Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque realicé un pedido online a la tienda CREATE (numero de pedido: 162586-66778788), este pedido se transportó con la empresa GLS la cual el dia 27/11/2025 nos envió una notificación de que el pedido habia sido entregado. (numero de seguimiento: 1208541134). Este pedido no fué entregado en nuestro domicilio, ni recibido por nadie. SOLICITO: Que por favor, nos indiquen a dónde está el pedido o cómo poder recogerlo ya que NO lo hemos recibido Sin otro particular, atentamente.

Han cobrado las 2 últimas facturas sin aplicar los descuentos. La primera me cobraron 34 € y en la 2 cobraron 26 € cuando en realidad deberían haber cobrado 20 € en cada una de ellas en realidad hay una diferencia de 20 € de más que me han cargado en mi cuenta. En la actualidad en la app de digi figura un importe para la próxima factura de -4 € a mí favor en lugar de -20 € que es lo que debería figurar. Me cierran la reclamación y me dicen que me espere a la próxima facturación. Una verdadera vergüenza.

En fecha 11/11/2025 realizé el pedido de 2 balizas via web en el momento de la compra según la web el artículo estava en stock y el plazo de entrega era entre 24-48 horas al no recibir el pedido en ese plazo contacté via whatsapp con Movistar para preguntar lo que estava pasando. Me comunicaron que no tenian stock del producto y decidí anular el pedido, despues de varios dias de reclamación del importe sigo sin recibir dicha devolución. Los datos del pedido son estos: Número de pedido: CO2511SYWE4R42 Fecha de pedido: 11/11/2025 Pack de 2 balizas de emergencia conectadas (V16) Netun Help Flash IoT+ Blanco el codido de gestión de la anulación del pedido es: 0004944999. el código de reclamación para la devolución es CO2511SYWE4R42 que és el mismo que el num de pedido (me suena a, le doy este codigo para que se calle) Adjunto tambien conversación de WhatsApp

Soy cliente de Movistar con un paquete que incluye fibra, televisión y varias líneas móviles, además de una segunda residencia. A principios de noviembre inicié una portabilidad a Orange debido a una oferta más económica. Tras la instalación inicial de Orange, Movistar se puso en contacto conmigo el 7 de noviembre para igualar la oferta y me realizaron una contraoferta que acepté. En esa llamada se me garantizó que la portabilidad de la línea fija/fibra y la activación del servicio se resolverían en 24–48 horas, ya que únicamente era necesario solicitar la portabilidad nuevamente y enviar los equipos correspondientes. Desde ese día —a fecha de hoy— han pasado más de tres semanas sin que Movistar haya completado la portabilidad ni activado mi servicio de fibra. Esto me ha dejado sin conexión en mi vivienda principal, impidiéndome trabajar desde casa y causándome un perjuicio profesional significativo. He contactado en múltiples ocasiones con Movistar (1004, técnico y departamento de retenciones), y he recibido información contradictoria e inexacta: primero se me indicó que la portabilidad era denegada por Orange; posteriormente, que estaban “priorizando el caso”, pero sin ofrecer ninguna solución real ni fecha de resolución. Actualmente continúo sin servicio fijo y sin respuesta útil. Adicionalmente, a día de hoy desconozco qué tarifa me van a aplicar, pese a haber aceptado una oferta concreta el 7 de noviembre que Movistar se comprometió a respetar. Esta falta de transparencia y cumplimiento agrava todavía más la situación. He presentado una reclamación previa interna a Movistar, pero no ha sido resuelta ni he recibido ningún contacto por parte de la persona responsable asignada, pese a que Movistar me envió un SMS asegurando que me llamarían. Reclamo: Activación inmediata de mi línea fija/fibra y finalización del proceso de portabilidad pendiente. Cumplimiento íntegro de la oferta comercial aceptada el 7 de noviembre (precio, condiciones y servicios incluidos). Compensación económica por todos los días sin servicio, tal como establece la normativa. Confirmación por escrito de la tarifa final que Movistar aplicará a mi contrato. Revisión del expediente y explicación formal del motivo real del retraso e incumplimiento del plazo prometido. Documentación adjunta: Capturas de SMS y comunicaciones de Movistar Número(s) de incidencia y reclamación interna Prueba de la oferta comercial aceptada el 7 de noviembre Factura actual o última disponible Capturas que evidencian la falta de servicio Solicito a la OCU su intervención para que Movistar cumpla con los compromisos adquiridos, active el servicio contratado, compense el perjuicio ocasionado y aporte claridad sobre las condiciones aplicadas.

Hola, el paquete con referencia 3230002473424888 aparece como entregado y no es verdad. Solicito saber a quien se ha entregado o si no es verdad que fue entregado, necesito localizar el paquete. Quedo a la espera.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque, en la factura del mes de octubre, me añaden cargos indebidos. Me enviaron un router Livebox6 con un mensajero, desde el principio no tenía internet. Yo lo comuniqué e intentaron solucionarlo diciéndome lo que hacer pero no tuve internet. Hablé con una operadora que me dijo de mandar un técnico, que cobraría 49,99€. Yo acepte pensando que ese cobro se efectuaría si yo fuera la responsable. Desde el 14 de octubre hasta el 27 no tuve internet, use datos. El router traído por el mensajero estaba roto y lo cambió por un Livebox7. De lo cual no me hago cargo porque si no hubiera venido el técnico nunca se hubiera averiguado que el router que tenía estaba roto. Por otro lado en la factura hay un cargo de 15,99€ por la devolución de la factura por el banco, mi ciclo de pago es el día 11 hasta el 13 y me lo pasaron por el banco el día 10, no había fondos, pero no era la fecha acordada por lo tanto, no soy responsable, un fallo de la empresa. SOLICITO : Una nueva factura con los datos correctos, sin cargos adicionales de devolución de factura, sin el cargo del técnico. Y quiero la devolución del tiempo que estuve sin internet por estar roto el router (el operador deberá compensarle con del precio del servicio, prorrateado por el tiempo que haya durado la interrupción) desde el día 14 hasta el 27 de octubre no tuve internet. En caso de que el operador no comercialice los servicios por separado, se considerará que el precio de cada uno es el 50% del precio total. ( fijo+internet) Sin otro particular, atentamente. Adjunto: 1-DNI REVERSO 2-DNI ANVERSO 3-FACTURA OCTUBRE 4-ALBARAN ENTREGA LIVEBOX6 5-CAMBIO DE ROUTER 6-CICLO DE FACTURACION 7-CONTRATO CON JAZZTEL.

Hace dos meses se comunicó a la empresa másmóvil la baja de su servicio de internet por cambio a otra compañía. Se nos ha dado la baja, pero se nos cobra una línea de teléfono móvil que jamás se ha utilizado, ya que nunca la pedimos. Pese a comunicarnos con ellos en varias ocasiones, nos cuelgan el teléfono, nos derivan a otro departamento, o incluso se dirigen de manera inapropiada. Todos los meses se nos está cobrando un recibo que estamos devolviendo. No sabemos como hacer que nos den de baja, ya que no nos dan ninguna opción.

Buenas tardes, por segundo día consecutivo me dicen que mi paquete está estacionado por ser incorrecta o incompleta la dirección: Envío: 9321201682870452 En almacén.Dirección Incorrecta/Incompleta Esto es totalmente falso como se desprende del correo que ustedes mismos me envían dado que en el mismo incluyen la dirección correcta. Por otra parte en ambas mañanas y horarios (días 27 y 28 de 9 a 14 horas) se encontraba alguien en el citado domicilio. Les adjunto copia de su correo donde figura la dirección correcta y la referencia de seguimiento. No obstante les adjunto dirección completa de nuevo: José Vicente Sanchis Marqués, Pl. Tomás y valiente, 23, La pobla de Farnals, 46139, València Tel 658883122 PD. remitiré copia de todo lo expuesto y documentado al emisor: ALIBRI LLIBRERIA