Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí

Cobro por un servicio no cumplido

Hola solicite una nota simple a la empresa MOBETRAMIT S.L su servicio urgente en menos de 4 horas decía el servicio te enviaban el documento. La cuestión es que me comunique por mail porque enviaron la nota simple pero con un retraso, a los tres días llegó. Por lo tanto entiendo que si cobraron 42,11€ por una nota simple que vle 10€ el trámite y. no cumplen su servicio MUY URGENTE como ellos le llaman solicito por lo menos un reembolso de 31 o 32€ como mínimo porque el servicio Muy urgente no se cumplió y llegó como un método de solicitud normal. Gracias

Resuelto
J. H.
07/06/2026

pago de excedentes . Permanencia del contrato

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque no estoy conforme ni con el contrato ni con la facturación que ustedes me hacen, Tengo placas fotovoltaicas instaladas en mi domicilio y mi producto contratado es de autoconsumo. Cuándo me llamaron por tfno. para cambiar el contrato que tenía con otra compañía (sin llamarles yo previamente , ni darles consentimiento para que me llamaran), me dijeron que me cobrarían el consumo a 0,07€ KW/h y me pagarían 0,11€ KW/h. Me lo pagan según el último correo recibido a 0,004199€ KW/h. (La diferencia es enorme). Tampoco en la conversación grabada me comentaron nada sobre una permanencia de 1 año, que ustedes pusieron en el contrato. En respuesta a una queja que hice sobre esta permanencia, me responden que tuve 14 días para desistir. EL contrato viene en letra muy pequeña y para leerlo tardo mucho más tiempo que el que me dan para responder al código de verificación que me envían para dar validez al contrato. SOLICITO […].  Me anulen la permanencia en el contrato de la luz sin penalización alguna, dándome libertad para cambiar de compañía cuando lo estime oportuno ya que considero que no corresponde con lo grabado en la conversación telefónica, y me paguen los excedentes de la luz que genero al precio que me comunicaron cuando me convencieron para hacer aquel contrato Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado

Deseo darme de baja de la subscripcion y me rembolsen el dinero cobrado

Hola necesito que me een de baja lo antes posible de esta subscripcion ya que me estan cobrando dinero que yo no he qutorizado nada porfavor rembolsen lo que cobraron y deseo darme de baja lo antes posible gracias

Cerrado
E. R.
07/06/2026

Problema con devolución y reembolso

Hola, Hice una compra online a Clara Moda Madrid, El producto llegó sin su caja de embalaje y dañado, tampoco después de probado me quedaba bien de talla. Solicité iniciar una devolución, para ello, después de intentos de convencer de que te quedes con el producto proporcionan una dirección en china para la devolución en vez de en España y no proporcionan una etiqueta prepagada para realizar la devolución sin incidencias. Con lo cual la devolución queda en riesgo de no llegar al destino y recibir el reembolso. En la página suya se anuncia como comercio nacional pero resulta que al realizar la devolución indican una dirección en china, en vez de nacional. También se anuncian que hacen envíos con transporte nacional como correos, MRW , SEUR y después envían el producto con Yunexpress. Saludos

Cerrado
I. P.
07/06/2026
VOICE CLOUD SL

ACOSO TELEFÓNICO

Hoy día 04/06/2026 me acaba de llegar un SMS del número 919933806 , perteneciente a VOICE CLOUD SL, acerca de una transferencia bancaria de 3000 Euros con el Banco Santander. Decir que no tengo relación alguna con dicho Banco. Estoy inscrito en Lista Robinson y Stoppublicidad. Se ha notificado a INCIBE. Gracias.

Cerrado
A. F.
07/06/2026

COBRO DE 140 EUROS

Guadalix De la Sierra 7 DE JUNIO DE 2026 Estimados Señores: Mi marido Alvaro Fernández García DNI 50940315F y yo somos clientes desde hace ya varios años de su entidad. Tenemos ambos domiciliada la nómina y algunos de sus productos, como seguramente ustedes pueden comprobar. Puesto que vamos a hacer un viaje largo, de aproximadamente dos meses y medio, vamos a utilizar la tarjeta de crédito Visa Abanca Personal que tengo que ustedes y por ello estuvimos preguntando en una de sus oficinas la posibilidad de ampliar el crédito que yo (María Concepción Martínez Molina) tengo habitualmente y así nos enteramos de la posibilidad de que podía ampliar el crédito de la misma pasando dinero de la cuenta corriente a la propia Visa. Y para hacer la prueba pasé 500 euros y luego otros 3500 a la Visa. Y luego con ignorancia bien intencionada recuperé 3500 euros. Estoy segura de que ustedes me hablaron de las condiciones de la Visa, no dudo en ningún momento de su buen hacer y su buena fe. Mi sorpresa es cuando veo que me van a cobrar en la propia Visa 140 euros de dicha operación. Entonces al llamar al asesor personal Adrián Parada Vila me explicó, y así creo comprender, que al retirar dinero de la Visa, se entendía que era un crédito personal al 4% y que corresponde en efecto al 4% de los 3500 euros de “mi prueba”. Al enterarme del tema he repuesto con inmediatez los 3500 euros en la cuenta de la Visa. Y ahora les pido que reconsideren ese cargo de 140 euros en atención a: 1. En primer lugar he obrado de buena fe, sin interés alguno en comprar nada ni aprovechar ningún tipo de circunstancia, ha sido simple ignorancia 2. Prueba de ello es que nada mas enterarnos del tema he repuesto la cantidad con inmediatez 3. Mi marido (Alvaro Fernández García DNI 50940315F) y yo somos clientes de su entidad desde hace ya varios años y constato que hasta la fecha con eficacia, lo que nos permite sentirnos satisfechos de su entidad. Sería una enorme pena que este asunto echara por tierra esta opinión 4. La eficacia de un banco no solo se mide por los productos, que es lógicamente lo habitual, sino también por aquellas circunstancias especiales que se dan muy de vez en cuando, como es la que ahora me preocupa. Y es aquí donde la entidad puede (y yo creo que así debería) estimar esta circunstancia para entender que este ignorante error no debería tener ese cargo de esos 140 euros. 5. Puedo entender que les cause alguna molestia el tema, pero sinceramente cobrar los 140 euros por esas posibles molestias está en mi opinión fuera de lugar Atentamente Maria Concepción Martínez Molina DNI 11794506Z

Resuelto Gestionada por nuestros expertos
O. V.
07/06/2026

Solicitud de reembolso íntegro de entrada por cancelación de servicio (Festival Big Sound)

Por la presente, presento una reclamación formal en relación con las entradas adquiridas para el festival Big Sound Torrevieja 2026, con localizador de compra 6DGUX5T1, por un importe total de 55€. El evento ha sido cancelado por decisión de la organización, lo que supone un flagrante incumplimiento del contrato de servicios prestado. Se me ha denegado la devolución alegando que se ha superado el plazo impuesto de forma unilateral por la empresa a través de un correo electrónico. Al amparo del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) y el Artículo 1124 del Código Civil, el derecho a recuperar el dinero por un servicio no prestado no puede quedar anulado por un plazo restrictivo y desproporcionado fijado por la propia empresa, considerándose dicha limitación una cláusula abusiva. El hecho de que la promotora retenga mi dinero sin haber celebrado el evento constituye un enriquecimiento injusto. Por todo ello, SOLICITO: La devolución íntegra e inmediata del importe abonado por la entrada más los gastos de gestión asociados. De lo contrario, procederé a elevar el caso a las autoridades de Consumo pertinentes (OMIC).

Resuelto
C. A.
07/06/2026
Proveedora a la Industria y la Construcción S.A

Retraso excesivo en reembolso

Estimados/as señores/as: En fecha 25/04/2026 adquirí en su página web manomano.es el producto calentador CETI 17L. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 30/04/2026 por estar defectuoso. Despues de infinitas excusas y retrasos en la recogida del producto y tras amenaza de denuncia fue recogido el día 29/05/2026. Hasta la fecha y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Es lamentable la pasividad con la que han actuado no proponiendo solución a la recogida del producto defectuoso ni procediendo a la devolución del dinero. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: Confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega, formulario de desistimiento y albarán de recogida Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 786,02 €. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
M. M.
07/06/2026

Retraso entrega y dicen que han intentado entregar pero nones cierto

Hola, realicé un pedido en la web Sarenza el 24 de mayo. El día 28 de mayo Paack me dice que tiene el paquete y está sin ningún cambio desde entonces. Después de varios mails, llamadas infructuosas y solo poder hablar con la IA de Paack hoy me llega un mail diciendo que lo entregan hoy durante el día. A las 11:16 me mandan otro mail diciendo que no hay nadie en casa. Había 3 personas en casa. No han hecho el intento de entrega. Es una práctica regular con muchas mensajerías. Quiero que me entreguen el pedido mañana. Era un artículo que necesitaba porque mi hijo se iba de viaje y ahora si no llega tendría que comprar otro deprisa y corriendo cuando Sarenza tiene mi dinero.

Resuelto
C. A.
07/06/2026

Problema con el reembolso de un calentador

Estimados/as señores/as: En fecha 25/04/2026 adquirí en su página web manomano.es el producto calentador CETI 17L. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 30/04/2026 por estar defectuoso. Despues de infinitas excusas y retrasos en la recogida del producto y tras amenaza de denuncia fue recogido el día 29/05/2026. Hasta la fecha y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Es lamentable la pasividad con la que han actuado no proponiendo solución a la recogida del producto defectuoso ni procediendo a la devolución del dinero. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: Confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega, formulario de desistimiento y albarán de recogida Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 786,02 €. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado

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