Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 14 de julio del 2025 sacamos un billete de tren para mi hija Alba Paterna Benito para el día 20 de julio del 2025 en dirección Madrid-Valladolid por error aunque estamos seguros que lo hicimos bien no entendemos cómo pudo pasar ese cambio de Madrid a Valladolid en lugar de Valladolid a Madrid creemos que la plataforma falló Inmediatamente después sacamos un billete Valladolid Madrid para el mismo día que era el que verdad queríamos SOLICITO la devolución del importe del primer billete es decir el de Madrid a Valladolid ya que fue un error o un fallo e inmediatamente mandamos un email informando del error y intentamos contactar por teléfono con Renfe pero no hubo manera de que nos lo cogieran Adjunto el pago del primer billete que es el que solicitó la evolución y el segundo billete para que vean que es cierto lo que hemos dicho Sin otro particular, atentamente.

Me dirijo a ustedes como titular del contrato de alquiler número V-283-2025-12849, con el fin de presentar una reclamación formal en relación con el lamentable estado del vehículo entregado y la total ausencia de soluciones efectivas por parte de su empresa durante la incidencia. Desde el momento de la recogida del vehículo, observamos varias deficiencias inadmisibles: - Una luz de cruce no funcionaba, lo que representa una clara falta de mantenimiento y un riesgo para la conducción segura. - Se activaron alertas en el panel indicando baja presión en los cuatro neumáticos, lo cual refuerza la negligencia en la revisión previa a la entrega. - El vehículo se encontraba visiblemente sucio, sin las alfombrillas interiores, y en el asiento trasero había incluso un juguete infantil de color fosforito, lo que evidencia que ni siquiera se había limpiado adecuadamente ni preparado para su alquiler. Como si esto no fuera suficiente, el día 5 de julio, tan solo unas horas después de comenzar el viaje al llegar a Tordesillas, se activó la luz de advertencia del aceite del motor, lo que nos obligó a detener el uso del vehículo inmediatamente. Un mecánico local verificó que el nivel de aceite era peligrosamente bajo, y nos indicó el tipo exacto de aceite necesario. Llamamos a atención al cliente y nos indicaron que enviaban asistencia en carretera para que repongan el aceite El mecánico y/o grúa asignado por la empresa y que debía venir a reponer el aceite nos llama casi una hora después y nos consulta el problema, desde atencion al cliente no le informaron nada de lo acontecido e indicó que acababan de pasarle el aviso, fue muy amable pero luego de varias llamadas nos indica que solo estaba autorizado a llevarse el coche a Madrid y sin aportar ninguna solución para nosotros que estábamos a 200km de Madrid finalmente la grúa prometida nunca llegó a presentarse. Luego de varias llamadas y ya casi 2 horas después nos informa que no esta autorizado a rellenar el aceite ni hacer ninguna asistencia in situ, luego al facilitarle la Matricula al al responsable de la grúa nos confirma el tipo adecuado de aceite que se debía poner. Tuvimos que comprar y añadir aceite por nuestra cuenta, lo que supuso un gasto adicional totalmente injustificado, y además no pudimos utilizar el coche durante tres días completos pues al ser sábado pasadas las 19:00 horas tuvimos que comprar el aceite en linea y no llego hasta 3 días después, hasta el lunes 7 de julio, cuando por fin conseguimos el aceite adecuado y pudimos continuar el viaje. Afortunadamente unos familiares pudieron buscarnos y luego nos llevaron a recoger el vehículo cuando recibimos el aceite. A pesar de haber estado a más de 200 km de Madrid, su empresa no nos ofreció ninguna solución viable, más allá de la retirada del vehículo, sin garantías de sustitución ni apoyo logístico para nuestro traslado a un punto. Esta situación nos dejó desamparados, sin asistencia, y con una completa falta de responsabilidad por parte de su equipo frustrando una parte y tiempo importante de vacaciones. Por todo lo anterior, considero que el servicio recibido ha sido totalmente inaceptable e incumple de forma grave las condiciones del contrato y los estándares mínimos de calidad y seguridad. Este vehículo no hubiera pasado ninguna ITV en este caso era inseguro de conducir. Solicito formalmente: 1. El reembolso íntegro del gasto realizado en la compra del aceite. 2. Una compensación económica proporcional por los tres días en los que el vehículo fue completamente inutilizable. 3. Una explicación formal y por escrito sobre la falta de mantenimiento del vehículo, la ausencia de limpieza previa a la entrega y la deficiente atención al cliente. 4. Compensación por los 3 días de vacaciones no disfrutadas a causa de un vehículo en mal estado y que tuvimos que reparar por nuestros propio medios Les insto a dar una respuesta en un plazo no superior a 5 días hábiles. De no obtener una solución satisfactoria, me veré obligada a elevar esta queja ante las autoridades de consumo y considerar otras vías legales disponibles. Ademas de todo esto durante el proceso de presentación de l reclamo en la oficina de la empresa una mujer que se identificó como Alejandra no trato de forma altanera y petulante y el chico que estaba recibiendo la reclamación se fue del lugar no teníasn ningún interés en solucionar el problema ni facilitar el trámite de la reclamación Atentamente, Cristina Ortega Abril

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque solicito de manera prejudicial el reembolso de mi cancelación de dos vuelos al acceder al servicio prime como me correspondían. Sin más. Eva Saénz.

El pasado 24 de mayo realicé una reserva del vuelo con número de reserva XS8TMM para volar en julio de 2025. Lo vuelos son martes y sábado, con lo que miré para irme de sábado 19 de julio a sábado 26 de julio, pero me dio miedo, porque ese mismo sábado por la noche, tengo un concierto en Valencia de Arde Bogotá. Así que decidí irme de martes 15 a martes 22 de julio con lo que me suponía perderme el santo y cumpleaños de mi madre que se llama Carmen y su santo es el 16 de julio y su cumpleaños el 19 de julio. Si nos vamos a julio de 2026, cosa que no hice, ( porque no me fui con las flechitas buscando tantos meses posteriores, ya que si estaba situada en mayo, solo tenía que irme dos meses más) podemos ver lo siguiente: En julio de 2026, el 15 de julio es miércoles y el día 22 de julio es miércoles, y vuestra compañía vuela a Lanzarote martes y sábados, y eran las opciones que estaban disponibles, la de martes y sábado. Y cómo os digo, tengo la entrada del concierto a mi nombre, y es por eso que decidí el vuelo de martes 15 a martes 22. Lo que tampoco veo normal, es que estando en 2025 como estamos, que ahora mismo intente hacer una búsqueda, y que el menú que se despliegue en vuestra web sea el 2026: EL VUELO QUE RESERVÉ, que debería llegar con todos los datos de lo que has comprado, ya que tienes 24 horas de gracia, por lo tanto estaría bien que viniese con toda la información. Así que ayer cuando intenté facturar me llevé el disgusto, y me ha tocado pagar 200€ más para poder volar hoy, ya que tengo amigos que me están esperando con muchas cosas ya reservadas. Y el disgusto no hay quien te lo quite... Y además volando con una maleta de dimensiones y pesos precarios para que el precio aún no se subiera más... Sé que no puedo demostrar que estaba erróneo en vuestra web, pero al menos que no es "bien" que salgan las fechas de 2026 estando en 2025, ni que en el recibo vengan todos los datos para uno ver lo que ha comprado, independientemente de que luego te venga un correo con el itinerario. De hecho, en el la app, a mí lo único que me salía era que mi vuelo era del 15 al 22 de julio y nada más, y no entendía por qué no me dejaba hacer el check in, y nada del año... Sería algo importante a corregir... A no ser que os supongo un buen lucro esto, ¿no?

Hola, el pasado 18 de junio de 2025, yo y mi familia (marido, dos hijos menores de 4 años y una cuidadora), sufrimos una denegación de embarque injustificada con Ryanair en el vuelo Nº FR394 con origen en el Aeropuerto Adolfo Suárez Madrid Barajas y destino en el Aeropuerto de Ibiza. Acudimos al aeropuerto con suficiente antelación y tras dos horas de espera llegamos al mostrador correspondiente a tiempo y con el check-in previamente realizado. Con las cuatro maletas en la cinta y sus correspondientes etiquetas en las maletas, una empleada de la aerolínea sentada en el mostrador de al lado comenzó a decir que a mi vuelo lo habían llamado ella personalmente (las pantallas no funcionaban) y comenzó a faltarnos el respeto levantándose de su asiento y viniendo hacia nosotros comenzó a gritar de forma vejatoria: "Estás sorda, límpiate los oídos" y acto seguido le ordenó a su compañera que nos quitara las etiquetas de las maletas y no nos dejara embarcar a nadie de la familia, amenazándonos con ponernos en una LISTA NEGRA de Ryanair y que nunca más íbamos a volver a viajar con dicha compañía. Perdimos el vuelo, solicité un justificante de denegación de embarque y me lo denegaron. Solicité a la empleada su número de empleada y me lo denegó, teniendo que venir una patrulla de la policía del aeropuerto a pedírselo. Tuvimos que adquirir nuevos vuelos con otra compañía (IBERIA), con la consiguiente pérdida de tiempo y dinero. Reclamo: - La compensación prevista en el Reglamento CE nº 261/04 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 11 de febrero de 2004, por el que se establecen normas comunes sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos. - El reembolso de gastos por falta de asistencia - El reembolso del coste de los billetes no utilizados (que ascendió a 1.003.16€) - El reembolso de gastos adicionales sufridos como consecuencia de la denegación de embarque (como es el coste de los billetes que tuvimos que adquirir en otra aerolínea para poder llegar al destino final y que ascendió a la cantidad total de: 1.965,80€) - Confirmación por escrito de que no hemos sido incluidos en ninguna lista negra o interna de restricción. - Eliminación de cualquier anotación en el sistema que vulnere nuestro derecho a volar libremente con Ryanair. - Investigación formal de los hechos, incluyendo la actuación del personal implicado. Datos de los acompañantes del grupo al que nos denegaron la embarcación: 1. Dña. Mónica (Yo) 2. D. Carlos (adulto) 3. D. Carlos (niño 4 años) 4. D. Marcos (niño 4 años) 5. Dña. Dilcia (adulto)

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque a pesar de haber recibido 117,92 euros en concepto de devolución a causa de la cancelación del vuelo V7 2405 Ajaccio-Burdeos el pasado 4 de julio de 2025, los gastos derivados del retorno a mi destino han superado esa cantidad, sin contar con los inconvenientes que este hecho nos produjo. Es por ello que SOLICITO que me sean abonados los gastos derivados del transporte alternativo en la compañía Corsica Ferries a nuestro destino que supone un total de 190,10 euros ( tarjetas de embarque y desayuno del día 5 de julio a bordo); a parte de las compensaciones económicas a que tuviera derecho derivadas del incidente. Un saludo.

Resolución de contrato y no devolución del importe Compré un coche de segunda mano en este concesionario el 29 de noviembre de 2024. A los pocos meses, el vehículo sufrió una avería grave y quedó inmovilizado el 10 de abril de 2025. Fue llevado al taller del concesionario, donde permaneció durante más de dos meses sin solución definitiva ni informe técnico claro. Tras varios intentos de resolver la situación de forma amistosa, el 1 de julio de 2025 firmamos un anexo de resolución de contrato, donde el concesionario se comprometía a devolver el importe total de la compra en un plazo de 7 días naturales. A día de hoy, el dinero no ha sido devuelto y tampoco han enviado justificante de transferencia, a pesar de múltiples solicitudes y promesas. Esta situación me ha generado un gran perjuicio económico y personal, ya que necesito el vehículo para trabajar y mudarme a una nueva vivienda. Estoy valorando ejercer acciones legales si no se resuelve el pago de inmediato. No recomiendo este concesionario, ni por la calidad del servicio postventa ni por la falta de transparencia y responsabilidad en el trato con el cliente. Espero que esta reclamación sirva para evitar que otros consumidores pasen por lo mismo.

Estimados/as señores/as: de UPS Me pongo en contacto con ustedes porque envíe un paquete que nunca llego a destino y que según el seguimiento de envio fue desechado, he hablado con ustedes por teléfono, me dijeron que se pondrían en contacto conmigo, de eso ya hace un mes, he intentado poner una reclamación a traves de su portal web y me ha resultado imposible. En el paquete habían cosas que par a mí tenían mucho valor. SOLICITO atiendan mi reclamación y me compensen por la perdida del paquete. Sin otro particular, atentamente Agustí.

Hola, el día 6 de julio del 2025 tenía un tren con origen Zaragoza-Delicias y destino Barcelona-Sants a las 20:37. Este tren nunca llegó. Todos los pasajeros estuvimos hasta las 22.14 en el andén, sin ningún tipo de información mas que unas letras luminosas en el letrero de la estación que informaba de la cantidad de minutos de retraso que llevaba el tren (adjunto foto). Sin información, con mucho calor, sin agua, sin poder cargar el móvil etc A 22.14 nos subimos a otro Ave por indicación del personal de Renfe que estaba en el andén. Éramos tantos, que no cabíamos sentados, así que mucha gente fuimos de pie en el Ave o sentados en los pasillos. (adjunto foto) Llegamos a las estación de Barcelona a las 00.01 (adjunto foto) Al hacer la reclamación del billete nos devuelven el 50% por llegar un ahora y media tarde, ir en un tren que no nos pertenecía, ir de pie o sentados por los pasillos y por supuesto, sin tener ninguna explicación de nada (adjunto foto). Solicito el reembolso completo de mi billete.

El día de ayer 14 de julio a las 8:40 yo estaba en mi casa , Renfe se cobró 5.8€ automáticamente sin que yo lo autorice ya que tengo mi tarjeta asociada al wallet del teléfono. Como es posible que se haga cobros automáticos? Sin autorización alguna y yo estando en mi casa ?