Últimas reclamaciones

Enviamos un paquete para valencia desde Ponferrada el 29 de enero No ha llegado el paquete al destino, no me dan respuestas de nada, solo dicen que está en camino y en camino a donde? A veces dan respuesta que no encajan, me tienen desesperada, por qué era un paquete importante de cosas importantes que dejó el hijo acá en casa y las necesita, la caja tiene una etiqueta de frágil, media un metro con 20 aprox Por favor respuesta pronto y respuesta certera

Solicito el reembolso de dos cuotas cobradas indebidamente. Realice una conversión de documento a pdf usando los servicios de Best Pdf (https://www.best-pdf.com/gb/) por 0.50 €. En el momento de realizar el pago de forma muy escondida aparecía la información que cuando pase el período de prueba de 48 h se aceptaba una suscripción mensual de 39.90 €. Como no estaba interesada pinche en cancelar dicha suscripción pero se ha cobrado la mensualidad de febrero y de enero y el plan seguía activo en mi cuenta. Dicho plan ha sido cancelado el mismo día que hice la conversión por 0,50 € y hasta el día de hoy no ha sido utilizado en ningún momento. Es por el motivo expuesto anteriormente por el que reclamo el rembolso de los dos meses cobrados. Como he realizado la cancelación el mismo día cuando utilicé la página he confiado que no se van hacer los cobros y solo por casualidad me he dado cuenta que se ha cobrado la cuota ayer y el mes pasado.

En fecha 20-9-24 contrate contraté con MasMovil internet en segunda vivienda por importe mensual de 8,99 €/mes IVA incluido. El pasado 13 de enero me facturan 18,99 € y el 11 de Febrero 15,05 €. El pasado 16 de enero reclamé telefónicamente y como no atendieron mi peticiones solicité la copia de la grabación del contrato. El pasado día 12 de Febrero he vuelto a reclamar la devolución de lo cobrado indebidamente a través de su WhatsApp sin resultado, me dicen que está bien cobrado. Según la grabación que me envía MasMovil, efectuada el día 20-9-24 a las 14,28 horas, aparece literal lo siguiente: ….”además también comentarte que con el internet en Aldearrubia los tres primeros meses te viene incluida la fibra de 1000 Mg totalmente gratuita, el resto serán 500 Mg…..” …..” instalación en vivienda calle Arenal,30 Aldearrubia (Salamanca) de fibra óptica que tendrá un precio de 8,99 € IVA incluido, renovable ese precio cada año…..” En vista de lo expuesto solicito me reintegren 16,06 € cobrados indebidamente.

Bloquearon el celular por imei sin motivo solo por la portabilidad

Hace tiempo que recibo llamadas de Masmovil ofreciéndome sus servicios. Les pedí en innumerables ocasiones que borrasen mis datos de su base de datos, haciendo caso omiso a mi petición. Yo nunca fui cliente de Masmovil, por lo que no entiendo como tienen mis datos, además de pertenecer a la lista Robinson. En la actualidad utilizo un móvil de empresa desviado al mío, por lo que pienso que me llaman del trabajo y me producen intranquilidad, además de que ocupan mi línea chando tengo que estar disponible 24h para urgencias. Si con esta reclamación no surge efecto, pasaré a tomar medidas judiciales por acoso (llegó a recibir hasta 5 llamadas cada día).

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para informarle que el pasado día 23 de septiembre 2024 solicite portabilidad a otra compañía móvil. Desde Virginia Telco me mandaron SMS confirmando la portabilidad. Con eso di por concluida nuestra relación contractual, sin embargo seguían pasándome sus recibos. Cada vez que intente llamarlos, eran trabas. Por último devolví los últimos recibos ya que desde hace 5 meses no utilizo sus servicios. No me dan ningúna solución, se niegan darme de baja( que en realidad ya esta desde septiembre) . Solo reclaman los recibos que he devuelto y amenazan con procedimento judicial Adjunto la siguiente documentación : Dni del titular ( el mio) SMS de Telco Solicito: Se haga efectiva la baja con efectos de 48 horas después de la solicitud que se hizo en fecha 23 de septiembre se deje de facturar desde esa fecha y se anule cualquier cargo posterior. Sin otro particular, atentamente. Bohdan Hay

Buenas tardes: Me llamo,Ana..Hasta octubre,he sido clienta de Masmovil...Pues por sus malos servicios,me he dado de baja con ellos y me he ido con 7Play.A 7play les dije que estaba con Masmovil y ellos me han dicho que no habia ningun tipo de problema con ello,que ellos se harian cargode lo de la permanencia. Cuando llame a Masmovil para darme de baja no me informaron de que tenia permanencia y que me podian penalizar por ello.. Con lo cual,se lo resumo.Hace unas semanas recibo una carta de Masmovil con el importe de 465,98 que debia pagar..Amenazandome con cortarme la linea. El pago ha sido realizado,pero ahora,evidentemente exijo la devolucion por falta de informacion por parte de MASMOVIL Y DE 7PLAY Si lo necesitan tengo la carta y las pruebas de el pago realizado. Esperando noticias suyas.. Un saludo Ana Bujia Torre

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Trabajador de correos firmó un documento en mi nombre (suplantando mi identidad ) para no entregar el pedido en mi domicilio y dejarlo en mi domicilio. Se dejó el pedido de empresa Rufino en una oficina de correos en vez de ir a casa y nadie me informo . Adj firma que no corresponde a mi firma original i oficial (DNI)

Tengo contratado 02 y domiciliado el recibo a una cuenta a mi nombre. Desde hace dos meses están cobrando dos recibos uno en mi cuenta y otra en una cuenta compartida. He preguntado si se había contratado algo nuevo y no es el caso pero lo más surrealista es que el nuevo recibo, que se cobra en la cuenta compartida, va a nombre de un desconocido. He llamado para informar, han abierto incidencia y ya me ha respondido. La única explicación que me han dado ha sido vía sms : "Tu reclamación CP2502XLLQ3W2G/0 ha sido resuelta. Lamentamos informarte que no hemos encontrado errores. Desde el área de cobros nos indican que en tu número de cuenta solo se están pasando tus facturas de O2 y no las de otra persona. Sentimos las molestias ocasionadas." Dan a entender que solo han mirado mi cuenta cuando les di toda la info de las dos cuentas y el recibo con el nombre equivocado. Después de tratarme por teléfono de una manera poco educada dado q ni atendían a la explicación, cómo si hablara con un bot, recibo una respuesta sin saber dónde está el error. Para asegurarme que no me cobran que no se ni si he contratado, pq no saben decirme nada de nada, he tenido que devolver los recibos

Estimados/as señores/as: Soy titular de una línea de teléfono móvil y en las 2 últimas facturas me han cobrado un suplemento de roaming en el extranjero porque según Vodafone he incumplido su política de uso razonable. Según la descripción que me reiteran una y otra vez al intentar reclamar directamente a Vodafone, y que se puede leer también en la web esta es la descripción de su política de uso razonable: "Cuando se observe que en un periodo mínimo de cuatro (4) meses el consumo y estancia por parte del Cliente/líneas en los citados países prevalezca sobre el consumo y estancia realizados en España." Si bien es cierto que he consumido más datos fuera de España que en España en los últimos 4 meses NO es cierto que haya pasado más tiempo fuera de España que en España. Por lo que no incumplo en su totalidad su política que dice claramente Consumo y Estancia. No dice Consumo o Estancia, ni consumo y/o estancia, es decir, se tiene que dar los dos motivos para que se incumpla. Por otro lado, y por si quedan dudas en su página web en el apartado de atención al cliente, publican textualmente lo siguiente: "Si durante los últimos 4 meses has pasado más tiempo en los países de Zona 1 que en tu país, y el uso de roaming en estos paises supera el consumo en España, Vodafone te informará y tendrás 15 días naturales para modificar tus pautas de uso y hacer prevalecer tu consumo y estancia en España frente a tu consumo y estancia en los países citados." https://ayudacliente.vodafone.es/particulares/tarifas-vodafone/nuevas-tarifas-ilimitadas/existe-limite-de-datos-en-tarifas-ilimitadas/ O sea, queda claro que el tiempo fuera debe ser superior que en España así como el consumo de datos superior tambien para que aplique la política y que por lo tanto yo tenga que pagar el recargo. Cosa que no es cierta así que no procede. Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad cobrada por error. Atentamente Sandra MS