Últimas reclamaciones

Les contraté un envío Málaga -Madrid más caro de lo habitual, para que vinieran a recoger el lunes y entregarán en 48h, tuve que pagar un poco más para que fuera una entrega el lunes. Han pasado 48h y ni siquiera han venido a recoger el paquete. Además no se les puede llamar y en su página no funcionan las reclamaciones (pone fallo de conexión). Se paga por adelantado y no devuelve el dinero. Ultima vez que contrato con Genei.

Estimado equipo de atención al cliente, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal respecto a la gestión del cambio de domicilio solicitado el pasado 17 de septiembre, con fecha prevista de traslado para el día 22 del mismo mes. A pesar de haber realizado la solicitud con suficiente antelación, el día 22 no recibí ningún SMS ni correo electrónico, tal como se me indicó que ocurriría. Ante esta situación, contacté nuevamente con su servicio de atención al cliente el día 23, donde se me informó que debía esperar la notificación correspondiente. El día 29 de septiembre volví a llamar y se me comunicó que, al no haber firmado el correo electrónico (el cual nunca recibí), no se había procedido con el cambio de domicilio. En esa misma llamada se me aseguró que recibiría dicho correo esa misma tarde. Sin embargo, hoy 30 de septiembre sigo sin haber recibido ninguna comunicación. Tras una nueva llamada, se me indica ahora que lo que debo recibir es un SMS, no un correo, y que dicho mensaje ha sido notificado y puede tardar entre uno y dos días. Actualmente, mi antiguo domicilio sigue activo —a pesar de que ya no tengo acceso a él— y no dispongo de conexión a internet en mi nueva vivienda. Esta situación me está afectando gravemente, ya que necesito el servicio para poder desempeñar mi trabajo en modalidad de teletrabajo. Solicito que esta incidencia se resuelva con la máxima urgencia y que se proceda a no facturar los días en los que no he tenido acceso al servicio, dado que el retraso ha sido causado por errores en la gestión por parte de la empresa. Quedo a la espera de una pronta solución.

Estimados/as Genei Global Logístic. Día 12/05/25 encargo a vosotros Genei envío del paquete de 40 kg desde Fuengirola (Málaga) a Polonia (Łomża) Número de referencia de envío XDSFYU3S,por transportista GSL.lntento seguir envío por número de seguimiento anteriormente proporcionado,pero sin éxito. Día 14/05/25 recibo notificación por aplicación de GLS ,que paquete está entregado a centro logístico Genei en Oviedo.Me pongo en contacto con vosotros y recibo la respuesta que ustedes no saben nada del paquete,Pasa mucho tiempo y recibo la llamada ,y vuestra trabajadora me pregunta por el color de maleta y yo explique brevemente que se trata de un paquete ,grande embalado con cinta marrón y la encuentran enseguida en vuestro centro logístico en Oviedo y me informan que la incidencia se debe a una etiqueta errónea,la cuál impidió su correcta gestión por parte de agencia. Por error que no es mia,me piden importe inicial del envío.Yo me negado a pagar. Más adelante me reclamáis más dinero con excusa,que problema era sobre peso y me ofrecen envío con UPS ,que llevaría coste de 136 euros y que por su parte asume la mitad ,que sería 68 euro.Luego añades la "deuda" por importe de 73,87 euros (que nunca existía) y cuando pido la factura de esta deuda,ya dejáis de mencionarlo y lo siguiente que me estáis pidiendo 190,49 por mandar paquete a Polonia,y yo no estoy de acuerdo con esto porque yo ya pagado por el servicio que no se efectuó,por la etiqueta errónea. Mientras tanto ustedes me cobracon dinero de mi cuenta bancaria,sin mi consentimiento. La información sobre suceso solicitado y recibido la respuesta por escrito,que se trata de ajuste de kilos.Todo esto sin factura y sin consentimiento. Quiero que se efectúe servició que contratado,por el cuál he pagado por adelantado ,con su seguro correspondiente y que no lleve ningún coste adicional. Adjunto toda la información, documentación,conversaciones escritas que demuestran mi veracidad de lo escrito. Espero breve respuesta. W.B.

Realicé un pedido el día 14 de septiembre. El vendedor lo envía en el plazo establecido e Inpost no me lo entregan. Desde el día 22 de septiembre, el paquete está parado, no se actualiza. Llamo y me dicen que no saben qué ha podido pasar y luego que lo han intentado entregar 3 veces (mentira porque está puesto para recoger en un punto de recogida). Luego me dicen que ponen una incidencia. Vuelvo a llamar porque sigue todo igual y la persona que me atiende por teléfono, me dice "pues tendrás que esperar y la respuesta de la incidencia puede tardar 21 días". El envío es el 34363158. No tienen vergüenza, no sé cómo las empresas pueden seguir usando está agencia de reparto. Desaparecen paquetes, llegan rotos... Y aquí sigo esperando. Ya he hablado con la tienda y esperaremos hasta el día 2 para que me den solución. Lo siento por las tiendas online pero cuando vea que únicamente tienen está agencia de reparto, no haré el pedido. Vergonzoso.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque, he solicitado me reintegren el importe asegurado de mi mercancía por extravío y ahora se descuelgan diciendo que la mercancía debía ser nueva, cuando en el desplegable para contratar un seguro no indica nada. Según la persona de atención al cliente está en las condiciones generales, publicidad totalmente engañosa SOLICITO . Se revise nuevamente mi seguro contratado y cambio inmediato en la web de dicha publicidad que incrementa los costes del servicio y no sirve para nada, pero si no pasa nada es un lucro para la compañía porque ya lo has pagado y has pensado que tu paquete estaba asegurado Sin otro particular, atentamente.

Estimados señores, Por la presente, en calidad de Presidenta de la Comunidad de Propietarios del edificio sito en c/Entença 44, les solicitamos formalmente la retirada de las instalaciones de telecomunicaciones obsoletas pertenecientes a la antigua red de ONO (caja y cableado coaxial/cobre) que permanecen en la azotea del inmueble. Comprueben si están en uso previamente porque no lo están desde nuestro parecer. Dichas instalaciones: • No se encuentran actualmente en uso según nuestras información, puesto que el edificio ya dispone de cobertura mediante fibra óptica. • Representan un riesgo potencial y un impacto estético negativo al encontrarse abandonadas en una zona común del edificio. • impiden la actual rehabilitación de la azotea del edificio ya que están oxidados y mal anclados a los muros del edificio en la azotea De conformidad con la normativa vigente en materia de telecomunicaciones, y en base al derecho de la comunidad de propietarios a solicitar la retirada de infraestructuras en desuso, solicitamos que Vodafone proceda a: 1. Programar visita técnica para la retirada de la caja y cableado obsoleto. 2. Informarnos con antelación de la fecha prevista de actuación, que debe suceder en los próximos 15 días máximo. En caso de no recibir respuesta en un plazo razonable, la Comunidad de Propietarios se reserva el derecho de acudir a la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones del Ministerio de Asuntos Económicos y Transformación Digital para tramitar la correspondiente reclamación, así como los gastos de la rehabilitación de paredes de azotea que queden pendientes si no se viene a realizar el trabajo en los próximos 15 días. Adjuntamos fotografía de la caja cuya retirada se solicita, así como todo el cableado innecesario conectado a dicha caja. Agradecemos de antemano su colaboración y quedamos a la espera de su respuesta. Ya se ha enviado el correo a Vodafone y vía reclamación web ya que por teléfono no nos atienden por no ser cliente de Vodafone y comercial nos indica que no puede hacer dicha gestión. Y no hemos tenido respuesta alguna.

Buenos días. Ante el mal funcionamiento de Correos en general, me veo obligado a dar una poca de caña porque prestáis unos servicios penosos. A principios de agosto hice un pedido, el cual llegó a Málaga a finales de mes y permaneció hasta el 12 de septiembre (según me dijeron ayer en la oficina frente a Málaga María-Zambrano) sin que nadie notificara nada. El paquete ha sido devuelto a Chipre, y en la dirección indicada no dejaron ninguna nota en el buzón, ningún email, ni una llamada al teléfono.... La excusa: que en la dirección no estaba puesta la puerta "A", y el/la genio que lo repartió no se dignó a dejar un mensaje conforme el paquete estaba en la oficina y no había podido ser entregado. Ayer, a reclamar a la oficina, y la resolución es vaga de coj*ones: que el paquete está de vuelta.... ¡Qué gran noticia! Y a mi me toca quedarme sin mi pedido, gastarme el dinero y pelearme con el remitente y perder mi tiempo con vosotros. Por casos como este, cada vez estoy mas convencido de que los servicios publicos funcionan de puñetera pena, cada día menos profesionales y con mas incompetentes tanto en reparto como en oficina. Saludos....

Cancele la portabilidad dentro del plazo establecido en Agosto y un agente me indico que pasarían a recoger los equipos mediante agencia de transporte. Tras mas de un mes de espera y dos cargos en el banco sin justificación alguna me llaman de cobros indicando que la devolución se tramita mediante la pagina web con unos códigos que ni tan siquiera me han enviado. Tras llamar a los teléfonos facilitados 912222122 y la asistente virtual colgar reiteradamente por no tener numeración Vodafone alguna y enviar correos electrónicos a atencionempresas2@vodafone.es tal y como me han indicado sigo sin obtener respuesta alguna de ellos. También he rellenado varios formularios de reclamación en su pagina web sin obtener respuesta alguna. Solicito que me envíen los códigos de devolución de equipos para así poder tramitar lo que piden y quede liquidado el supuesto cargo que me pasan por el banco el cual he devuelto los dos recibos que no tienen justificación alguna.

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de Sourcenet y decidí pasarme a Movitar, por la multisim, porque mi compañia no tiene y necesitaba para poder usar el apple watch. En fecha 23/09/2025 contraté con ustedes el servicio y se comprometieron a realizar la portabilidad de la línea. Se me indicó que el cambio de compañía se realizaría en el plazo de 1 día, desde que llegarán las sims, que llegaron 29/09/2025. Pero tardó más de 5 días en hacerse efectiva, una línea que es de uso profesional además. A día de hoy, 30/09/2025 sigo sin tener las claves de mi Movistar para activar la esim, para poner en el apple watch, que era para lo que queria la portabilidad. El comercial David S. G., comercial de la zona de Alicante, que es el que me lo gestionó todo, no da señales ni por télefono, ni por email, desde le viernes, que me estuvo llamando él para que le pasará el IBAN. Una vez se lo pasé el viernes 26/09/2025 no he vuelto a saber de él. Este retraso ha motivado que quiera darme de baja con ellos, ya que la falta de atención al cliente, por lo que cobran me parece deleznable. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, realice el día 8 de agosto un pedido a través de dormideo, lo tenéis en el almacén de Sant Adrià del Besòs desde el día 11 de agosto, el numéro de seguimiento del envío es 01101F336483. A mediados de septiembre contactamos por teléfono y nos a firmasteis que el colchón lo tenéis listo para entregar y os dejamos dos números de teléfono de contacto para concertar la entrega y no nos habéis llamado. Es imposible contactar con Sant Adrià del Besós. Exigimos que os pongáis en contacto para realizar la entrega. Gracias.