Incumplimiento de la oferta comercial y del precio pactado por Movistar

Quiero presentar una reclamación contra Movistar debido a que no están cumpliendo con las condiciones que me ofrecieron en la oferta de alta. Cuando contacté por teléfono, se me ofreció un paquete de fibra, TV con el paquete de fútbol, 2 líneas móviles y Netflix a un precio de 88,50 € al mes, al realizar la portabilidad desde Orange. Además, se me especificó claramente que tendría esos descuentos durante un año y sin permanencia. Para empezar, no me incluyeron Netflix desde el principio, lo cual tuve que reclamar y fue corregido posteriormente. Ahora me encuentro con que uno de los descuentos, ligado al paquete de fútbol, supuestamente terminaba el 17 de agosto, apenas tres meses después de la contratación, circunstancia que en ningún momento me fue comunicada durante la llamada comercial. Por tanto, las condiciones que Movistar está aplicando no se corresponden con la oferta que se me realizó y que yo acepté. De haber sido informado de que parte de la promoción únicamente tenía una duración de tres meses, no habría contratado el servicio en esas condiciones. Solicito que Movistar revise la grabación de la llamada en la que se realizó la contratación y compruebe las condiciones comerciales que me fueron ofrecidas. Por todo ello, reclamo que: - Se respete el precio ofrecido de 88,50 € mensuales durante los 12 meses comprometidos desde la fecha de alta. - Se rectifiquen las facturas que hayan sido o vayan a ser emitidas por un importe superior como consecuencia de la finalización anticipada del descuento. En caso de que esta reclamación sea denegada, solicito que Movistar me facilite una copia o acceso a la grabación íntegra y sin cortes de la contratación telefónica.