Últimas reclamaciones

Buenas tardes, me vuelvo a poner en contacto con ustedes porque el día 30/10/2024 realicé un pedido. El plazo de entrega se superó por lo que procedí a solicitar la devolución y por lo tanto el reembolso de dicho pedido, con fecha 04/12/2024. El 09/05/2025 procedí a poner mi primera reclamación ya que seguía sin recibir el reembolso y me respondisteis que en un plazo de 14 días me llegaría y cerrasteis el caso y lo pusisteis como reembolsado sin aseguraros que fuera así, dicho periodo de tiempo pasó y el reembolso no me llegó, procedí a poner más reclamaciones reiterando que al menos me mandaseis el justificante de que se me había realizado el reembolso ya que me insistíais en que se había realizado, sin embargo no se me mandó en ningún momento y me cerrasteis todas las reclamación. A día de hoy, 16/03/2026 sigo sin recibir el reembolso de mi pedido. Por favor, solicito que se me devuelva Muchas gracias. Un saludo.

Estimados señores de la Organización de Consumidores y Usuarios, Mi nombre es Leandro y me dirijo a ustedes para presentar una reclamación contra la empresa Privalia. El día 3 de junio de 2024 realicé varios pedidos a través de su plataforma. Posteriormente procedí a la devolución de los productos siguiendo las instrucciones indicadas por la empresa. Desde entonces, Privalia me ha solicitado en numerosas ocasiones documentación adicional, incluyendo declaraciones juradas de devolución, las cuales he enviado repetidamente a través de los enlaces proporcionados. En varias ocasiones dichos enlaces daban error, lo que me obligó a contactar telefónicamente con su servicio de atención al cliente. A pesar de haber enviado toda la documentación solicitada y haber realizado múltiples llamadas, la empresa continúa indicando que los productos no han llegado a su almacén y no ha procedido al reembolso correspondiente. Adjunto a esta reclamación la documentación pertinente: Declaraciones juradas de devolución Justificantes de pedido Capturas de comunicaciones con la empresa Por todo lo anterior, solicito su ayuda para mediar en esta reclamación y que la empresa proceda a la devolución íntegra del importe correspondiente a los productos devueltos. Quedo a su disposición para aportar cualquier información adicional que sea necesaria. Atentamente, Leandro

Buenas tardes, el miércoles 11 de marzo por la tarde, recibí una llamada telefónica del número de teléfono 951837744, donde una señorita " Ana María", diciendo que pertenece a mi compañía de luz (ENDESA), y que llevan varios días llamándome por teléfono para recomendarme unos descuentos en mi contrato de la luz, que son de Gestión Verde Plus - Factor Energía, y que este año les toca a ellos ofrecerme las bonificaciones, porque cada año le toca a una empresa. Me han dado telefónicamente todos mis datos correctamente. DNI, dirección postal, correo electrónico, número de cuenta bancaria, número de contador... etc. , que sería sin permanencia y los nuevos precios. Después me llamó el validador, (Tel. 621427059), y que yo no podía preguntar nada, porque sino la locución se cortaría y habría que volver a empezar todo. En la grabación empezaron a decir el nombre, de ENDESA y posteriormente fueron grabando todos mis datos, incluido el número de cuenta, diciendo también que tendría permanencia de un año y penalización. Acto seguido me enviaron un mensaje con el código de verificación 526732, para firmar. El día 13/3/2026 me envía un mensaje ACONSEJALUZ, para que firme el contrato de suministro, código de verificación 526732, https://sign.clickandsign.eu/h/GcT9W1ZClh El día 14/3/2026, me llamó el 917718252, identificándose como SUPERLYG, para que firme el contrato de verificación 526732. A fecha de 16/3/2026, solicito la cancelación del contrato por estar dentro de los 14 días de desestimiento.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para formular una reclamación contra eDreams en relación con el cobro indebido de la suscripción eDreams Prime. El día 25/02/2025 realicé una reserva de vuelos a través de dicha plataforma, momento en el que se me ofreció la prueba gratuita de eDreams Prime. Posteriormente, el 12/03/2025, se produjo una primera renovación automática del servicio sin que mediara un aviso previo claro, suficiente y comprensible sobre la finalización del periodo de prueba y el correspondiente cargo. Tras comprobar dicho cobro, procedí a cancelar la suscripción, dejando constancia de mi voluntad inequívoca de no continuar con el servicio. Pese a ello, el 12/03/2026 se ha realizado un nuevo cargo en mi cuenta en concepto de renovación automática de eDreams Prime, a pesar de que la suscripción había sido cancelada con un año de antelación. Debe añadirse, además, que no he hecho uso de ningún beneficio, descuento o ventaja vinculada al programa Prime, ni antes ni después de la renovación, por lo que no existe prestación efectiva que pudiera justificar el cobro efectuado. Entiendo que esta actuación vulnera mis derechos como persona consumidora, al haberse realizado un cobro por renovación automática sin consentimiento válido y sin la debida información previa, así como ignorando una cancelación previamente efectuada. Por ello, considero que el cargo realizado el 12/03/2026 es improcedente y abusivo. SOLICITO la devolución íntegra e inmediata del importe cobrado el 12/03/2026; la confirmación expresa de la baja definitiva de eDreams Prime para evitar nuevas renovaciones o cargos futuros; y una respuesta formal en la que se justifique por qué se ha procedido al cobro de una suscripción que ya había sido cancelada previamente. Asimismo, solicito que, en caso de no atenderse esta reclamación, se deje constancia de la misma a los efectos oportunos ante los organismos de protección de las personas consumidoras. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 12 de febrero de 2026 adquirí en su página web farmaferoles.com el producto Gold Collagen Forte. Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Empresa reclamada: Carhaus Barcelona (concesionario vendedor) y empresa de garantía Comforgest Producto: Vehículo Volkswagen Polo Kilometraje compra: aprox. 73.000 km Kilometraje actual: aprox. 103.000 km Exposición de los hechos En fecha de compra adquirí un Volkswagen Polo de segunda mano al concesionario Carhaus Barcelona, el cual incluía una garantía comercial gestionada por la empresa Comforgest. Tras un periodo de uso normal del vehículo, comenzaron a aparecer problemas en la caja de cambios / sistema de transmisión, por lo que procedí a contactar con la empresa de garantía para iniciar el procedimiento de reparación. Desde ese momento llevo varios meses intentando gestionar la reparación del vehículo, encontrándome en una situación completamente bloqueada por un procedimiento imposible de cumplir en la práctica: La empresa de garantía exige un presupuesto detallado del taller con diagnóstico, para decidir si la avería está cubierta o no. Sin embargo, los talleres indican que no pueden realizar dicho diagnóstico ni presupuesto sin autorización previa de la garantía, ya que implicaría desmontar la caja de cambios y asumir un coste elevado. Por su parte, la garantía no autoriza ninguna intervención sin presupuesto previo. Esto genera un bloqueo total, en el que ni el taller puede emitir presupuesto sin autorización, ni la garantía autoriza el desmontaje necesario para diagnosticar la avería. Como consecuencia: El vehículo permanece sin reparar. Llevo meses perdiendo tiempo intentando resolver el problema. La empresa vendedora y la garantía se remiten mutuamente la responsabilidad sin ofrecer una solución efectiva. Incumplimiento de derechos del consumidor Considero que esta situación vulnera mis derechos como consumidor según el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, ya que: La garantía ofrecida no está siendo ejecutada de forma efectiva. El consumidor no puede quedar atrapado en un procedimiento imposible de cumplir. La empresa vendedora sigue siendo responsable frente al consumidor, aunque exista una empresa externa de garantía. Además, la gestión realizada por las empresas implicadas dilata injustificadamente la reparación, impidiendo el uso normal del vehículo. Solicitud Solicito la intervención de la OCU / organismo de consumo para que: Se obligue a las empresas implicadas a proceder al diagnóstico y reparación del vehículo sin más dilaciones. Se determine la responsabilidad de la empresa vendedora y de la empresa de garantía. En caso de no ser viable la reparación, se adopte una solución equivalente conforme a la legislación vigente.

Mire para solicitar un crédito rápido y no solo no lo recibí, si no que me están cobrando 34_€ por la cara ,

A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU): Presento una reclamación contra la empresa eDreams por un cargo indebido realizado en mi tarjeta bancaria correspondiente a una supuesta suscripción de 99,99€. Hace aproximadamente cuatro años realicé un pago puntual con mi tarjeta para una compra gestionada a través de la plataforma de eDreams. Sin embargo, la cuenta y la suscripción estaban asociadas al correo electrónico de otra persona, por lo que yo nunca he sido titular de dicha suscripción ni he tenido acceso a esa cuenta. Durante los años posteriores, los cargos de esa suscripción se realizaron a otras personas vinculadas a la cuenta, cada año a una diferente. No obstante, recientemente eDreams ha cargado en mi tarjeta bancaria un importe de 99,99 € sin que yo haya autorizado ninguna suscripción, sin que mi correo electrónico esté registrado en la cuenta y sin haber recibido ninguna comunicación previa informándome de una renovación o de que se fuera a realizar dicho cargo. Tras contactar con el servicio de atención al cliente de eDreams para solicitar una solución, la empresa me ha ofrecido únicamente una devolución parcial del importe o compensaciones en forma de crédito para vuelos. Rechazo expresamente esta opción, ya que no deseo mantener ninguna relación comercial con esta empresa ni aceptar servicios o créditos asociados a su plataforma. Por este motivo, solicito la devolución íntegra del importe de 99,99 € cargado en mi tarjeta bancaria, al tratarse de un cobro que no he autorizado ni contratado.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 10 de enero compré una cocina en Ikea cuya instalación iba a producirse el 17 de febrero y por la cual pagué 464,10€ como muestra la factura adjunta (resaltado en amarillo). Durante el periodo de espera, se me notificó que la instalación se posponía al día 19 de febrero a las 8AM por causas ajenas a mí. Aunque esto no fue ningún inconveniente, sí lo fue que el instalador encargado de realizar el servicio apareciera 3 horas tarde en mi domicilio (en el que no vive nadie y donde había que estar esperando). Tras este incidente, también sucedió otro más: según el instalador me comunicó, una máquina necesaria para la instalación se le había averiado y no podía continuar con su trabajo. Se fue de mi casa dejando cuatro muebles de la cocina a medio montar y todas las piezas desperdigadas sin orden ni cuidado y me pidió que le recibiera al día siguiente a las 9AM. Por supuesto, al día siguiente no apareció. Cuando por fin conseguí hablar con Ikea, me pidieron que esperara a que dicho instalador me diera una nueva fecha por su cuenta, porque si solicitaba otra a través de Ikea, la instalación se retrasaría aún más. Cuando el instalador por fin me llamó, me pidió que esperara una semana más. Como, obviamente, esto era imposible, volví a contactar con Ikea en busca de una solución que esta vez sí me dieron (no lo conseguí hasta la tercera llamada a atención al cliente). La solución fue enviar a otro equipo de instaladores el martes 24 de febrero que, esta vez sí, terminaron el servicio satisfactoriamente. Sin embargo, toda esta serie de informalidades y poquísima ayuda por parte de Ikea (a quien yo pagué más de 400 euros por el servicio de montaje), generó muchos retrasos en mi obra y un considerable gasto de dinero y pérdida de tiempo. Como bien es sabido, es harto complicado adquirir una vivienda hoy en día y más aún gestionar y pagar una reforma que puede irse al traste por informalidades como esta. Aunque finalmente tengo la cocina instalada, mi obra estuvo 5 días parada por causas ajenas a mi voluntad. SOLICITO la devolución del importe abonado en concepto de servicio de montaje (464,10€) por parte de Ikea. Sin otro particular, atentamente. EVA ARMAS GIL

Estimados/as señores/as: En fecha 22 de febrero de 2026 adquirí en su página web farmaferoles.com el producto MartiDerm Photo-Age 30 ampollas. Han pasado 18 días y no lo he recibido cuando en su web indican que el envío a domicilio estándar, se estima en las 96 horas laborables siguientes al día laborable que se realiza el pedido. Tendría que haber llegado el 26 de febrero . Adjunto los siguientes documentos: Confirmación de pedido e emails posteriores Listado de llamadas a su número de teléfono Informe del problema SOLICITO se me haga el reembolso por importe de 42,59€ en la misma forma de pago. Sin otro particular, atentamente.