Buenos días,
Soy José Luis Mellado Costa, titular de la línea y servicios anteriormente contratados con Yoigo.
Tras realizar la portabilidad a otro operador, sigo pendiente de recibir las instrucciones y el código necesario para proceder a la devolución del router de fibra.
A fecha de hoy no he recibido SMS, correo electrónico ni comunicación alguna indicando el procedimiento para realizar la entrega del equipo en Correos.
Solicito que me faciliten de forma inmediata:
Código de devolución del router.
Confirmación de la baja efectiva de los servicios.
Justificante o referencia de esta reclamación.
Quiero dejar constancia expresa de mi voluntad de devolver el equipo dentro del plazo establecido, siendo imposible hacerlo mientras Yoigo no facilite las instrucciones necesarias.
Asimismo, solicito que no se aplique ningún cargo o penalización derivada de la no devolución mientras continúo a la espera de la información requerida por parte de Yoigo.
Quedo a la espera de respuesta por escrito.
Atentamente,
José Luis Mellado Costa
