Hola,
Me gustaría solicitar una devolución de un cargo aplicado en la puerta de embarque por nuestro equipaje de cabina en el vuelo VY6333, con salida desde Milan Malpensa Airport.
En la puerta de embarque se nos indicó que debíamos facturar nuestras maletas de cabina y pagar 120 €, ya que el personal consideró que excedían las dimensiones permitidas.
Sin embargo, las maletas eran mochilas blandas y estaban prácticamente vacías, y se ncajaban claramente en el medidor metálico sin ninguna dificultad.
Lamentablemente no dispongo de una fotografía de la mochila en el medidor, pero efectivamente cabía una vez vaciada.
Además, el vuelo estaba lejos de estar lleno, con suficiente espacio disponible en cabina, y la salida ya llevaba retraso (programada a 16:50 y salió a las 18:80).
Dadas estas circunstancias, agradecería la devolución del importe cobrado.
Muchas gracias por su atención.
Un cordial saludo,
Mireia Ferrer
