Últimas reclamaciones

Buenas tardes, El motivo de mi reclamación es el siguiente: Tenia una reserva con IBERIA desde CARACAS hasta Pamplona (SPAIN) saliendo el 23 diciembre 2024 desde Caracas y regresando a CARACAS el 20 de enero. Numero de reserva K6X29. Viajábamos mujer, marido, niño y bebe. Resulta y acontece que después de haber dedicado un buen tiempo a llamar a iberia para reservar el puesto con cuna para nuestro bebe para el primer trayecto Caracas-Madrid, recibimos un correo notificando el cambio del operador aéreo de IBERIA A WAMOS. Con el estrés del cambio de última hora, dedicamos muchísimo tiempo a tratar de volver a reservar unos asientos en la fila de las cunas sin lograrlo. Lo peor de todo fue que el representante de iberia a bordo de la primera aeronave (caracas-Madrid) nos engaño descaradamente, indicando que era un asunto de excepción porque la aeronave que cubría la ruta estaba en mantenimiento. Nosotros podemos entender estas eventualidades, pero se confirma que es falso dado que, para nuestro trayecto de regreso, volvemos a recibir escasos días antes del vuelo la misma notificación de cambio de operador, lo que significo sufrir de nuevo el mismo dolor de cabeza con el asunto de los puestos y la cuna del bebe que en la ida. Además, todas las personas que conozco que han viajado entre enero 2025 y abril 2025 en la ruta Madrid-Caracas han sufrido la misma notificación de cambio de operador a WAMOS a ultima hora. Para muestra, hoy mismo 16 de abril mi hermana de sangre aterriza en caracas en un vuelo de IBERIA operado por WAMOS. Es evidente que la estadística muestra que IBERIA engana descaradamente a sus clientes de la ruta CARACAS-MADRID sin informar en el momento de la reserva y pago que dicha ruta esta siendo Charteada por otra aerolínea hasta nuevo aviso. Es obligatorio que informen de esto antes de realizar la reserva y verse uno obligado a viajar con otra aerolínea no seleccionada libremente por el cliente. Conclusiones del reclamo: 1) No pudimos reservar puesto con cuna delante para poder viajar cómodos con nuestro bebe 2) El modelo de avión cambio en ambos trayectos transoceánicos, asi como los servicios disponibles (wifi, entretenimiento y alimentos) 3) El personal de atención al cliente de iberia no nos pudo ayudar a resolver nuestro problema ni antes del vuelo de forma telefónica, ni en los mostradores oficiales de iberia a los que accedimos tanto en Caracas, como en Madrid y Pamplona. Este hecho nos hizo perder muchísimo tiempo tanto antes del trayecto de ida como en el de regreso. También tratamos de resolver contactando con la compañía WAMOS, pero nunca tuvimos éxito. 4) IBERIA está engañando a sus clientes sin informar PREVIAMENTE que su ruta MADRID-CARACAS esta siendo charteada. Solo informan escasos días antes de embarcar. Esto no puede seguir permitiéndose, están ocultando sus intenciones. 5) Por todo lo anterior, exigimos la devolución integra de los billetes de avión. Si llegamos a conocer el cambio de operador en la ruta de regreso, NO HUBIESEMOS VOLADO CON IBERIA/WAMOS.

Estimados señores de la OCU, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación contra la empresa Bodas.net (Wedding Planner S.L.U.). El pasado 12 Marzo, solicité formalmente la baja de su servicio como proveedor, expresando mi disconformidad con la subida desproporcionada de tarifas. A pesar de haber comunicado mi decisión con antelación suficiente, ahora me reclaman un pago de 198 euros, correspondiente a una renovación que no he autorizado. Considero que se trata de un intento de cobro abusivo, basado en una renovación automática no consentida, y solicito su intervención para que esta situación se resuelva de manera justa.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque me han denegado una autorización para una operación de rodilla, habiendo aportado documentación solicitada perteneciente al informe cronológico completo sanitario, donde no existen antecedentes de traumatología ni ningún otro relacionado con la operación mencionada anteriormente, denegándome dicha operación según me informan por correo, por existir patologías preexistentes no declaradas en el cuestionario de salud, siendo esto totalmente falso. SOLICITO: que se estudie de nuevo este caso y comprueben que no existen patologías previas como se me indican. Sin otro particular, atentamente.

El pasado 5 de junio del 2024 cuando me disponía a embarcar en mi vuelo FR2017, Madrid-Lanzarote con la compañía Ryanair. Me encuentro en la tesitura de tener que abonar 46 euros por no haber facturado la maleta de 10 kilos y mismas dimensiones que una maleta con prioridad de embarque. La maleta que llevaba es la que siempre uso para mis traslados entre Madrid y Lanzarote, con medidas inferiores a 55x25x20. En otras ocasiones había cogido la opción de prioridad de embarque y maleta en cabina, pero esta vez por error puse facturar la maleta pero las medidas son las indicadas anteriormente y es apta para llevarla en cabina. La pregunta es: tiene derecho la compañía de Rayanair a cobrar por una maleta que se puede llevar en en cabina y que en otra tarifa de billete es gratuita ? Muchas gracias.

Estimados/as señores/as: En fecha 16 de marzo del 2025 vendí un artículo en su aplicación/web. Han pasado 31 días y la única información que tengo es que el paquete está extraviado. Desde su servicio de atención al cliente me dicen que yo no deposite el paquete. Pero eso no es así, yo fui a una de las direcciones que me figuraban en la App, una tienda pickup de Seur más cercana a mi domicilio, el señor de esa tienda me escaneó el código y me dio un resguardo con número de seguimiento de Seur. Automáticamente me llegó un mensaje en la App que mi paquete ha sido depositado. Procedí a irme de la tienda guardando el resguardo, tranquila, confiando en que estaba todo correcto al llegarme la notificación de “paquete entregado” Ustedes me han dicho que no, que no les consta ningún paquete y que la empresa no es Seur sino Chronopost. Que yo he hecho mal las cosas. Pero como ya les he explicado, en su app me salía un enlace de búsqueda de una tienda más cercana para depositar el paquete y SÍ ERA DE SEUR, por eso fui y me escanearon el código y ME LLEGÓ LA NOTIFICACIÓN de que había DEPOSITADO EL PAQUETE. Se lavan las manos y me dejan totalmente indefensa ante una empresa tan grande y yo una persona que confío en su servicio. Adjunto los siguientes documentos: Foto del resguardo que me dieron en la tienda pickup Foto del seguimiento de la venta en la Aplicación donde de forma clara pone que he depositado el paquete (de no haberlo hecho, expliqueneme porque aparece como que si?) Captura de pantalla de los movimientos en mi cuenta de esta empresa desde el día 16/03/2025 donde me han ido avisando cada paso que dio mi artículo. Desde que lo vendí, cuando lo deposité , el tiempo que lleva extraviado y la fecha de compromiso de pago 27/03/2025. También adjunto el seguimiento de la empresa que DICEN USTEDES que era la encargada de recoger el paquete, que ahí si aparece como que ellos lo recogieron del MISMO SITIO DONDE LO DEPOSITÉ. También especifica que hubo una dificultad y que ya la averiguaron y que mi paquete está en un almacén de Getafe. Y que hasta el día 07/04/2025 mi paquete aparece como NO RECOGIDO. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, Atentamente Ana O.C.

Compre' en TikTok un articulo y me llego un articulo completamente diferente y del valor mucho mas bajo. pedí immediatamente el rembolso por correo electronico pero contestan siempre con el mismo correo elecronico y no puedo devolver el producto. Esta es una e s t a f a Creo que voy a denunciar esta e s t a f a y amas comprere en tiktok

Estimados señores/as, nos ponemos en contacto con ustedes a ver si nos pueden ayudar. El día 18 de febrero de este año, nos ponemos en contacto con nuestro seguro de hogar, Zurich, para comunicar la existencia de una fuga de agua en nuestra vivienda que está afectando a la vecina de abajo. Después de llamadas a diario con el seguro, y de varias visitas de técnicos infructíferas, por fin el 19 de marzo arreglaron la fuga, después de un mes con el agua cortada en casa. Sin embargo, no acaba ahí el problema, porque todavía estamos pendientes de que nos vengan a cerrar el agujero en la pared de la ducha que nos hicieron. Estamos a 16 de Abril, casi dos meses después de la incidencia y nosotros seguimos sin tener resuelto el problema definitivamente y con un agujero en una pared de la ducha. Cada vez que llamamos, que es a diario, nos dan largas y no nos dan ninguna solución. Rogamos que por favor vengan a arreglarnos definitivamente la incidencia que ya estamos desesperados.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tengo una tarjeta regalo por valor de 70 euros en la qué, en la parte superior de la tarjeta pone claramente, válida en todas nuestras tiendas y en la web. Pues bien, hoy he ido a IKEA Mallorca y me dicen que ellos no aceptan estar tarjetas, que las Islas es diferente. Eso no está especificado en la tarjeta por lo que ruego me envíen un formato de tarjeta que sea válido en Baleares y para evitar hacer perder el tiempo a nadie más, en futuras tarjetas especifiquen que en islas no es válido. Ruego respuesta rápida con una solución. Adjunto captura de la tarjeta donde se ve el titular, válido en todas las tiendas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

En un vuelo entre Madrid y Tenerife que haré en familia entre el 18 y 24 de Abril, Iberia Express envía un correo promovienod nuevos servicios. Reviso los servicios para maletas adicionales y la página hace parecer que no hay maletas reservadas por lo que voy a comprar 1 maleta de mas. Resulta que en la compra quedan 2 maletas además innecesarias porque en la política de maletas Iberia ya acepta una maleta. No es claro que las maletas que están vendiendo son maletas que van en Bodega del avión es decir maletas adicionales induciendo claramente al error. Al identificar el error el día 16 de Abril hago una llamada menos de una hora despues de haber realizado la compra y me comunican que a pesar que ha sido un error no hay opción de rembolso. Esta forma de inducir al error y de no hacer el rembolso es totalmente abusiva por parte de Iberia Express.