Últimas reclamaciones

Soy Meryem Ennaanay, residente en Almería. El 21 de mayo de 2025 Amazon me bloqueó la cuenta por “actividad inusual”, dejando dentro una tarjeta regalo ya canjeada de 150 €. Llevo más de 20 días intentando contactar con Amazon, pero no me dan solución. Solo me dicen que la cuenta está cerrada y no pueden devolverme el dinero, aunque tengo pruebas de que ese saldo es mío. Solicito que se me ayude a recuperar ese dinero como parte de mis derechos como consumidora.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque he llamado 3 veces a atención al cliente de hisense con el objetivo de que me envíen una empresa de reparación ya que me aire acondicionado está estropeado y está dentro del período de garantía. La primera vez fue lunes día 2 de junio y me dijeron que en 48h máximo se ponían en contacto conmigo y no fue así, día 5 de junio llamé por la mañana y me dijeron que la empresa chatearia conmigo y tampoco ha sido así. Por la tarde llamé otra vez y me atendió Chema y con muy malos modos me dijo que no podía hace nada, que la culpa era de la empresa que no me llamaban, incluso alzando la voz y faltando modales. SOLICITO […].  Una compensación por el retraso y los malos modos y la reparación inmediata aunque tengan que contratar a otra empresa para reparar mi aire. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque después de muchos vídeos, llamadas y mensajes, el 26 de noviembre, D. S. me llamó por teléfono para conocerme y saber si era apta para el servicio que ofrecían. Era un curso de Asistente virtual, por el que pagabas la primera cuota de 187€ y luego te buscaban trabajo y con este trabajo se pagaban las siguientes 11 cuotas, ofrecían asesoramiento, clases, donde te prometían X recurso que luego no te dan, videos que realmente, salvo darte un par de herramientas, en realidad no enseñaban nada. Las supuestas opciones de trabajo que era parte del contrato, jamás llegaron, por no dar, ni siquiera llegan los resultados del examen y ya nadie responde al teléfono, no hay forma de comunicación. SOLICITO se me devuelva todo lo pagado y no seguir pagando lo que aún pretenden cobrarme, porque de verdad me siento muy mal y es ta fa da por creer que hay gente honesta porque te llaman por teléfono, te dan nombres y parecen simpáticos y amables y finalmente, sólo van buscando gente a la que estafar, Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Empecé un test online por el que cobraban 0.50 € pero no lo finalicé y ahora me dicen que eso implicaba una suscripción mensual de 47.50 € que me cobraron el mes de mayo y este mes de junio. Resulta que te cobraban si no cancelaba en 24 h pero esa información no estaba o no lo suficientemente clara. Por tanto, reclamo la devolución de los dos pagos de 47'50€ ya que además no he hecho uso del supuesto servicio y la baja de este mismo servicio.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque estoy enfrentando un problema grave con la red social Facebook: no puedo acceder a mi cuenta personal debido a que el correo electrónico asociado a ella ha sido desactivado. Esta situación me impide gestionar o eliminar mi cuenta y los datos personales vinculados a la misma. He intentado ponerme en contacto con el servicio de soporte de Facebook en varias ocasiones, explicando que no tengo forma de recuperar el correo electrónico ni de acceder a la cuenta por medios alternativos. No he obtenido respuesta útil ni solución efectiva. La empresa no me ofrece ninguna otra vía para verificar mi identidad ni para ejercer mis derechos. Esta situación vulnera mi derecho a la supresión de datos personales, conforme a lo dispuesto en la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, en concreto: Artículo 17 – Derecho al olvido: ya que deseo eliminar mis datos personales de su plataforma, y no se me permite hacerlo. Artículo 18 – Derecho a la supresión: al no poder acceder a la cuenta ni a los medios para solicitar la eliminación de la misma, se me impide ejercer un derecho fundamental. He intentado resolver el problema directamente con Facebook, sin éxito. El canal de atención está bloqueado por requisitos que no puedo cumplir (como acceso al correo cerrado), lo que me deja sin alternativa viable. SOLICITO que se tomen las medidas necesarias para que Facebook me permita ejercer mi derecho a la eliminación de mi cuenta y los datos personales asociados a ella, proporcionando una alternativa para verificar mi identidad y proceder con la supresión de los datos, tal como establece la legislación vigente. Sin otro particular, atentamente.

Asunto: Solicitud de baja definitiva del servicio sin penalización por cierre de actividad Estimados señores de SEGURMA: Nos dirigimos a ustedes para manifestar nuestra profunda insatisfacción con el servicio prestado desde el inicio de nuestra relación contractual, en especial tras los últimos acontecimientos que han afectado a nuestra empresa. Contratamos en su momento dos sistemas de alarma, uno para una tienda de comercio y otro para un bar cafetería. En el año 2024, cerramos definitivamente la tienda y, ante la negativa por parte de su servicio de atención al cliente de anular el contrato sin penalización, nos vimos obligados a trasladar el equipo a nuestra vivienda particular, solo para evitar el pago de la permanencia y del coste de instalación, pese a haber comunicado debidamente la baja del negocio y la rescisión del contrato de alquiler. Durante todos estos meses, hemos cumplido puntualmente con los pagos, a pesar de los múltiples fallos del servicio, en especial de la aplicación móvil, cuyas incidencias han sido reiteradamente notificadas sin que se hayan resuelto. La respuesta de su equipo de atención al cliente ha sido en todo momento poco profesional y con una actitud inapropiada, remitiéndose siempre al mismo argumento: “es lo que hay”. Actualmente, nos encontramos con un nuevo problema. Hemos intentado realizar un cambio de titularidad del sistema de alarma instalado en el local de la cafetería en Calle La Biga 1, 03501 Benidorm, proporcionando los NIE de los nuevos responsables. Sin embargo, nos informan de que no es posible porque ambos “dan scoring”, algo completamente inverosímil dado que no tienen deudas con ninguna entidad española. Para más prueba, se ha tramitado con éxito el cambio de titularidad del contrato de fibra óptica con la empresa Orange, sin ningún inconveniente. Además, los nuevos titulares han podido contratar sin problema un servicio de alarma con la empresa Securitas Direct, lo que demuestra que no existe impedimento alguno en cuanto a su solvencia. Todo esto nos hace pensar que la negativa al cambio de titularidad responde a una política interna de retención forzosa de clientes, con el único objetivo de exigir el pago de la permanencia y del coste de instalación pendiente, sin tener en cuenta la situación real y documentada del negocio. En fecha 02/06/2025, hemos presentado una solicitud formal de baja voluntaria del servicio, adjuntando: Copia de la baja de autónomo Rescisión del contrato de alquiler del local A pesar de ello, siguen insistiendo en que debemos abonar los 17 meses restantes de permanencia, lo cual consideramos absolutamente injusto y abusivo, dada la inexistencia del negocio y la imposibilidad de continuar con el servicio. Solicitamos, por tanto, la baja inmediata del servicio sin penalización, y que procedan a la recogida del equipo en el menor plazo posible. Les recordamos que conforme a la Ley de Defensa de los Consumidores y Usuarios, así como la jurisprudencia actual, no se puede obligar al cumplimiento forzoso de un contrato cuando cesa la actividad económica para la que fue contratado el servicio, más aún cuando se acredita documentalmente. Quedamos a la espera de una respuesta por escrito y la confirmación de la baja definitiva. De no obtener solución, nos reservamos el derecho de presentar una reclamación ante la Oficina de Atención al Consumidor, así como ante los organismos competentes. Atentamente,

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque ALLZONE, tras más de 2 meses sin entregar mi producto (esto excede todos los plazos posibles según tengo entendido), pues lo pagué el 21/01/2025, lo cancelé. Pedí reembolso y esta empresa finalizó los trámites del reembolso el 2 Mayo. Tras esto indican que el banco puede tardar 10 días laborales extra en reflejarlo en mi cuenta (bastante raro, en mi opinión) el caso es que a 5 Junio, ninguna noticia, haciendo evasivas en los email, cuenta de Instagram, etc. por lo que: SOLICITO el reembolso INMEDIATO de los 396,. 16 euros, más recargo por daños y perjuicios, si procede, que debería. A la tarjeta bancaria con la que realicé el pago. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  de Hogar Seco S.L. Me pongo en contacto con ustedes porque teniamos presupuestadas unas partidas, y firmado el presupuesto y el contrato de dicho presupuesto , a la hora de empezar a realizar los trabajos me dicen que una de las partidas no lo hacen, después de haber echo el ingreso del 50% del presupuesto de toda la obra, entonces dado que era una partida importante para evitar humedades , me niego a que hagan nada , despues me llaman diciendo que me suben mas del doble el precio de la partida , cosa que también me niego dado que hay un presupuesto firmado . SOLICITO […].  que se de me devuelva el importe del 50% de la obra y se desestime el contrato de toda la obra , dado que habeís incumplido el contrato. y queden cancelados los 2 contratos , que aunque sean 2 estan incluidos en el mismo presupuesto. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque ayer asistí al evento de Sephora - Summer Vibes Festival, tanto yo como mi acompañando como otras personas que asistieron y están poniendo sus correspondientes reclamaciones nos sentimos estafados. Desde el momento de nuestra llegada, la experiencia distó mucho de lo prometido en la promoción del evento. Se anunciaban obsequios exclusivos y muestras de productos, sin embargo: - No se entregaron los regalos anunciados, nos dieron una bolsa a la entrada vacía que debíamos rellenar con los obsequios que no se dieron ni al ingreso ni al final del evento. De hecho en la puerta daban unos vales para canjear por productos en cada stand por lo cual se da a entender que deberían tener tantos como entradas vendidas no siendo así por lo cual muchos asistentes nos quedamos con las manos vacÍas. - Las colas para cada stand eran de más de una hora, para terminar sin nada porque ya se habían agotado las muestra, hago hincapié en que era tan fácil como tener contadas las muestras y que hubiera tantas como numero de entradas vendidas. - La organización resultó deficiente, con largas esperas que impedían disfrutar del concierto. Además las colas eran confusas y excesivamente largas, lo que daba lugar a mal entendidos y peleas entre los asistentes por no saber el orden correcto. Llegamos a las 18:00 puntuales con el comienzo del evento y nos vimos obligadas a irnos a las 23:00 ya que no quedaba ningún producto ni muestra prometido. El evento era de maquillaje y skin care y sin embargo la mayoría de los "regalos" eran cosas sin valor y publicitarias como una gorra, un neceser o pegatinas. Finalmente, frustradas tras pagar 40 euros por un concierto que no habiamos podido disfrutar por las infinitas colas nos fuimos con los cupones sin canjear por falta de productos y stand llevandonos solo un neceser y una mini muestra de un protector solar, cuando se anunciaban muchos regalos y sorpresas. Considero que el evento no cumplió con lo prometido ni con las expectativas creadas, y el valor recibido no corresponde en absoluto con el precio pagado. Por todo lo anterior, solicito el reembolso íntegro del importe de la entrada o una compensación en los vienes prometidos, así como una revisión de los procedimientos para futuros eventos, a fin de que no se repita una situación similar con otros asistentes. Quedo a la espera de una respuesta por su parte a la mayor brevedad posible, confiando en que tomarán las medidas necesarias para rectificar esta situación. Adjunto el correo con el número de la compra, los codigos de la entrada y el precio pagado.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 05/06/2025 solicité un plan personalizado por un importe de 22,98€. Y lo que me ha sorprendido es que me aparecen 2 pagos, uno de 60,49€ por un servicio que no he solicitado ni deseo contratar; por lo mismo ya he enviado un correo explicando este detalle y solicitando la devolución y no me han resuelto nada justificando que ellos no pueden hacer un cargo porque todos los pagos requieren la aprobación de usurario y que vea la política de reembolso. Yo he solicitado la compra y no venia ningún tipo de desglose ni cargo total diferente al indicado(22,98€) SOLICITO la devolución de los 60,49€ por ese servicio adicional que no he contratado ni deseo contratar y también de los 22,98€ por publicidad no real.