Buenos días,
Quiero poner una reclamación con respecto a la reserva 27128171.
Me ha llegado el cierre y se me cobran km extra. Al coger el coche lo ÚNICO que le pedí a la chica que me atendió es tener km ilimitado, le dije que iba a Logroño. Me dijo que tenía la opción de pagarlo o que por 130€ tenía km ilimitado y me cubrían cualquier daño salvo lunas y ruedas. Me confirmó hasta en 3 ocasiones que con esto tendría cubiertos los km. Repito, era lo ÚNICO que yo quería contratar, y aún así cogí el seguro por que me dijo que me compensaba por un poco más tener también esto cubierto.
Sinceramente me siento robado. Se me dijo una cosa que no es en mostrador. Solicito no se me cobre esto, en caso de cobrarlo devolveré el cargo y tramitaré una reclamación formal contra la compañía por desinformación. La chica escribió las condiciones en un papel que me entregó.
Llevo un mes esperando respuesta por parte de Goldcar, se limita a dar largas y no se hacen responsables. Por teléfono dos trabajadores me han confirmado que me corresponde reembolso, pero nada.
