Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he recibido un cargo de mi operador telefónico (Movistar) por llamadas que tuve que realizar a vuestro número de atención al cliente debido a un fallo en vuestro proceso de entrega. Tenia que recibir un envio de Italia, a traves de un partner de Seur, al llegar a España y ser gestionado por Seur, ponia solo con problemas de entrega desde la pagina de la mensajeria de Italia y en la pagina de Seur no existia dicho paquete, y el numero de envio no era correcto. Al intentar llamar para conocer el estado del envío y coordinar la entrega (debido a que no sabia si estaba perdido) y al no ser cliente registrado solo me dieron la opción de llamar al 902101010, sin ofrecerme ninguna otra alternativa. Según una sentencia del tribunal europeo este tipo de recargos son incompatibles con la directiva europea de derechos del consumidor aprobada en el año 2011, por lo que según el artículo 21 de la Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo dicta que «debe interpretarse en el sentido de que el coste de una llamada a una línea telefónica de asistencia operada por un comerciante, en relación con un contrato celebrado, no puede exceder del coste de una llamada a una línea telefónica fija geográfica o móvil estándar. Siempre que se respete este límite, el hecho de que el comerciante obtenga o no beneficios por medio de esa línea telefónica de asistencia es irrelevante». SOLICITO por tanto el reintegro del coste de las llamadas (5,0880€+ impuestos) Sin otro particular, atentamente. Victor

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hice un pedido número 0082800082909719737876 y después de intentar hablar con alguien por email sin respuesta y por teléfono, contestándome de malas maneras y colgándome , hoy alguien me ha dicho que mi paquete se ha extraviado, la única lógica que le veo a esto es que el repartidor se ha quedado con la mercancía… que poca vergüenza tenéis La empresa remitente no me quiere atender tampoco , dice que ellos no han perdido el paquete… son 124 euros … SOLICITO la devolución de mi dinero o que le digáis dónde está el paquete Sois una basura de empresa, contactar con vosotros es un dolor de cabeza y veo que no soy la única engañada ante vosotros Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes, el 13 de agosto utilice el servicio de SEUR, en 24 horas para enviar dos maletas. A fecha de hoy sólo hemos recibido una.Wscribo y me dan largas. Saludos Santiqgo

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he de devolver un paquete de Amazon a través de Correos Express. Sin embargo, es imposible concertar una hora de recogida del mismo. Han venido dos veces por la mañana, cuando no hay nadie para entregar el paquete, y desde hace tres días no han vuelto a intentarlo. SOLICITO que me proporcionen de alguna manera la posibilidad de concertar una franja horaria para poder entregar el paquete. El número de atención al cliente de Correos no me ofrece ninguna solución, pues sólo puedo comunicarme con una grabación, y mi problema no se encuentra entre las soluciones de la máquina. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el dia 11/8/25 envié un paquete que para mi era muy urgente, utilizando el paq 24 de correos express donde me asegurasteis que el envio llegaría en menos de 24 horas al destino. Por este envio se me cobraron 18,45 euros. SOLICITO la devolución del importe pagado, ya que el paquete tardó en llegar más de 3 días (72 horas) y no cumplió con las condiciones de envio solicitado. Atentamente,

Compra en internet mano mano canapé y pago a correo una tasa de 1,94 me pedían y resulta que el remitente lo ha mandado a otro destino que no soy yo quiero reclamar m

Buenas Tardes, en los 2 últimos días he recibido mas de 10 llamadas desde Orange, preguntando por una persona a la que no conozco y que parece ser que ha dado mi numero de teléfono como referencia para algún servicio, producto o no se que. Todas la veces que me han llamado les he indicado que yo no era esa persona y que no la conocía, indicándome en un par de las llamadas que lo comunicarían internamente pero sin resultados, han seguido llamándome. He llegado a llamar al servicio de atención al cliente para indicarles la misma información y solo me han pedido datos personales de mi, sin ofrecerme una solución, sin pasarme con un responsable y sin asegurarme el fin de las llamadas. Parece ser que Orange no verifica los datos que les facilitan sus clientes en el momento de realizar una contratación , y también les da igual acosar a un individuo con el que no tienen ninguna relación comercial. He pedido al Servicios de Atención al Cliente de Orange, que algún responsable se comunique conmigo o me indiquen que han solucionado su incidencia y que no volveré a recibir llamdaas preguntado por alguien a quien no conozco

Tuve un contrato con ORANGE en el año 21, me retire porque el servicio no funcionaba en mi casa, me habian dado un movil que tuve que devolver por temas de calidad, lo entregué en tienda. posteriormente en 24 me notifican que no tengo ninguna deuda con esta empresa(esto lo adjunto), este año 2025 me llegan correos reiteraitvos de PROCOBRO donde me dicen de una deuda de 330 euros que no me dicen por que concepto es, de la cual la compañìa orange no me ha hecho ninguna solicitud. en el tiempo que se mal prestó el servicio yo pagué mis facturas

El día 02/9 quede con el servicio responsable de la instalación de la fibra. Esa misma mañana a las 12 de la mañana vino el técnico pero al no poder acceder al lugar de la instalación quedamos en que volvería a venir una vez consiguiera las llaves del cuartillo. El mismo día 2 me llaman de Lowi confirmándome que el día 04/09 volverían a venir de 12 a 14 a instalarla. Llegado ese día me llama el técnico a las 12 avisando que estaba a punto de llegar. A las 13:20 lo llamo para ver qué problema había y me dice que al final no va a venir, que tenía que hacer otra cosa. A continuación llamo a Lowi para comentárselo y me dicen que hasta las 15:00 espere que el técnico vendrá . A las 15:30 llamo a Lowi y solo me dicen que no saben que ha pasado, que ya me llamarán para darme otra cita. Pongo una reclamación de manera telefónica a través de Lowi con número 09231604092025. Solicito se tomen las medidas oportunas por parte de la empresa y me instalen la fibra con independencia de la compensación por dos días perdidos por culpa de su empresa esperando dicha instalación.

A la atención del Departamento de Atención al Cliente de Adamo Fecha: 4 de septiembre de 2025 Asunto: Reclamación formal por interrupción del servicio de fibra óptica y falta de resolución de incidencia Estimados señores, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal respecto a la interrupción del servicio de fibra óptica que sufro desde el 31 de agosto de 2025. La causa, según se me ha informado y he podido comprobar, es un problema en la línea provocado por un temporal que dañó el cableado y la caja de empalmes de Adamo. Pese a haber contactado en más de 10 ocasiones con su servicio de atención al cliente para reclamar la reparación de la avería, a fecha de 4 de septiembre de 2025 no se ha personado ningún técnico ni se ha ofrecido una solución real ni un plazo concreto para la restitución del servicio. Este incumplimiento supone una vulneración grave de mis derechos como consumidor, dado que estoy pagando por un servicio esencial de telecomunicaciones que no estoy recibiendo. Además, la falta de respuesta y de diligencia por parte de Adamo agrava aún más la situación. Por todo ello, exijo: 1. La reparación inmediata de la avería y la restitución del servicio de fibra óptica. 2. Una compensación económica proporcional al tiempo sin servicio, tal como establece la normativa vigente en materia de telecomunicaciones y consumo. 3. Una explicación clara y por escrito del motivo del retraso en la atención de esta incidencia. En caso de no recibir una solución satisfactoria en el plazo máximo de 7 días naturales, me veré obligado a trasladar esta reclamación a la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones (Ministerio de Asuntos Económicos y Transformación Digital), así como a la OMIC (Oficina Municipal de Información al Consumidor) y, si procede, iniciar las acciones legales oportunas para la defensa de mis derechos. Quedo a la espera de una respuesta urgente. Atentamente José Molleví Perujo DNI 43679585D