Últimas reclamaciones

Estimados/as, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal respecto al vuelo de regreso que contratamos a través de la plataforma eDreams, operado por Ryanair, con fecha de salida el 28 de junio desde Nápoles hacia Barcelona a las 18:50h. Compramos dos vuelos (ida y vuelta) mediante eDreams: • Vuelo de ida: Barcelona – Nápoles, 24 de junio (operado por Vueling) • Vuelo de vuelta: Nápoles – Barcelona, 28 de junio (operado por Ryanair) El problema surge en el proceso de check-in del vuelo de vuelta con Ryanair: 1. Desde un primer momento tuvimos dificultades para realizar el check-in online a través de Ryanair, ya que la reserva hecha por eDreams incluía un correo electrónico generado automáticamente por la agencia, lo que nos impidió acceder directamente a nuestros datos. 2. Intentamos varias veces recuperar el acceso a la reserva a través del procedimiento indicado por Ryanair, incluyendo el envío de imágenes de nuestros DNI y las firmas requeridas. Sin embargo, en todas las ocasiones el proceso fallaba sin ofrecernos una solución clara. 3. Llamamos directamente a Ryanair, donde lejos de ayudarnos, se nos volvió a remitir al procedimiento fallido que llevábamos intentando durante toda la semana. En esa llamada también se nos informó que Ryanair no trabaja con eDreams, complicando aún más la situación. 4. Finalmente, el día anterior al vuelo (27 de junio), contactamos con el servicio Prime de eDreams, por el cual pagamos una suscripción, y desde el chat de atención se nos informó que ya no era posible hacer el check-in online, y que solo podríamos hacerlo presencialmente en el aeropuerto. 5. Al presentarnos el día 28 en el aeropuerto con suficiente antelación para hacer el check-in, Ryanair nos cobró 55 € por persona (110 € en total), un coste completamente injustificado dadas las circunstancias. Solicitamos la devolución íntegra del importe cobrado por el check-in presencial, ya que: • En ningún momento se nos ofreció una vía clara y funcional para realizar el check-in online. • Realizamos todas las gestiones posibles tanto con eDreams como con Ryanair, sin recibir una solución efectiva. • Este problema se debió a la falta de comunicación y coordinación entre eDreams y Ryanair, lo que no es responsabilidad del cliente. Adjuntamos a este escrito: • Justificante del cobro de 55 € por persona. • Capturas del error en el proceso de recuperación del check-in. • Capturas de la conversación con el servicio de atención de eDreams Prime. Esperamos una pronta respuesta y la devolución del importe a la mayor brevedad posible. En caso de no obtener solución satisfactoria, nos reservamos el derecho a presentar la reclamación ante organismos oficiales de consumo. Atentamente,

Buenas! A parte de que nos clavaron un seguro que no queriamos… No nos han decuelto los 150 euros que se dejan como garantia de combustible pero nosotros el coche lo dejamos lleno y no nos han devuelto nada… Les mando correo y no responden…

Estimados/as señores/as: Contratamos un viaje en tren desde la estación de Oviedo al de Madrid Chamartín, que tenía su salida a las 19:39 horas del día 10-07-2025 por lo que la llegada normal debería haber tenido lugar a las 23:57 horas del mismo día. Nº de pasajeros: 1. Billete electrónico: 7929401848411 El tren llegó al destino a las 00:36 horas, sufriendo un retraso de más de 30 minutos. Adjunto captura del video de la llegada donde se ve claramente la hora, fecha y cómo el tren está aún llegando a la estación de Madrid. Al parecer no puedo subir el video en esta página. Lo más grave es que en la página de Renfe aparece como si hubiera llegado a su hora, adjunto captura. SOLICITO la compensación que me corresponde conforme a la política de compensaciones de la compañía. Sin otro particular, atentamente.

Buenos dias réservé un coche con do you spain. pero mi vuelvo cambio de hora. entonces pedí a do you spain de cambiar mi reserva, y la agencia no lo queria. entonces debí alquilar otro coche con otra agencia. Gracias por su ayuda

Me han cancelado la reserva por no aportar número de vuelo cuando en las condiciones no dice que sea necesario.

Estimados señores: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal por la cancelación del vuelo FR7502, programado para el jueves 3 de julio de 2025, con trayecto Venecia M. Polo a Barcelona-El Prat. Según nos informaron, la cancelación se debió a una huelga de controladores aéreos, lo cual puede considerarse una circunstancia extraordinaria. No obstante, ello no exime a la compañía de su obligación de prestar asistencia adecuada ni de ofrecer soluciones razonables para garantizar el retorno de los pasajeros afectados. En nuestro caso, se nos ofreció únicamente una noche de hotel con desayuno y traslado desde el aeropuerto al hotel, pero no se nos proporcionó cena ni transporte de regreso al aeropuerto. Además, la única alternativa de vuelo ofrecida era para el lunes 7 de julio, lo que resultaba completamente inviable. Ante la falta de soluciones adecuadas, nos vimos obligados a alquilar un coche con conductor y recorrer más de 1.200 km cruzando dos países para poder regresar a casa. Esta fue la única opción posible, ya que viajábamos dos adultos y tres niños de 4, 9 y 11 años, y permanecer hasta el lunes era inviable por nuestras obligaciones familiares y profesionales. Este desplazamiento implicó un gasto económico considerable, incluyendo: - Traslado del hotel al aeropuerto con un coste de 70 euros. - Alquiler del vehículo con conductor con un coste de 1806,51 euros. - Gasolina con un coste de 179,91 euros. - Peajes con un coste de 128,20 euros. - Comidas y cenas durante el trayecto con coste de 157,12 euros. Adjunto a la presente los comprobantes de dichos gastos. La cancelación del vuelo no solo supuso un esfuerzo económico y logístico extraordinario, sino también una afectación directa a nuestra vida personal: - Mi marido no pudo asistir a su trabajo el viernes 4 de julio, comprometiendo su responsabilidad laboral. - Una de mis hijas perdió una sesión con su psicólogo, programada también para ese día. - Aunque mis hijos no perdieron sus campamentos, el nivel de ansiedad y estrés vivido para que llegaran a tiempo fue extremo. El viaje Barcelona–Venecia fue agotador para los niños, quienes soportaron un traslado largo, sin la atención mínima que debería haber garantizado la compañía. - Mi hijo mayor, de 11 años, no logró adaptarse emocionalmente al campamento debido al estrés acumulado, y tuvimos que ir a recogerlo el martes 8 de julio. Insistimos en este hecho ya que se ha visto afectado su estado de ánimo a lo largo de la semana mostrando una dificultad de separación de la unidad familiar. Este conjunto de circunstancias constituye, a nuestro juicio, una gestión inaceptable por parte de la aerolínea, que no ofreció alternativas razonables ni asistencia suficiente, generando perjuicios importantes, económicos y emocionales, especialmente para nuestros hijos. Por lo anterior, solicitamos: -La devolución íntegra de los gastos asumidos por la falta de asistencia (alquiler, peajes, comidas), debidamente documentados. -Una explicación formal y por escrito sobre la gestión realizada por su compañía ante esta incidencia. -Que se valore el impacto emocional y el perjuicio personal ocasionado a nuestra familia, especialmente a nuestros hijos menores. La vuelta a casa se convirtió en una auténtica odisea de más de 15 horas en coche, viajando con tres niños, uno de ellos con tan solo 4 años, sentado en su sillita, sin que la aerolínea ofreciera alternativas reales ni asistencia adecuada. A este viaje agotador se sumó el traslado del hotel al aeropuerto, cuyo coste fue de 70 euros, y la necesidad de alquilar un coche por un importe elevado de 1.800 euros para solo 24 horas. Nuestra economía familiar se ha visto seriamente afectada, ya que no pudimos costear una noche adicional de alojamiento y nos vimos forzados a asumir este gasto extraordinario para evitar perder aún más tiempo. Las demás opciones (ni siquiera propuestas por la aerolínea) —vuelos cancelados, trenes completos y barcos con trayectos de más de 25 horas— eran sencillamente inviables, lo que demuestra la falta de soluciones razonables y la mala gestión de la compañía. Solo se nos ofrecía un vuelo para el lunes 7 de julio o bien el reembolso del billete. Además, solicitamos una compensación económica por los daños y perjuicios ocasionados, incluyendo la pérdida de un día y medio de nuestra vida, el estrés emocional y la ansiedad sufrida por toda la familia debido a la cancelación y la falta total de gestión y comunicación efectiva por parte de la aerolínea. Durante todo este tiempo, nadie de la compañía se ha comunicado con nosotros personalmente, limitándose únicamente a correos electrónicos automáticos a todos los pasajeros, sin dar la cara ni ofrecer una solución real o acompañamiento. Les saluda atentamente, Elena Descalzo Grée y Oriol Ortiz Muñoz.

Hola, alquilé un coche con la compañía GOLDCAR, con número de contrato 27391507 (del 27 de mayo al 30 de mayo). El caso es que el día 30 de junio (un mes después) recibí de repente un cobro de 92 € sin ninguna premisa, ni una llamada, ni correo electrónico, sms, etc. Ante la inquietud de no saber la procedencia del cargo llamé al servicio de atención al cliente, el cuál me dijo que este cargo se debía a una falta en el combustible. También me dijeron que si quería reclamar solo se podía a través de correo electrónico y eso es lo que hice. Les comenté el caso que fue el siguiente: el coche nos fue entregado con el depósito lleno de gasolina y el de gas COMPLETAMENTE VACÍO (ya que era un coche híbrido). No lo notifiqué al inicio del alquiler ya que nunca había tenido un coche de esta tipología, y no sabía que para ver el nivel de gas había que cambiar el modo de consumo con un botón. De esto nos percatamos más tarde, pero supusimos que como estaba vacío al entregarlo los asistentes de la compañía ya lo sabrían, aunque un poco negligente no comunicarlo al cliente. A la hora de entregar el coche entregamos el depósito de gasolina completo, y no solo eso, sino que en vez de entregar vacío el gas lo entregamos a MITAD de depósito (cosa que por contrato no nos correspondía, porque hay que devolver el coche en las condiciones que te lo han entregado). Todo esto se lo expliqué a través de correo electrónico el día 27 de junio de 2025, me contestaron con un correo de que su plazo máximo de respuesta era de 14 días. Han pasado 16 días y todavía no he recibido ninguna respuesta de ninguna entidad. El contrato de devolución lo firmamos en el momento y todo estaba correcto según el agente que me atendió. Me dio una copia pero evidentemente después de casi 1 mes no la guardo, ya que como se me indicó que estaba todo correcto y firmé no pensé que llegaría a tener importancia aquel papel. Adjunto todos los recibos de gasolineras durante esos días, teniendo en cuenta que hicimos un recorrido de unos 1000 km (de madrid a castellón, donde nos alojamos en el CAMPING RIBAMAR), el contrato de alquiler... y todo lo que he considerado relevante.

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Milan Malpensa al de Catania, que tenía su salida a las 20:30 horas del día 8 del mes de Julio de 2025 por lo que la llegada normal a Catania debería haber tenido lugar a las 22:30 horas del día 8 de Julio 2025, con un coste de 65€ aprox. Adjunto los siguientes documentos: el billetes de avión, tarjeta de embarque. Nº de pasajeros: 1. Con 15 minutos de antelación del momento de partida, se me ha comunicado, la cancelación del trayecto contratado por un problema técnico al avión. Tengo también un vídeo del azafato que confirmo este hecho. SOLICITO el reembolso del importe del billete, el rembolso de la cantidad de 250€ siendo un trayecto de menos de 1500km , el rembolso del ticket de tren para cambiar de aeropuerto y el rembolso del ticket de avión que he tenido que comprar para poder llegar a tiempo en mi sitio de destino ya que la compañía nos preparó un vuelo para el día siguiente de tarde noche. Sin otro particular, atentamente. Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que: - Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza - Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea

Les remitimos la presente como consecuencia de ser viajeros perjudicados por el retraso del vuelo número UX7232 fletado por su compañía aérea el pasado día 7 de junio de 2025 a las 08:35h, siendo el aeropuerto de salida A Coruña LCG y el de destino Madrid MAD, con hora prevista inicialmente de llegada 09:45h. Por razones ajenas a nosotros, y desde luego no concurriendo circunstancias extraordinarias, fuimos informados en la terminal que el referido vuelo sufriría un retraso con derecho a indemnización y compensación. En total, el vuelo se retrasó un total de 4:59h horas lo que motivó que incurriesemos en los siguientes gastos: Gastos de restauración por el retraso, por importe de 70,90€. Adjuntamos los tickets. Ampliación del parking del Aeropuerto, por importe de 15,84 €. Adjuntamos el ticket. Al existir un retraso de más de 3 horas, les reclamamos igualmente la compensación económica de 250 € por persona. En consecuencia y siendo ustedes los responsables de dichos perjuicios conforme al Reglamento (CE) no 261-2004 de 11 de febrero de 2004. Por medio de la presente reclamación de vuelo les requerimos para que se pongan en contacto con nosotros a fin de abonar la cantidad reclamada de 586,74 €.

Hola, a través de Booking (Pepecar) hice una reserva de un vehículo con matrícula 4211 MFW en Madrid. Al devolver el vehículo, la persona que me atiende me indica que tiene un daño en el paragolpes delantero que no aparece en el expediente. Le respondo que es imposible, que ha sido cuidadoso y que no he perdido el coche de vista ni un instante. Tengo videos antes y después del viaje, en ellos queda demostrado que el paragolpes estaba suelto y con el aire, durante la circulación, se salió. La cantidad cobrada es improcedente por varios motivos: - El daño ya estaba previamente a mi uso. - Se habla de una cuantía de peritación cuando no había ningún perito. - La cantidad que han cobrado es desproporcionada. Reclamo la devolución de 762 €.