Últimas reclamaciones

Buenos dias. Me habeis hecho 2 cargos en mi tarjeta bancaria que no he sido yo, ni tengo cuenta con vosotros ni os conozco. Lo realizaron el día 25/09/2026 a las 15:30 . He intentado contactar con vosotros para solucionar el problema y no habéis dado respuesta. He cancelado mi tarjeta para prevenir mas cargos y quiero solucionar este problema para solicitar cancelar esos pagos de mi tarjeta. Espero vuestra contestación y forma de comunicación . gracias

El día 26 de julio de 2026 realicé una compra online a Vero Soto, consistente en dos vestidos, por un importe total de 89,95 €. El pedido fue recibido el 11 de agosto de 2026. Tras recibir los vestidos y probármelos, comprobé que no me servían, por lo que decidí ejercer mi derecho a devolverlos. Me puse en contacto con la empresa para solicitar la devolución. La empresa me respondió solicitándome el número de pedido, el motivo de la devolución y fotografías de los vestidos, para comprobar que se encontraban en buen estado. Facilité toda la información solicitada y envié las fotografías de los vestidos, además del número de seguimiento que me solicitaron. A pesar de haber proporcionado toda la información requerida, la empresa ha dejado de responder a mis mensajes y correos electrónicos y no me facilita las instrucciones necesarias para realizar la devolución. Actualmente, los vestidos siguen en mi poder, ya que no quiero enviarlos a una dirección o mediante un procedimiento que la empresa no haya confirmado. Mi intención de devolver los productos fue comunicada a la empresa tras recibir el pedido y dentro del plazo correspondiente para ejercer el derecho de desistimiento en una compra realizada a distancia. Por todo ello, solicito la intervención de la OCU para que la empresa me facilite un procedimiento claro para realizar la devolución de los dos vestidos y, una vez realizada, proceda al reembolso íntegro de los 89,95 € abonados. Adjunto como prueba: Justificante de la compra. Confirmación del pedido. Justificante de entrega del día 11 de agosto. Mensajes y correos electrónicos enviados a la empresa. Respuesta de la empresa solicitando el número de pedido y fotografías. Fotografías de los vestidos. Número de seguimiento que facilité a la empresa. Capturas de pantalla de los intentos posteriores de contacto sin respuesta. Solicito, por tanto, que Vero Soto acepte la devolución y efectúe el reembolso íntegro de los 89,95 €, indicándome previamente de forma clara cómo y dónde debo realizar el envío de los productos.

Empresa reclamada: Ecoscooting Número de seguimiento: LP88973041924754973 Fecha: 27/11/2026 El día 25 de septiembre de 2026, mi paquete, que figuraba en reparto desde las 10:00 h, no fue entregado. A las 17:52 h recibí una notificación indicando que no se había podido realizar la entrega porque supuestamente no había nadie en el domicilio o no se había podido contactar conmigo. Esto es falso. Durante todo ese periodo había personas en casa. El repartidor no llamó al timbre, no llamó por teléfono y no realizó ningún intento de contacto. Por tanto, considero que el supuesto intento de entrega no se produjo. En cuanto recibí la notificación, llamé inmediatamente a Ecoscooting. Me indicaron que intentarían contactar con el repartidor para comprobar lo sucedido y que posteriormente me llamarían. Nadie volvió a ponerse en contacto conmigo. Posteriormente reclamé por correo electrónico. Tras varias comunicaciones, Ecoscooting reconoció las molestias ocasionadas y afirmó que tomaría medidas para supervisar al personal de reparto. También indicaron que realizarían un nuevo intento de entrega en un plazo máximo de 72 horas. A día de hoy sigo sin haber recibido mi paquete. Considero inaceptable que se registre una entrega como fallida atribuyendo la responsabilidad al destinatario cuando había personas en el domicilio y no se realizó ningún intento de entrega ni contacto. Solicito que se valore la actuación de la empresa y que quede constancia de mi reclamación, aportando como prueba las comunicaciones mantenidas con Ecoscooting y la notificación en la que se registra falsamente la ausencia del destinatario

HECHOS 1. Con fecha aproximada de agosto de 2026 realicé un pedido en Temu de un aparador con tres cajones centrales y paneles frontales estriados con patas negras, precio 215,19 € (tras promociones), abonado mediante Scalapay. 2. El artículo recibido no se corresponde con el modelo contratado: los paneles frontales son lisos y el diseño es completamente diferente al de la ficha de producto. Conservo fotografías del artículo recibido junto a la imagen del producto contratado, que demuestran la discrepancia de forma evidente. 3. Solicité la devolución a través del proceso oficial de Temu. El vendedor emitió inicialmente una única etiqueta DHL para un envío que constaba de dos bultos. Tras aproximadamente dos semanas de insistencia, Temu y el vendedor reconocieron que el envío era de dos paquetes y emitió una segunda etiqueta. Este retraso consumió parte del plazo de devolución disponible sin que el consumidor pudiera actuar. 4. Con las dos etiquetas en mano, me personé en el ServicePoint DHL indicado. El punto de entrega rechazó los bultos por exceder las dimensiones máximas admitidas. Adicionalmente, el sistema de Temu únicamente permite un intento de devolución, por lo que ambos paquetes deben entregarse simultáneamente en el mismo punto. Esta circunstancia hace aún más inviable la devolución en domicilio, dado que ningún punto de la red puede aceptar ambos bultos a la vez por razones de dimensiones. 5. El propio servicio de atención al cliente de Temu ha reconocido por escrito, en ticket de soporte de fecha 24 de septiembre de 2026, que "our current process does not include direct door-to-door pickup services", es decir, que no disponen de recogida domiciliaria. 6. Las únicas soluciones ofrecidas han sido: (a) reembolso parcial de 64,56 € sin devolución, equivalente al 30% del precio abonado; y (b) envío por cuenta del consumidor con reembolso no especificado en cuanto al medio de pago. Ninguna de estas opciones constituye un remedio adecuado para una falta de conformidad total. No se ha ofrecido la posibilidad de cambiarlo por el producto correcto. 7. El artículo permanece a disposición del vendedor en Barcelona, disponible para recogida si el empresario desea organizarla a su cargo. --- FUNDAMENTO JURÍDICO Art. 115.1 TRLGDCU*: el bien no se ajusta a la descripción del contrato —> falta de conformidad. Art. 118.1 TRLGDCU*: el consumidor tiene derecho a la resolución del contrato con reembolso íntegro cuando la puesta en conformidad no se produce en plazo razonable y sin mayores inconvenientes. Art. 118.4 TRLGDCU*: la puesta en conformidad debe realizarse gratuitamente y sin mayores inconvenientes para el consumidor, habida cuenta de la naturaleza del bien. Art. 118.5 TRLGDCU*: el empresario debe recuperar el bien a sus expensas, de la forma que menos inconvenientes genere al consumidor. El empresario ha reconocido expresamente que no dispone de recogida domiciliaria, incumpliendo esta obligación. Art. 120 TRLGDCU*: el reembolso debe efectuarse mediante el mismo medio de pago utilizado por el consumidor. Normativa de referencia: Directiva (UE) 2019/771, transpuesta por Real Decreto-ley 7/2021, en vigor desde el 1 de enero de 2022. --- SOLICITUD Resolución del contrato y reembolso íntegro de 215,19 € al método de pago original (Scalapay) de manera inmmediata, sin obligación de devolución física por parte del consumidor, dado que: el empresario no dispone de recogida domiciliaria por su propia admisión; los bultos superan los límites de los puntos de entrega disponibles, circunstancia confirmada en el propio ServicePoint DHL.

Llevo mas de un mes intentando devolverlo y nunca contestan

Hola, Realicé un pedido de un vestido en Noa Ferrer. El vestido vino en una bolsa de plástico muy pequeña y de muy mala calidad, enrollado y muy arrugado. No tenía nada que ver con la imagen de la página web. Decidí hacer el reembolso del producto y cuando he ido a ver cómo podía hacer la devolución del vestido me he encontrado con que la pagina web de Noa Ferrer ya no existe y no te puedes poner en contacto con ellos de ninguna manera, así que ahora tengo un vestido que no cumple con las carcteristics del que yo quería y no puedo ni devolverlo ni pedir el reembolso. Mi número de pedido es el #2662. Me gustaría saber qué pasos debo seguir ahora para poder obtener mi reembolso o alguna solución a mí problema ya que no puedo solucionarlo con la empresa que ha dejado de existir. Gracias.

Buenas Contraté un servicio tras información en internet, muy amables por teléfono pero nunca llegaron las flores a Zamora ni contactaron por problemas de entrega. 102€ para nada.

Compré en IKEA los productos para mi cocina y, al comenzar el montaje, he comprobado que faltan artículos incluidos en el pedido. Reclamo la entrega de los siguientes productos: Cantidad Producto Referencia 1 METOD armario superior con ventilación, blanco, 60 × 60 × 60 cm 002.055.39 1 MAXIMERA cajón alto, blanco, 60 × 60 cm 203.193.61 1 MAXIMERA cajón medio, blanco, 60 × 60 cm 903.193.48 1 MAXIMERA módulo lateral para cajón medio, vidrio, 60 cm 302.388.59 1 MAXIMERA módulo lateral para cajón alto, vidrio, 60 cm 502.388.58 1 UTRUSTA bisagra con amortiguación integrada, gris, 110° 805.248.82 1 UTRUSTA balda fija con ventilación, blanco, 60 × 60 cm 902.135.73 2 MITTLED tira de iluminación LED para encimera, blanca, 80 cm 705.286.11 1 MITTLED tira de iluminación LED para encimera, blanca, 60 cm 605.285.84 4 MITTLED foco LED blanco regulable 005.286.62 2 BILRESA mando a distancia blanco, dos botones 106.041.65 2 FÖRNIMMA cable de alimentación blanco, 3,5 m 504.468.81 2 TRÅDFRI driver para control inalámbrico, gris, 30 W 603.426.56 1 VÅGDAL cable de conexión blanco, 3,5 m 704.636.00 2 HÅLLBAR cubo con tapa gris claro, 10 l 803.980.58 1 HÅLLBAR estructura extraíble para residuos, gris claro 204.228.53 He comunicado a IKEA que estos artículos no me fueron entregados, pero se me responde que, al haber pasado más de dos meses, no se hacen cargo. La cocina no pudo montarse antes debido a retrasos en la entrega de productos y en la obra. Fue al comenzar el montaje cuando pude detectar las piezas que faltaban. Se me indica que tendría que haber comprobado todo al recibirlo. Sin embargo, muchos de los bultos no mostraban una referencia o un código de barras que permitiera identificar claramente su contenido. Verificar cada pieza habría requerido abrir los paquetes antes de poder montar la cocina, con el riesgo de que después se pusieran objeciones a los cambios o devoluciones. Posteriormente compré también unos armarios a IKEA. Para resolver las incidencias de esa compra han tenido que acudir diez veces a cambiar productos. He sufrido errores en los artículos entregados y problemas con las entregas y los horarios. Además, al intentar resolver incidencias o tramitar devoluciones, se me han puesto objeciones por haber comprado como empresa y por el polvo que tenían productos que habían permanecido en la obra. Mi experiencia con ambas compras ha sido muy insatisfactoria. Después de gastar más de 10.000 € entre la cocina y los armarios, solicito que IKEA investigue si los artículos relacionados fueron efectivamente entregados, en lugar de rechazar mi reclamación únicamente por el tiempo transcurrido. Solicito que IKEA revise mi pedido, los albaranes y los justificantes de entrega, y que me entregue sin coste los productos pendientes. Si alguno no estuviera disponible, solicito el reembolso de su importe. Pido una respuesta por escrito que indique la solución ofrecida para cada referencia.

Hola, realicé un pedido el 26 de julio 2016, N° de seguimiento UL376283818YP. Aún no lo he recibido y tras numerosos mails enviados a sus distintas cuentas de correos electrónicos no he obtenido respuesta. Solicito la devolución del importe pagado o bien recibir el producto comprado. Fdo Ana Belén Gómez

Realicé un pedido online en la aplicación de DRUNI el 07/09/2026. En el momento de compra me envían el correo de confirmación de pedido, se me retira el dinero del banco y me aseguran que mi pedido llegará en las próximas 48/72 horas. Pasado ese plazo que prometían, el día 17/09/2026 me pongo en contacto con Druni a través de la web y me dicen que el pedido ya ha sido enviado. Me dan un número de seguimiento que no existe y la propia empresa de transportes me asegura que no han recibido ese paquete. A fecha de hoy, 26/09/2026, y tras varias llamadas de teléfono a Druni (una de malas formas por su parte) siguen sin darme una solución: el pedido no me ha llegado y el dinero no se me ha devuelto. Exijo que Druni me devuelva el importe de 67,18€ a la mayor brevedad. Número de pedido: 2237131022