Últimas reclamaciones

Hola,realice un pedido de dos productos por su tienda online,según parecían compatibles con mi modelo de scooter,con la correa de transmisión no hubo problema,pero el embrague no era el correcto y sugerido por tu página para mi modelo de moto.Al pedir la devolución,me la denegaron por abrir el producto y comparar,solo comparando el viejo con el nuevo vi que no tenían las medidas iguales,no llegué a colocarlo ya que era más grande el que me enviaron y por abrirlo no me quieren hacer la devolución.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación En ninguno de los 5-6 días que hemos estado hospedados, se ha limpiado el apartamento. Tampoco se han cambiado las toallas ni la ropa de la cama. Así mismo, el apartamento no estaba limpio cuando hemos llegado a el. Presentaba mucho polvo en las esquinas y pelos de personas en el baño. También , hemos encontrado cucarachas de varios tamaños, teniendo que exterminarlas pisándolas con el pie o con un trozo de papel. La puerta principal del apartamento, en uno de los laterales, estaba mal sellada. Entre la pared y la puerta hay un hueco, por el cual, hemos visto a una cucaracha acceder desde la calle, al interior del apartamento.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque, habiendo acreditado el proyecto realizado por un instalador de su compañía y habiendo realizado todos los trámites legales que me han reclamado, han pasado dos meses desde que me otorgaron el permiso de obra en el Ayuntamiento de Medina del Campo y ustedes no han iniciado las obras, cuando en el momento de firmar y hacer un adelanto de 1.000 euros, me aseguraron que la instalación se realizaría en un plazo de tres semanas tras conseguir dicho permiso. SOLICITO que se inicie la instalación cuanto antes  o se dé por finalizada con el rembolso total del adelanto acordado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes en relación con la campaña promocional "TradeIN", en la que se ofrecía un reembolso de 300 Euros en una tarjeta regalo Mediamarkt a cambio del envío de un dispositivo móvil usado. El día 10 de junio, realicé la compra de varias unidades del terminal XIAOMI 15 512GB. En el momento de la compra, la promoción se encontraba anunciada como activa y vigente. Al intentar inscribirme en la promoción a través del enlace oficial ( https://vendermovil.mediamarkt.es/campaign/19670/ ), esta aparece como “no activa”, a pesar de que las bases legales de la promoción indican expresamente que es válida del 1 al 30 de junio. He contactado tanto con Foxway como con Mediamarkt por correo electrónico, sin que hasta el momento se me haya ofrecido una solución. Les recuerdo que las bases legales de una promoción tienen carácter vinculante y deben cumplirse estrictamente. Desactivar unilateralmente la inscripción antes del plazo indicado constituye un incumplimiento de las condiciones anunciadas al consumidor. Por todo lo anterior, SOLICITO: Que se me permita completar mi inscripción en la promoción o, en su defecto, que se me conceda el reembolso comprometido en forma de tarjeta regalo por valor de 300 €. Quedo a la espera de una solución satisfactoria en el menor plazo posible. Gracias. Marta Molina

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque se hizo un pedido del juego Yakuza 0 para Nintendo Switch 2 en precompra  el día 22 de mayo y entrega para el día 5 de junio de 2025 (número de pedido 261530944). Dicho pedido está indicado para recoger en tienda (la tienda se trata de San Sebastián de los Reyes). El mismo día se contactó con Atención al Cliente para confirmar si se podía recoger, a lo que se contestó que a lo largo del día estaría disponible. Al día siguiente, día 6 de junio, dado que no lo estuvo, se volvió a contactar y esta vez la respuesta es que se pidió a la tienda que se actualizase la situación del pedido y que se pondrían en contacto conmigo. El día 7 de junio, me acerqué a la tienda a comprobar si había alguna actualización a lo que me respondieron que el juego no se encontraba en la tienda, algo que era mentira ya que había unidades en los estantes. El día 13 volví a contactar con Atención al Cliente, y la respuesta fue idéntica a la del día 6 de junio y ya, harto de esperar el día 18 del mismo mes llamé para pedir la cancelación y devolución del pedido. Esta vez la respuesta fue que se hizo una petición de cancelación del pedido al departamento correspondiente (es literalmente imposible ponerse en contacto con dicho departamento ya que no dan opciones) y que se pondrían en contacto conmigo "a la mayor brevedad". A día de hoy, no tengo ninguna novedad al respecto. SOLICITO que se haga la cancelación inmediata del pedido por incumplimiento de la fecha de entrega propuesta por el propio comercio, por la falta de información constante desde que se inició el proceso de compra y la correspondiente devolución del importe de la compra.  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Pedido realizado el día 17/05/2025 con número de pedido 841364482. He realizado el desistimiento del pedido del pedido el 28/05/2025 y la cancelación del mismo. Al momento, el estado del pedido pasó a CANCELACIÓN EN TRAMITE. Pero a día de hoy, lunes 23 de junio de 2025 el banco me comunica que no han hecho ninguna gestión para cancelar el pedido, el cual está financiado con el BBVA, y del cual he pagado ya 2 cuotas. Según sus requisitos de compra, los pedidos se cancelan en 14 hábiles, pues señores, ya han pasado esos días. Exijo una solución inmediata.....

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 2 de junio de 2025 se suscribí a una semana gratuita con el plan Gold. Cuando iba a terminar el periodo, conenta con la aplicación, cambié la suscripción al plan Silver. El día 9 de junio, pasado el periodo de una semana gratuita, recibí el siguiente mensaje: "Dado que no podemos procesar el pago, hemos limitado tu acceso a Wellhub. Ya no puedes reservar clases, hacer check-ins, pausar o cambiar planes ni utilizar apps de bienestar. Para recuperar el acceso completo y seguir disfrutando de Wellhub, abona el pago pendiente de tu suscripción." Intenté pagar, no encontré ningún error en la cuenta de banco ni en la tarjeta pero no me dejaba pagar. FInalmente desistí. El día 17 de junio, 8 días después, sin ningún tipo de previo aviso, se me cobró el importe correspondiente de 36,99 euros. Yo ya no estaba interesada en la suscripción así que el día 18 de junio la cancelé y envié una solicitud pidiendo el reembolso del importe. En el mensaje yo me referí a la siguiente política de la empresa: "Es tu primera vez en Wellhub: si han pasado 14 días desde la primera vez que activaste un plan y lo has cancelado, podrás optar a un reembolso completo. Esta opción solo se aplica a las nuevas suscripciones (no a las renovaciones ni a los cambios a planes superiores" Me han respondido lo siguiente: "En tu caso, no se gestionó la cancelación del plan durante el período de prueba. Por otro lado, según nuestra política, el reembolso por desistimiento solo aplica durante los primeros 14 días desde la activación del plan." Contabilizando la semana de prueba (7 días ) y que se activo mi cuenta el 17 de junio y la cancelé el 18 de junio (1-2 días, según cómo se cuente), da un total de 9 o 10 días. Me encuentro dentro del periodo de 14 días que indican. Además, el pago dio error y 9 días más tarde se cobró sin ningún tipo de aviso. SOLICITO la devolución del importe de la suscripción total (36,99 euros).  Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes, El pasado 17 de mayo hice la compra de un producto en la web de esta empresa, pero a fecha de hoy el pedido nunca ha llegado. He enviado varios correos reclamando el pedido, pero nunca han contestado. He mirado que la pagina web no esta disponible. El numero del pedido es el 95831112

Hola buenas me contacto con ustedes por qué realicé un pedido con número 7752932888366 el dia 3 de junio del 2025, de unas pastillas (desodorante interno), el precio aplicandole descuentos se quedó en 24,97€. Recibo el pedido el 11 de junio del 2025 y el producto no era lo que esperaba dada la cantidad que trae y al no saber si es original , realizo la devolucion el día 12 de junio de 2025 ,con la correspondiente foto y alegando el por qué el motivo de la devolución. Lo llevo a un punto SEUR y a fecha 22 de junio al no reembolsarme el dinero miro en la web, en la que indica que la solicitud de reembolso se ha rechazado que me ponga en contacto con "Atención al cliente", me puse en contacto durante 2 días con los diferentes Agentes y me indican que el vendedor ha rechazado por no tener las política y devoluciones de productos de aseo e higiene otros que por que el producto no puede desempaquetar(lo cual no lo hice). Según sus políticas un producto de salud o higiene no se puede devolver si lo he desempaquetado o desprecintado tras la entrega cosa que no hice y envié foto antes de su envío , me comentan que está en verificación , otro agente me dice que el vendedor me lo enviará de nuevo , cada uno me dice una historia diferente sin darme una solución real lo único que pido es el reembolso de la cantidad citada, quiero denunciar a Miravia por falta de profesionalidad y el engaño hacia sus clientes

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 20/06/2025 realicé un pedido por la aplicación Ubereats. Me metí en la aplicación y comprobé que la ubicación de la aplicación no coincidía con la dirección que figura en la misma y que yo misma introduje en el momento de darme de alta. En ese mismo momento, intente ponerme en contacto con el chat de la aplicación, llamé más de 5 veces y le mandé más de tres veces la dirección correcta. Sin obtener respuesta alguna. Al cabo de unos minutos, me llega un mensaje de que el repartidor a cancelado mi pedido y me lo han cobrado íntegramente. Con una foto de un edificio que se encuentra en otra calle distinta a la que figura en mi perfil como "casa" y que nada tiene que ver con mi domicilio. Llevo más de tres días intentado ponerme en contacto con dicha empresa, pero no tienen correo electrónico ni numero de teléfono donde poder exponer lo sucedido.. tan sólo se limitan a decir que reclame en su aplicación, que por otro lado al intentar hacerlo, responden que ya hay abierta una incidencia y que no se me va a reembolsar el importe. Por otro lado, he reclamado a esta misma empresa que el punto que figura en el mapa no corresponde con mi domicilio, pero no he obtenido respuesta. Por último ,comentarles que he realizado más de 15 pedidos y nunca he tenido ningún problema en recibirlo en mi domicilio. Adjunto envío varios pedidos realizados, donde se puede comprobar que la dirección de entrega es cañada de Vicálvaro ….. y también les envío un pantallazo de la dirección donde lo entregó ubereats, que es Blas de Lezo que nada tiene que ver con mi domicilio. SOLICITO que se me reembolse la cantidad de 46,69€ en el mismo método de pago en el que realice el pedido. Sin otro particular, atentamente. DOLORES CAMES LORENZO