PROBLEMA CON REEMBOLSO POR CANCELACIÓN

Estimada Sra Ungureanu, Hemos recibido su reclamacion 13475351 relacionada con su reserva1088-327-545. Nos gustaría informarle que Ryanair es una compañía aérea a bajo coste a cuyo sistema de reservas no tenemos acceso. Rogamos contacte directamente a ellos para solicitar su reembolso y nosotros lo procesaremos tan pronto como recibamos los fondos por la aerolínea. Respecto a los vuelos ofrecidos en el portal, actuamos exclusivamente como intermediarios. El acuerdo para la prestación del vuelo entra en vigor directamente entre usted y la compañía aérea correspondiente y no aceptamos ninguna responsabilidad contractual relacionada con la prestación o la no prestación de su vuelo. La compañía aérea que opere el vuelo es la única responsable de la prestación o no prestación de su vuelo, seccion 3.2.1. Quedamos a su disposición para cualquier duda o aclaración. Atentamente Chiara G Customer Legal Escalations Specialist www.etraveligroup.com Etraveli Group, Dragarbrunnsgatan 46, P.O Box 1340, S-751 43 Uppsala, Sweden