intento fallido de entrega

Empresa reclamada: Ecoscooting Número de seguimiento: LP88973041924754973 Fecha: 27/11/2026 El día 25 de septiembre de 2026, mi paquete, que figuraba en reparto desde las 10:00 h, no fue entregado. A las 17:52 h recibí una notificación indicando que no se había podido realizar la entrega porque supuestamente no había nadie en el domicilio o no se había podido contactar conmigo. Esto es falso. Durante todo ese periodo había personas en casa. El repartidor no llamó al timbre, no llamó por teléfono y no realizó ningún intento de contacto. Por tanto, considero que el supuesto intento de entrega no se produjo. En cuanto recibí la notificación, llamé inmediatamente a Ecoscooting. Me indicaron que intentarían contactar con el repartidor para comprobar lo sucedido y que posteriormente me llamarían. Nadie volvió a ponerse en contacto conmigo. Posteriormente reclamé por correo electrónico. Tras varias comunicaciones, Ecoscooting reconoció las molestias ocasionadas y afirmó que tomaría medidas para supervisar al personal de reparto. También indicaron que realizarían un nuevo intento de entrega en un plazo máximo de 72 horas. A día de hoy sigo sin haber recibido mi paquete. Considero inaceptable que se registre una entrega como fallida atribuyendo la responsabilidad al destinatario cuando había personas en el domicilio y no se realizó ningún intento de entrega ni contacto. Solicito que se valore la actuación de la empresa y que quede constancia de mi reclamación, aportando como prueba las comunicaciones mantenidas con Ecoscooting y la notificación en la que se registra falsamente la ausencia del destinatario

Estimado cliente, Lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas con la entrega de su paquete. Entendemos perfectamente su frustración respecto al intento de entrega fallido y le pedimos disculpas por la situación. Su paquete ya ha tenido un intento de entrega sin éxito. Actualmente no disponemos de una fecha estimada de entrega específica, pero generalmente se realizará un nuevo intento de reparto en un plazo de 3 a 7 días. Le rogamos que tenga paciencia mientras gestionamos la reexpedición. Hemos tomado nota de sus comentarios sobre el proceso de entrega para mejorar nuestro servicio. Agradecemos su comprensión. ¡Que tenga un buen día! Atentamente, Equipo de Atención al Cliente de Ecoscooting. ------------------------------------------------------------------

Presento una reclamación urgente contra Ecoscooting por la reiterada falta de entrega de mi paquete y por registrar como fallidos unos supuestos intentos de entrega que no se han producido. El día de hoy, 28 de septiembre de 2026, mi paquete volvió a aparecer “en reparto” desde las 09:00 h. A las 17:52 h recibí nuevamente una notificación indicando que la entrega había sido fallida porque supuestamente no había nadie en el domicilio. Esto vuelve a ser completamente falso. Había personas en casa durante todo el día y, además, dispongo de cámaras que permiten acreditar que no se produjo ningún intento de entrega. El repartidor no llamó al timbre, no llamó por teléfono, no contactó conmigo y ni siquiera realizó un intento de entrega. He vuelto a llamar inmediatamente a atención al cliente y, para mi sorpresa, se me ha indicado que los repartidores son autónomos y que la empresa supuestamente no puede hacer nada al respecto. También se me ha informado de que el paquete habría sido dejado en un punto de recogida. Me niego a aceptar esta solución. Yo he pagado unos gastos de envío precisamente para que el paquete sea entregado en mi domicilio y no tengo ninguna obligación de desplazarme a recogerlo a otro lugar debido a una supuesta entrega que, nuevamente, no se ha realizado. Además, esta es la tercera vez que contacto con atención al cliente por el mismo problema. En esta última llamada se me indicó que se abriría una incidencia, cuando en las llamadas anteriores tampoco se me informó de que se hubiera abierto ninguna incidencia ni recibí posteriormente ninguna solución. Anteriormente, por correo electrónico, la propia empresa me indicó que se realizaría un nuevo intento de entrega en un plazo de 3 a 7 días, y posteriormente que se efectuaría dentro de las siguientes 72 horas. Sin embargo, nuevamente se ha registrado una supuesta ausencia del destinatario que no se corresponde con la realidad. Considero absolutamente inaceptable que se responsabilice al destinatario de unos intentos de entrega que no se realizan y que, después de varios intentos, se pretenda trasladar al cliente la obligación de acudir a recoger el paquete a un punto determinado. Sigo sin recibir mi paquete y solicito una solución inmediata: que sea entregado en mi domicilio, tal y como se contrató y por lo que se abonaron los correspondientes gastos de envío. Solicito a la OCU que intervenga ante esta situación y que se reclame a Ecoscooting una solución, así como que se investigue el reiterado registro de intentos de entrega que, según puedo acreditar, no se han producido. Dispongo de las comunicaciones mantenidas con Ecoscooting, las notificaciones de los supuestos intentos fallidos y grabaciones de las cámaras del domicilio que permiten acreditar que había personas en casa y que no se produjo ningún intento de entrega. No considero aceptable que, después de varias reclamaciones y contactos con atención al cliente, siga sin recibir el paquete y se continúe atribuyendo la responsabilidad al destinatario. Solicito una solución inmediata y la entrega efectiva del paquete en mi domicilio. Vergüenza me daría

Estimado cliente, Lamentamos profundamente los inconvenientes ocasionados con la entrega de su paquete y comprendemos su frustración tras los múltiples intentos fallidos reportados. Para poder investigar en detalle lo sucedido y ofrecerle una solución adecuada, necesitamos verificar el estado actual del envío en nuestro sistema. Por favor, le rogamos que nos facilite el número de seguimiento de su paquete (por ejemplo, LPXXX, APXXX u otra secuencia numérica continua). Con esta información podremos acceder al historial completo, revisar los intentos de entrega registrados y gestionar la incidencia correspondiente para resolver su reclamación a la mayor brevedad posible. Agradecemos de antemano su colaboración y quedamos a la espera de su respuesta para asistirle. ¡Que tenga un excelente día! Atentamente, Equipo de Atención al Cliente de Ecoscooting. ------------------------------------------------------------------

Lo tenéis en el primer mensaje. Ni siquiera leéis los mensajes. Todo copia y pega. No tenéis vergüenza

Estimado cliente, Lamentamos sinceramente la mala experiencia que ha tenido y le pedimos disculpas si sintió que sus mensajes anteriores no fueron atendidos correctamente. Entendemos su frustración y queremos asegurarle que nos tomamos muy en serio cada comunicación recibida. Hemos revisado su reclamación sobre la entrega, pero para poder investigar el caso específico y ofrecerle una solución adecuada, necesitamos que nos facilite el número de seguimiento de su paquete (por ejemplo, LPXXX, APXXX u otro código numérico continuo). Sin este dato, no podemos acceder a la información logística necesaria para resolver su incidencia. Agradecemos su comprensión y quedamos a la espera de dicha información para asistirle lo antes posible. ¡Que tenga un buen día! Atentamente, Equipo de Atención al Cliente de Ecoscooting ------------------------------------------------------------------

LE DICHO QJE LO TIENE EN EL PRIMER MENSAJE QUE ENVIÉ! LP88973041924754973