Últimas reclamaciones

Presento esta reclamación en relación con el cobro efectuado por la suscripción Prime de eDreams. Al comprar un billete de avión a través de eDreams, se me mostró un precio con descuento. Sin embargo, el proceso de compra estaba diseñado de tal manera que la suscripción Prime se activó automáticamente. La información sobre dicha suscripción y sobre los futuros cargos asociados no se presentó de forma suficientemente clara y visible para un consumidor medio. Era mi primera compra en eDreams. Durante el proceso de reserva, parecía que el descuento se aplicaba directamente al billete, cuando en realidad estaba vinculado a la contratación de una suscripción de pago Prime. Las condiciones esenciales de esta suscripción, incluyendo su renovación automática y los cargos posteriores, no estaban expuestas de manera clara y destacada, por lo que muchos consumidores pueden no ser plenamente conscientes de las consecuencias de aceptar la oferta. El día 04/07/2026 se realizó un cargo correspondiente a la suscripción Prime. Ese mismo día cancelé inmediatamente la suscripción en cuanto tuve conocimiento del cobro y dejé de utilizar cualquier beneficio asociado a Prime. A pesar de ello, la empresa se niega a devolver el importe cobrado. Considero que esta práctica es poco transparente y potencialmente engañosa para los consumidores. Los usuarios son atraídos por un precio aparentemente más bajo para el billete y posteriormente se encuentran con una suscripción de pago renovable automáticamente y con cargos adicionales que no siempre son suficientemente evidentes durante el proceso de compra. Solicito que se revise mi caso, que se valore la actuación de eDreams en relación con estas prácticas comerciales y que se proceda al reembolso del importe cobrado por la suscripción Prime, la cual cancelé inmediatamente después de detectar el cargo. Asimismo, solicito que la empresa mejore la transparencia de la información proporcionada a los consumidores sobre la contratación de Prime, su coste, su renovación automática y los futuros cargos asociados. Atentamente.

Presento la siguiente reclamación contra ShareScience.es, debido a los incumplimientos y deficiencias en la gestión de la colección “Tabla Periódica”, iniciada en enero de 2025, y en la que me inscribí como suscriptor/a en modalidad Premium. A pesar de muchas reclamaciones vía email, no he tenido ninguna respuesta. La tabla no se ha completado y se han dejado de enviar los productos el 31 de diciembre del 2025. La página web de la empresa no funciona y no se puede contactar por teléfono ni por correo con ningún responsable. Llevo 18 cobros (equivalentes a 18 envíos) sin que la colección esté completa, y no se ha comunicado ninguna justificación. Durante la suscripción se ofrecieron diversos regalos promocionales (camiseta, sudadera y lanyard), así como una tapa final para la base de la tabla periódica. Estos artículos no han sido recibidos. En reiteradas ocasiones he contactado con el servicio de atención al cliente de ShareScience.es solicitando información sobre los envíos pendientes. En todos los casos no he recibido respuesta. **SOLICITO** 1. El envío inmediato de los elementos faltantes de la colección, 2. El envío de los regalos prometidos no entregados: camiseta, sudadera, lanyard y tapa para la base de la tabla periódica. 3. Que se regularice la situación de los envíos y se garantice que no se efectuarán más cargos hasta que la colección esté completa o se ofrezca una solución definitiva.

El aparato que compre este pasado jueves y entregado el diá siguiente viernes, es diferente al de la publicidad o averiado. Solicito reembolso, gracias.

Estimados/as señores/as:  Hace dos semanas compré un vuelo con hotel en la web de Edreams, con referencia 25199821632. Mi destino era Londres, tanto del vuelo como del hotel. La primera irregularidad cometida por Edreams fue enviarme un correo de confirmación y una factura de un hotel diferente del que yo había pagado, que además estaba situado en otro país (Escocia). El alojamiento que Edreams me proporcionó responde al nombre de Standard Double Room, está ubicado en 3, Bath street, Aberdeen (Escocia). La empresa Belvilla lo gestiona. El alojamiento que yo había comprado responde asimismo al nombre de Standard Double Room, y este sí está ubicado en Londres, concretamente en 85, Evering Road, West Hackney. Había además una discrepancia de partida entre la información de mi página personal en Edreams, y la factura de hotel recibida. Adjunto el comprobante y la factura del hotel de Aberdeen, que es la única documentación real que yo he recibido durante todo este tiempo. Me puse rápidamente en contacto con Edreams para comunicar este incidente y preguntar qué pasaba. Las empleadas de Edreams se demoraron notablemente en encontrar el problema y darse cuenta de que el hotel pagado no era el mismo que me facturó. Finalmente, y tras varias llamadas, en las que había que explicarlo todo de nuevo, me reubicaron en otro hotel, de nombre Will Wyatt Court, situado en 144 Huddleston Rd, en Londres. Llamé al menos dos veces a Dreams antes de mi vuelo para pedir un email de confirmación y una factura del hotel, alguna documentación impresa que acreditase que yo tenía en efecto esa reserva. Las empleadas de Edreams aseguraron reiteradamente que era imposible facilitarme comprobante alguno. Se limitaron a intentar tranquilizarme, diciéndome que estaba todo correcto. Jamás he hecho una reserva de hotel en la que no se haya proporcionado documentación alguna, ni correo de confirmación. Tras volar a Londres el día 1 de Julio, y con toda esta incertidumbre encima, me dirigí al hotel Will Wyatt Court para hacer el check-in y descansar. Para mi sorpresa, el hotel en el que Edreams me reubicó se negó a acogerme, pese a admitir que tenían una reserva a mi nombre y que la estancia ya estaba pagada. El motivo: que es un hotel para estudiantes, y yo no lo soy. No me ofrecieron alternativa habitacional, conminándome a contactar con Edreams y explicar el problema. En ningún momento los empleados de Edreams me advirtieron de que el hotel sólo acogía a estudiantes. No me preguntaron mi edad, no me pidieron dato alguno. No había forma de que yo pudiese conocer esta información. De lo contrario, y como resulta obvio, no habría accedido a que me diesen este hotel. Llamé a Edreams inmediatamente, pero no cogían el teléfono, y la hora de atención al cliente se terminó. Me quedé en la calle con mis maletas. Tuve que hacer unas llamadas hasta dar con un conocido que me pudo alojar esa noche. Al día siguiente llamé a Edreams a primera hora, explicándolo todo de nuevo. Dijeron que "pondrían una tarea", que "elevarían el caso", que lo ponían como "urgente". Tuve que hacer hasta tres llamadas, explicando que me encontraba sin alojamiento. En todas repitieron la misma fórmula, no prestando ayuda ni servicio alguno, pese a explicarles que me encontraba en una muy mala situación. Teniendo Edreams toda la responsabilidad en esta cadena de despropósitos, la empresa me dejó totalmente desatendido. Como resultado, y no pudiendo pagar otro alojamiento, no tuve más remedio que modificar mi vuelo con Ryanair, pagando un complemento extra, y volver a Madrid. Regresé ayer, 3 de Julio. De este abrupto modo terminaron mis vacaciones. Por el camino, alrededor de 18 llamadas a Edreams, cuyas teleoperadoras se mostraron impotentes para prestar ayuda alguna. Ayer tuvieron lugar las dos últimas llamadas. En ellas me han comunicado que no tengo derecho a reembolso por "haber aceptado el hotel que me asignaron". Es decir, culpan al cliente de la lamentable situación a la que la absurda y pésima gestión de Edreams condujo. Es difícil de creer que esto esté sucediendo. Según escribo estas líneas, la reserva de hotel sigue todavía activa en Londres, y la empresa responsable tiene mi dinero, sin haber prestado el servicio, y dejándome en la calle. Por la presente, por tanto, solicito un reembolso del importe abonado y del dinero extra que he tenido que pagar a Ryanair para modificar el vuelo y regresar a Madrid. Solicito asimismo una resolución pronta de este caso. Adjunto toda la documentación pertinente, así como copias de los emails recibidos de la empresa Edreams, donde se acredita su gestión. Quedo pues a la espera. Muchas gracias de antemano, y un cordial saludo. J. Gutiérrez

Buenos días, Quiero presentar una reclamación por lo ocurrido durante mi visita a Neocine Thader el 1 de julio de 2026. La compra de las entradas se realizó a través de Entradas.com, con la referencia 64501461182, para la Sala 2. Las entradas correspondían a las filas 8, butacas 3 y 4 (Zona Estándar), con los códigos de recogida 1TU6CZC7KJ y 5DVF4AQY56. Al acudir al acceso a la sala nos encontramos con una cola extremadamente larga. La espera para poder entrar superó los 25 minutos, debido a que únicamente había una persona comprobando las entradas de todos los espectadores. Esta evidente falta de personal provocó que la película comenzara aproximadamente 25 minutos más tarde de la hora prevista, perjudicando a todos los asistentes y ofreciendo un servicio muy por debajo de lo esperable. Considero que esta situación es consecuencia de una organización deficiente, especialmente teniendo en cuenta que los clientes adquirimos nuestras entradas con antelación y esperamos poder acceder a la sala de forma ágil y puntual. Por todo ello, solicito que revisen lo sucedido, adopten las medidas necesarias para evitar que vuelva a repetirse y valoren ofrecer una compensación por las molestias ocasionadas. Quedo a la espera de su respuesta. Atentamente, Francisco Domene López

Buenos dias, El pasado 2 de junio asistí a un concierto celebrado en el Estadio Riyadh Air Metropolitano de Madrid. Al adquirir mi consumición en barra, se me cargó obligatoriamente un depósito de 2,00 € en efectivo en concepto de fianza por el uso de un vaso reutilizable, bajo la premisa de que dicho importe sería reembolsado íntegramente en efectivo al finalizar el evento y devolver el recipiente junto con una ficha de plástico que me dieron a modo de prueba de la compra. Al finalizar el concierto, acudí a la barra donde habia comprado las consumiciones para realizar la devolución de mi vaso. Sin embargo, el personal de la organización se negó a reembolsarme los 2,00 € en efectivo y me dirigieron a una barra situada fuera del estadio para reclamar el depósito. Una vez fuera del estadio en la barra habilitada, la única opción que se me impuso de forma unilateral fue la entrega de un refresco (Coca-Cola) o agua a cambio del vaso, opción que rechazé, manteniendo mi vaso y ficha. Solicito la devolución del depósito de 2,00 € cobrado de forma indebida, así como la correspondiente inspección del organizador del evento por la reiteración de esta práctica ilícita con miles de asistentes. Adjunto la entrada al concierto junto con la imagen del vaso y la ficha.

Estimados/as señores/as: El día 08-06-2025 compre TRES entradas para el espectáculo Iceberg Festival para el día 17-10-2025. Con fecha 04-10-2025 se me comunica la cancelación de dicho espectáculo por inviabilidad económica. A fecha de hoy no me ha sido reembolsado el precio de las entradas. SOLICITO: la devolución del importe de las entradas. Aporto entradas nº 1, 2 y 3, correo de cancelación y correo de aviso de una próxima solución dirigido a mi mujer. Sin otro particular, atentamente

Estimados/as señores/as: El día 16 de marzo de 2026 compré una entrada para el espectáculo "Fortaleza Sound Lorca" para los días 26 y 27 de junio de 2026. Con fecha 3 de junio de 2026 se me comunica la cancelación de dicho espectáculo por "no haber alcanzado la venta de entradas la cantidad mínima necesaria." A fecha de hoy no me ha sido reembolsado el precio de la entrada. SOLICITO: la devolución del importe de la entrada. Aporto entrada, correo de cancelación y resguardo del pago de la entrada. Sin otro particular, atentamente Manuela Ruiz Casado

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque me han cobrado 3 veces en mi tarjeta sin mi autorización y me pone en la aplicación autorizado,solicito reembolso reembolso de 34, 38€,25,52€ y 23,81€ inmediatamente a mi tarjeta Openbank acabada en 2762.. No autorize esos 3 pagos en ningún momento con esa tarjeta SOLICITO […].  Reembolso de esos pagos en esa tarjeta acabada en 2762 Openbank,no autorize ningun pago en dicha tarjeta

Por error he comprado 2 entradas en la página web de viagogo.com, pensando que eran el vendedor oficial para dichas entradas, no dándome opción a reembolso solo a reventa en la web de viagogo. Por este motivo y viendo que los vendedores oficiales son ticketmaster quiero cancelar la compra. Pienso que su página puede conducir a engaño, haciendo creer que son un vendedor oficial, a la gente que busca entradas en cualquier buscador de internet y accede a su página por aparecer en los resultados de las búsquedas como vendedores de dichas entradas, además de vender las mismas a más del doble del precio ofertado en la web oficial. Segun la ley de consumidores tengo derecho a la devolucion del importe de dichas entradas si se reclama en un periodo de 14 dias. A parte de este motivo, no he recibido las entradas digitales en mi correo electrónico y no me da ninguna confianza que digan que me las van a mandar una semana antes del concierto, dentro de 6 meses aproximadamente. Así que quiero cancelar mi compra de estas dos entradas por un precio de 311,93€ con número de pedido 647743371 en la misma tarjeta de credito con la que he recibido la compra.