otro particular, reciban un cordial saludo,Gracias,Mario L.clamación: Problema reparación o reembolso - (CPTES01999657-02)Caution: This e-mail originated from outside of Philips, be careful for phishing.The information contained in this message may be confidential and legally protected under applicable law. The message is intended solely for the addressee(s). If you are not the intended recipient, you are hereby notified that any use, forwarding, dissemination, or reproduction of this message is strictly prohibited and may be unlawful. If you are not the intended recipient, please contact the sender by return e-mail and destroy all copies of the original message.

He recibido un mensaje de Philips, donde se me dice que las mediciones uqe hizo el tecnico eran correctas, que el agua del grifo de salida era de 500 tds y varias pruebas del tecnico salian con 118 tds, y que si solicito otra revision que tendria un coste para mi.He respondido que si que venga el tecnico y lo compruebe.Lo que no se muy bien es quien envia el tecnico Philips? , Aquashield Iberica?, por que en el correo me lo envia Philips Españaruego me aclaren este punto y espero recibir una respuesta a esta reclamación de Philipso Aquashiel Iberica.