Últimas reclamaciones

Hola, Quería poner en conocimiento de OCU el siguiente caso para solicitar su mediación con la empresa Mondo Affari (World Business S.R.L.), subcontratada por Samsung Electronics Iberia para gestionar el Plan Renove de Samsung. En marzo de 2026 me adherí al Plan Renove enviando mi Samsung Galaxy Note20 Ultra, con una valoración inicial aceptada de aproximadamente 190 euros (pedido nº ES260307-86251895_0_0). El dispositivo se envió en perfectas condiciones estéticas y funcionales, debidamente embalado. Tengo un video del momento del empaquetado que lo acredita, y antes del envío hice las comprobaciones de software con las herramientas oficiales de Samsung, todas correctas. Tras recibirlo, la empresa me comunicó la reclasificación a Grado C alegando "signos evidentes de desgaste", y bajaron la valoración a 68 euros. Como prueba aportaron un video y fotografías en Dropbox donde solo se aprecian marcas de suciedad y huellas, no desgaste real del dispositivo. Respondí al correo pidiendo que especificaran qué punto concreto del artículo 4 de los Términos y Condiciones consideran incumplido y qué zona del dispositivo presenta el supuesto desgaste, pero no he recibido justificación técnica de ningún tipo. Solicito la mediación de OCU para que la empresa revise la valoración conforme al estado real del dispositivo, o en su defecto me devuelva el terminal en las mismas condiciones en que fue enviado. Gracias por su ayuda. Un saludo, RUBÉN BERENGUI CRUZ

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque he recibido un producto , que ustedes vendéis como propio, por un importe de 48,90 y lo venden en Amazon por un precio mucho más bajo . Entiendo cómo un engaño al consumidor algo que ustedes vendéis como propio a un precio determinado y encontramos que otras páginas de internet lo venden ( otras empresas) a un precio muy inferior. Número de pedido; #2775 Adjunto documento de compra, foto de mismo producto vendido por otra empresa más barato y foto del producto que me ha eis enviado( mismo que venden otras empresas) SOLICITO la devolución de dicho producto. Sin otro particular, atentamente.

Buenos dias Recibo un correo donde me dicen que mi pedido será entregado el dia 4 entre las 12:15 -14:15 y solicito que me entreguen el paquete en un punto de recogida ya que pueda que no esté en casa a las 8:15 de la mañana veo que en el seguimiento del pedido pone que el pedido no se ha entregado por estar ausente y que esta en el almacén. Harto esta uno ya de estas cosas y que tiene que estar a vuestra disposición todo el dia para recibir un paquete encima despues de felicitaros la entrega .

Buenos dias Recibo un correo donde me dicen que mi pedido será entregado el dia 4 entre las 12:15 -14:15 y solicito que me entreguen el paquete en un punto de recogida ya que pueda que no esté en casa a las 8:15 de la mañana veo que en el seguimiento del pedido pone que el pedido no se ha entregado por estar ausente y que esta en el almacén. Harto esta uno ya de estas cosas y que tiene que estar a vuestra disposición todo el dia para recibir un paquete encima despues de felicitaros la entrega .

Estimados/as señores/as: Os contacto como empresa con la que contraté una moto el pasado 9 de Abril en aeropuerto de Palma, y la devolví el domingo 12 de Abril en el mismo sitio. El motivo de enviarles esta comunicación es que habiendo concluido el arrendamiento y cumplido esta parte todas sus obligaciones contractuales, han pasado los 10 días que indicasteis que se devolvería el depósito de la fianza. He tratado de contactar con vosotros por teléfono en distintas ocasiones (27/4, 24/4, 23/4..), así como por Whatsapp en distintas ocasiones y por correo electrónico a info@jotacafemotorbikes.com, sin recibir respuesta a día de hoy. SOLICITO: La devolución de la fianza que le entregué al inicio del alquiler y que asciende a un total de 300 euros más el interés legal de dicha cantidad. Aporto [enumerar documentación que se aporta: p.ej contrato de alquiler, abono fianza, datos bancarios, comunicaciones] Tal y como dice vuestro contrato, en el punto 11 sobre depósito: 11º. Deposit: Upon signing the contract, the renter must pay JOTA CAFE MOTORBIKES S.L., in addition to the rental amount, a deposit. The deposit amount depends on the type of motorcycle and may range from €200 to €900 at the discretion of JOTA CAFE MOTORBIKES S.L. In case of damages during the rental, such damages must be paid separately as the deposit does not cover them. The deposit is a separate concept and is used to cover fines, penalties, or administrative charges related to the rental. If there are no fines, tickets, or incidents during the rental period, JOTA CAFE MOTORBIKES S.L. will refund the deposit to the renter within 10 business days after the end of the contract, provided the vehicle and accessories are inspected and found free of damages or incidents Sin otro particular, atentamente

A la atención del departamento de atención al cliente de Eurobikes: Me dirijo a ustedes en relación con el pedido SOW26/2269, abonado mediante Bizum el día 30/03/26 y posteriormente cancelado el día 10/04/26, debido a la falta de entrega en el plazo previsto. A día de hoy, ha transcurrido más de 14 días desde la cancelación sin haber recibido la devolución del importe, pese a haber contactado en múltiples ocasiones a través de WhatsApp sin obtener una solución efectiva. Les recuerdo que, conforme a la normativa vigente en materia de consumo, el reembolso debe efectuarse en un plazo máximo de 14 días desde la cancelación del pedido, plazo que ya ha sido ampliamente superado. Por la presente, les requiero formalmente para que procedan a la devolución íntegra del importe de 82.26 € en un plazo máximo de 72 horas desde la recepción de este En caso de no recibir dicha devolución en el plazo indicado, me veré obligada a iniciar las correspondientes reclamaciones ante organismos de consumo, así como a ejercer las acciones legales oportunas en defensa de mis derechos, incluyendo la posible denuncia por incumplimiento contractual. Atentamente, Inma López.

Buenos días, el día 29-04-2026 me levanté sin luz en mi domicilio y a las 11:00, después de ver que el problema era de algún fallo propio, llamamos al seguro y abrimos parte. Nos dicen que nos enviarán en las próximas 3h un electricista pero eso no ocurre. Más tarde me dicen que lo arregle por mi cuenta y, en caso de cubrirlo, se indemnizará. Vuelvo a ponerme en contacto y me dicen que sí que me envían a alguien y de nuevo eso no pasa. Tampoco pasa en los 4 días siguientes y de momento hoy, día 4-05-2026 tampoco nadie se ha puesto en contacto conmigo. Cada vez que les llamo me derivan a otro departamento en el cual estoy mínimo 30 minutos en espera y nunca atienden el teléfono.

Sin firmar ningún documento la empresa Kiron nos hizo pagar 6.500 euros por comisión por conseguir una hipoteca con ING en la que ellos nunca tuvieron ningún contacto con ING ya que toda la tramitación la realice yo Solicité una factura de los 6.500 y me comentan de la oficina de Terrassa que ellos no pueden hacer factura de esa cantidad solo de 1500 euros vergonzoso

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tras la venta de mi producto se han declarado insolventes sin procesar el debido pago ni el retorno de mi producto. SOLICITO, hagan efectivo el acuerdo o procedan al desistimiento devolviéndome mi ordenador debidamente enviado y entregando a su empresa. Sin otro particular, atentamente.

Hicimos una reserva para una actividad a través de Yumping (Localizador XQZE2). Al ponernos en contacto con la persona que realiza la actividad nos indican que ya no trabajan con esta plataforma. Llevamos una semana intentando contactar vía teléfonica (en vano); vía mail aún esperando respuesta; a través de la plataforma de Yumping (sin novedades). Solicitamos se nos haga reembolso de nuestra reserva.