Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: A pesar de no ser mas titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, vuestros servicios de reclamaciones me llaman cada 2 o 3 semanas resguardo a un problema de impago o de facturación. (Ademas, no se entiende ni se oye nada cuando se habla con vuestro.a.s operadore.a.s por teléfono : no articulan, hay ruido de fondo, dan explicaciones confusas etc) Eso no parece posible por el motivo que, aunque tuvo brevemente un contrato con vosotros, en fecha del 3 de Abril del 2024, rescindí este contrato (ósea, mi proveedor actual y anterior, Iberdrola) en fecha del 6 de Abril del 2024 , baja que me notificasteis / confirmasteis por correo electrónico en fecha del 6 de Abril del 2024. Tengo la impresión de que estáis creando confusión deliberadamente entre vuestra empresa y otros proveedores de electricidad. No tuvo 2 facturaciones por el servicio de la luz antes de vuestra solicitación telefónica de cambio de contrato, y no veo porque debería ser el caso en el día de hoy. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicha situación. Ademas, no tengo factura correspondiente a vuestros servicios. Sin otro particular, atentamente. Kurt SCHILLER

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hace 6 meses se realizó la instalación de las placas solares en mi vivienda y a día de hoy sigo pagando facturas altas de luz, aun generando 900 kw al mes. Llevo 6 meses teniendo problemas continuamente con la instalación y no estoy recibiendo soluciones por parte de ustedes. Uno de los problemas me lo tuve que solucionar yo mismo ya que no había manera de recibir solución por parte de mi gestora energética. Los problemas actuales son : no puedo verter energía a la red porque el expediente aún no está cerrado por parte de Samara Energy con lo cual Iberdrola no me permite dar de alta el autoconsumo hasta que el expediente no este cerrado. Por otra parte llevo mas de una semana con el inversor roto, y no estoy recibiendo ninguna solución. He sido lo más comprensible posible durante 6 meses pero he llegado al limite con mi paciencia. SOLICITO una solución a mis problemas YA!! Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, El día 9 de abril de 2024 contraté los servicios de energía con Endesa (luz y gas). Pasado el primer mes sin recibir factura, me puse en contacto telefónico con ellos para consultarse que ocurría, sin recibir respuesta. Esta situación se repitió varias veces. el día 17 de junio de 2024, viendo que la situación no se solventaba, decidí poner una reclamación con su servicio de atención al cliente, con numero de referencia: 251999581. Cansada de no recibir respuesta, el día 24 de julio de 2025 gestiono la baja de mis servicios con la empresa referenciada. El día 11 de septiembre de 2024 recibo respuesta sobre la reclamación interpuesta en junio, cuya resolución es (cito textualmente): "(...) en cumplimiento de la normativa vigente, las facturas pendientes se emitirán con carácter informativo y no requeriremos el pago de las mismas". Adjunto captura del correo electrónico. El día 9 de junio de 2025 (10 meses después) observo un cargo en mi cuenta de 3,17 euros por parte de esta empresa. Creyendo que era un error, procedo a su devolución. El día 2 de julio, se vuelve a realizar un cargo en mi cuenta por parte de la misma de 3,11 euros. Contacto telefónicamente con ellos, y me indican que no ha lugar a la interposición de ninguna reclamación, ya que han procedido de forma unilateral al fraccionamiento de los importes pendientes. La trabajadora, Liliana, me indica que asuma la responsabilidad de mi impago y se niega a interponer una nueva reclamación. Finalmente accede, indicándome de antemano que se resolverá de forma insatisfactoria. El número de referencia es: 296144586. Me encantaría saber como proceder., Gracias

Buenas tardes, El día 09/05/2025 he solicitado la baja del servicio de gaz. La persona me dice que para ser efectivo, la distribuidora de gaz tiene que venir a retirar el contador. Desde entonces he llamado 5 veces y enviado 2 emails para informar que nadie me había llamado y que el contador sigue ahí. Por supuesto, sigo pagando hasta que retiren el contador. Lo único que se me dice es que la distribuidora informa de una incidencia!! A día de hoy, ni siquiera se el motivo de la incidencia, solo me dicen que vuelven a reclamar a la distribuidora la retirada del contador lo antes posible. Me parece una vergüenza tener que esperar tanto tiempo para retirar un contador. Repito, llevo casi 2 meses y no he recibido ni una llamada ni un correo. Lamentable y muy poco profesional. Un saludo

Buenas tardes, Con fecha 16/06/25 acude un técnico a mi domicilio a reparar un aire acondicionado, teniendo que cambiar el condensador. Se abona el servicio y al revisar la factura me doy cuenta que el cobro de la pieza es desproporcionado. Estamos hablando que un condensador de las mismas características está en un rango de 8€ a 40€ y un líquido desinfectante unos 15€. Les escribí pidiendo que revisaran la factura sin obtener justificación del importe de la pieza y el desinfectante , adjuntando precios de la pieza y ustedes solo dando por hecho que era lo que se cobraba. Consultando con la OCU, determinan que es un precio abusivo y no justificado, ante lo cual procedo a realizar la reclamación oportuna si no me dan solución.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparece un consumo muy elevado y al tener que quitar de dicha factura la facturación por penalización , no queda claro con es la factura. por esto pido que mandéis una nueva factura en la que se pueda ver lo que me estáis cobrando. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.

Se ha hecho un rehabilitación energética en el edificio para lo cual se descolgaron unos cables de la fachada, la obra se ha terminado hace dos meses y no hago nada mas que poner reclamaciones para que vengan a colocar los cables en su sitio pero nadie me hace caso . Cdad Prop. Cristobal Lozano, 26 y 28 02002 Albacete Contacto José Cifo Garcia teléfono 677-508691

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen una facturación muy elevada. en la factura que me mandáis tengo que hacer el descuento de la factura de la penalización. yo os pido que mandeis una nueva factura con el pago que tengo que hacer. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente.

Denunció la incompetencia de esta empresa a la hora de hacer gestiones y verme afectado de la negativa de acceder a las subvenciones de la junta de Andalucía por no haber presentado los documentos a tiempo muchas gracias

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque a raíz del apagón general del 28 de abril de este año dejaron de funcionar las placas solares y el inversor que ustedes me instalaron en el año 2022. El pasado 2 de mayo cuando me di cuenta de que no funcionaba llame a su teléfono de atención al cliente y me abrieron una incidencia con número 07691. En esa llamada expliqué el problema y me dijeron que en dos o tres semanas llamaría el técnico para venir a solucionar la avería. No he recibido ninguna llamada del técnico ni de nadie para interesarse por el problema. Desde ese día he vuelto a llamar repetidas veces y me han dado largas diciendo que la incidencia estaba en el departamento correspondiente, por lo que sigo sin solución. SOLICITO La reparación urgente y el abono de la luz que no se ha podido generar por no venir a arreglar la avería. Sin otro particular, atentamente. Maria Sancho Sanz Usan