Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque con fecha 19 de noviembre solicite la instalación de un sistema de alarma en mi domicilio que incluía la instalación de la cerradura inteligente que ustedes promocionan (ref. 6574527) Tras varias visitas en mi domicilio por un técnico de Securitas Direct, la cerradura no ha podido instalarse nunca y finalmente la recogieron de mi domicilio el pasado día 2 de enero. A día 7 de enero de 2026, la cerradura no ha podido se instalada por diferentes motivos, por lo tanto solicito el desistimiento del contrato en el punto referido a la cerradura inteligente puesto que es un servicio que nunca ha sido instalado en mi domicilio. Quedo a la espera de sus comentarios para una pronta solución al problema. SOLICITO el desistimiento del contrato en su forma actual, puesto que los servicios contratados nunca han llegado a estar operativos en su totalidad. Sin otro particular, atentamente.

Por la presente, deseo poner en conocimiento de la OCU y del servicio de atención al cliente de El Corte Inglés (Granada - Calle Arabial) mi absoluta disconformidad con el servicio recibido el día 7 de enero de 2026 en el departamento de Electrónica. Los hechos se desarrollaron de la siguiente manera: Falta de información inicial: Tras realizar una cola considerable en las cajas del departamento de Electrónica para devolver un reloj, el personal me denegó la gestión alegando que, al estar el paquete desprecintado, el procedimiento obliga a acudir al mostrador de "Soluciones y Servicios". Colapso del servicio: Al personarme en dicho mostrador, me encontré con una fila de 14 personas en espera y, de forma incomprensible, una única empleada atendiendo a todos los usuarios. Inacción del personal disponible: Resulta inadmisible que, mientras el punto de Soluciones y Servicios se encontraba totalmente desbordado, en las cajas del departamento de Electrónica permanecieran tres empleados sin realizar ninguna tarea aparente, sin prestar apoyo ni agilizar los trámites de los clientes que allí nos encontrábamos. Motivo de la queja: Considero que existe una grave deficiencia en la organización y gestión de los recursos humanos del centro. No es aceptable que un protocolo interno (el estado del embalaje) obligue al cliente a un "peregrinaje" por el centro comercial para acabar en un embudo de espera, especialmente cuando hay personal ocioso a escasos metros del punto de conflicto. Esta situación vulnera el derecho del consumidor a recibir una atención ágil y de calidad. Petición solicitada: Que el centro de El Corte Inglés de Calle Arabial revise sus protocolos de refuerzo para el departamento de "Soluciones y Servicios" en momentos de alta afluencia. Que se dote de mayor flexibilidad al personal de caja de los departamentos para que puedan finalizar gestiones de devolución sencillas sin derivar sistemáticamente al cliente a otros puntos de espera cuando estos están colapsados. Una disculpa formal por el tiempo perdido debido a una deficiente coordinación de su plantilla.

Estimados/as señores/as, Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal por el retraso en la entrega de un iPhone 17 Pro, pedido realizado el 4 de diciembre. En el momento de la compra se me informó de que el plazo estimado de entrega sería entre el 8 y el 12 de diciembre, indicando además que el pedido podría sufrir un retraso máximo de 30 días naturales. No obstante, a fecha de hoy, 7 de enero, dicho plazo ya ha sido superado y aún no he recibido el producto, ni he obtenido una solución clara al respecto. Esta situación me está causando un perjuicio considerable, ya que realicé la compra confiando en los plazos indicados y en la información facilitada por su empresa. Por todo ello, solicito: - Una explicación clara e inmediata del motivo del retraso. - Una fecha de entrega definitiva y verificable, o en su defecto, La cancelación del pedido y el reembolso íntegro del importe abonado, conforme a la normativa vigente en materia de consumo. Quedo a la espera de su respuesta a la mayor brevedad posible. Atentamente, Olga

El paquete era un ordenador portátil y es cierto q el telefonillo no funciona a veces pero en otras ocasiones cuando sucede esto me llaman por teléfono lo cual no ha sucedido y el ordenador lo han dejado en el patio. Tremenda negligencia.

Estimados señores, Me dirijo a ustedes para solicitar su mediación y asesoramiento en relación con una incidencia ocurrida tras la instalación de un termo en una vivienda de mi propiedad. En fecha 3/12/2025, la empresa INSTALMOL (Daniel Molina Sanz) realizó la instalación de un termo en mi vivienda situada en Barcelona. Posteriormente, y dentro de dicho período de garantía, tal y como se indica en la factura , se llamó al instalador para comunicarle un problema en el funcionamiento del termo, el instalador avisó directamente al servicio técnico, sin comprobar personalmente el problema. El servicio técnico se llevó a cabo en fecha 19/12/2025, emitiéndose la correspondiente factura por importe de 82,28 €, pues considera que es un problema de la instalación y no del aparato. A pesar de que la actuación del servicio técnico está directamente relacionada con una incidencia cubierta por la garantía de la instalación, la empresa responsable se ha negado a abonar el importe de la factura, alegando que no es problema de la instalación sino del termo, motivo que considero injustificado y contrario a la normativa vigente en materia de garantías y defensa de los consumidores. He intentado resolver esta situación de forma amistosa con la empresa, sin obtener una respuesta satisfactoria ni el pago de la factura hasta la fecha. Por todo lo anterior, solicito la intervención de la OCU para que valore el caso y, en su caso, inicie las actuaciones oportunas con el fin de que se proceda al abono de la factura correspondiente, así como a la defensa de mis derechos como consumidor. Adjunto a la presente copia de la factura de la instalación y del servicio técnico. Quedo a su disposición para ampliar cualquier información que consideren necesaria y agradezco de antemano su atención y ayuda.

Soy titular de la línea de teléfono móvil 691196042 con la compañía Yoigo. En la factura correspondiente al mes de abril (la cual adjunto), se reflejan cargos no reconocidos por un servicio premium que desconocemos, identificado como "TODO VIRAL. INNOVATIVE B97979710". Dado que ni yo ni ningún usuario autorizado de la línea ha solicitado este servicio, ruego que se realicen las comprobaciones pertinentes para verificar la falta de consentimiento en la suscripción o uso de dicho servicio. Por lo tanto, les insto a que procedan a la devolución del importe de 19,97 €, correspondiente a varios cargos indebidos realizados durante el mes mencionado. Quedo a la espera de una pronta solución y el reembolso correspondiente y bloquear la capacidad de contratar suscripciones, para evitar que se repita este problema. Sin otro particular, atentamente.

Pedí un repuesto por la mi nueva citroen c4 hibrida el 01/04/2025 todavía no llegó casi un año de espera y nada al final volví por la devolución del dinero. Decepción total!!!

Buenos día, El pasado día 30 de diciembre realice un pedido online al corte ingles el numero de pedido es el 2692364018965 y por mail me confirman la entrega el 02 de enero del 2026 dicho mai esta en mi bandeja de entrada. Durante el día 02 de enero realicé varias llamadas al teléfono atención clientes del corte inglés ingles 900363900 reclamando mi pedido ya que según la agencia de transporte me lo había entregado en todo momento solicité hablar con un responsable ya que atención al cliente del corte inglés es una lamentable ya que ellos solo escucha y no hacen ninguna gestión y tampoco dan una solución al cliente. El día 3 de enero hice más de 15 llamadas solicitando que me dieran una solución y notificando que yo marchaba de viaje el día 4 de enero solicité hablar con un responsable o con el departamento que estaba reclamando mi pedido, en varias ocasiones me confirmaron que me llamaría un responsable pero en ningún momento me llamaron una prepotencia por parte de esta empresa. El día 5 de enero recibo una llamada de la agencia de transporte y me comunica que estaba tocando el timbre de mi casa y que no abría la puerta y por lo tanto devolvían el pedido nuevamente a la agencia, Hoy 7 de enero he llamado atención al cliente y no saben donde está mi pedido aunque yo el día 5 de enero exigí al Corte inglés que se me entregará el pedido hoy día 7 de enero ya que estaría en m8 domicilio. Mi reclamación es que me entreguen el pedido y una indemnización por l&daños y perjuicios y por incumplimiento del contrato de entrega,

Estimados/as señores/as: En fecha 30/10/2025 adquirí en su página web www.okaaspain.com el producto Mercedita niña colegial sin cordones y con puntera reforzada en piel lavable. Tras varias semana de espera sin recibirlo, ejercí el derecho de desistimiento y cancelación del mismo en plazo y por escrito en fecha14/1/11/2025. A día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 81,52€. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, realicé un pedido de un colchón y un canapé de 180*200 a la empresa Muebles en oferta. Con la tranquilidad de que oferecen en su web 100 días de prueba. Les conocí por wallapop y en seguida me pidieron el teléfono para hablar por WhatsApp. Todo fué muy bien, respondían muy rápido y al día siguiente tenía los muebles en casa. Vinieron los montadores y al irse les pregunté si entregaban algún tipo de factura o jusfificante de compra. Pero me dijeron que no, contacté con ellos para decirles que el colchón era duro como una piedra al día siguiente y que porfavor, cómo tenía que hacer para solicitar la factura o justificante de compra y me dijeron que mandara un correo a una dirección. Ni he recibido la factura, he escrito un par de veces. Cuando me responden, que son pocas veces echan balones fuera diciéndome que escriba a otro número el cual me piden factura en bucle sin leer que no me la mandan o directamente ni responden. En fin un despropósito. No recomiendo para nada comprar en esta empresa. Dispongo de capturas de pantalla de todo contacto con ellos. En caso que acabaran respondiendo y efectuando la devolución òbviamente retiraría la queja. Gracias