Últimas reclamaciones

ASUNTO: Reclamación por denegación de reembolso en efectivo tras la no existencia del alojamiento en la ubicación anunciada y reubicación – Incumplimiento del Art. 107 de la Ley General de Consumidores. HECHOS:Realicé una reserva a través de la plataforma Booking.com que resultó ser un alojamiento que no existía en la ubicación que se describía. Tras poner el caso en conocimiento del servicio de atención al cliente, la propia plataforma admitió la incidencia por escrito y me autorizó formalmente a buscar un alojamiento alternativo por mi cuenta, comprometiéndose expresamente a cubrir la diferencia de precio hasta un importe máximo de 203,05 EUR.Siguiendo sus instrucciones, procedí a contratar y abonar de mi bolsillo un nuevo alojamiento, cuyo coste real final justificado asciende a 176,21 EUR, aportando posteriormente la correspondiente factura a Booking.com para el reembolso acordado.No obstante, Booking.com se niega a realizar la transferencia de dicho importe a mi cuenta bancaria y me impone de forma unilateral el ingreso de esa cuantía en formato de "Créditos de Viaje" dentro de su monedero digital (Wallet), alegando supuestas "modificaciones normativas internas en el sector". FUNDAMENTOS LEGALES:Incumplimiento contractual: Booking.com adquirió una obligación de pago vinculante al confirmar por escrito la cobertura del gasto de reubicación hasta 203,05 EUR.Vulneración del Artículo 107 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (RDL 1/2007): La legislación española establece de forma imperativa que los reembolsos y devoluciones de efectivo derivados de incidencias contractuales deben ejecutarse obligatoriamente a través del mismo medio de pago utilizado originalmente o mediante transferencia bancaria si el consumidor lo requiere. Está estrictamente prohibido sustituir reembolsos de dinero real por vales comerciales, bonos o créditos virtuales con fecha de caducidad sin el consentimiento expreso y voluntario del usuario. SOLICITUD / PETICIÓN:Exijo que Booking.com retire de inmediato los créditos de viaje impuestos en mi monedero digital y proceda al ingreso íntegro de los 176,21 EUR mediante transferencia bancaria directa a mi cuenta corriente o tarjeta de pago, al tratarse del resarcimiento de un gasto real adelantado de mi bolsillo provocado por un fallo de seguridad y la no existencia en esa ubicación del alojamiento tal y como aparecía anunciado en su plataforma.

Hola, llevo desde mediados del mes de Mayo comunicándome con Otovo para buscar una solución a nuestro Servicio de Alquiler con opción a compra de unas placas solares. El 2 de junio vendimos la vivienda donde actualmente están las placas solares, nos comunicamos con ellos para extinguir el contrato de Alquiler con opción a compra, nos dijeron que eso era imposible, que había que liquidar el importe total de las placas. Como estaba puesto en el contrato que firmamos, nosotros aceptamos. A las semanas nos contestan que no podemos comprar porque nos han dado una subvención DEA y no podemos comprar hasta el 5 año. Hemos solicitado la documentación y la aprobación de dicha ayuda ya que no tenemos constancia de esta subvención. En el contrato también pone qué cuando nos aceptan dicha subvención la cuota de Alquiler se reduce, no han hecho ninguna reducción en nuestra cuota mensual, se supone que en Abril ya nos concedieron la ayuda y debería de reducir el pago mensual….. Desde el 2 de junio estamos pagando un “ servicio “ ya que las placas están apagadas porque la vivienda se vendió. No nos dan ningún tipo de solución, recordando que los propietarios de dichas placas es OTOVO, las cuales no nos dan ningún servicio y seguimos pagando mensualmente. Solicitamos que las retiren o que den una solución porque nos están cobrando un servicio que NO nos están dando. Gracias

Hola, llevo más de un mes esperando la devolución de la fianza del hotel que estuvo mi hija en Mallorca y fueron 54 euros , algún compañero ya lo ha recibido pero nosotras no. Encima llevo como diez días intentando ponerme en contacto con ellos y no hay forma . Parece que se hayan borrado de la tierra. No sé cómo hacerlo ya, pero no quiero regalarles algo que es mío.

me han hechoo un cobro indevido en mi tarjeta

Hola, realicé un pedido a GLORIA ALTIVAR en su página oficial y me ha llegado un artículo de china que no se corresponde con el pedido. He intentado contactar con ellos por varias vias en reiteradas ocasiones y nadie contesta. He visto en vuestra página más reclamaciones del mismo vendedor. Ruego nos ayuden a que nos reembolsen el dinero. Adjunto fotos y justificante pedido. Por favor, alerten a los usuarios para evitar más casos como el mío. Muchas gracias

Quiero devolver un pedido estaf*que no se corresponde con la descripción de la página web, vendiendo la prenda a 50 € detallando que era lino y es de plástico. Tras varios correos enviados a estos esta*ado**s y sin respuesta ni un teléfono al que poder contactar para iniciar la devolución, reclamo los euros estafad*s y robados por esta empresa esta*ado*a que ni siquiera tiene tienda física ni una persona que de la cara ni por email ni por teléfono. Esta empresa esta*ado*a sigue funcionando, robando y timando a la gente por lo que solicito que se multe y cierre esta empresa esta*ado*a ( es lo coherente en estos casos).

Por la presente solicito la intermediación de la OCU ante la entidad Kviku Spain, S.L. por la aplicación de intereses usurarios y cláusulas abusivas en un contrato de microcrédito. Los hechos son los siguientes: 1. Con fecha 2 de mayo de 2026, contraté un micropréstamo con la entidad por un importe nominal de 200,00€. 2. Hasta la fecha, he abonado un total de 325,48€ mediante 4 cuotas fijas de 81,37€ cada 14 días. Por lo tanto, el capital principal inicialmente prestado ya ha sido devuelto con creces, existiendo un sobrepago a favor del consumidor de 125,48€. 3. Revisando el contrato de 16 páginas aportado por la entidad, se especifica formalmente en la cláusula 5.4 que la Tasa Anual Equivalente (TAE) aplicable es del 6680.56%. Conforme a la Ley de Represión de la Usura de 23 de julio de 1908 y la consolidada jurisprudencia del Tribunal Supremo español, un interés del 6680.56% TAE es desproporcionado, manifiestamente usurario y radicalmente nulo. La nulidad del contrato implica que solo estoy obligado a devolver la suma estrictamente recibida (200,00€). A pesar de haber sobrepasado con creces dicha cantidad, la entidad continúa exigiéndome cobros adicionales de forma agresiva y amenazando con incluir mis datos de forma ilegítima en ficheros de morosidad (como ASNEF o BADEXCUG) por una deuda inexistente y usuraria, lo cual vulnera mi derecho al honor. Por todo ello, solicito a la OCU que medie para que Kviku Spain, S.L.: - Declare el contrato nulo por usura y totalmente amortizado de forma inmediata. - Cancele de forma definitiva cualquier reclamación de saldo pendiente. - Se abstenga de incluir mis datos personales en cualquier registro de solvencia patrimonial. - Proceda a la devolución del importe cobrado de más (125,48€). Adjunto como pruebas el contrato firmado de 16 páginas y los justificantes bancarios de los 4 pagos efectuados. ACTUALIZACIÓN: Con fecha 28 de julio de 2026, la entidad me ha respondido por email confirmando que pretenden cobrar un total de 650,00€ por el préstamo de 200,00€, exigiéndome un saldo pendiente ficticio de 325,00€ y pretendiendo que firme una "declaración de devolución anticipada" para aplicar recálculos. Me niego a firmar ningún documento que valide un contrato radicalmente nulo por usura y aporto este correo como prueba de la mala fe y la usura flagrante de la entidad.

Buenos días, me pongo en contacto con ustedes ya que desde hace un mes la instalación de las placas solares no está funcionando correctamente. El cuadro de diferenciales está llegando a temperaturas de casi 63ºC (adjunto imagen), lo que hace que salten los diferenciales y suponga un posible peligro de incendio por las altas temperaturas registradas. Además, a causa de ello, no se puede hacer uso del servicio de las placas solares. Solicito urgentemente la visita de un técnico para revisar la instalación y solucionar el problema. Muchas gracias, quedo a la espera de vuestra respuesta. Un saludo Arantxa

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque lleváis desde el día 1 sin enviar mi pedido y sin darme respuesta. 29 días. He puesto 15 reclamaciones, he llamado otras 15 veces y me siento engañada y maltratada por esta empresa, han pasado de mí, no me cogen el teléfono y tengo que llamar con número oculto, me cuelgan, le echan la culpa a la empresa de transporte pero la empresa de transporte no ha recibido el pedido, y cuando consigo hablar con ellos (por teléfono, al formulario nunca contestan) me dicen que lo están gestionando y es mentira. SOLICITO el envío inmedito de mi pedido y que me digan qué ha pasado porque no me dan ninguna explicación lógica

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque compré una batería Canon LP-E12 en Wallapop por 26€. Abrí una disputa por producto defectuoso el 17/07/2026, que el vendedor aceptó. Devolví el paquete a través de SEUR (código SEURESPTFDG8EZR) dentro del plazo establecido. A día de hoy han pasado más de dos semanas sin que se haya procesado el reembolso. El seguimiento de SEUR muestra información contradictoria: consta como "Entregado" el 23/07/2026 a las 16:40 y, diez minutos después, aparece un nuevo estado de "En demora". A través del chat de soporte de Wallapop solo he recibido respuestas automáticas que remiten al mismo estado, sin gestión activa ni fecha de resolución. SOLICITO que Wallapop gestione de forma activa la incidencia con su transportista y proceda al reembolso íntegro de 26€, dado que la disputa ya fue aceptada por el vendedor y yo cumplí con mi parte del proceso de devolución dentro de los plazos establecidos. Sin otro particular, atentamente.