Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal por un pedido que he realizado en la plataforma SHEIN, compuesto por tres camisetas, de las cuales dos han llegado en mal estado. Una con un par de enganchones y la otra con un problema de impresión.
He intentado solucionar el problema a través del chat de atención al cliente de SHEIN, pero, a pesar de mis insistentes gestiones, no he recibido una solución satisfactoria. Me encuentro continuamente con respuestas negativas para poder poner la correspondiente reclamación y sin que se me ofrezca una alternativa que resuelva el problema. También he intentado ponerme en contacto con Shein a través de su correo electrónico y no recibo respuesta.
Quiero destacar que necesitaba estas camisetas con urgencia debido a un viaje que tengo dentro de pocos días, por lo que este inconveniente me ha ocasionado un trastorno importante, tanto a nivel personal como de organización. Realicé el pedido confiando en recibir los productos correctos y en buen estado y dentro del plazo previsto, y ahora me encuentro teniendo que invertir tiempo y esfuerzo en solucionar un error que no es responsabilidad mía, sino de la mala calidad de sus productos.
Por todo ello, solicito que revisen mi caso de forma seria y me ofrezcan una solución adecuada. Y a ser posible el reembolso de los productos, por todos los daños ocasionados.
Número de pedido: GSO1SX29M000JTY
