Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen [elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción: ausencia del domicilio / media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia / casa que no está habitada/ histórico del consumo…] Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardes, Me dirijo a ustedes en relacion a una reclamación que puse por una incidencia en las facturas de mi suministro. Tuvimos que ir presencialmente a la oficina de Jose Ortega y Gasset en Madrid porque al intentar poner la reclamación por teléfono, siempre los teleoperadores me decian que la incidencia se habia creado para solucionarlo y era mentira. En total fueron 4 incidencias que nunca llegaron a poner. En la oficina le explicamos todo al asesor, le enseñamos pruebas de que se ha pagado por triplicado la misma factura sin rembolso ( el primer pago por domiciliacion, y los otros dos, pago con tarjeta ), lo verifica en el sistema y ve que es correcto el error. Nos pide una serie de pruebas impresas y que adjuntemos una hoja tambien, explicando el motivo, que reclamabamos con exactitud Se adjuntan todas las pruebas teniendo que poner yo mas dinero en la impresion de dichas pruebas, lo remite el asesor al departamento correspondiente y al cabo de dos semanas mas o menos, nos contestan con una negativa, sin dar explicaciones solo cierran la reclamación. Se ha intentado volver a poner una reclamacion, pidiendo una cita telefonica esta vez, y como no podia ser, no me llamaron. Numero reclamacion puesto: 271673834 A dia de hoy ya no estoy con ustedes ya que solicite el bono social y al concedermelo me pasaron con la comercializadora de ustedes ENERGIA XXI. Como no quedo resuelta la reclamacion y se me cambio de compañia teniendo un saldo a favor mia, no he pagado la ultima factura, aun asi sigo teniendo saldo a favor mia. Ahora resulta que esa factura me la reclama una asesoria externa a ustedes, claramente solo quieren cobrar pero cuando les digo que los que me deben dinero son ustedes, me cuelgan, Solicito que me hagan la correspondiente devolucion y borren mis datos de la asesoria a la que han pasado mi expediente.

Me contactaron via tlf el S. Alberto Martínez bajo la amenaza de que suspendería mi suministro de luz; que venían de parte de Endesa; sabían todos mis datos; personales; de facturación y domiciliación, me insto a seguir los pasos que debía dar, que contestar a cada pregunta que me hiciera en las sucesivas llamadas Cuando al día siguiente ante la duda de que todo esto fuese de parte de Endesa me puse yo en contacto con ellos y me confirmaron lo que temía; era una estafa Inmediatamente llame al mencionado Alberto Martínez; para exigirle la cancelación de lo hablado el día anterior; para que me mandara documentación o llamadas; que decían habían grabado de nuestra conversación; pero no me ha mandado nada Aun asi; siguieron llamando diciendo que eran de Endesa, y que para volver a ser parte de Endesa antes debía llamar a PODO y conformar que queria estar con ellos; que ese paso era obligatorio para volver a Endesa; les colgaban y volvían a llamar Me gustaría que esto llegase a más personas; si yo caí no quiero pensar que pueda pasar con personas mayores y solas

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO […]. Actualizar las facturas Desde el año 2022 , las que hay que pagar pasado el año, con fraccionamiento el cual no recibo por correo ordinario a tiempo para pagarlas sin poder hacerlo de ningún otro modo al pagarlas fuera de plazo me avisan que se anula el fraccionamiento concedido , otro punto es una factura de agosto que ya se pagó y consta en el sistema como NO PAGADA ya he realizado tres veces mandado el justificante de pago y sin éxito. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, Esta es la segunda reclamación que realizamos por cobros de facturas excesivos y exagerados los últimos tres meses. Tengo un apartamento situado en Canfranc Estación, Avda. Arañones 20, bajo B. Recientemente ha venido un electricista homologado a realizar una revisión de la instalación, tal y como nos ha recomendado el abogado. En este informe el electricista ha determinado lo siguiente: Una vez hecha la prueba de tensión entre la vivienda y la centralización de contadores, hemos verificado que el contador que corresponde a la vivienda “Bajo B” es el Nº203015967. El contador que tiene identificado en la factura es el Nº203016012, correspondiente a otra vivienda sin identificar y que está consumiendo bastante potencia, pues al desconectar la salida en regletero chispea mucho. La solución que proponemos sería localizar al vecino que está en su misma situación para ver la posibilidad de acuerdo y comunicar a la compañía suministradora el fallo y valorar las posibilidades de solucionarlo, ya que esto puede llevar años sucediendo. Siguiendo las indicaciones del abogado, ante las anomalías verificadas por el electricista, realizamos esta reclamación notificando que no se pagaran las facturas emitidas debido que no obedecen a nuestro consumo y sí al de otra vivienda tal y como se determina en el informe. Como empresa responsable de los contadores de nuestro apartamento, solicito realicen visita de verificación y arreglo de la situación actual con el contador. Por otro lado, solicito la revisión de todas las facturas a partir de la fecha de la compra del apartamento, octubre de 2020. Adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error y realizando devolución de lo cobrado indebidamente . Sin otro particular, atentamente. Adjunto los siguientes documentos: • Informe del electricista • Denuncia ante la Guardia Civil realizada en el mes de enero • Facturas de los 4 últimos meses como ejemplo del consumo excesivo y en aumento los últimos dos meses.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de agua suscrito en su compañía desde mayo de 2023, mes en el que compré mi vivienda de obra nueva. Desde el inicio, todas las facturas que me han ido llegando han sido sin consumo, con el mínimo, ya que yo resido en Madrid desde el año 2019 y todavía por trabajo no he podido mudarme a Córdoba. La vivienda la compré evidentemente con la intención de irme allí a vivir, pero como está circunstancia no se ha dado todavía la vivienda está VACÍA. Por no tener, no tengo ni cocina. Durante más de un año con vosotros siempre se me ha cobrado lo mínimo (cosa normal ya que el gasto es cero). Hace unas semanas me comunican los vecinos que ha estado un responsable vuestro en la comunidad revisando mi contador por algún problema (nunca recibí ninguna llamada). Debido a esto, me puse en contacto con ustedes para preguntar qué pasaba, a lo que me respondisteis que ha habido un consumo excesivo y que había que comprobar si el contador estaba bien. Resulta que ese consumo ha sido de 364 metros cúbicos en los últimos dos meses (noviembre-diciembre), un total de 1058€ de factura. En ningún momento, si este consumo estaba siendo desorbitado he recibido llamada ninguna por parte de ustedes, ni tampoco el día que me comprobaron el contador. Creo que está circunstancia excepcional, teniendo durante más de un año un consumo 0 debería ser para alarmarse. Bien, pues se procedió a realizar una verificación del contador (todavía pendiente de resultado) para ver si ha habido algún problema (a lo que ustedes me respondéis que seguramente esté bien porque aparentemente lo está y que será un grifo abierto). Es imposible que haya un grifo abierto y que luego se haya cerrado como comentáis porque repito, NADIE vive allí. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura en caso de que está se realice, ya que de momento, se encuentra congelada. Muchas gracias.

Estimado Departamento de Atención al Cliente de Endesa: Me dirijo a ustedes con gran preocupación y frustración debido a la situación que persiste con mi contrato de suministro eléctrico, formalizado durante la promoción del Black Friday. A pesar de mis numerosos intentos de resolución a través de su plataforma, el problema sigue sin solucionarse, lo cual me obliga a elevar esta reclamación. Resumen del problema Promoción incumplida: 150 euros (15.000 puntos "Para ti") no acreditados Tiempo transcurrido: Más de un mes desde la contratación Respuestas insatisfactorias: Múltiples reclamaciones sin resolución concreta Impacto y consecuencias Pérdida de confianza en Endesa como proveedor de servicios Incumplimiento de los términos promocionales acordados Tiempo y esfuerzo invertidos en reclamaciones infructuosas Solicitud de acción inmediata Ante esta situación, solicito encarecidamente: La acreditación inmediata de los 15.000 puntos en mi cuenta del programa "Para ti" Una explicación detallada del retraso y las medidas tomadas para evitar futuros incidentes De no recibir una respuesta adecuada en este período de una semana, me veré en la obligación de: Presentar una denuncia formal ante las autoridades de protección al consumidor Informar a los organismos reguladores del sector eléctrico sobre estas prácticas promocionales cuestionables Compartir mi experiencia en plataformas de opinión de consumidores y redes sociales Confío en que Endesa valorará la importancia de mantener la integridad de sus promociones y la satisfacción de sus clientes. Espero una pronta resolución que refleje el compromiso de calidad que su empresa dice mantener. Quedo a la espera de su respuesta urgente y acciones correctivas.

Estimado/a [Nombre del destinatario], Me dirijo a ustedes como cliente de Repsol para expresar mi preocupación respecto a la última factura de electricidad recibida, correspondiente al periodo [indicar periodo de facturación]. Habitualmente, mi consumo mensual oscila entre 200 y 400 kWh; sin embargo, en esta ocasión se me ha facturado un consumo de 1.219,78 kWh, lo cual resulta inusualmente elevado y no se corresponde con mi consumo real. He tenido conocimiento de que recientemente se han producido errores en la facturación por parte de algunas distribuidoras, incluyendo E-Distribución (Endesa), que es mi actual distribuidora. Según informaciones publicadas, estos errores han provocado incrementos significativos en las facturas de los clientes debido a una incorrecta aplicación de la "Cuota de regularización de consumo". Ante esta situación, he procedido a devolver el recibo de la mencionada factura a través de mi entidad bancaria, a la espera de una revisión y corrección de la misma. Por lo tanto, solicito amablemente: Revisión detallada de mi factura para identificar y corregir cualquier error en la facturación del consumo eléctrico. Emisión de una nueva factura que refleje mi consumo real durante el periodo facturado. Confirmación por escrito de que la devolución del recibo no generará penalizaciones ni afectará mi historial como cliente. Agradezco su pronta atención a esta reclamación y quedo a la espera de una respuesta favorable. Para cualquier información adicional o aclaración, pueden contactarme en [su número de teléfono] o [su dirección de correo electrónico]. Atentamente, Raquel Pérez

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Tras solicitar la baja de los servicios se concreta un día para la retirada de los equipos, en él se me obliga a estar en un intervalo de horas que iba desde las 18:30 que llegaba yo a casa hasta las 21:30 que existía la posibilidad de que el repartidor fuese, advirtiéndome de que si no estaba en casa en ese intervalo de horas se me cargaría una penalización de 40€. Tras estar en casa sin poder salir e incluso ocasionando gastos a mí madre de taxi por no poder ir a recogerla. Nadie vino a retirar los equipos. Tras ese suceso yo me negué a comprometerme otro día más. Y no han vuelto a venir a retirar nada. Hoy he recibido un mensaje de "Deuda pendiente" y aviso de incluirme en la lista de morosos.