Últimas reclamaciones

El día 16/09/2025 se completó la portabilidad de mi línea fija, movil, internet y televisión de Vodafone a Movistar, quedando tramitada la baja completa de mis servicios Vodafone. El mismo día recibí SMS y email de Vodafone confirmando la baja de todos los servicios. Posteriormente recibí email con el código de devolución únicamente para el decodificador Sagemcom Thyssen STB, el cual ya he devuelto correctamente y he recibido confirmación de Vodafone de su recepción sin incidencias. Sin embargo, desde entonces Vodafone no me ha facilitado los códigos de devolución del router y la ONT, pese a mis múltiples solicitudes a través de la app Mi Vodafone. Los agentes que me atieden sólo repiten que hay una “incidencia” en la generación de los códigos para el router y la ONT. El último agente que me atendió me dio el siguiente número de identificación 158558603, asegurando que me contactarían el 26/09/2025. A día de hoy no me han contactado ni me han facilitado los códigos. Me preocupa que Vodafone pueda facturarme indebidamente por no devolver los equipos cuando en realidad yo estoy a la espera de que ellos me proporcionen el código y las instrucciones necesarias para poder entregarlos. Solicito: – Que se requiera a Vodafone a facilitarme de inmediato los códigos de devolución del router y ONT. – Que no se me facture ningún importe por los equipos mientras Vodafone no me haya proporcionado dichos códigos. – Que quede constancia oficial de esta incidencia para evitar futuros cargos indebidos.

El 12 de agosto realicé un pedido en Burger King por 28,90 €, pagado vía Bizum. Tuve que cancelarlo porque no disponían de los helados incluidos en los menús. Me indicaron que se realizaría el reembolso, pero a día de hoy aún no lo he recibido. Solicito la devolución inmediata del importe o una solución alternativa lo antes posible.

Me dirijo a la organización de la San Diego Cómic Con Málaga para presentar formalmente una reclamación y solicitar la devolución del importe de la entrada adquirida para el domingo 28 de septiembre de 2025 (55 €) . Motivo de la reclamación: La imposibilidad de disfrutar el evento debido a las interminables colas para entrar al edificio del FYCMA, las colas en el patio interior para entrar a cualquiera de los dos pabellones y las colas para comprar en cualquier tienda. Esto claramente se ha debido a que se han vendido más entradas de las debidas para este día y por ello ha sobrepasado con creces el aforo permitido , teniendo en cuenta que es de máximo 20.000 personas y éramos muchas mas ya que no se podía ni andar bien. NO se ha prestado el servicio ofertado ni las condiciones mínimas de seguridad, información y organización necesarias para un evento de estas características. Los hechos que motivan mi reclamación son los siguientes: 1. Falta de organización a la hora de la apertura del evento, que debió ser a las 10:00 y todavía a las 12:30 no se habían abierto las puertas. Teniendo a los asistentes esperando durante horas a entrar al patio interior, donde también tuvimos que esperar durante horas para entrar al pabellón que queríamos. Hubo avalanchas de personas que se negaban a hacer las varias colas de kilómetros y causaron embotellamientos peligrosos. 2. Colas bajo el sol, nos pasamos el evento de cola en cola (lo que hizo que nos perdiésemos todos los paneles) sin habilitación de zonas de sombra ni techados adecuados. 3. Aforo claramente sobrepasado, con lo que resultaba imposible caminar por el recinto sin sufrir empujones y situaciones de riesgo físico y ansiedad, incumpliendo la normativa de seguridad en eventos masivos. 4. Imposibilidad de ver tiendas ni expositores, debido a la aglomeración y la falta de control de aforo. Los asistentes estábamos hacinados en un pabellón claramente pequeño para el número de personas que había ya dentro junto con los que había en las colas del hall y del exterior. Además, las largas colad para ver cada tienda hacían imposible visitar el resto del recinto dado que podías esperar como mínimo 1 o 2 horas para entrar a una tienda. 5. Ausencia de staff de seguridad para tanta gente . 6. Paneles y actividades sin acceso real: las reservas estaban agotadas y la web de gestión caída, impidiendo disfrutar de la programación anunciada. Además hubo personas que consiguieron las reservas de manera NO OFICIAL por filtraciones de información sensible. 7. Inseguridad dentro del recinto, porque en los pasillos, demasiado estrechos, hubo taponamientos de gente continuamente, encontrándonos atrapados con las personas de delante y detrás y siendo movidos por la marea humana en lugar de caminar por nuestra propia cuenta. 8. Ausencia de control de calidad en los expositores, detectándose tiendas no oficiales vendiendo productos falsificados. Dada la gravedad de estos hechos, entiendo que se ha incumplido con las condiciones de contratación y con la normativa de consumo y seguridad aplicable. Por todo lo expuesto, solicito: - La devolución íntegra del importe abonado por la entrada (55 €).

Ante la mala praxis y desastrosa gestión que fue la de el día sábado, 27 de septiembre, de la San Diego Comic Con Málaga, exijo la devolución íntegra del dinero gastado (50€ de la entrada más 5€ de gastos de gestión, un total de 55€) en mi entrada para ese día. Debido la cantidad inmensa y caótica de gente que claramente sobrepasaba con creces el aforo máximo que hubo ese día en el evento, el staff y dirigentes no supieron controlarlo bien, generando así colas kilométricas para cualquier actividad a la que estuviese interesado presenciar. Ya desde primera hora, para entrar al recinto tuve que esperar 3 horas, todo para que, una vez dentro, tuviese que sufrir otra cola de 2 horas para entrar al hall de exposiciones, todas estas colas bajo un sol intenso y sin ningún tipo de protección ni sombra. A eso también se le suma la negligente decisión de prohibir la entrada de comida y bebida, por lo que para pedir un botellín de agua o algo para comer, tuve que volver a pasar por una cola larguísima. Finalmente, todo este cúmulo de decisiones y momentos concluyeron en una experiencia nefasta, agobiante y decepcionante que no cumple para nada las expectativas y que daña el nombre de San Diego Comic Con. Volviendo al principio, espero recibir una respuesta que satisfaga mis quejas, que me devuelvan los 55€ gastados y que cojan esta experiencia para que no vuelva a repetirse el año que viene.

A la atención de la Organización de San Diego Comic-Con Málaga Fecha: 28 de septiembre de 2025 Asunto: Reclamación formal por incumplimiento de condiciones contractuales – Solicitud de devolución del importe de entrada Estimados/as señores/as: Por la presente, interpongo una reclamación formal en relación con el evento San Diego Comic-Con Málaga, celebrado el sábado 27 de septiembre de 2025 en el recinto FYCMA (Palacio de Ferias y Congresos de Málaga). Solicito la devolución íntegra del importe abonado por la entrada de un solo día adquirida de forma anticipada en la plataforma oficial, así como que se adopten medidas correctoras para evitar que situaciones como las descritas se repitan en futuras ediciones. La reclamación se fundamenta en que el evento no cumplió con las condiciones ofrecidas en el momento de la compra ni con los estándares mínimos de organización, seguridad e información esperables en un acontecimiento de estas características. A continuación, detallo los hechos: 1. Exceso de aforo y dificultades de acceso • A pesar de contar con entrada válida adquirida con antelación, el acceso al recinto resultó extremadamente complicado. • Permanecí en cola más de 3 horas y media bajo temperaturas superiores a 35 °C, sin zonas de sombra ni medidas básicas de seguridad. • La fila se interrumpió en varias ocasiones y finalmente se produjo un acceso desordenado, que anuló el tiempo de espera y el orden previamente guardado. • Una vez en el interior, el aforo parecía superado, lo que generó aglomeraciones, empujones y dificultad para transitar con normalidad, incumpliendo los estándares de seguridad exigibles en eventos públicos. • El acceso al recinto principal no fue posible hasta aproximadamente las 13:30 horas, a pesar de haber estado en la cola desde las 9:00. 2. Imposibilidad de disfrutar de las actividades • La saturación del recinto impidió participar en paneles, talleres y exposiciones. • Muchos estaban completos o resultaba imposible acercarse. • El sistema online de reservas presentó fallos técnicos continuos, lo que provocó que, incluso accediendo, las actividades ya estuvieran agotadas. 3. Información previa y oferta no coincidente con lo anunciado • La oferta final de tiendas, expositores y actividades fue muy inferior a la que se comunicó antes del evento. • La experiencia resultante se asemejó más a un mercado temático que a una convención internacional, lo que puede considerarse una práctica comercial no ajustada a la normativa de consumo, según lo previsto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre. 4. Deficiencias en la organización • Ausencia de señalización adecuada para colas y accesos. • Personal sin coordinación suficiente ni información clara para los asistentes. • Cierre de zonas sin previo aviso. • Falta de control en las filas, lo que permitió constantes colaciones de personas ajenas al orden establecido, incrementando el tiempo de espera y generando malestar. 5. Restricciones en el acceso y falta de medidas de prevención • No se permitió entrar con alimentos ni con botellas de agua, a pesar del calor extremo. • Las opciones de restauración en el interior eran muy limitadas, lo que dificultó el acceso a agua y comida durante las horas de espera. 6. Problemas técnicos en la plataforma de compra y reserva • La web presentó bloqueos frecuentes, impidiendo la compra ágil de entradas y la reserva de actividades. • Cuando finalmente se pudo acceder, la mayoría de actividades ya no estaban disponibles. Solicitud En virtud de lo expuesto, y de conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, solicito formalmente: • La devolución íntegra del importe abonado por la entrada para el día 27/09/2025. • La revisión de los procedimientos de organización y control de aforo para garantizar que no se repitan situaciones similares. De no obtener respuesta en el plazo legal establecido, presentaré esta reclamación ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC), la Junta de Andalucía y demás organismos competentes en materia de consumo, así como las acciones legales que pudieran corresponder.

ASUNTO: Reclamación por falta de conformidad en vehículo adquirido en garantía legal Muy Sres. Míos: El día 5 de agosto de 2025 formalicé con su empresa contrato de compraventa de un vehículo de ocasión, con los siguientes datos: • Vehículo: Fiat Freemont, matrícula 0381-HNJ • Kilometraje: 234.126 km • Precio: 8.600 € (Factura nº 581/2025) • Servicios adicionales: 740 € por gestión, reacondicionamiento y revisión (Factura nº 600/2025) y 495 € por otros servicios (Factura nº 214/2025) • Garantía pactada: 12 meses desde la entrega (contrato, cláusula cuarta) A los 9 días de la entrega el vehículo quedó inmovilizado por un problema de temperatura, por un fallo grave en termostato, bomba de agua y distribución, según diagnóstico y presupuesto emitido por Cocar Motor Superior S.L. (Lasarte, Gipuzkoa) con fecha 29/08/2025, por un importe total de 1.759,19 €. HECHOS 1. El sábado 16 de agosto, (el 15 era festivo) tras mantener conversaciones telefónicas con su empresa, indicando yo mi intención de que el coche fuera llevado a su concesionario de vuelta (a Madrid), se me indicó que ese no era el procedimiento, que debía de llamar yo al Servicio de Garantía ofrecido por Conforgest, para notificar la avería 2. Desde Conforgest, nos indican que, al no contar con talleres concertados en el País Vasco, el vehículo debía trasladarse a un taller en Gipuzkoa para su revisión y reparación. 3. Siguiendo dichas indicaciones, el coche fue llevado a Cocar Motor Superior S.L., taller oficial en Lasarte, que emitió el correspondiente diagnóstico y presupuesto. 4. Conforgest solicitó un presupuesto cerrado, lo cual es técnicamente imposible en este tipo de averías sin un diagnóstico y pruebas previas, ya que la variabilidad en la mano de obra y piezas necesarias depende del desmontaje y de las comprobaciones técnicas. 5. Finalmente, tras hablar yo con Conforgest, e indicarles todo esto, ellos directamente llaman al taller y mantienen una conversación telefónica con el Responsable, el cual les explicó todo lo citado anteriormente en el punto 4 y emitió un segundo presupuesto abierto donde se habían detectado otros fallos en el vehículo indicando las piezas a cambiar. 6. Desde Conforgest, se me indica telefónicamente, que esas piezas no influyen en la avería y por lo tanto no deberían de estar incluidas en el presupuesto. 7. Se lo notifico al taller y realizan un tercer y último presupuesto, confirmando la necesidad de sustituir bomba de agua, kit de distribución y elementos asociados, dichos cambios estaban realizados ya en el vehículo, puesto que, si no es imposible, saber si la avería esta corregida o no. 8. Recibo un email, donde se me indica desde Conforgest, que solo se hacen cargo de parte ese presupuesto (de 373,34 + IVA) puesto que “la reparación presupuestada no podrá ser cubierta por la Garantia Comercial Adicional, para vehículos de más de 10 años” argumento improcedente y contrario a derecho 9. Además, en el Certificado de Garantía Comercial Adicional emitido por Canalcar, producto que nos aconsejó la vendedora contratar, debido a los casi 13 años del vehículo, se hace constar como fecha de primera matriculación 26/12/2020, y 100.000km, cuando en realidad fue el 26/12/2012 y 244.126 km. Este error administrativo, que no puede imputarse al consumidor, contradice frontalmente la alegación actual de su empresa. 10. El vehículo lleva más de 15 días arreglado e inmovilizado, lo que me obliga, siendo madre de cuatro hijos, a desplazarme en autobús, taxi y tren, con el consiguiente perjuicio económico y personal Habiendo consultado con mi abogado, y ante la negación al pago del presupuesto final, exponemos lo siguiente: FUNDAMENTOS DE DERECHO 1. Garantía legal obligatoria de 12 meses por parte del Concesionario. De acuerdo con los arts. 114 a 124 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), el vendedor responde de cualquier falta de conformidad que se manifieste en un plazo mínimo de 1 año en bienes de segunda mano. Esta garantía es imperativa y no puede ser limitada ni excluida por la antigüedad del bien. 2. Presunción de falta de conformidad. El art. 120 TRLGDCU establece que toda falta de conformidad que aparezca dentro de los seis primeros meses desde la entrega se presume existente en el momento de la compraventa, recayendo en el vendedor la obligación de su reparación sin coste alguno para el consumidor. 3. Venta de un producto innecesario y error en la documentación contractual. El Certificado de Garantía Adicional expedido por Canalcar recoge como fecha de primera matriculación 26/12/2020, contradiciendo la alegación actual de “vehículo con más de 10 años”. Este documento, entregado al consumidor, refuerza aún más la obligación del vendedor de atender la garantía sin restricciones. Además, teniendo en cuenta que en la página WEB del concesionario, ustedes indican lo que no incluye la Garantía Premium que nos aconsejo tanto la vendedora contratar, teniendo el vehículo más de 10 años, todo lo que se nos dijo por escrito que nos incluía no es así. 4. Servicios facturados de reacondicionamiento. Se facturaron 740 € por reacondicionamiento y revisión y 495 € por otros servicios, lo que genera una obligación adicional de entrega del vehículo en correcto estado de uso y conforme a contrato (arts. 116 y 118 TRLGDCU). Y según el anuncio publicado por ustedes el vehículo se encontraba revisado en 216 puntos REQUERIMIENTO Por todo lo expuesto, LES REQUIERO FORMALMENTE para que, en el plazo máximo de 7 días desde la recepción del presente burofax: 1. Asuman íntegramente el coste de la reparación del vehículo (piezas, mano de obra e impuestos), dado que ustedes como Concesionario tienen que ofrecer LA GARANTIA LEGAL DE 12 MESES. 2. Me confirmen por escrito la fecha y forma en que procederán al pago de dicha reparación. En caso contrario, y tras consejo de mi Abogado, me veré obligada a ejercitar las correspondientes acciones de reclamación ante la Oficina Municipal de Consumo, la Junta Arbitral de Consumo y los Tribunales competentes, incluyendo la resolución del contrato, con devolución del importe abonado, así como indemnización por los daños y perjuicios ocasionados, (incluidos los gastos de transporte derivados de la falta de vehículo) y el reintegro de las costas judiciales **DESDE CANALCAR SER NIEGAN A ABONAR EL PRESUPUESTO DEFINITIVO ALEGANDO QUE SON MUCHAS HORAS DE MANO DE OBRA, Y QUE ELLOS EN NINGUN MOMENTO HAN DADO EL OK PARA QUE EL COCHE SE ARREGLE SIN ACEPTAR NINGUN PRESUPUESTO, EL VEHICULO SE ENCUENTRA "ARREGLADO" PUESTO QUE PARA DAR CON LA AVERIA HAN TENIDO QUE HACER PRUEBAS, QUITAR PIEZA, PONERLAS, SALIR A CARRETERA EN VARIAS OCASIONES PARA VER QUE ESTABA SOLUCIONADO... NO TIENEN NINGUN SENTIDO UNA VEZ QUE SE DA CON LA AVERIA, PUESTO QUE SE HAN SUSTITUIDO LAS PIEZAS, RETIRARLAS, PUESTO QUE SERÍAN MÁS HORAS DE MANO DE OBRA. LLAMARON AL TALLER DESDE CONFORGEST, Y LE EXPLICO EL RESPONSABLE EL PROCEDIMIENTO QUE ESTABAN SIGUIENDO Y LES DIERON EL VISTO BUENO PARA SEGUIR TRATANDO DE LOCALIZAR LA AVERIA, Y AHORA QUE EL COCHE ESTÁ REPARADO NOS ENCONTRAMOS CON QUE NO QUIEREN NI UNOS NI OTROS ABONARLA. LLEVAMOS 2 SEMANAS RECLAMANDO AL CONCESIONARIO CANALCAR, QUE NOS INDIQUEN POR ESCRITO SU DECISION Y TODAVIA ESTAMOS ESPERANDO, LLAMAR ES IMPOSIBLE PORQUE NO TE COGEN, SOLO ATIENDEN POR WHATSAPP Y LLEVO ENVIADOS CIENTOS DE MENSAJES Y TAMPOCO NOS LO SOLUCIONAN LO UNICO QUE SABEMOS ES QUE EL 8 DE AGOSTO LES COMPRAMOS UN COCHE, SE AVERIO A LOS 9 DIAS, Y EL COCHE LLEVA REPARADO YA TRES SEMANAS Y NO ABONAN LA REPARACION. SOMOS FAMILIA NUMEROSA, CON 4 HIJOS, Y NECESITAMOS EL COCHE, Y A PESAR DE SABER TODO ESTO NO NOS SOLUCIONAN EL PROBLEMA LES MANDAMOS EL BUROFAX QUE HE PUESTO AQUI, EL QUE SABEMOS QUE RECIBIERON EL PASADO MARTES 23, Y NO SE HAN PUESTO EN CONTACTO CON NOSOTROS. ADJUNTO DOCUMENTACIÓN Y QUEREMOS UNA SOLUCION PUESTO QUE VA HACER 2 MESES DE LA COMPRA DEL VEHICULO Y SOLO LO HEMOS PODIDO UTILIZAR 9 DÍAS.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 15 de septiembre, cuando salieron las plazas para reservar las actividades en la agenda programadas, estuve desde las tres de la tarde (que es cuando salieron) intentando reservar; Yo ya tenía mi entrada comprada, y cuando puse mi ID de registro, parecía ser que no habían actualizado la base de datos, porque me salía que mi código no existe. Lo intenté por todos los medios, incluso poniendo la página en otro idioma. Pero no funcionó. Es totalmente injusto (e ilegal, ya que no me estáis dando parte del servicio al cual yo tengo derecho al comprar mi entrada) que algunas personas sí pudieran reservar su plaza y otras no, pese a estar atenta desde las tres. Debido a esto, tuve que estar en la cola para la conferencia más importante para mí, la de Nobuo Uematsu, durante 4 horas sin exagerar. Y sin ni siquiera saber si iba a poder entrar o no, ya que no hubo ningún tipo de organización de la cola y la gente se colaba delante mía, disminuyendo aún más las posibilidades de entrar. Y no sólo eso, al final, algunos fans intentamos que nos firmara Uematsu, pero nos dijeron que las firmas serían el sábado (cosa que no aparecía en la web), obligando así a la gente a comprar entrada para el sábado. Había gente que había venido desde muy lejos para esto, y ya tenían los vuelos de vuelta comprados. Además, para entrar al recinto, tuve que esperar una cola de 1 hora y media, y no me dio tiempo a asistir a una de las conferencias que había sin reserva. Y no sólo eso, había colas para absolutamente todo: para rellenar la botella de agua (que menos mal que sí la permitieron el segundo día) había que esperar colas de 30 minutos, ya que había unas 2 fuentes pequeñas para unas 20 mil personas aproximadamente. Mi experiencia en el evento se basó en esperar, y me siento totalmente robada. En cuanto al aforo, no se podía caminar por los pasillos de ningún pabellón, sobretodo por el Exhibitor Hall, no cabía ni un alfiler. Además, quiero señalar el riesgo que había si de repente sucedía una emergencia como un incendio, hubieran muerto muchas personas por aplastamiento, debido al exceso de aforo y la poca seguridad y gente de staff que había para poner orden. SOLICITO la devolución del dinero de las entradas o parte del mismo. Porque es una vergüenza el caos que ha habido en general, y la pérdida de tiempo. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 28/01/2025 adquirí en su: página web oficial de Cecotec el producto Bolero Dresscore 10950 Autodose Inverter 3D Ice Blue A ref 01935 Adjunto los siguientes documentos: Número de pedido con el pedido y fecha de entrega. Incidencia abierta El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 04/09/2025 El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Me desean cobrar manana día 30 más de 600 euros por aplazamiento en compra de tarjeta de la que no estoy conforme pues no deseaba realizar las mismas y por error las aplique en su web sin conocimiento y ahora no puedo pagar esa cantidad

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque los empleados de ComicCon ya fueran voluntarios o gente encargada me impidieron a mi, un familiar que me acompañaba afectado (ambos con entrada CON RESERVA) y a muchos otros usuarios (CON y SIN RESERVA) que acudieron al igual que nosotros al concierto el poder obtener una firma de NOBUO UEMATSU y RIE TOZUKA. En mi caso tengo reserva del día del concierto. -Hice mi reserva legalmente y mi familiar para acudir al evento (SOLO EL DÍA 26 de SEPTIEMBRE) -Tengo la chapa con su código QR y el código QR que lo demuestra (tanto el mio como el de mi familiar) el cual también usaré en una demanda colectiva si no se da solución a los afectados. -Se nos HECHÓ fuera del recinto, se nos AMENAZÓ a pesar de que estuvimos siempre en calma, y nos quitaron la posibilidad de que nuestros productos fueran firmados. SOLICITO: Un "FINAL FANTASY VII INTERNATIONAL" de "PSX (JAPAN)" FIRMADO por NOBUO UEMATSU y RIE TOZUKA el cual llevábamos en la mano y se quedaron sin firmar a pesar de haber cumplido con todos los requisitos que nos solicitaron (incluyendo el no llevar agua al establecimiento). No nos importa entregar nuestras copias del juego en algún establecimiento donde se proceda a realizar el intercambio de productos SIN firmar (nuestros juegos) por los que vienen CON firma (que debe encargarse la administración del Ayuntamiento de Málaga de suministrarnos ya sea desde el propio Ayuntamiento o cualquier Junta de Distritos) junto con una disculpa personal y presencial de Don Francisco de la Torre, alcalde de Málaga.  Sin otro particular, atentamente adjunto tanto MI ID de REGISTRO como el ID DE REGISTRO de los dos afectados en este documento.