Últimas reclamaciones

Buenas tardes , Recibí un gasto de 29,50 en mi cuenta , espero la devolución cuando antes

Estimados/as señores/as: En comunicaciones anteriores debido a una reclamación que les formulé, con número: 13200391, me aseguraron en una respuesta suya con fecha 12/08/2025, que habían efectuado un abono con numero de gestión: 157582962. A continuación, les copio y pego su escrito: "Estimado Sr. Rueda, Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su reclamación, indicarle que se ha remitidó la factura para que pueda verificar que se ha anulado el importe total del compromiso factuardo. La nota de abono se emitira en los proximos dias. De igual forma le facilitamos el numero de gestión donde se ha tramitado dicho abono siendo este el 157582962. Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone. Pues bien, hoy he recibido en mi correo electrónico el aviso de cargo de la factura correspondiente al periodo 8/07/2025 al 7/08/2025 (la última con Vds.), en la que no se refleja dicho abono y que adjuntaré a este escrito para su comprobación. Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias, y se compruebe el error. Sin otro particular, y esperando sus noticias, reciban un saludo. José Mª Rueda Barrabino. DNI.: 24863659S

Hace una semana que estoy pendiente de recibir un paquete de Correos Express (nº seguimiento 63323511198369001256549). Según el seguimiento, se han realizado dos intentos de entrega. Esto es falso, porque he estado en casa todos estos días y aquí no ha venido nadie. Ahora mismo, en la información de seguimiento ya no consta ni fecha de entrega prevista. He intentado llamar a su teléfono (973 200 202), pero suena varias veces y se corta sin que nadie lo atienda. Por favor, necesito una solución, por ejemplo, que lo entreguen a la oficina de Correos de Tremp (Lleida) y ya lo recogeré allí).

Como cliente me aparece en la aplicación de Mi Orange una promoción de un dispositivo Redmi Watch 5 lite por 0€ sin especificar nada más y me dicen que es un error de la aplicación y que es solo para nuevas líneas o nuevas tarifas sin darme ninguna solución.

Hola, este martes día 12 me tenían que entregar un paquete. Resulta que me pone que ha sido entregado pero obviamente a mí no. No hay manera de contactar con correos express, pones una reclamación y se quedan tan tranquilos mandándote un mail diciendo que no hay modificaciones. Mientras tú has perdido tu dinero y a saber qué han hecho con el pedido. Es una auténtica vergüenza lo de esta empresa.

Estimados/as responsables de la OCU, Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación contra la empresa Netflix por cobros indebidos relacionados con una cuenta extra no autorizada. En septiembre de 2024 detectamos que se estaban realizando cargos adicionales en nuestra suscripción. Tras contactar con el servicio de atención al cliente de Netflix, nos informaron que habían dado de baja una cuenta extra. En ese momento confiamos en que el problema había quedado resuelto. Sin embargo, al revisar recientemente los datos de facturación, comprobamos que Netflix ha seguido cobrando un importe adicional cada mes. Esto nos llevó a revisar el historial completo, y confirmamos que seguía activa una suscripción extra que nunca autorizamos. No entendemos por qué no se eliminó en su momento. Netflix ha accedido a devolver únicamente los tres últimos cobros, pero no ha querido reembolsar el resto, a pesar de que el problema se originó cuando ya les habíamos notificado. Por ello, solicitamos el reembolso completo de todos los cargos indebidos desde septiembre de 2024 y una revisión detallada de nuestra cuenta. Agradecemos de antemano su ayuda y quedamos a la espera de su respuesta.

Estimados: Soy titular de la línea de telefonía móvil y servicio de fibra óptica a 600 MBS. Soy cliente desde hace años y durante todos estos años he tenido fallos constantes en la cobertura móvil como bien pueden comprobar por mis numerosos contactos y reclamos anteriores (la mayoría sin respuesta por vuestra parte). Respecto al servicio de fibra óptica también he tenido numerosos problemas pero puntualmente desde que me he mudado a finales de mayo de este año ha ido a peor. Sufro de cortes constantes y cuando está operativo la velocidad es muy inferior a lo contratado, menos de un tercio la mayor parte del tiempo. Lo he reportado, he solicitado revisión técnica pero sigue sin resolverse. Me he vuelto a contactar con ustedes para abrir una reclamación por las vías oficiales que ustedes me indicaron y siguen sin siquiera confirmar que han recibido el reclamo. Tras llevar meses con estos problemas y sin ningún tipo de respuesta por vuestra parte me veo obligado a tramitar mi reclamo por esta vía. Adjunto capturas de pantalla de diversas pruebas de velocidad realizadas en los últimos días, en distintos horarios. Y captura de pantalla de la última reclamación abierta a la dirección de correo que me indicaron desde su servicio de atención al cliente que sigue sin recibir respuesta alguna. Solicito se me compense por el tiempo que estuve sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, El pasado 6 de agosto envié desde Burriana (Castellón) a Madrid dos maletas. El día 8 (a las 48 horas, no a las 24 como ofrece el servicio) recibí solo una de ella. En su sistema de seguimiento la maleta perdida no ha tenido ninguna actualización y desde el día 6 figura como que está aceptada en Castellón. He hecho las consiguientes reclamaciones en su sistema, que por cierto no es más que un sistema automatizado y no me ofrece ninguna respuesta ni actualización. Lo único que recibo por su parte es un email diario automatizado en el que me dicen que mi reclamación sigue sin cambios. La verdad es que estoy muy insatisfecho con su servicio de atención al cliente y cómo tratar este tipo de incidencias, ya que estoy seguro que no es la primera vez que algo similar sucede y que una empresa de logística como la suya no tenga un sistema de seguimiento y localización para estos casos mientras que cualquier aerolinea ante un problema similar suelen tardar unas 48h en localizar y enviar las maletas a su destinatario, me parece una gran falta de profesionalidad. Estoy a la espera de su respuesta. Tenemos otro viaje previsto que no podemos hacer porque falta ropa necesaria que está en esa maleta. Nadie da soluciones y en las oficinas de correos solo te remiten al teléfono automatizado ya citado. Estamos desolados. El número de envío es 9483000762072033 Antentamete JLS

A la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU): Me dirijo a ustedes para formular una reclamación contra la empresa SEUR, por los hechos que paso a detallar: El 11 de junio de 2025 contraté en la sucursal de SEUR en Azuqueca de Henares el envío número 194586824340, con destino a la isla de São Miguel (Azores). Antes de formalizar el servicio, consulté personalmente con el personal de la oficina cuál era la opción más rápida para garantizar la entrega. Se me recomendó expresamente el servicio SEUR 72 horas, asegurándome verbalmente que el paquete llegaría, como muy tarde, el lunes 14 de junio de 2025. Pese a ello, el paquete no fue entregado hasta el viernes 20 de junio, incumpliendo de forma evidente los plazos comprometidos. Como consecuencia, las personas destinatarias ya no se encontraban en la isla y se produjo la pérdida de documentación importante y sensible contenida en el paquete. Para agravar la situación, SEUR me solicita ahora el pago adicional de 30 euros para devolverme el paquete, que ha regresado a España por causas exclusivamente imputables a la empresa, dado que el retraso es responsabilidad suya. Ante estos hechos, considero que se ha producido un incumplimiento contractual y un perjuicio económico y personal grave. Por ello, solicito: 1. Reembolso íntegro del importe abonado por el envío: 108,39 euros. 2. Devolución sin coste del paquete, que contiene información personal confidencial. 3. Explicación formal por escrito sobre el motivo por el cual se me recomendó un servicio que no garantizaba los plazos indicados. Adjunto a esta reclamación: • Paquete con etiqueta Copia del ticket Justificante seguimiento Dado que la reclamación presentada directamente ante SEUR no ha recibido contestación, solicito la intervención de la OCU para obtener una solución satisfactoria en el menor plazo posible.

Valencia, 14 de agosto 2025 Estimados/as señores/as: Por la presente, les alecciono a que cesen de forma inmediata en cualquier intento de reclamarme una supuesta deuda vinculada a un servicio de su compañía, por el cual no ostento responsabilidad alguna. El día 08/09/2023 , en la tienda física de Orange de Puzol, se realizó el cambio de titularidad del contrato que inicialmente figuraba a mi nombre, pasando la responsabilidad íntegra de dicho servicio y de sus pagos a la actual titular, cuyos datos constan en sus registros. Desde ese momento, cualquier importe pendiente (477,94€) o derivado del uso de dicho servicio no es de mi competencia. Por lo tanto: Les requiero para que eliminen de forma inmediata cualquier dato personal mío vinculado a esta deuda. Les advierto que no consiento, bajo ningún concepto, mi inclusión en ficheros de morosos (ASNEF, BADEXCUG u otros) por una deuda que no me corresponde. Les exijo que toda reclamación futura se dirija exclusivamente a la actual titular del contrato, única responsable legal y económica del mismo. Si ustedes, o cualquier entidad actuando en su nombre, proceden a mi inclusión indebida en un fichero de solvencia patrimonial, entenderé que han cometido una grave intromisión ilegítima en mi Derecho al Honor, tipificada en el artículo 18.1 de la Constitución Española y en la Ley Orgánica 1/1982. Ello dará lugar al ejercicio inmediato de acciones legales para reclamar la indemnización que en Derecho corresponda, sin perjuicio de las denuncias y reclamaciones ante la Agencia Española de Protección de Datos y los tribunales competentes. Solicito que su respuesta, confirmando la eliminación de mis datos y la no vinculación con dicha deuda, se realice por este mismo medio y de forma fehaciente. Quedo a la espera de su contestación. Atentamente,