Últimas reclamaciones

Hola, realicé hace más de un año la compra de las entradas para el concierto de Aitana en Madrid. El concierto fue cambiado de fecha y de lugar varias veces hasta que finalmente es el 31 de Julio en Madrid y no vamos a estar en esas fechas. Nos dijeron que podíamos solicitar el reembolso de las entradas si no podíamos acudir, en un plazo indicado y así lo hicimos. Ha pasado más de un mes y no hemos recicido el valor de las dos entradas, además hemos escrito a Enterticket y no nos responden, y es imposible contactar con ellos por teléfono, pues ya lo he intentado más de 20 veces y no cogen. La referencia de la entrada es: CNCF5A45 y la solicitación del reembolso se realizó el 2 de mayo. Adjunto los emails de confirmación.

Compra on-line de un iPhone 16 Pro Max el 26/04/2025 (pedido 402682897, 1.128,66 €). Entrega prometida 48-72 h. Tras pasar 72h nos pusimos en contacto y nos indicaron que podía tardar hasta 30 días. Tras superar el límite legal de 30 días sin recibir el bien, volvía a ponerme en contacto indicándome un nuevo plazo de 15 días más. Volví a esperar y tras incumplir por 3ra vez el plazo de entrega cancelé el pedido por escrito el 06/06/2025. Han pasado 11 días naturales desde esa cancelación y la empresa no ha devuelto el importe ni ha modificado el estado del pedido en su web. Empresa reclamada ALL IN DIGITAL MARKETING S.L. (Allzone) – CIF B-88369178 Av. de Bruselas 7, 2.ª planta, 28108 Alcobendas (Madrid) clientes@allzone.es / postventa@allzone.es – 910 916 858 Cronología Fecha Actuación 26/04/2025 Compro iPhone 16 Pro Max + carcasa. Pago con tarjeta Redsys (1.128,66 €). con plazo de entrega 24-72h. 19/05/2025 Se crea etiqueta GLS nº 61000230155612, pero el paquete nunca es entregado a la empresa transportista. 06/06/2025 Comunico cancelación y exijo reembolso web / e-mail. 17/06/2025 Se cumplen 11 días naturales desde la cancelación: sin reembolso ni respuesta útil. Normativa infringida Art. 66 bis TRLGDCU: entrega en máx. 30 días o derecho a resolver. boe.es Art. 107 TRLGDCU: reembolso íntegro en 14 días naturales desde que el empresario recibe la cancelación, usando el mismo medio de pago. boe.es Incumplimiento La empresa superó el doble del plazo inicial (48-72 h) y el máximo legal (30 días). A 11 días de la cancelación no han reembolsado el importe, ni facilitado justificante de reembolso. 3. Pretensión Reembolso inmediato del total pagado (1.128,66 €) en la misma tarjeta Redsys. Comunicación escrita que confirme la fecha exacta de la devolución y justificante bancario de la misma. En su defecto, que la OCU intermedie y, si procede, traslade la reclamación a Consumo/OMIC y facilite la documentación para el charge-back ya iniciado con mi banco. 4. Documentos que adjuntos: Confirmación del pedido y pago. Emails de respuesta a las consultas sobre la entrega. Copia del e-mail de cancelación fechado 06/06/2025 y acuse de recibo. Capturas de las respuestas de Allzone.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tengo una reserva donde no se permite asignar fecha, me dicen que la empresa no permite hacer la actividad me ofrecen otra actividad donde debo asumir yo otro costo y me dicen que no me devuelven el dinero SOLICITO reembolso Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el martes día 16 me suscribí a Meetic por un pase de 9 € mensuales y poco, para probar un mes, y resulta que me suscribieron para un total de 6 meses, con una mensualidad de 30,99 que yo no había contratado. Desde ese día en que me doy cuenta de dicho cargo, intento acceder a ustedes a través de la página de la aplicación, sin éxito alguno. No aparecen los enlaces para resolver las dudas (estos no te dirigen a ninguna página en concreto), de modo que el servicio post-venta no funciona. Del mismo modo, el correo que se facilita: servicio_cliente@help.meetic.es, explicando mi situación, no está activo y no llegan los mensajes (aparece que no existe). Dado que tenía de plazo 48 horas para anular mi suscripción, que no es la que había decidido adquirir, y en tanto y cuanto, no se me ha ofrecido ningún tipo de servicio de atención al cliente por ningún tipo de vía, he procedido a anular mi suscripción y a darme de baja de dicho perfil, pero aún así, me aparece un cuadro que comenta que se seguirá cobrando por 6 meses la mensualidad que yo no he contratado, es decir, 30,99, a pesar de darme de baja. Es por ello, por lo que solicito la devolución de la compra adquirida y anulación de tal suscripción, por ser negligentes en su forma de proceder ante un cliente. De lo contrario, emprenderé demandas legales contra ustedes, a tal efecto. Sin otro particular, atentamente. Óscar Marrero

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque en el mes de enero, el dia 18/01/2025, hicimos una reserva en el CAMPING CAPFUN DE LA MANGA, de un bungalow para 8 personas, para las fechas del 20 al 27 de julio. En ese mismo momento nos pidieron hacer la transferencia de una señal de 251€, y así lo hicimos, recibimos confirmación del pago y además se nos envió un email con la confirmación de la reserva, las claves de acceso de la página web donde podíamos acceder a ver el contrato con las condiciones de la reserva donde se nos indicaba que el resto del pago había que hacerlo unos 30 dias antes. A principios del mes de junio, a mes y medio de la fecha de la reserva, íbamos a hacer el pago del resto del importe y cuando entramos en la página web para comprobar el importe que faltaba por pagar, para nuestra sorpresa vemos por internet que EL CAMPING DE LA MANGA HA CERRADO. Nadie se ha puesto en contacto con nosotros para informarnos de esto, ni por email ni por teléfono. Intentamos llamar al teléfono que tenemos de contacto y despues de muchos intentos, ya que era imposible que lo cogieran, nos indican que el camping lo han cerrado por un problema con el ayuntamiento, sin dar ninguna explicacion mas, y que podemos optar por el reembolso del dinero o que nos ubiquen en otro camping, pero sin indicarnos disponibilidades en otros camping, precios, etc... tenemos que buscarnos nosotros la vida. Miramos los campings disponibles, pues a las fechas que estamos, encontrar algo para 8 personas es muy complicado, y no encontramos ninguno disponible. Desde el camping siguen sin llamarnos ni darnos ninguna solución, tenemos que volver a llamar y a mandar varios emails nosotros, reclamando alguna solución, siendo imposible contactar con ellos y sin que nos respondan a los emails. Despues de varios dias intentándolo por fin conseguimos hablar con ellos y le solicitamos el reembolso de la señal que dimos, nos dicen que lo recibiremos en 3 dias, ha pasado mas de una semana y aun no lo hemos recibido. Volvemos a llamar y sigue siendo imposible contactar y tampoco responden a los emails. A un mes de la fecha de nuestras vacaciones, nos encontramos sin la reserva que habíamos hecho, y sin ninguna solución por parte del camping, siendo muy complicado encontrar algo disponible por la cercanía de las fechas y lo que encontramos se triplica el precio. Nadie nos ha dado una explicación ni solución. Adjunto la siguiente documentación: - justificante de la reserva. - email con la confirmación de la reserva y claves de acceso. - pantallazos del error de acceso al área personal donde está el contrato. SOLICITO LA DEVOLUCION INDEDIATA DEL IMPORTE DE 251€ QUE SE PAGÓ EN EL MES DE ENERO + UNA INDEMNIZACION ADICIONAL por el coste que nos va a suponer la cancelación sin previo aviso y sin facilitar una solución a un mes de la fecha de las vacaciones + la copia del contrato firmado con la reserva ya que no podemos acceder al área privada.   Sin otro particular, atentamente. Beatriz Gómez Navarro

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes por esta vía, tras conversar con ustedes por email pidiendo que me ampliaran la caducidad de mi cofrevip, o en caso contrario, que me propusieran una forma de volver a activarlo, por ejemplo, pagando algo adicional que pudiera reactivar este saldo. Y me han contestado que no hay nada que hacer. No me parece razonable que pierda este activo. Les ruego me den una solución diferente a que he perdido mi oportunidad y este producto está caducado e inservible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Se me ofreció un contrato sin permanencia por 29,74 €/mes vía telefónica (departamento de portabilidad), pero posteriormente se me envió otro contrato con condiciones diferentes: un precio más alto y una cláusula de permanencia. Acepté firmarlo únicamente porque el agente me aseguró verbalmente que el sistema ajustaría automáticamente las condiciones ofrecidas inicialmente. Dicho ajuste nunca se realizó, y debido a la falta de confianza en el servicio, decidí cambiarme de operador. Ahora se me reclama una penalización de 102,90 € en concepto de instalación, lo cual rechazo, ya que el contrato fue aceptado bajo condiciones engañosas. Solicito la cancelación de cualquier cláusula de permanencia y el acceso a las grabaciones de voz conforme al artículo 15 del RGPD.

Buenas mi nombre es Jorge Chacón Sánchez, con número de teléfono 673192573, correo electrónico jotgechacon2232@gmail.com y número de socio D65003213. Me mudo a mi ciudad natal que es San Pedro Alcántara y no hay un basic fit en un radio de 5 kilómetros y necesito que me canceléis contrato ya que tengo compromiso pero no puedo disponer de instalaciones cerca de donde me mudo. Decidme qué tipo de documentación necesitáis para aportarla cuando sea necesario para que canceléis mi suscripción. He mandado ya 5 correos porfavor a servicioalcliente@basic-fit.com y no me contestan

El día 13 de junio de 2025 recibí un correo electrónico informándome de que no se había podido realizar el cobro de la renovación automática de mi suscripción Premium en Solteros con Nivel (www.solterosconnivel.es), adquirida originalmente el 13 de mayo de 2025, y que debía abonar 50,60 € correspondientes a la cuota y los gastos de gestión. El número de transacción es ES-2025-06-13-266916083-AS-DN y mi correo registrado es gestionapple12@hotmail.com. Desde ese momento, he intentado acceder a mi cuenta y a la aplicación sin éxito, impidiéndome así cancelar la suscripción o modificar cualquier dato. Además, he contactado en varias ocasiones con el servicio de atención al cliente de la empresa, sin recibir respuesta ni solución a mi solicitud de baja y cancelación de la suscripción. Por todo lo anterior, solicito a través de la OCU: • La baja inmediata y definitiva de mi cuenta y suscripción en Solteros con Nivel. • La anulación de cualquier intento de cobro, así como la cancelación de la deuda reclamada. • La confirmación por escrito de la baja y la no realización de futuros cargos. Adjunto copia del correo recibido y capturas de pantalla que demuestran la imposibilidad de acceso a la plataforma. Lo que solicito con la reclamación: Resolución favorable a mi solicitud y que se tomen las medidas oportunas para que la empresa cumpla con la normativa de protección al consumidor y de protección de datos.

He visto un cargo de 18 € en mi cuenta por una suscripción a Privilegios en Compras / PriviCompras que no he autorizado. La única compra reciente que he realizado fue un patinete en MediaMarkt, y en ningún momento acepté suscribirme a ningún servicio adicional. Solicito la cancelación inmediata de la suscripción y el reembolso completo del importe cobrado.