Últimas reclamaciones

Hello, First of all this is no my first complain to Vodafone in order to get out of a contract where the services provided are far from what was established. Since I installed your services I been faced with constant issues without them being solved. Every day I am faced with low download and upload speeds as well as high latency. I have opened multiple tickets from your service that are always meet with same answer "the issue is solved and the ticket is closed". Bellow the tickets: 152409661 152487254 152710420 153027895 153527030 153612520 153795930 153943944 153998790 154196641 As of the recent tickets some more information: 153998790 - Ticket was open because lost internet service at 03/03/2025 by 9PM and it only recovered the next morning. Technician was said to be sent but I never received any visit and the issue was just closed without any explanation. For this issue I lost more then 200 euros because I was not able to remote work during the night therefore I was not paid for it. 154196641 - During work hours my connection went bad and download and upload speeds were low as well a high latency which affected my connection to work tools. (screenshot of test on fast.com using wired cable connection). I have tried multiple times to end the contract with your company (Vodafone) in which I am asked to pay a fine for leaving earlier. I want to know at what point is this considered a breach of contract on your side. Because I have opened multiple tickets always when the issues are unbearable and I am meet with always the same answers saying the service is fine when it clearly is not. Besides the screenshot attached, there are multiple complains sent on support chat with multiple more screenshots of issues. For all the issues I was compensated around 5 euros in one invoice. When in fact this issues caused me many more loses then what the 5 euro discount on the invoice cover. I don't want to waste more time here. I'm done with Vodafone. I am complaining about your fine for leaving the contract that according to your agents will be applied. For me this fine is not correctly applied because it makes no sense that I get your service, always have issues with it, have professional and personal loses with it and it the end you are not providing the services agreed upon contract. Waiting on your feedback and not an automated answer. Regards, Ricardo Alves

Estimados/as señores/as: En fecha 28 de enero de 2025 adquirí en su página web para recoger en su tienda el producto TV Mini LED 55'' - Hisense 55U7KQ Adjunto los siguientes documentos: Factura de compra y documento de reembolso por parte de Hisense. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 14 de febrero de 2025 El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Tras hacer uso de la garantía pasados 17 días de compra Media Markt no se hace responsable de la intermediación y me deriva directamente al servicio técnico, estos últimos tras casi 2 semanas con el producto me informan que es imposible la reparación o la sustitución y me emiten un documento que tengo derecho al abono, al dirigirme a la tienda donde recogí el producto se me informa que al ser un pago online debo realizar el trámite en la plataforma de atención al cliente. Una vez realizado el trámite online me indican que una vez suba el documento en un plazo de 24/48h me contactarán para resolver el caso, pasados 72h vuelvo a ponerme en contacto para solicitar mi abono y me comunican que elevan el caso para agilizar, hoy día 11 de Marzo envío un nuevo correo del que nuevamente no obtengo respuesta. Vuelvo a llamar a las 14:00h y me vuelven a decir que elevan el caso para agilizar la resolución. Solicito por tanto el reembolso de un aparato que salió defectuoso y el fabricante corrobora que el mismo es irreperable Sin otro particular, atentamente. Hidan Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email… Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Acabo de llegar de la comisaría de policía para poner la correspondiente denuncia por acusación falsa y detención ilegal que he sufrido en el Carrefour de SAN Juan de Aznalfarache en Sevilla Jamás he sufrido un episodio como el de hoy pero esto no va a quedar así Conforme terminaba de pagar en caja un seguridad se ha dirigido a mí para enseñarme un cartón vacío ( que según él estaba en la cesta que yo llevaba )y decirme que eso lo tenía que pagar, que era un collar y que lo tenía que pagar Yo no he cogido collar alguno y mucho menos me lo puesto y dejado el cartón allí Además yo no sé si ese cartón estaba en mi carro o no!! Ni idea pero vale ! Le he dicho que me registre, que me mire el bolso, que abra las bolsas, todo me he ofrecido a todo porque no tenía ningún collar, le he dado permiso para que registrara y mirara todo. Yo cogí unos pendientes si es cierto, para comprarlos pero que a última hora solté porque no me convencieron y ya está. Me dice que me vaya a una sala al fondo y que confiese para no denunciarme ( perdón???? Denunciarme porque??) Dicen que me han grabado las c’amara, pero que no me las pueden enseñar … Si las cámaras de vigilancia que tienen está legalmente puestas y pueden grabar, yo como persona afectada puedo verlas y cito: Persona afectada. La víctima de un robo, atraco o cualquier hecho delictivo tiene derecho a solicitar las grabaciones de cámaras de seguridad de una empresa o establecimiento privado, siempre y cuando aparezca en la videograbación y sea parte de prueba de un proceso judicial o caso de investigación vigente. Insisten en que yo he cogido un collar y que el cartón que esta en mi cesta ( eso dicen ellos) está vacío y lo tengo que pagar ( menos músculo y más inteligencia le hace falta a esa panda de seguridad) Siguen insistiendo en que debo pagar algo que no he cogido, ni comprado y menos que me lleven a una sala a ponerme una denuncia??? Subrealista Me he quedado sola con un seguridad en la sala esperando a … y yo tengo hijos le he dicho que se quedaran con toda la compra que me tenía que ir a por mis hijos, pero me tenía que esperar allí Nada, al final y con las malas formas he cogido 10 euros y se los he dejado allí al de seguridad y me he ido a la fuerza, porque no me quería dejar salir !!! Y gracias que hoy estaba de buenas. Soy una persona buena y por eso no se les va a caer el pelo porque han cometido un ilegalidad e imprudencia detrás de otra , pero ahí se va a quedar. Por supuesto, esto va a salir a la luz y lo voy a publicar para que no vuelva a ocurra que por muy mandados que sean las personas de seguridad no se puede tratar así a las personas De vergüenza lo mires por donde los mires El cartón marcaba 9,99 y pagado esta pero siento decir que esto no se va a quedar así, estoy indignada a la vez que cabreada y a la vez humillada , denigrada… Estos casos no se resuelven así No espero ni quiero noticias vuestras, pero sí que sepáis lo que tenéis y tengáis conocimiento de lo ocurrido Que llegue a quien tenga que llegar

El jueves fia 6/03/25 me suspendieron los servicios después de estar todo el mes pudieindi por teléfono que me cambiara.n el número de cuenta, el viernes 7/03/25 se realiza una transferencia de BBVA a BBVA para el pago de la factura (es decir un traspaso) con lo cual el pago está desde el primer día en su banco llevo desde ese día con todos los servicios de la empresa y está sin facturar con lo que ello implica, me dicen que no localizan el pago y me instan a pagar por bizum o tarjeta nuevamente (lo cual no voy a hacer) me piden un certificado del banco sellado y firmado del pago (el cual no me niego pero no me lo dan de un momento a otro) y mientras tanto llevo con la línea suspendida 6 días, tengo conversaciones de whatspp en las que me dicen que me restablecerán el servicio mientras tanto y no lo hacen, es una vergüenza esta empresa y este servicio un cliente que tiene de factura 230€, iré hasta el final con este asunto es increíble

Contrate online el antivirus Total Av por un precio de 19€ y cual es mi sorpresa de hoy, que tengo el movimiento retenido de 119€ en ING, para renovación automática, el cual no puede hacer nada. Pay Pal entiende que como ya ha empezado el periodo de suscripción tampoco puede hacer nada, y eso que el movimiento retenido es hoy, diciendo que me comunique con Total Av. He hecho la anulación de la orden del pago en Pay Pal, aunque al estar retenido seguramente hagan el cargo. He dado de baja la suscripción con Total Av, puesto que no estoy interesado en este producto a ese precio, aunque seguramente me hagan cargo de una cantidad de dinero ingente que yo no sabía que me iban a cobrar pues revisando el correo de contratación ponía que se renovaría automáticamente por el precio ordinario, y aquí el engaño, la trampa o la est@fa que en ningún sitio he leído que cobrarían los 119€. Por lo que solicito que no se haga dicho cargo y si se hace que se haga el reintegro, porque considero que esto es una est@fa encubierta al consumidor por falta de información.

Estimados/as señores/as: Aspirador marca Dayson v 11]. Me pongo en contacto con ustedes porque el día 3/3/2025 busco por internet un servicio técnico Dayson, me sale que tienen delegaciones en Madrid, Navarra ,Galicia ;Aragón Andalucía etc. etc. prácticamente por toda España, cada una de ellas con sus teléfonos. llamo al de Andalucía ( Sevilla ) y le cuento mi problema, que mi aspiradora estaba funcionando, pero tiene que tener algún atoro que hace un ruido raro. Le comento si tiene tienda física , y me dicen que no , que son una empresa que de reparaciones y no disponen de tiendas físicas con cara al publico. Esta señora me explica la forma de proceder, que me recogían la aspirador, sin coste alguno si yo la reparaba y si decidía de no repararla me cobrarían unos 80€ por los gastos ocasionados. me la pasan a recoger , la empresa de paquetería Nacex el día 4/3/2025 el día 5/3/2025 recibo un correo de la empresa Euro Tec Media SL diciéndome que pronto recibiré un correo electrónico diciéndome los detalles de la reparación TM12280. Posteriormente reenvían un presupuesto que adjunto, reparación electrónica avanzada en circuito de encendido motor , mas mano de obra e impuestos, total 142,78€ accedo al pago mediante tarjeta de crédito el 5/3/2025 Tras reiteradas veces llamando a los teléfonos que vienen solo salta una locución , imposible contactar con ellos llame a cualquiera de los números a nivel nacional, solo salta la locución, por lo cual decido enviar un correo. el día 10/03/2025 le envió un correo preguntándole que donde estaba mi aspiradora.( ya que la mujer que hablo conmigo en un primer momento me dijo que en 24-48 horas estaba reparada. me responden que el día 5/3/2025 me habían enviado el presupuesto y estaban a la espera de la aceptación mi respuesta es que ya la acepte e hice el pago mediante tarjeta bancaria el mismo día 5 , que si tenían alguna duda lo mas correcto es que me llamasen por teléfono, respondiéndome que solo se ponen en contacto por correo electrónico. Hoy 11 /3/2025 tras intentar innumerables veces hablar con ellos ( misión imposible ) Esta tarde, recibo otro correo de esta empresa, diciéndome que tienen otros daños y que si la quiero que me la reparen les tengo que pagar 142 € mas de lo que ya les he pagado le puedo asegurar que mi aspiradora estaba nueva, pero tenia un ruido extraño por algún atoro o que yo no encaje bien la carcaza del filtro y por desconocimiento preferí llevarlo a un servicio técnico ya posteriormente me he metido en los foro y he visto que le hacen a casi todo el mundo lo mismo se quedan con tu mercancía , te cobran y después te exigen mas dinero. les he enviado un correo diciendo que me la devuelvan que no la voy a reparar, este modelo me costo 700€ y ahora esta en el mercado por 360 € Espero que no me quieran cobrar para que me la devuelvan Pongo esta reclamación para solucionar este problema. Un saludo Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. resguardo de la reparación.] SOLICITO […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Pedido realizado con fecha 21 de febrero. Después de esperar una semana sin que el pedido cambiase de estado ni sin tener información del envío, decidí anular el pedido. A fecha de hoy 11 de marzo todavía no he recibido confirmación de la cancelación. Si que es cierto que avisan que pueden demorarse en la entrega hasta 30 días, pero que no acepten una devolución 10 días después de realizarla, considero que es un abuso. Por lo que les ruego confirma la anulación del pedido con el consiguiente reembolso del importe pagado.

Estimados/as señores/as: En fecha 14 de febrero de 2025, llevé a reparar un Renault Scenic 4 a su taller. Me pongo en contacto con ustedes porque no estoy conforme con el importe de la factura. Al dejar el coche en su establecimiento, durante mas de 30m, comuniqué al comercial detalladamente todas las piezas que se habían cambiado en el coche para que el mecánico lo tuviera en cuenta al hacer diagnosis. Se le dijo también que procedía de una Dana y que el fallo estaba sujeto a otro fallo marcando , anti polución, en el panel del coche. Se me informa del cambio de dos piezas las cuales dan fallo, una de ellas se había cambia cambiado ya por mi parte y la otra se cambia puesto que según dice el comercial esta dando fallo y tiene que ver con el error que da el coche. Al volver a meter en coche en la maquina de diagnosis, el comercial me llama diciendo que hay que cambiar otra pieza, en este caso el alternador que también ha sido cambiado antes de acudir al establecimiento. Voy en persona y pido hablar con el mecánico. la sorpresa viene cuando el mecánico , me comunica que el comercial no le ha informado de las piezas ni las reparaciones que yo he realizado en mi coche y manifiesto al momento de la entrega del mismo. Llego a la conclusión con el mecánico que los fallos no son los de diagnosis como tal (esas piezas) y el mecánico procede a desmontar y limpiar mi coche. Al pasarme la factura pido que se vuelvan a poner las piezas que estaban en optimas condiciones y se han cambiado por la falta de comunicación interna entre el comercial y el mecánico y que no se me cobre dicho importe porque ha sido error de comunicación por su parte, ya que el mecánico me dice que el comercial no le ha informado de esa conversación previa de mas de 30m y el comercial lo corrobora. La empresa se niega a devolverme dicho importe ya que me dice que se han cambiado porque daban error. mi coche sigue igual, dando el mismo fallo y SOLICITO , el reembolso de las piezas y mano de obra cobradas en la factura. Sin otro particular, atentamente.

Por fin el día 6 de este mes, recibí parte del pedido, a pesar de mi reclamación, para que después de tanto tiempo, me devolvieran el pago realizado. No importa, pero también venía una nota que decía: que habían iniciado el proceso de reembolso del importe correspondiente a los productos no enviados, pero no sé que proceso utilizan, que a día de hoy, no he recibido nada. Espero, que la demora, no se haga más larga, pues la devoluciones, cuando de verdad, se realizan, o son inmediatas o como mucho, se trata de 1 o 2 días en llegar. Entonces, ¿ de qué se trata esto?.