Últimas reclamaciones
1. Envía tu reclamación a la empresa
Usa nuestra plataforma y sigue las instrucciones
2. Recibirás una notificación por email cuando la empresa responda
Podrás ver la respuesta completa en el apartado "Mis reclamaciones" de tu área personal.
3. ¿La empresa no responde o su respuesta no te satisface?
Llámanos y te informaremos sobre cómo te podemos ayudar
Producto en mal estado y no me lo cambian
Hola, realicé le pedido el 31 de marzo en la tienda física de Bilbao, atendida por Elvira. Pagué todo ese día, 1127.11. Me dijeron que en 3-4 semanas me entregarían Pregunté varias veces por la llegada y al final me confirmaron que la entrega sería el 12 de mayo, martes. Llegó la litera con los montadores que la iban a montar y como yo a esa hora trabajaba estuvo mi madre en la recepción. Al desembalar los primeros paquetes, los propios montadores se dieron cuenta de que las piezas que habían desembalado hasta el momento estaban en mal estados, con manchas como de uso o permanentes, roces por todas las tablas, agujeros de tornillos marcados o descascarillados.... Le comentaron a mi madre que así no lo montarían y que solicitarían otra nueva y dejaron todas las piezas sueltas sin montar y le dijeron a mi madre que pusiera que se rechaza el pedido por mal estado de los cabeceros y que ellos darían parte a su empresa. Cuando me enteré que se habían ido los montadores sin montar y que no teníamos cama llamé a tienda y a los montadores porque nosotros necesitábamos la cama y no se conocían los plazos nuevo de entrega. Así que pedí que mientras solicitarán me lo montaran y vinieron de nuevo al de dos días para montarlos. En el montaje se vio que todas las piezas estaban mal y los montadores que venían con la orden de revisar que estaba mal confirmaron que solicitarían el reemplazo de toda la cama. Para mí sorpresa, ayer llamé a tienda para conocer el estado de la incidencia y me dijeron que solo reemplazarían los cabeceros; que fabrica les había rechazo el reemplazo entero. Y que el montador que viniera limpiaría y miraría que más hay roto. Solicito reemplazo de la cama, porque considero que el producto no está en buena condición y si no lo reemplazan, una devolución del producto y reembolso del importe completo. Atentamente, espero vuestra respuesta O.g.i
Cobrado no enviado ni respuesta
Hola hice un pedido a esta empresa el 24 de abril 2026 , a los tres días ya me lo habían cobrado . A 15 de mayo viendo que no avisaban de entrega mandé el primer e-mail Ninguna respuesta en ese ni los tres siguientes Son 49.95 euros que me devuelvan o me envíen el pedido o que menos que den señales de vida
REMBOLSO
Por la presente, quiero interponer una reclamación formal relacionada con el pedido realizado en su página web. Tras efectuar mi compra, surgió una incidencia con el pedido y, pese a haber intentado contactar con ustedes en varias ocasiones a través de distintos canales (WhatsApp, correo electrónico y redes sociales), no he recibido una respuesta clara ni una solución adecuada. Además, el reembolso efectuado no corresponde con el importe total abonado ni con las condiciones ofrecidas en el momento de la compra, por lo que considero que la gestión realizada no ha sido correcta ni transparente. Solicito formalmente: * Una explicación detallada de lo ocurrido con mi pedido. * La devolución íntegra del importe correspondiente. * Una respuesta por escrito en el menor plazo posible. En caso de no obtener una solución satisfactoria, me veré obligada a trasladar esta reclamación a los organismos de consumo correspondientes, así como a mi entidad bancaria para estudiar la reclamación del cargo. Quedo a la espera de una pronta respuesta.
Falsos intentos de entregas
Realicé un pedido a la empresa Nike que tienen como mensajería esta empresa paack. Después de tres intentos de entrega, esperandoles textualmente en la puerta de mi casa de manera continuada en el rango de entrega que era de las nueve de la mañana a las 10 de la noche (o sea, todo el día) recibo un mensaje de que están a punto de llegar y otro de que han llegado y no había nadie. El tercer intento tuvieron a desfachatez de mandarme una fotografía de las chanclas del repartidor que por supuesto no estaban en la puerta de mi casa. Esto nos ha perjudicado de tal manera que no se ha podido participar en un torneo deportivo por no tener las zapatillas a tiempo., cuando el pedido a Nike se hizo con tiempo suficiente.
problemas con el rembolso
Hola, buenas tardes Este es el número de seguimiento de mi paquete, hace más de mes y medio que esta en situación de espera de ser entregado en punto de recogida, el problema es que el paquete lo habéis perdido, ya me lo habéis confirmado por teléfono, pero en el seguimiento del envío todavía sigue apareciendo como pendiente de recoger. La empresa donde compré el producto me ha denegado la devolución de importe ya que el paquete aparece como pendiente de recoger en el seguimiento, os he pedido 3 veces que cambiéis el estado del envio a: perdido, devuelto o al que creáis oportuno, siempre que sea verdad, hasta entonces no podré recuperar mi dinero
Problema con el envio
Hola, realice una venta. Se procedió a abrir un disputa debido a que las gafas tenían un rallón en el cristal. Le dieron la razón al comprador y se produjo la devolución. La dirección de la devolución estaba incorrecta, por lo que se le devolvió de nuevo al comprador. Es decir, ahora estoy sin el producto y sin el dinero. Solicito que revisen el expediente y que me sea enviado el producto. Gracias
Problema con devolución
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque llevo desde el 12 de mayo intentando contactar con vosotros para realizar una devolución de unas sandalias de piel nappa marino fluffy go 13.50 cross del número 26. Según la web tengo 15 días para hacer la devolución pero no me contestáis a nada de cómo realizarla por lo que esos 15 días están pasando y no me dais solución. SOLICITO Un cambio por el número 25 o la devolución del importe total del precio de las sandalias Sin otro particular, atentamente.
Nem resposta nem reembolso
Olá,a quem devo informar uma BURLA com GALILEO FARMA/Galileo61 de CEO @felipemartin_n ? Fiz um pedido que chegou danificado,enviado por outra empresa que já reembolsou a Galileo (Maymoo 👏)e eu fiquei sem o dinheiro e a Galileo e o @felipemartin_n ficou com 82€X2!! 👿👿👿👿Gatuno!!Charlatões! 🤡🤡🤡 G148588 I won’t give up.
Hace más de 15 días q hice un pedido. No llega y nunca responden a los correos.
Hola, realice un pedido el día 6?:3 mayo porque me dijeron que tardaba dos o 3 día laborables,. Cuando había pasado una semana me dijeron que lo pasaban al departamento correspondiente u me contestaban urgente, han pasado 15 días y nadie me ha contactado… después de 10 llamadas y otros tantos correos he recibido otro correo diciendo que le pasan el mail al departamento correspondiente . Les dije que o llegaba el pedido o me devolvieran el dinero y ni una. Ni otra
Problema con reembolso
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 4 de Mayo realizo un pedido con múltiples productos entre ellos varios trajes de baño, el pasado 14 de mayo lo recibí y el 19 de mayo procedí a la devolución de varios productos entre ellos varios trajes de baño que al recibirlo la partes de arriba no eran mi talla correcta y procedí a la devolución de los mismos, no he tenido problema en el reembolso salvo en dos artículos, me pongo en contacto con Shein a través de un chat por la aplicación y me indican con fotografías que mas abajo voy a adjuntar que el producto no viene según sus políticas de devolución porque los protectores de las partes de abajo de la prenda vienen en mal estado según ellos y con indicio de uso, claramente se puede observar en la fotografías que las pegatinas de protección están en su sitio bien correctamente colocadas salvo que tiene un doblez y en otra parece que esta una parte como movida/levantada no queda muy claro en la fotografía, esas pegatinas no son de buena calidad que con el mismo doblez de la prenda, del transporte o del manejo al llegar la prenda al almacén pueden moverse o modificar el estado pero la pegatina esta en su correcta colocación. SOLICITO el reembolso correctamente de ambas prendas Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
¿Necesitas ayuda?
El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.
Información para empresas
Información para consumidores