INCUMPLIMIENTO ABSOLUTO DE ALLZONE (NI ENVÍO NI CANCELACIÓN NI REEMBOLSO)

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamaciónI.- INCUMPLIMIENTO ABSOLUTO E INJUSTIFICADO DE ALLZONE EN TODAS LAS FASES DEL CONTRATO 1. En fecha 15 de febrero de 2025, la compareciente adquirió como consumidora particular a través del comercio online ALLZONE (ALL IN DIGITAL MARKETING SL), con CIF B88369178 y domicilio en Av. Bruselas 7, Planta 2, Alcobendas (28108), Madrid (teléfono de atención al cliente 910 916 858 y mail clientes@allzone.es), un teléfono móvil marca XIAOMI modelo XIAOMI REDMI NOTE 14 Pro 5G dual sim 12GB RAM 512GB color violeta, por importe de 316,68 euros. 2. Dicho importe fue abonado de forma inmediata mediante tarjeta bancaria de crédito del Banco Santander, con numeración terminada en *1656, asignándose al pedido el número 386756. 3. En el momento de la compra, el producto figuraba en stock, con un plazo de entrega estimado entre el 18 y el 21 de febrero de 2025. No se informó en ningún momento de forma previa al pago de posibles demoras. 4. No obstante, el pedido nunca fue enviado dentro del plazo estipulado. Tras reiteradas reclamaciones, la empresa informó de un nuevo plazo adicional de entrega de 30 días (hasta el 21 de marzo de 2025), sin causa justificada, mientras seguía y sigue de hecho ofertando el mismo producto como disponible en su web. 5. Para el envío del producto la empresa asignó un número de seguimiento 61000220606753 detallando que el transportista encargado sería GLS, pero se limitó unicamente a eso.. a crear una etiqueta de envío sin llegar a entregar jamás el paquete al transportista y en la misma linea que las demoras de entrega.. sin informar de justificación por tal hecho. ALLZONE nunca entregó el producto a GLS, nunca informó de incidencia alguna y por supuesto nunca ha hecho llegar a la compradora el producto por medio alguno. 6. En vista del incumplimiento de contrato por parte de ALLZONE y su carente seriedad y fiabilidad, la compareciente en fecha 20 de Marzo de 2025, solicité la cancelación del pedido y el reembolso inmediato del importe abonado a la tarjeta utilizada como forma de pago. Para este trámite se sirvió del formulario de devolución que la propia empresa pone a disposición de los clientes en su web. 7. ALLZONE respondió mediante correo electrónico automatizado, informando de la recepción de la solicitud de cancelación, pero sin procesarla inmediatamente y por ende claro está sin proceder al reembolso. 8. Según ALLZONE un supuesto agente de atención al cliente contactaría con la compradora en un plazo de 3 a 6 días, pero en la misma linea de anteriores gestiones .. aún habiendo sido reclamado el citado contacto vía mail.. nadie de ALLZONE hasta la fecha ha contactado ni ofrecido respuesta. 9. En resumidas cuentas, a día 03 de Abril de 2025, ALLZONE ha cobrado 316,68 Euros a la compradora por un terminal móvil (en stock en todo momento y a la venta todavía).. que sin justificación alguna NUNCA ha enviado a la compradora. Por si esto fuera poco, a pesar de que ALLZONE ha reconocido haber recibido la solicitud de cancelación del pedido y solicitud del reembolso.. no ha realizado contacto alguno con la compradora en semanas siguientes ni hasta la fecha, evidenciando su mala fe al hacer caso omiso de la cancelación/reembolso, reteniendo indebidamente un dinero cobrado por un producto no servido. 10. Existen numerosos casos similares denunciados contra esta empresa ante la OCU, la cual hace pocos días elevó el tema a las autoridades de consumo, todos causa efecto de la reiterada práctica de ALLZONE de no enviar los productos cobrados y no procesar a las cancelaciones y correspondientes reembolsos. FUNDAMENTOS DE DERECHO 1. Legitimación activa y pasiva: La compareciente ostenta legitimación activa como consumidora y parte contractual. ALLZONE (ALL IN DIGITAL MARKETING SL) es responsable del incumplimiento contractual. 2. Incumplimiento contractual (art. 1101 y ss. del Código Civil): La empresa ha incumplido su obligación de entrega del producto adquirido y ha incurrido en mora, generando el derecho de la compareciente a resolver el contrato y recuperar el importe abonado sin demora. 3. Derecho de desistimiento y devolución de importes (arts. 103 y 104 del Real Decreto Legislativo 1/2007): Aun sin mediar causa de desistimiento, el incumplimiento de la entrega obliga al vendedor a la devolución inmediata del importe pagado. 4. Jurisprudencia aplicable: ◦ STS, Sala 1ª, núm. 636/2017, de 23 de noviembre: Reitera la obligación de reembolso inmediato en caso de incumplimiento contractual en compras Online. PETICIÓN Por todo lo expuesto, se solicita de forma pública y para que conste por este medio a ALL IN DIGITAL MARKETING SL (ALLZONE) a que proceda inmediatamente a: 1 .- Cancelación y reembolso inmediato de los 316,68 euros abonados, mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra (tarjeta bancaria finalizada en 1656. En Barcelona, a 2 de Abril de 2025.

Hemos revisado su caso y entendemos la frustración causada por la falta de entrega en los plazos estipulados y la falta de comunicación que ha acompañado a este retraso. Queremos reiterar nuestras disculpas por la demora y por no haber cumplido con las expectativas de servicio de nuestra empresa. Respecto a la solicitud de cancelación y reembolso, confirmamos que estamos procesando la solicitud y gestionando el reembolso en el mismo medio de pago utilizado por la Sra. López Masdeu. Entendemos que este proceso ha sido largo, y lamentamos la falta de contacto de parte de nuestro equipo, lo que no está a la altura de los estándares de atención al cliente que buscamos ofrecer. Le confirmamos que estamos tomando todas las medidas necesarias para que el reembolso sea realizado lo antes posible, dentro del plazo estipulado, y de acuerdo con la legislación aplicable en estos casos. Una vez más, le pedimos disculpas por los inconvenientes causados y agradecemos la paciencia de la Sra. López Masdeu en este proceso. Si tiene cualquier otra duda o necesita información adicional, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los canales de atención al cliente habituales. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

A día de hoy y después de vuestra habitual palabrería de siempre tenéis la poca vergüenza de seguir teniendo mi envío en preparación.. ni cancelación ni reembolso pedidos hace semanas ni contado vuestro ninguno. Así que esta misma mañana ya he entrado la denuncia en el juzgado de guardia.. que es lo que os merecéis en masa.

Por si os queda alguna duda os he enviado una imagen del registro de denuncia a vuestro penoso mail de atención al cliente.. que es la cosa más inútil del mundo. Mañana tramitaré las denuncias correspondientes a Ministerio de Industria y a Consumo a ver si os meten mano y os cierran el chiringuito.

Estimada Eva, Lamentamos profundamente los inconvenientes que ha experimentado y entendemos su frustración con el proceso de cancelación. Le pedimos disculpas por los problemas de comunicación que ha tenido con nuestro servicio de atención al cliente y la tardanza en la resolución de su caso. Queremos asegurarle que estamos trabajando activamente para resolver todos los problemas pendientes de nuestros clientes, incluida la gestión de reembolsos y cancelaciones. Apreciamos que nos haya informado sobre la situación, y su caso está siendo revisado con prioridad para poder darle una respuesta definitiva. Le pedimos una última oportunidad para atender su reclamación de manera efectiva. Nuestro compromiso es mejorar y agilizar la resolución de incidencias para evitar que situaciones como esta se repitan en el futuro. Agradecemos su paciencia y le confirmamos que estamos haciendo todo lo posible para solucionar este inconveniente cuanto antes. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Estimada Eva, Lamentamos sinceramente los inconvenientes que ha experimentado y entendemos completamente su frustración. Nos disculpamos por la falta de respuesta adecuada por parte de nuestro equipo de atención al cliente. Apreciamos que nos haya señalado esta situación, ya que nos ayuda a mejorar nuestros procesos. Estamos revisando su caso con prioridad y queremos asegurarnos de que se resuelva de manera eficiente y satisfactoria. Le confirmamos que estamos trabajando en su solicitud de cancelación y reembolso, y le pedimos una última oportunidad para resolver esta situación de forma correcta. Entendemos su preocupación y le aseguramos que su caso será tratado de manera urgente. Nos gustaría evitar que llegue a tomar medidas adicionales, por lo que trabajaremos para darle una respuesta lo más pronto posible. Agradecemos su paciencia y le pedimos disculpas nuevamente por los inconvenientes. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Le aseguramos que estamos revisando su caso de manera prioritaria para resolverlo a la mayor brevedad posible. Le pedimos disculpas por la espera y le agradecemos por su paciencia. Sabemos que estos plazos pueden resultar molestos, pero estamos haciendo todo lo posible para solucionarlo de inmediato. Agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquierdudaadicional. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Bla bla bla... está misma tarde tramito las denuncias a Consum de la Generalitat, a Consumo, al Ministerio de Industria y a la OMIC de Hospitalet de Llobregat.. os enviaré copia de registro para el álbum de vuestro robot.. el que contesta sin contenido ninguno. Con suerte os van a cerrar el chiringuito y espero que para entonces hayamos recuperado el dinero los cientos de engañados por vuestra parte y que sirva de aviso para que no os compren nada más. CUIDADO CON ESTE COMERCIO ON LINE SI NO QUERÉIS QUE OS ROBEN En breve tendréis más noticias, un más que cordial saludo

Le aseguramos que estamos revisando su caso de manera prioritaria para resolverlo a la mayor brevedad posible. Le pedimos disculpas por la espera y le agradecemos por su paciencia. Sabemos que estos plazos pueden resultar molestos, pero estamos haciendo todo lo posible para solucionarlo de inmediato. Agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquierdudaadicional. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Bla bla bla... automático.. no aseguréis tanto y cancelad de una p.. vez el pedido que se os pidió el día 20 de Febrero!! Y devolved el dinero a la misma tarjeta de pago como se os pidió en la misma fecha!! Panda de ladro... !! Tanta palabrería automática y tanta prioridad y a día 5 de Abril sigue el pedido constando en envío en preparación!!! Cómo se puede tener tan poca vergüenza?? Claro no sabéis ni lo que es seguramente.. pobres miserables A TODOS LOS POSIBLES AFECTADOS DENUNCIAD A ESTOS ESTAF..!! POR TODAS LAS VÍAS!! A VER SI RECUPERAMOS EL DINERO Y LES CERRAMOS EL CHOLLO!!

PARA QUE VEA TODO EL MUNDO LA POCA VERGÜENZA DE ESTA GENTUZ@ QUE PRESUME DE COMERCIO ONLINE DEL AÑO (PARA CAGARSE DE LA RISA) .. LES MUESTRO LA PALABRERÍA AUTOMÁTICA QUE RESPONDEN DESPUÉS DE SABER QUE HAN SIDO DENUNCIADOS: "Hemos pasado nota urgente para que lo agilicen. Disculpe las molestias Un saludo" Un saludo también de mi parte a vuestra reverendísima madre. Quiero mi dinero en mi tarjeta!! Ni se os ocurra meterlo en ningún monedero de vuestra mierd..a de empresa del año o pasaré a la vía penal por apropiación indebida entre otros delitos. SINVERGÜENZ..S CHUSMA ONLINE Adjunto captura de vuestra "agilización" desde el día 20 de Marzo y estando a 5 de Abril.. el pedido todavía en envío en preparación.. IMPRESENTABLES QUE NO SABÉIS NI MENTIR Voy a publicar todas vuestras vergüenzas y vuestros trapicheos públicamente hasta que me delvolvais mi dinero!! LADRO..NES

Estimada Eva, Lamentamos profundamente la frustración que le ha causado esta situación y entendemos su enfado por la demora en la resolución de su caso. Queremos aclarar que estamos revisando su caso con prioridad y gestionando el reembolso a la mayor brevedad posible. Sabemos que esto debería haberse resuelto mucho antes, y le pedimos disculpas por no haber cumplido con sus expectativas en cuanto a los plazos escidos. Nos comprometemos a seguir trabajando en su solicitud y a hacer todo lo posible para que reciba el dinero en su tarjeta lo más rápido posible. Agradecemos su paciencia y comprensión en este proceso, y tomamos nota de su preocupación para mejorar nuestro servicio. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Lamentamos profundamente las molestias que ha experimentado con el proceso de cancelación y reembolso de su pedido. Entendemos su frustración debido a la demora en la gestión de su solicitud. Queremos asegurarle que estamos haciendo todo lo posible para resolver este asunto. El pedido sigue en envío en preparación debido a los inconvenientes logísticos que hemos enfrentado, pero en cuanto a la cancelación y el reembolso, ya hemos tomado nota de su solicitud y estamos gestionando el reembolso lo antes posible, tal y como se indicó. Le pedimos disculpas por cualquier inconveniente causado y le agradecemos su paciencia mientras resolvemos la situación. Le aseguramos que su caso está siendo revisado y tomaremos las medidas necesarias para solucionar el problema a la mayor brevedad. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

BLA BLA BLA..... a día 7 de Abril seguimos a la espera.. ni entendéis de frustración ni entendéis de ni mier..da de nada ... porque sois unos delincuentes. Quiero mi dinero en mi tarjeta ya!!! Os voy a seguir sacando a la luz pública hasta que lo hagáis!! PANDA DE SIN..VERGÜENZAS!! OS RECUERDO QUE YA TENÉIS UNA DENUNCIA JUDUCIAL EN CURSO

Le aseguramos que estamos revisando su caso de manera prioritaria para resolverlo a la mayor brevedad posible. Le pedimos disculpas por la espera y le agradecemos por su paciencia. Sabemos que estos plazos pueden resultar molestos, pero estamos haciendo todo lo posible para solucionarlo de inmediato. Agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquierdudaadicional. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Bla bla bla.. suma y sigue.. a día 7 pendiente de reembolso todavía.. no pararé de dejaros retratados hasta que recupere mi dinero.. A TODOS LOS QUE TENGÁIS PENSADO COMPRAR NI UN LAPICERO A ESTA GENTE... NI SE OS OCURRA O OS TOREARÁN LO MÁS GRANDE PARA QUEDARSE CON VUESTRO DINERO HUID COMO DE LA PESTE!!! MIRAR EN TRUSPILOT Y VERÉIS A QUÉ SE DEDICAN

Le confirmamos que su caso está siendo revisado y tomaremos las medidas necesarias para darle una respuesta en breve. Agradecemos su paciencia y comprensión en este proceso. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Lo dicho bla bla bla infito y automático .. ayer me llamó una tal Yolanda de vuestro servicio de atención al cliente y le dejé claro que quiero el dinero de vuelta a la misma tarjeta de pago sin dilaciones injustificadas .. os lo repito por aquí para que conste por si acaso hay que ampliar la denuncia por apropiación indebida como se os ocurra meterlo en un monedero para comprar otra cosa.. NI MUEEEERTA OS VUELVO A COMPRAR NADA!!.. LO ÚNICO QUE QUIERO EN UN FUTURO RELACIONADO CON VOSOTROS ES PERDEROS DE VISTA!! NI YO NI NADIE A QUIEN PUEDA AVISAR DE VUESTRA ALTURA Y FIABILIDAD COMERCIAL.. QUE ES NINGUNA OS VOLVERÁ A COMPRAR LO DICHO.. DE VERDAD A TODOS/AS LOS QUE PODÉIS VER ESTA RECLAMACIÓN QUE ES PÚBLICA.. NI SE OS OCURRA COMPRAR NADA A ESTA GENTE.. HUID!!.. MEJOR COMPRAR EN CUALQUIER OTRA PLATAFORMA O TIENDA CONOCIDA POR MUCHAS OFERTAS DE ESTOS QUE SON PURO HUMO PORQUE NO TIENEN NI STOCK.. SON PURA ESTAF@, PURA PUBLICIDAD FRAUDULENT@ Y PURA APROPIACIÓN INDEBIDA DEL DINERO AJENO ESTAMOS EXPUESTOS A ESTAS ESTAFAS Y EL ESTADO NO ACTÚA DE OFICIO CONTRA ESTA GEN..TUZA ON LINE PERO CON NUESTRA AYUDA LES ACABARÁN METIENDO MANO Seguimos para bingo.. hasta que no vea el reembolso en mi cuenta seguiré publicitando vuestras miserias (aquí, en Trustpilot, en Rankia, en todos los medios posibles) a ver si así cómo mínimo engañáis a menos personas

Este mensaje es para dar un poco de esperanza y luz a los cientos y cientos de afectados de esta escori@ de comercio online que presume de premios que son más falsos que su stock y su seriedad y su vergüenza que es ninguna.. Después de reclamar.. (mier..da de respuesta suya automática) y reclamar mier..da de respuesta suya automática) y reclamar mier..da de respuesta suya automática).. etc etc.. la pesadilla que ha supuesto comprarles un teléfono a llegado a su fin. Como miles de afectados compré un producto que nunca tuvieron en stock engañada por su publicidad fraudulent@.. lo esperé inútilmente porque incumplieron todos los plazos de entrega y nunca en la vida lo entregaron a GLS.. y lo único que ha funcionado ha sido denunciarlos en el juzgado de guardia ES LO ÚNICO QUE ENTIENDEN .. y por supuesto no escribo este mensaje para agradecerles nada porque el dinero era y es mío.. y lo han cobrado y retenido lo que les ha dado la gana. Son lo peor de lo peor.. vomitivos, pura chusm@ online que engaña a los clientes y abusa de los plazos, que no cumplen con nada y que son tan inútiles que no saben ni mentir. JAMÁS HE TENIDO UNA EXPERIENCIA IGUAL DE ASQUEROS@ Y BOCHORNOS@ CON UN NINGÚN OTRO COMERCIO ONLINE Y POR SUPUESTO NO LES COMPRARÉ UNA MIER..DA NUNCA MÁS. Animo a todos a denunciarlos no sé merecen otra cosa, son una banda organizada de ESTA..FADORES.. es la única vía para recuperar el dinero. No os lo penséis ni un minuto o se lo quedarán a vuestra salud y por toda la cara. Ánimo a los que estéis esperando y sin compasión ninguna. ALLZONE = ABSOLUTA Y VOMITIV@ BAZOFI@ DE COMERCIO ONLINE