Últimas reclamaciones

Hace más de 6 meses y medio que hize un pedido en Amazon : EL PEDIDO 171-8411789-7110727 NO HA SIDO ENTREGADO . No he recibido el producto ni existe prueba de entrega válida a mi nombre (firma, identificación o confirmación verificable de recepción). He reclamado esta incidencia reiteradamente sin solución SIN DESCANSO CADA DIA durante más de 6 meses!!!. Y sumando a día de hoy sigo sin el producto y sin el dinero que me robaron hace 6 meses , además desde entonces me han estado mareando pues he llegado a hablar con más de cien agentes diferentes de Amazon por redes sociales e incluso me han llegado a hablar a mi teléfono personal y enviarme audios de insultándome!!!

Estimados/as señores/as: En fecha 23/02/2026 adquirí el producto Bolero CoolMarket TT Origin 90 Black. Adjunto los siguientes documentos: factura de compra. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 03/09/2026. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible, ya que el proceso de reparación se inició a tal fecha, con incidencia referencia 04476118 y los técnicos de reparación ni siquiera se han puesto en contacto conmigo, y el plazo razonable está más que vencido. Sin otro particular, atentamente.

Presento reclamación contra Amazon.es en relación con el pedido 403-5725061-7757903, correspondiente a un teléfono móvil Xiaomi POCO X8 Pro Max, adquirido por un importe de 459,99 €. El producto fue comprado directamente a Amazon.es y consta en la documentación del pedido que el artículo fue entregado correctamente. Posteriormente solicité la devolución del teléfono porque no lo quería. Amazon confirmó expresamente la devolución y me informó por escrito de que el reembolso total estimado era de 459,99 €. La devolución se realizó siguiendo las instrucciones proporcionadas por Amazon. Un repartidor acudió a mi domicilio para recoger el producto. Antes de entregárselo le pregunté expresamente si era necesario que yo lo empaquetara, y el repartidor me indicó que no era necesario y que ellos se encargaban del embalaje. Por tanto, entregué el teléfono al repartidor siguiendo las instrucciones recibidas. Posteriormente Amazon me comunicó que el producto recibido no se correspondía con el teléfono que había comprado, alegando que se había recibido otro dispositivo de menor calidad/valor. Niego rotundamente haber enviado un teléfono diferente. El teléfono que entregué para la devolución era el mismo teléfono que había comprado en Amazon. Amazon ha procedido a cancelar el reembolso de 459,99 € y, además, me ha informado de que el supuesto dispositivo recibido no me será devuelto y que puede ser desechado. Considero especialmente grave esta situación porque Amazon mantiene tanto mi dinero como el dispositivo que afirma haber recibido, mientras que yo no tengo ni el teléfono que compré ni los 459,99 € abonados por él. Asimismo, Amazon ha limitado mi cuenta, indicando que existen supuestas "incoherencias con la política de devoluciones y reembolsos", y ha indicado que su servicio de atención al cliente no puede revocar la decisión ni facilitarme más información. También se me ha comunicado que el reembolso pendiente del pedido 403-5725061-7757903 ha sido cancelado. No reconozco en absoluto haber enviado un teléfono distinto. Si Amazon mantiene esa afirmación, solicito que acredite objetivamente qué dispositivo recibió, mediante el IMEI, número de serie, fotografías, registros de recepción, peso del paquete, documentación de inspección o cualquier otra evidencia disponible. También solicito que se conserve el dispositivo que Amazon afirma haber recibido y toda la documentación, fotografías, registros y demás evidencias relacionadas con esta devolución, y que no sea destruido ni desechado mientras esta controversia esté pendiente. Aporto como documentación las comunicaciones de Amazon, la confirmación de la devolución, la confirmación del importe de 459,99 €, la información del pedido y las comunicaciones relativas al bloqueo de mi cuenta. SOLICITO: 1.Que Amazon proceda al reembolso íntegro de 459,99 €. 2.Que Amazon explique y acredite documentalmente por qué sostiene que el teléfono devuelto no coincide con el adquirido. 3.Que se me facilite la identificación del dispositivo que Amazon afirma haber recibido (IMEI/número de serie, en la medida legalmente posible) y las pruebas utilizadas para adoptar esta decisión. 4.Que Amazon conserve el dispositivo y las evidencias relacionadas con la devolución y no proceda a su destrucción o eliminación mientras exista una reclamación pendiente. 5.Que se revise la limitación/bloqueo de mi cuenta, al considerar que la decisión se basa en una acusación que niego y que no se me ha permitido conocer ni contrastar adecuadamente. Ya he reclamado directamente a Amazon en varias ocasiones y la respuesta recibida ha sido reiteradamente que no pueden hacer nada, sin ofrecerme una solución ni devolverme el importe. Solicito por tanto la intervención de OCU para intentar conseguir la devolución de los 459,99 € y una respuesta fundamentada por parte de Amazon.

El día 15 de Julio de 2026 realice un pedido de un saco de pienso Royal Canin Maxi Puppy y 3 latas de comida húmeda Schesir para perros. Después de casi 2 horas llegan a mi domicilio las latas y no el saco. Hago la reclamación y me indican que el repartir cerró el pedido y la devolución del dinero correspondiente al saco de pienso lo tratará otro departamento. He hablado con operadores como Patricia Madeleine y Joseph y no lo solucionaron. Pues una reclamación en Easy Feedback el 22 de Julio y tampoco me han contestado. En la reclamación solicito la devolución del importe del saco que corresponde a 74,49€ . Finalmente no recibí el saco ni tampoco han devuelto el dinero.

Estimados/as señores/as: En fecha 20/09/26 adquirí en su página web dcervezas.com 7 cervezas. Han pasado 6 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: captura de pedido. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Realizado una compra de un sofá chaislongue el 11/06/2026 Noto una diferencia entre sofa de 2 plazas y chaislongue No queda al mismo nivel La parte de reposa espalda del chaislongue también está más blanda que el resto Me dicen que mueva yo misma las piezas para ajustar y que encaje al mismo nivel ,les comento que lo hago y no obtengo solución Propongo que venga un técnico para corroborar que este todo correcto y declinando la petición Pago por el sofa 1500 euros Creo que no es una tontería

Quiero presentar una reclamación contra Movistar debido a que no están cumpliendo con las condiciones que me ofrecieron en la oferta de alta. Cuando contacté por teléfono, se me ofreció un paquete de fibra, TV con el paquete de fútbol, 2 líneas móviles y Netflix a un precio de 88,50 € al mes, al realizar la portabilidad desde Orange. Además, se me especificó claramente que tendría esos descuentos durante un año y sin permanencia. Para empezar, no me incluyeron Netflix desde el principio, lo cual tuve que reclamar y fue corregido posteriormente. Ahora me encuentro con que uno de los descuentos, ligado al paquete de fútbol, supuestamente terminaba el 17 de agosto, apenas tres meses después de la contratación, circunstancia que en ningún momento me fue comunicada durante la llamada comercial. Por tanto, las condiciones que Movistar está aplicando no se corresponden con la oferta que se me realizó y que yo acepté. De haber sido informado de que parte de la promoción únicamente tenía una duración de tres meses, no habría contratado el servicio en esas condiciones. Solicito que Movistar revise la grabación de la llamada en la que se realizó la contratación y compruebe las condiciones comerciales que me fueron ofrecidas. Por todo ello, reclamo que: - Se respete el precio ofrecido de 88,50 € mensuales durante los 12 meses comprometidos desde la fecha de alta. - Se rectifiquen las facturas que hayan sido o vayan a ser emitidas por un importe superior como consecuencia de la finalización anticipada del descuento. En caso de que esta reclamación sea denegada, solicito que Movistar me facilite una copia o acceso a la grabación íntegra y sin cortes de la contratación telefónica.

Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal por un pedido que he realizado en la plataforma SHEIN, compuesto por tres camisetas, de las cuales dos han llegado en mal estado. Una con un par de enganchones y la otra con un problema de impresión. He intentado solucionar el problema a través del chat de atención al cliente de SHEIN, pero, a pesar de mis insistentes gestiones, no he recibido una solución satisfactoria. Me encuentro continuamente con respuestas negativas para poder poner la correspondiente reclamación y sin que se me ofrezca una alternativa que resuelva el problema. También he intentado ponerme en contacto con Shein a través de su correo electrónico y no recibo respuesta. Quiero destacar que necesitaba estas camisetas con urgencia debido a un viaje que tengo dentro de pocos días, por lo que este inconveniente me ha ocasionado un trastorno importante, tanto a nivel personal como de organización. Realicé el pedido confiando en recibir los productos correctos y en buen estado y dentro del plazo previsto, y ahora me encuentro teniendo que invertir tiempo y esfuerzo en solucionar un error que no es responsabilidad mía, sino de la mala calidad de sus productos. Por todo ello, solicito que revisen mi caso de forma seria y me ofrezcan una solución adecuada. Y a ser posible el reembolso de los productos, por todos los daños ocasionados. Número de pedido: GSO1SX29M000JTY

A la atención de Perfumerías Primor: Por medio de la presente, formulo una reclamación formal en relación con el pedido nº 014071973, debido a la falta de gestión de la devolución de uno de los productos recibidos. Al recibir el pedido, comprobé que el tónico Rapunzel presentaba un olor extraño y anómalo, por lo que me puse en contacto con Primor para comunicar la incidencia y solicitar la devolución del producto. Asimismo, envié fotografías del artículo para acreditar el problema. Ante la falta de respuesta, tuve que enviar nuevamente el correo en dos ocasiones. Finalmente, varios días después, Primor respondió indicándome tres opciones para proceder con la devolución. Entre ellas se encontraba la recogida a domicilio, indicándome expresamente que, si elegía esta opción, debía facilitar mi dirección y el horario disponible para realizar la recogida. Opté por esta opción y facilité a Primor todos los datos solicitados. Sin embargo, han transcurrido ya aproximadamente dos semanas desde que facilité dichos datos y nadie ha acudido a recoger el producto. Durante este tiempo he enviado numerosos correos electrónicos solicitando información sobre el estado de la devolución y reclamando que se gestione la recogida, sin obtener una respuesta ni una solución efectiva. Quiero dejar constancia expresa de que en ningún momento me he negado a devolver el producto. Al contrario, comuniqué la incidencia, solicité la devolución, aporté fotografías, elegí la opción de recogida a domicilio ofrecida por Primor y facilité los datos necesarios para que la empresa pudiera realizarla. Por tanto, cualquier retraso en la devolución no es imputable a mí, sino a la falta de gestión de la recogida por parte de Primor. Asimismo, me preocupa que el transcurso del tiempo pueda ser utilizado posteriormente para alegar que ha finalizado el plazo de devolución, cuando la incidencia fue comunicada previamente y la propia empresa me ofreció la recogida a domicilio, indicándome que facilitara los datos necesarios para llevarla a cabo. Por todo lo anterior, SOLICITO: 1. Que Primor gestione de forma inmediata y sin coste alguno para mí la recogida a domicilio del tónico Rapunzel. 2. Que se deje constancia de que la devolución fue solicitada oportunamente y que cualquier retraso posterior en la recogida no es responsabilidad de la consumidora. 3. Que se proceda al reembolso del importe abonado por el producto. 4. Que se me comunique por escrito la fecha prevista para la recogida y la posterior tramitación del reembolso. 5. Que Primor dé una respuesta efectiva a esta reclamación, teniendo en cuenta los numerosos intentos de contacto realizados y la falta de solución hasta la fecha. Ante la falta de respuesta y de solución por parte de Primor, me he visto obligada a presentar esta reclamación a través de la plataforma de OCU, aportando la documentación y los correos electrónicos que acreditan la comunicación de la incidencia, la solicitud de devolución, la opción de recogida ofrecida por Primor y mis posteriores intentos de obtener una solución. Solicito que Primor proceda a solucionar esta incidencia a la mayor brevedad posible.

El 11 de septiembre comuniqué a SaveFamily los numerosos fallos que presentaba un reloj SaveWatch+2 recién adquirido en Juguettos: apagados repentinos, batería defectuosa, problemas con WhatsApp, GPS impreciso y errores de funcionamiento, incluso después de restablecerlo de fábrica siguiendo las indicaciones de su página web. El 14 de septiembre SaveFamily confirmó por escrito que procedería a sustituir el reloj y el día 15 indicó que una empresa de mensajería contactaría conmigo para gestionar el cambio. Esto no ocurrió. Tras volver a reclamar, me informaron de una supuesta rotura de stock y me facilitaron el seguimiento 5483000860052502, indicando que el envío saldría al día siguiente. Sin embargo, seguimos sin recibir el nuevo reloj ni existe avance en el seguimiento. Mientras tanto, tenemos el reloj defectuoso sin utilizar y con el servicio de SIM de SaveFamily ya pagado. Solicito que se realice inmediatamente la sustitución ya aceptada por SaveFamily o, si no pueden efectuarla, la devolución íntegra del importe abonado, así como una solución respecto al servicio de SIM que estamos pagando durante todo este tiempo sin poder utilizar correctamente.