Últimas reclamaciones

Hola, realice dos pedidos en 3 dias de diferencia de dos terminales en la misma tienda que distribuye sus productos mediante su plataforma. Al recibir el 1er terminal descubri que no reunia las caracteristicas que el vendedor anuncia en su tienda en aliexpress. Procesador snapdragon 8/10nucleos, 16gb ram, 1tb room, 108mp de cam principal , 78mp de cam selfie, y no conectaba a la red mobil mediante 5G, tampoco por 4G ni 3G. El vendedor me facilito una direccion de devolucion a nombre de Kenia Rodriguez en Sta Cruz de Tenerife donde lo envie con la agencia de transporte de UPS con un coste de 23,10€. En dicha direccion recchazaron el paquete y sigue en manos de UPS. N DE PEDIDO 3057302853484848. N DE EXPEDIENTE 53805604585196. La 2da terminal recibida unos dias mas tarde con el numero de pedido 3057642868714848 tiene el mismo problema que la primera terminal recibida. El vendedor se niega a facilitarme los datos de Kenia Rodriguez, titular de la direccion en Sta cruz de tenerife donde debo devolver la terminal. La terminal no cumple con las caracteristicas que el vendedor anuncia en su tienda incurriendo en un engaño flagarante y considero que aliexpress tiene responsibilidad directa al permitir estos actos delictivos. La 2da terminal sigue en mi poder, ya que no se me facilitan los datos que me solicita la agencia de correos "correos.es" y aliexpress no me ofrece garantias de que esta segunda devolucion sea aceptada por Kenia Rodriguez, destinataria de la devolucion. Numero de expediente 2053805652272537

Realicé un pedido a través de su web Alma de Lino, tras ver el vestido “Josefa – Vestido sin mangas” en Instagram. Datos del pedido: Número de pedido: #74432 Número de seguimiento: SYCN130044264 Transportista: Sunyou Producto solicitado: Josefa – Vestido sin mangas (talla S) He recibido el paquete y, en lugar del vestido solicitado, he recibido unos pendientes de bisutería de baja calidad, que no corresponden al producto adquirido ni a lo anunciado en su página. De acuerdo con los artículos 118, 119 y 120 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, la empresa vendedora está obligada a entregar el bien conforme a lo contratado, respondiendo de cualquier falta de conformidad en el momento de la entrega. Asimismo, el artículo 119 establece que, en caso de no conformidad, el consumidor tiene derecho a la reparación, sustitución del producto o reembolso del importe pagado. Por tanto, les requiero formalmente para que, en un plazo máximo de 5 días hábiles desde la recepción de este correo: Procedan al envío del artículo correcto solicitado, o Efectúen el reembolso íntegro del importe abonado, incluidos los gastos de envío. En caso de no obtener respuesta en dicho plazo, me veré obligada a interponer la correspondiente reclamación ante Consumo y, en su caso, la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC), así como a iniciar las acciones legales oportunas. Atentamente, Irene Garcia. Email irenegarciapalomino@gmail.com

Hola, pedido realizado y pagado el día 1 de agosto. A día 14 no enviado y sin respuesta por ninguno de los canales de atención al cliente después de un primer contacto donde se aseguraba el envío en un plazo de 7-10d. Pasado ya más de 10 días laborables se entiende que puede tratarse de un engaño Reclamo el reembolso de mi compra en el mismo método de pago empleado

Buenas tardes. Mi nombre es África y después de varios intentos de solucionar el problema que he tenido con la empresa Druni sin obtener respuesta ninguna, no me ha quedado otra que poner esta reclamación a la OCU. El 27 de julio de 2025 realice un pedido online de un total de 71,48€ en la página web indicaba que podía tardar hasta 72 horas el envío. Al pasar casi una semana intenté contactar con ellos varias veces (el 31 de julio y el 1 de agosto) vía email tal y como indicaba en la página web. Al no tener respuesta me acerqué a una tienda física y me facilitaron el teléfono de atención al cliente. Me pase dos días llamando sin parar en varias horas distintas, sin embargo jamás me cogió nadie el teléfono y terminé por escribir a través del whatsapp como así comunicaba el contestador. Una IA se encarga de responder con contestaciones establecidas, al final me creaba un nuevo asunto vía email, pero de nuevo sin respuesta. El 5 de agosto decido cancelar el pedido, como así me recomiendan desde la tienda física, y se me informa que puede tardar hasta 7 días en realizarse. Han pasado 9 días desde que lo tramité y sigo sin recibir el dinero. Sí tengo un correo de confirmación del pedido cancelado y cuando entro en mi cuenta de la página web el pedido aparece cancelado. He optado por acudir a la OCU porque estoy cansada de no tener respuesta por parte de atención al cliente, ni por la propia empresa Druni. Por este motivo quiero poner una reclamación formal mientras intento solucionar la devolución del dinero. Gracias por su atención.

El día 20/06/2025 adquirí una camiseta del st. Pauli. Han pasado 45 días y no se cuando lo recibiré. Quiero que una indemnización por las molestias y perjuicios ocasionados. Quiero que me reembolsen el doble del importe del pedido y los gastos de envío.

Hola, el pasado domingo 03/08 realice una venta en Wallapop, adjunto link del anuncio: https://es.wallapop.com/item/capitan-terro-imp-assault-1157984525 El problema es que al recibir el pedido, el comprador abrió una disputa alegando lo siguiente: "Por un lado, falso ya que la hoja de escaramuzas es una fotocopia en papel, no es original. Por otro lado incorrecto ya que lo he recibido en francés, no en castellano. Y, para terminar, no ha venido envuelto, solo metido en una bolsa de plástico, dentro de un sobre de Correos." Para ello adjunto una serie de imágenes y un vídeo. En el vídeo solo se le ve abriendo el paquete sin enseñar lo que hay dentro. En las imágenes en una de ellas pone la bolsa en la que venía todo junto a cartas en francés, en otra las cartas en francés y en otra la hoja que dice que es falsa. En el anuncio no se dice que todo sea original en ningún momento. Tampoco en el chat, en el que además le hago hincapié en que confirme que le cuadra lo que se vende mirando bien las fotos. El admite haber mirado las fotos y lo compra. Las cartas enviadas fueron en castellano, él comprador debía tener otras en francés y dar el cambiazo, y aunque sea su palabra contra la mía ahora me devolverá las cartas en francés, que no son mías. Sin embargo, puedo demostrar que fueron enviadas en castellano por un error mío en una de las cartas. Exactamente en la carta que pone debilidad, en el borde inferior derecho tiene un iconodistintivo, que hace referencia a que corresponde a otra expansión de ese juego de mesa (al del Reino de Jabba), todas sus cartas en francés no lo tienen. Y para demostrar que no he hecho cambiazo con ninguna expansión que pueda tener adjunto vídeo de todas las cartas de debilidad de las expansiones del juego. Exactamtente en la del Reino de Jabba vienen 4 cartas de debilidad y yo tengo 3, la faltante fue enviada en la venta por error, pero no cambia el producto. La división de las cartas de debilidad sería la siguiente: 4 para sombras de guerra, 1 blister Boba Fett, 4 regreso a Hoth, 4 Reino de Jabba y 1 Capitan terro. Las cartas que corresponde a cada expansion o blister se pueden ver aquí https://imperial-assault.fandom.com/wiki/Imperial_Assault#Wave_2 Agradecería si me podéis orientar, porque el comprador me está intentado dar el cambiazo y wallapop se lo está permitiendo, mi correo vinculado a mi cuenta es josu.eizmendi@opendeusto.es y el link de mi perfil https://es.wallapop.com/user/josue-289909108/info Tengo más reseñas que el comprador, con más antigüedad y su perfil es relativamente nuevo. Lo cual sería más sospechoso. Adjunto en imágenes fotos originales del anuncio, fotos de la conversación mantenida con el comprador, fotos del comprador de su disputa, fotos de lo expuesto sobre el icono de las cartas de debilidad y las expansiones. No me deja adjuntar el vídeo de la disputa, pero lo tengo. Quedo a la espera, gracias.

Hola, realizamos un pedido el pasado 28/07/25 a Casa Peluditos y aún no hemos recibido nada. Nos dan largas los de la empresa de reparto y desde Casa Peluditos ni nos contestan. Ya no han cumplido con los plazos de entrega del pedido (5-7 días ponen en la web), tampoco han cumplido con su política de atención al cliente (24/7 con un plazo de 24h para contestar) Queremos reclamar la devolución del dinero ya que no hemos recibido nada.

Hola, realice un pedido en Mr Retro y tras 5 días no he recibido ni siquiera el mensaje de confirmación del pedido, he intentado ponerme en contacto con ellos y nada.

Hola, después de estar pendiente de entrega de un paquete de Temu a través de vuestra empresa con número de seguimiento del envío es 125600000035973370 , se me notifica que el paquete ha sido entregado cuando no es así, ya que no lo he recibido. además en esa hora me encontraba en el domicilio donde debía de recibirlo y ni me han llamado. Solicito la entrega del paquete y una pronta resolución ya que me parece inaceptable que pueda suceder eso

Puse en venta un iPhone 14 en perfecto estado (prácticamente nuevo) con su caja original, cable de carga, un protector de pantalla y una funda. Un tal Rodri pagó los 350 euros que lo vendía y hice el envío. El comprador aporta fotos del paquete abierto y manifiesta que el teléfono no carga y no lo quiere. Todo me parece muy extraño y así se lo hice saber a Wallapop. Un paquete en las condiciones que dice el comprador le llegó, ni el punto de envío lo hubiese admitido ni por supuesto el comprador tampoco debería hacerse cargo. Wallapop le devuelve el dinero porque dice que ya me ha devuelto el IPhone. El. Así es que el paquete venia como lo envié pero SIN EL IPHONE NI EL CABLE DE CARGA. Simplemente comprobando el peso del envío y el peso de la devolución cuadra perfectamente. Wallapop ha sido muy rápido y eficaz devolviendo el dinero al comprador, pero no ha esperado a conocer lo que había recibido el vendedor que soy yo. Tampoco sé quién ese tal Rodri. Una muy mala experiencia.