Últimas reclamaciones

Estimados, El lunes 16 de junio de 2025 a las 10:28 am, procedí a recoger el vehículo correspondiente a la reserva nº 9721996920, realizada a través de la web https://www.sixt.es correspondiente a un coche Peugeot 2008 o similar. La recogida se efectuó en la oficina de Barcelona Sants Estación, y el vehículo entregado fue un Audi Q2 Automático por falta de existencias del vehículo solicitado en la reserva. Tal como estaba previsto, el alquiler finalizó el martes 17 de junio, y el vehículo fue devuelto ese mismo día en la misma oficina, aproximadamente a las 08:03 am, junto con la entrega de las llaves. Posteriormente, he recibido una notificación en la que se me reclama un importe de 718,37 € por supuestos daños detectados en el vehículo. Ante esta situación, me veo en la obligación de manifestar lo siguiente: 1. El daño señalado ya existía previamente al inicio del alquiler. Así me lo indicó el propio personal de la oficina de SIXT en el momento de la recogida. La persona encargada me acompañó al vehículo, me mostró el daño en el lateral y me aseguró que había sido causado por un cliente anterior, que ya estaba registrado y que recibiría posteriormente la hoja de daños actualizada. 2. Dicho documento nunca me fue entregado, a pesar de que se me aseguró que sería enviado. Tampoco fue reflejado en el contrato de alquiler, lo cual constituye una falta de diligencia por parte de SIXT en el cumplimiento de sus propios protocolos. 3. Esta omisión impidió que pudiera verificar formalmente el estado del vehículo al inicio del contrato, vulnerando mis derechos como consumidora, al no darme acceso a documentación clave para protegerme ante cargos posteriores. Por todo lo anterior, rechazo expresamente cualquier intento de imputarme la responsabilidad sobre daños que no he causado y cuya existencia fue comunicada y reconocida verbalmente por personal de SIXT antes de la retirada del vehículo. En consecuencia, solicito la cancelación inmediata del cobro de 718,37 € y la revisión del expediente, con inclusión de toda la documentación gráfica y de daños asociada a la entrega del vehículo. A la espera de una pronta y satisfactoria resolución, les saluda atentamente, Stephania Solano

Hice un pedido el día 27 de junio del presente año. Tras esperar 1 semana intento verificar el estado de mi pedido, lo que se indica desde la web es que existe una incidencia. Estamos a día 14 de julio y es imposible contactar con la empresa ni ellos dan solución. Se ha hecho numerosos intentos de contacto a través de la única forma posible, puesto que el teléfono no responden tras numerosas llamadas. Tras el contacto por WhatsApp, lo único que remiten es a que existe una incidencia, pero no dan ninguna solución, y si se intenta cancelar el pedido no te da opción. Por lo que me encuentro sin dinero, sin pedido y sin soluciones.

Estimados señores de Ryanair: Me dirijo a ustedes en calidad de pasajera afectada para presentar una reclamación formal en relación con la cancelación del vuelo FR2767, con origen en Praga y destino Madrid, correspondiente a la reserva C171QB y programado para el 22 de febrero de 2025. El 8 de enero de 2025 recibí la notificación de dicha cancelación, sin que se me ofreciera una alternativa razonable ni el reembolso del importe abonado. Únicamente se me ofreció la posibilidad de cambiar el vuelo por otro en una fecha posterior, pero sin opciones disponibles para el mismo día. Como consecuencia, me vi obligada a permanecer una noche adicional en Praga, incurriendo en gastos extraordinarios que, de no haberse producido la cancelación, no habrían existido. De acuerdo con el Reglamento (CE) nº 261/2004 del Parlamento Europeo y del Consejo, relativo a las normas comunes sobre compensación y asistencia a los pasajeros en caso de cancelación o gran retraso de vuelos, tengo derecho a una compensación económica, al no haber recibido ni reembolso ni una alternativa adecuada en tiempo y forma. Además, dicho reglamento contempla el reembolso de los gastos adicionales razonables en los que incurre el pasajero afectado. Por tanto, les solicito el abono de los siguientes importes: 58 € correspondientes a una noche adicional de hotel en Praga. 44 € en concepto de dietas durante ese periodo. En virtud de lo anterior, solicito la compensación económica correspondiente tanto por la cancelación del vuelo como por los gastos derivados de la misma, al amparo del citado reglamento europeo. En caso de no obtener una respuesta satisfactoria en el plazo de 10 días hábiles, me veré en la obligación de presentar una reclamación ante las autoridades de protección al consumidor y considerar el inicio de las acciones legales pertinentes para la defensa de mis derechos. Agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de una pronta y favorable respuesta. Atentamente, Sara Cebrián

Reserva: P3WRT Número de billete: 0751436299676 Buenos días. Lo primero, realizo esta reclamación aquí porque en la web de Iberia me ha sido imposible. Les pediría que revisaran su web ya que no carga en Chrome ni en Edge. Por prescripción médica, soy usuario de una máquina CPAP, que NO hace uso de oxígeno suplementario. Cuando me disponía a dormir con la máquina, tras llevar varios minutos intentando dormir, fui interrumpido por una asistente del vuelo, de una forma a mi entender muy poco empática, indicándome que su uso no estaba permitido si estaba conectada a la red eléctrica del avión, y que en las normativas se indica que debo llevar una batería auxiliar que asegure un 150% del tiempo de viaje o algo así. Su forma de hacerme las indicaciones me hizo sentir un irresponsable por estar usando dicha máquina, cuando no es un capricho sino una necesidad médica. Posteriormente, otra asistente se acercó a mí para comentarme lo mismo, esta vez sí de forma asertiva y haciéndome tranquilizarme, ya que me había quedado con muy mal cuerpo tras lo comentado por la anterior asistente. Primero, no encuentro la normativa en la se indique que no podía usar mi dispositivo médico si está conectado a la red eléctrica del avión y que debo llevar mi propia batería auxiliar. Pediría que se indique muy claramente en la normativa, ya que por desgracia cada vez más personas somos usuarias de este dispositivo. Y que se indique claramente el por qué no se permite su uso, ya que las asistentes me comentaron que se debía a algunos incidentes de incendios en algunos vuelos por problemas de sobrecalentamiento de la red eléctrica. No es un problema de nuestros dispositivos médicos si no de la red eléctrica del avión, que si es así, entiendo debería mejorarse y no hacernos responsables a los usuarios de los dispositivos médicos, cuando el problema está en la red eléctrica de sus aviones. O siguiendo el mismo argumento de que sea un problema en la red eléctrica del avión, debería ser la compañía aérea la que provea a usuarios con necesidades especiales las baterías necesarias y no cargarnos a los usuarios con dicha responsabilidad. Segundo, indicar que sin dicho dispositivo no puedo descansar, y, añadido a la forma tan poco sensible en la que la primera asistente que se me acercó a hacerme las indicaciones que he comentado, tuve un vuelo largo y desagradable en el que no pude descansar, con todo el malestar que la situación y la falta de descanso me provocó. Muchas gracias por su atención.

Buenos días. El día 13/07/2025 realicé un viaje con vehículo particular matrícula 7609JFN por la Autopista A66. Durante muchos kilómetros del trayecto que incluye el tramo de pago por peaje, se encontraban cortados varios carriles de la misma, aun no encontrándose trabajando personal alguno al ser domingo. Debido al corte de varios carriles durante varios kilómetros, se originó un atasco de vehículos de varias decenas de kilómetros, estando parado durante una hora sin apenas avanzar. Esto no fue comunicado ni anunciado y posteriormente se cobró a los usuarios el importe de 15.60 euros por uso de la vía. Considero que si se cobra un peaje para dar un servicio determinado no se puede originar una retención de enormes dimensiones, y si es así, al menos no cobrar el peaje en compensación por más de una hora de tiempo perdido de viaje. Se adjunta recibo. Muchas gracias.

Hola, El lunes 30 de Junio a las 11:25, intenté realizar un viaje con la aplicación de Cabify. Al ser un traslado urgente (hospital) y no encontrar conductor, cancelé (por este mismo motivo) y realice el viaje por otra compañía local que SÍ me llevo a mi destino y por la cuál pagué el trayecto. Mi sorpresa viene cuando tengo un cargo en el banco de 15€ por parte de CABIFY, por un viaje que nunca realicé y el cual cancelé porque NUNCA ME FUE ASIGNADO CONDUCTOR. Cuándo reclamo a la empresa, alegan que sí seme asignó, pido pruebas de ello ya que a mí NUNCA se me informó de que tenía conductor (lo hubiese aceptado ya que era el 50% más barato que la otra empresa) pero no sé me facilita, pido poner una reclamación y me envían un "copia-pega" que no me funciona ni me deja descargar el PDF oficial de la reclamación. Necesito una solución. Adjuntó pruebas del viaje cancelado de Cabify, en el que figura 0,00€ y por el que se me cobra 15€, adjunto pruebas del cobro real de este trayecto en otra aplicación/empresa y adjunto comprobante de banco de dicho pago. Gracias!

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de BARAJAS MADRID a LIMA PERU, que tenía su salida a las 23:45 horas del día 29 del mes de abril de 2025, por lo que la llegada normal a LIMA debería haber tenido lugar a las 04:20 horas del día 30, con un coste de 566,88 .€. Adjunto los siguientes documentos: 1. Pasaje electronico. 2. Tarjeta de embarque solicitada por la WEB . 3. Extracto de tarjetan con la que se pago el pasaje y seguro para AIR EUROPA. 4. Hago referencia que el dia 29 abril las telecomunicaciones y transporte publico aun no se habian restituido a su normalidad como consecuencia del apagon general ocurido en todo Espana el dia 28 abril 2025. 5. A las 19:00 horas encontrandme en Azuqueca de Henares no puedo usar el transporte publico ya que me indicaron que no estaba funcionando para Atocha Madrid yn por esa razon no podia llegar al aereopuerto a pesar que intente utilizar otros medios y no habian. 6. Aproximadamente a las 20:00 horas del 29 abril 2025 llame al telefono de emergencia de AIR EUROPA 911401501 y no respondian. 7. El dia 30 abril 2025 pude contactarme con atencion al cliente de AIR EUROPA y me ofrecieron un vuelo dentro de aproximadamente 14 dias y les respondi que ya no iba a viajar, y solicitaba me reembolsaran el pasaja, por lo que se aperturo un expediente RCCASF95AA, que se obtuvo como resultado denegarme el reembolso mediante correo electronico el dia 29 Mayo 2025 de parte de Charlote del departamento relaciones con los clientes. Por lo mencionado, Considero que estoy en mi derecho de reclamar el reembolso ya que he utilizado todos los medios y canales para realizar mi viaje el cual fue truncado por la emregencia Electrica en Espana. SOLICITO el reembolso del importe del billete. Sin otro particular, atentamente. Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que: - Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza .

Dos viajes que he realizado con alsa, dos viajes en autobús en los que a la hora de realizar la vuelta nos cambian de autobus sin previo aviso a otros, cambiando los asientos y encima a calidades mucho más inferiores, muy incómodos, imposibles de aguantar seis horas de viaje. Me parece una vergüenza, y cada vez más descontenta con esta desorganización. Eso de cinco estrellas de comodidad en ciertos autobuses sería para revisar.