Últimas reclamaciones
1. Envía tu reclamación a la empresa
Usa nuestra plataforma y sigue las instrucciones
2. Recibirás una notificación por email cuando la empresa responda
Podrás ver la respuesta completa en el apartado "Mis reclamaciones" de tu área personal.
3. ¿La empresa no responde o su respuesta no te satisface?
Llámanos y te informaremos sobre cómo te podemos ayudar
PRODUCTO NO ENTREGADO, SE SOLICITA DEVOLUCION Y SE VUELVE A CARGAR EN MI BANCO
PIDO POR INTERNET CAJA DE VINO, NO LLEGA PARA UNA REUNION QUE TENÍA CUANDO ME CONFIRMAN QUE SI. SE ENTREGA A NO SE QUIEN EN NO SE DONDE. SOLICITO DEOVLUCIÓN AL BANOC, ME DEVUELVEN EL IMPORTE Y A LA SEMANA ME LO VUELVEN A CARGAR EN BANCO LLEVO AVISANDO A VINO SELECCIÓN QUE LA ENTREGA EN LOS ULTIMOS 4 MESES ES PÉSIMA DESPUES DE HACER UNOS CUANTOS PEDIDOS Y EVIDENTEMENTE PASAN DE MI HASTA QUE SUDECE ESTO.
No recibo mi pedido y no contestan
Hice un pedido hace días FTWWOOQZZ y no se nada, he intentado contactar con ellos pero no contestan los mensajes, me parece vergonzoso, que no contesten. Quiero que me devuelvan el dinero
Cobros indebidos
Hola, creditperfect no deja de cobrarme sin ofrecer ningún servicio. Tuve que dar de baja a la tarjeta y aun así, nise cómo, me siguen haciendo cargos. Quiero que me den de baja de lo que sea y me dejen en paz y no me estafen más pero es imposible darse de baja.
Cobro mantenimiento después de venta de piso
Número de reclamación - 10090167 19/04/2024 Hola, vendí mi vivienda el día 11 de marzo de 2022 y di de baja el contrato de electricidad y gas, no paran de reclamarme unas facturas de abril a septiembreFECHA FACTURA IMPORTE PENDIENTE (EUROS)2022-04-25 11.342022-05-25 11.342022-06-27 11.342022-07-25 11.342022-08-25 11.342022-09-23 10.89Me advierten de ponerme en fichero de morosidad ASNEF Como voy a pagar un servicio de un bien que no es de mi propiedad!!! Comuniqué la venta justo al realizarla y su obligación era haber cancelado todo tipo de contrato habido con esa vivienda, el servicio no lo realizaban a mi persona, me enviaron mensaje que todo estaba dado de baja en la fecha que comuniqué la venta de mi vivienda, rescindí todo contrato habido con Iberdrola, dejen de reclamar una deuda que no corresponde. Dejen de llamar y dar mis datos a otras empresas para reclamar una deuda que no me corresponde, la ley de protección de datos no permite facilitar mis datos a otras empresas no siendo cliente de Iberdrola
Problema con el pedido y posterior devolución
Estimados/as, Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal respecto a un pedido reciente realizado a través de su plataforma. Dicho pedido llegó con más de un mes de retraso, a pesar de que el plazo estimado de entrega era de menos de una semana. Además, solo recibí una parte del pedido. Ante esta situación, solicité la cancelación del artículo pendiente (un retén valorado en 2,65 €), pero mi petición fue completamente ignorada. Llevo muchos días escribiendo por WhatsApp y no he recibido respuesta en ningún momento. También solicité devolver el producto recibido, pero tampoco se me ofreció ninguna solución. Para colmo, se me han cobrado los gastos de envío (7,50 €) a pesar del incumplimiento del servicio. Por todo ello, exijo: 1. El reembolso íntegro de los gastos de envío (7,50 €). 2. La devolución del importe correspondiente al producto no enviado (2,65 €). 3. Una compensación adecuada por las molestias ocasionadas y la falta de atención. Quedo a la espera de una respuesta rápida y satisfactoria. En caso contrario, me veré obligado/a a presentar una reclamación ante las autoridades competentes de consumo. Atentamente,
PROBLEMA CON PUNTOS PARATI PROMOCION NAVIDAD
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en enero del año en curso, cambiamos nuestra luz con ustedes. En dicha fecha un comercial por teléfono nos aseguró que había vigente una promoción con la cual se emitirian 8.000 puntos en el programa para ti de endesa, equivalentes a 80€ de descuento en mis facturas. A los pocos días del alta, recibí el cupón via email, el cual apliqué nada más recibirlo. La aplicación lo dió por bueno, pero esos puntos jamás han quedado registrados en mi cuenta en el apartado para ti y al intentar aplicarlo posteriormente, ya no me deja aplicarlo porque dice que ese código ya ha sido utilizado. tengo una reclamación abierta (aunque he abierto más de 4 por el mismo motivo) con número 283546822. Cada vez que llamo o abro otra reclamación me dicen que eso se encarga otro departamento y siempre estamos con el mismo cuento desde hace tres meses. Pienso que no debería ser tan complejo el añadir los puntos que me corresponden en la cuenta, es simple, se prometieron y ustedes mismos pueden ver que los puntos jamás han llegado. SOLICITO que a la mayor brevedad posible, ya que han pasado 3 meses desde el alta y no me han resuelto ustedes el problema a pesar de contactar en varias ocasiones via telefónica y mediante su plataforma de reclamaciones desde la web, se añadan los 8.000 puntos prometidos por la promoción navidad a mi cuenta en el apartado para ti, ya que si no en el plazo máximo de 30 días desde la apertura de esta reclamación formal y tras no haber cumplido con su parte del contrato y o promociones a aplicar, daremos de baja nuestro contrato con endesa sin que se pueda aplicar la permanencia de doce meses de dicho contrato debido a un claro incumplimiento del contrato y un abandono total de la atención al cliente, ya que además siempre que se ha contactado mediante la plataforma de resolución de su web, responden preguntas absurdas que nada tiene que ver con lo que se está reclamando, lo que me está generando una disconformidad plena y absoluta ya que no se está cumpliendo lo que se pactó al comienzo del contrato. Sin otro particular, atentamente la empresa afectada. CIF CONTRATO: B06965735
Servicio pésimo y quiero darme de baja
Dispongo de un contrato con masmovil desde hace tiempo. Me he cambiado de domicilio a otro en el cual NO SE PUDE INSTALAR FIBRA, ya que vinieron los técnicos y así lo atestiguaron. Al querer darme de baja, se me comenta que tengo una permanencia por un terminal adquirido (se me dijo que la adquisición de dicho terminal no conllevaba ninguna permanencia). Al intentar hacer un cambio de domicilio a la casa de mi hermana, se me propuso la idea de contratar otra línea y dar de baja la anterior manteniendo los servicios. Pues bien, llamé a masmovil de nuevo para ver como estaba el proceso y se me dijo que por qué había contratado una nueva línea y no hecho una migración (que era lo que quería inicialmente). Tras subsanar el error y hacer una migración de la línea al domicilio de mi hermana, hoy han ido los técnicos y comentan que tampoco se puede instalar al no quedar llaves de fibra disponibles. Durante todo este proceso ha pasado ya un mes y medio QUE HE PAGADO sin poder disfrutar del servicio ni yo ni mi hermana. Exijo poder darme de baja de esta compañía sin tener que pagar ninguna penalización por las molestas ocasionadas
Sigo sin recibir un priducto
Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Sigo sin recibir noticias del producto que compré, junto con otros (estos sí me los enviaron) en HERBOLARIO MEDICINAL, pero el que no he recibido, ni se me ha hecho el reembolso de su importe, ni tengo noticias de que se me va a enviar. Les adjunto el pedido que realicé el 19 de abril. El producto Excelvit puré, es el que no tengo noticias de él. Gracias por su ayuda y un saludo
Datos de claves GPON y SIP de fibra no facilitados
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque porque hace tiempo solicite las claves de fibra tanto de GPON como SIP para sustituir el actual router de fibra, por uno de mi propiedad y necesito esos datos para la instalación. SOLICITO: Me dirijo a ustedes en mi calidad de usuario final de sus servicios de telecomunicaciones con el fin de solicitar formalmente la entrega de las credenciales GPON necesarias para configurar un equipo terminal de mi elección y acceder a la red de Internet que ustedes proporcionan. De acuerdo con lo establecido en el artículo 65 de la Ley General de Telecomunicaciones, tengo el derecho de utilizar los equipos terminales de mi elección para acceder a los servicios de comunicaciones electrónicas, tal y como se reconoce específicamente en la letra h) del mencionado artículo. Este derecho también está respaldado por las directrices del Organismo de Reguladores Europeos de Comunicaciones Electrónicas (BEREC), que define el "equipo terminal" como cualquier equipo que se conecte directa o indirectamente a la interfaz de una red pública de telecomunicaciones, como es el caso de un router o módem. En consecuencia, solicito que me proporcionen las credenciales GPON requeridas para configurar mi propio equipo terminal y las credenciales de la configuración SIP para el teléfono fio. En caso de que Masmovil considere que existen razones tecnológicas objetivas para no proporcionar estas credenciales, les ruego me informen detalladamente de dichas razones, conforme a la normativa vigente. Según el Reglamento (UE) 2015/2120, que establece normas sobre el acceso a Internet y la neutralidad de la red, así como la Sentencia del Tribunal de Justicia de la Unión Europea (TJUE) de 15 de enero de 2014 en el caso C-293/12 (Google Spain SL, Google Inc. contra Agencia Española de Protección de Datos, M. C), he llegado a la conclusión de que tengo derecho a acceder a las configuraciones necesarias para el uso efectivo de los servicios contratados. En este sentido, es importante mencionar también la Sentencia de la Sala Tercera del Tribunal Supremo español de 22 de diciembre de 2020 (Recurso 270/2019), que refuerza los derechos de los consumidores en la obtención de la información técnica necesaria para el uso de los servicios. Entiendo que existen opciones para utilizar mi equipo conectado a su red y que cualquier modificación podría no contar con su soporte. Sin embargo, es fundamental para mí poder configurar mi conexión SIP de acuerdo con mis necesidades. Sin otro particular, atentamente.
Incumplimiento del derecho de desistimiento y prácticas abusivas
Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Yo, comparezco ante este organismo para presentar una reclamación formal contra la empresa EPOS NOW, por no haberme reembolsado el importe de un servicio no prestado y por aplicar condiciones abusivas en el proceso de cancelación. El día 11.03.2025, contraté con EPOS NOW un servicio de TPV (terminal punto de venta) por un importe de 488,67 €, que pagué por adelantado. Sin embargo: Ejercí mi derecho de desistimiento en un plazo inferior a los 14 días naturales, tal como estipula la legislación vigente en materia de consumo, y no llegué a recibir ningún equipo ni servicio físico. Al intentar cancelar el contrato del datáfono, se me comunicó que el precio del resto de servicios se incrementaría al doble, lo cual considero una práctica abusiva. Ante esta situación, procedí a cancelar todos los servicios contratados. A pesar de no haber recibido ningún producto ni haber hecho uso del servicio, la empresa no ha devuelto el importe abonado y, además, me ha cobrado la primera cuota del software. Tras reclamar nuevamente, me enviaron una factura por la baja de los servicios que duplica el importe que me deben devolver, lo cual considero desproporcionado y contrario a mis derechos como consumidor. En ningún momento firmé las condiciones generales del contrato, que me fueron enviadas en formato digital. Rechacé expresamente esas condiciones por considerarlas abusivas, motivo por el cual procedí a cancelar los servicios. Este proceso ha generado un perjuicio directo en la apertura de mi restaurante, retrasando plazos y obligándome a buscar soluciones alternativas urgentes, con el consiguiente impacto económico y organizativo. Solicito a este organismo: Que se valore la posible vulneración del derecho de desistimiento y la existencia de cláusulas abusivas. Que se requiera a EPOS NOW la devolución inmediata del importe abonado. Que se revise la legalidad del cargo por cancelación. Que, en su caso, se impongan las sanciones correspondientes y se inste a la empresa a cesar estas prácticas. Adjunto a esta reclamación: Historial de emails y justificantes de pago. Quedo a su disposición para ampliar la información o aportar la documentación adicional que se requiera. Atentamente, Miriam
¿Necesitas ayuda?
El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.
Información para empresas
Información para consumidores