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Reclamación ante la OCU El día 17 de junio de 2026 alquilé una autocaravana con Roadsurfer, con número de reserva 3185785407. Tras la devolución del vehículo, Roadsurfer me ha remitido una factura por importe de 542,00 € en la que me reclama los siguientes conceptos: - Rotura de la persiana interior del parabrisas: 123,20 €. - Arañazo en el lateral exterior del vehículo: 369,80 €. - Gastos de tramitación. No estoy conforme con dicha reclamación por los siguientes motivos: 1. La persiana ya estaba dañada antes del inicio del alquiler. En el momento de la recogida del vehículo realicé diversas fotografías para dejar constancia de su estado. Entre ellas existe una imagen en la que se aprecia claramente que la persiana interior del parabrisas ya se encontraba rota antes de iniciar el viaje. Además, dicha fotografía conserva sus metadatos originales, que acreditan la fecha y hora en que fue tomada, coincidiendo con el momento de la recogida de la autocaravana el 17 de junio de 2026. Por tanto, resulta improcedente imputarme un desperfecto preexistente. 2. Respecto al arañazo exterior, la empresa no ha acreditado suficientemente mi responsabilidad ni el importe reclamado. No nos consta haber ocasionado dicho arañazo durante el alquiler. En cualquier caso, corresponde a Roadsurfer acreditar que el desperfecto se produjo durante nuestro periodo de uso y no con anterioridad o posterioridad. Asimismo, consideramos desproporcionado el importe reclamado de 369,80 € para una reparación descrita como "smart repair". La documentación aportada no acredita que la reparación haya sido efectivamente realizada ni cuál ha sido su coste real, sino que consiste en una factura emitida por la propia Roadsurfer repercutiendo un importe al cliente. Por ello, solicitamos que se aporte la factura o documentación acreditativa del coste efectivo de la reparación, en caso de haberse llevado a cabo. 3. Deficiencias durante el alquiler. Durante el periodo de alquiler la nevera de la autocaravana presentó fallos continuos cuando el vehículo permanecía estacionado y funcionaba mediante gas. Mientras circulábamos funcionaba correctamente, pero al detenernos aparecía repetidamente un mensaje de error, impidiendo mantener una refrigeración adecuada de los alimentos. En el momento de la entrega del vehículo, el personal de Roadsurfer nos explicó el procedimiento que debíamos seguir en caso de que apareciera dicho error. Durante el viaje aplicamos esas instrucciones en varias ocasiones. Aunque la nevera volvía a funcionar temporalmente, el error reaparecía aproximadamente una hora después, por lo que la incidencia persistió durante el alquiler. Como consecuencia de este mal funcionamiento tuvimos que desechar una cantidad importante de alimentos, sufriendo un perjuicio económico y las molestias derivadas de no poder utilizar con normalidad un elemento esencial de la autocaravana. Consideramos que el vehículo no reunía las condiciones de funcionamiento que cabe esperar de un servicio de alquiler y solicitamos una compensación por los perjuicios sufridos. Por todo ello, solicito: 1. La anulación íntegra del cargo correspondiente a la persiana interior por tratarse de un daño preexistente acreditado mediante fotografías con metadatos. 2. Que Roadsurfer aporte prueba suficiente de que el arañazo exterior fue ocasionado durante mi periodo de alquiler y facilite la factura o documento acreditativo del coste real de la reparación. 3. Que, mientras esta reclamación esté siendo tramitada, Roadsurfer se abstenga de efectuar cualquier cargo sobre la fianza retenida o sobre mi tarjeta bancaria, al tratarse de un importe expresamente impugnado y pendiente de resolución. 4. Que, en caso de que el cargo ya hubiera sido efectuado, se proceda a su inmediata devolución hasta que la controversia quede resuelta. 5. Que se me indemnice por los perjuicios ocasionados por el mal funcionamiento de la nevera y la pérdida de alimentos durante el alquiler. 6. Que se revisen las prácticas de la empresa en relación con la imputación de daños a los clientes, garantizando que únicamente se reclamen aquellos cuya responsabilidad quede debidamente acreditada. Considero que la reclamación formulada por Roadsurfer no se encuentra suficientemente justificada, al imputarme un desperfecto objetivamente preexistente y reclamar importes cuya procedencia y cuantía no han sido acreditadas de forma suficiente. Se acompañan como documentos: - Factura emitida por Roadsurfer por importe de 542 €. - Fotografías tomadas en el momento de la recogida del vehículo, con sus metadatos originales. - Fotografías remitidas por Roadsurfer.

Estimado equipo de la OCU, Deseo presentar una reclamación formal contra la empresa DoYouSpain Internet Holidays S.L. (doyouspain.com), con quien suscribí un contrato de alquiler de vehículo el 4 de mayo de 2026 (número de reserva: DYS-207273922). El vehículo reservado era un Skoda Kamiq (matrícula 7276 NNJ), con período de alquiler del 4 al 11 de junio de 2026 en el Aeropuerto de Menorca (MAH). En el momento de la reserva, seleccioné y abonané explícitamente la opción de recogida directa en la terminal del aeropuerto, en lugar de la alternativa más económica con transporte en autobús lanzadera a una oficina externa. Sin embargo, el 4 de junio de 2026, al presentarme con mi voucher en el punto de encuentro indicado en el aeropuerto, el personal de Autos Menorca nos introdujo en un autobús lanzadera y nos trasladó a su oficina externa sin solicitar nuestro consentimiento ni verificar los detalles de nuestra reserva. En dicha oficina tuvimos que sacar número y esperar aproximadamente 25 minutos, para finalmente ser informados de que nuestro vehículo se encontraba en la terminal del aeropuerto desde el principio. El error fue exclusivamente imputable al personal de la empresa de alquiler. He abonado una prestación premium que no he recibido. Mi único interlocutor contractual es doyouspain.com, a quien realicé el pago íntegro, y quien es responsable de garantizar la correcta ejecución del servicio contratado. Gestiones realizadas: - Reclamación enviada a doyouspain.com: respuesta genérica recibida el 9 de junio de 2026, sin resolución posterior. - Reclamación enviada a Autos Menorca: sin respuesta hasta la fecha. - Escrito de requerimiento final enviado a ambas empresas el 28 de junio de 2026, con plazo de 7 días. Solicito la intervención de la OCU para obtener el reembolso de la diferencia de precio entre la opción de recogida en terminal contratada y la opción de lanzadera realmente recibida. Quedo a disposición para aportar toda la documentación necesaria (confirmación de reserva, voucher, correspondencia). Atentamente, Mário Ferreira ninaca.jr@web.de +49 173 3621420

Hola realicé un pedido para el concierto de shakira el cual me triplicaron el precio porque en la factura dice un precio muy menor al que ellos me cobraron.

Estimados/as señores/as: El día 30/04/2026 compre una entrada para el espectáculo Fortaleza Sound para el día 26/06/2026 Con fecha […] se me comunica la cancelación de dicho espectáculo por correo electronico A fecha de hoy no me ha sido reembolsado el precio de la entrada. SOLICITO: la devolución del importe de la entrada. Aporto [enumerar documentación que se aporta: p.ej entradas, cancelación, abono] Sin otro particular, atentamente Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hice una reserva en el alojamiento Dar Naima en Fez y cuando llegué allí el lugar no tenía mi reserva, por lo que tuve que pagar de nuevo y más para quedarme allí a dormir.  Desde el 30 de enero de 2026 estoy esperando a que me resolváis la situación porcorreo y postponeis el asunto una y otra vez. He recibido la devolución de la reserva, pero no de los gastos que tuve que asumir para poder quedarme allí. SOLICITO que me ingreseis los gastos que tuve que pagar de más para poder alojarme en el lugar. Sin otro particular, atentamente.

Por error me suscribí a EDreams prime en mayo del 2025, en agosto intenté cancelar la suscripción, cancelándola a partir de mayo del 2026 porque era una suscripción anual. En mayo del 2026 se verificó q la suscripción está cancelada ya que en la App indica reactivar suscripción. A 3 de julio a pesar de tener cancelada la suscripción me siguen cobrando mes a mes.

ASUNTO: Reclamación formal y requerimiento de devolución de importe por cancelación de evento A la atención del departamento de reclamaciones. Mediante el presente escrito, formulo reclamación formal por la falta de devolución del importe correspondiente a las entradas adquiridas para un evento posteriormente cancelado, pese a haber solicitado dicha devolución dentro del procedimiento indicado por la propia empresa. Con fecha 10 de junio de 2026 se realizó la compra de: - 3 entradas en modalidad abono general - Importe total abonado: 280,50 € - Método de pago: tarjeta debito El evento estaba previsto para celebrarse los días 4 y 5 de julio de 2026 en la Institución Ferial Alicantina (IFA). Tras la cancelación oficial del evento, procedí a solicitar la devolución del importe mediante correo electrónico y cumplimentando el formulario habilitado por la empresa de venta de entradas, siguiendo las instrucciones facilitadas . No obstante, habiendo transcurrido ya más de quince días desde la confirmación de la cancelación, no he recibido reembolso alguno ni información relativa al estado de la devolución, incumpliéndose así las condiciones publicadas en la propia plataforma de venta, donde se establece expresamente que el importe será reintegrado en un plazo máximo de 15 días desde la cancelación del evento. Por todo lo anterior, REQUIERO formalmente a la empresa enterticket o rbf alicante : 1. La devolución íntegra e inmediata del importe abonado, correspondiente a 280,50 €. 2. Confirmación por escrito del estado de la devolución y fecha efectiva del reintegro.

Mi email: cgtortajadada@hotmail.com Muy Sr./a mío/a: Mediante este medio procedo a interponer una reclamación formal contra su empresa SARL GDN y la plataforma online Gameside debido a una serie de cargos mensuales no autorizados en mi tarjeta bancaria. Con fecha 11/05/2026, realicé la compra del juego POKEMON en su sitio web por un importe de 29,99€. En ningún momento durante el proceso de compra fui informado de manera clara, transparente y expresa de que dicha transacción conllevaba la contratación de una suscripción mensual obligatoria denominada "GAMESIDE PASS" ni consentí dicha suscripción ni los cobros realizados con evidente mala fe, vulnerándose mis derechos como consumidor. Hasta la fecha, se me han cargado los siguientes importes que no he consentido: 27/05/2026 por un importe de: 39,99€ y 27/06/2026 por un importe de: 39,99€ Considero que esta práctica vulnera la legislación vigente en materia de defensa de los consumidores y usuarios, incurriendo en falta de transparencia y contratación no solicitada. Por todo ello, SOLICITO: La baja inmediata y definitiva de cualquier servicio de suscripción asociado a mis datos o métodos de pago. El reembolso íntegro de la cantidad total cobrada indebidamente, que asciende a un total de 79,98€] €, en un plazo máximo de 72 horas. La confirmación por escrito de la tramitación de esta baja y del reembolso. De no recibir una respuesta satisfactoria en el plazo indicado, procederé a elevar esta denuncia ante los organismos de consumo competentes y a tramitar el retroceso de los cargos través de mi entidad bancaria. Un cordial saludo, cgtortajada@hotmail.com

Asunto: Reclamación urgente y requerimiento de solución inmediata A la atención del Departamento de Atención al Cliente de Logitravel: Por medio del presente escrito, formulo reclamación formal en relación con mi reserva n.º 1288864866, correspondiente a un viaje a Puerto del Carmen (Lanzarote), programado del 12 al 19 de julio, y que ha sido abonado en su totalidad. Los viajeros incluidos en la reserva son: Ricardo Robledo García Lorena Álvarez Lacasa A falta de una semana para la fecha de salida, seguimos sin disponer del número de vuelo ni de la documentación necesaria para poder viajar. Tras contactar con ustedes, la única información facilitada ha sido que nuestra reserva se encuentra en un supuesto "banco de vuelos". No obstante, al consultar con la compañía aérea, nos han indicado que no consta ninguna reserva ni aparecen nuestros nombres en su sistema, lo que genera una situación de gran preocupación e incertidumbre. Llevamos varios días solicitando una solución y, hasta la fecha, no hemos recibido una respuesta clara ni una alternativa que garantice la correcta prestación del servicio contratado. Por todo ello, les requiero para que, en el plazo máximo de hoy, nos remitan toda la documentación correspondiente al viaje o, en su defecto, una solución definitiva que asegure el cumplimiento íntegro del servicio contratado. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria o una solución inmediata, mañana mismo presentaré la correspondiente denuncia y reclamación ante los organismos de consumo competentes, sin perjuicio de ejercer cuantas acciones legales me asistan para reclamar los perjuicios ocasionados. Confío en que esta incidencia pueda resolverse con carácter urgente y sin necesidad de acudir a la vía administrativa o judicial. Quedo a la espera de su respuesta inmediata. Atentamente, Ricardo Robledo García

Estimados/as señores/as:  Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en el día de hoy, 3 de julio de 2026, se ha procedido al cobro de la renovación anual de su servicio. Tras evaluar mis necesidades actuales, he decidido que no deseo continuar con la suscripción del mismo. Dado que la cancelación se está solicitando de manera inmediata y no se ha hecho uso del nuevo periodo facturado, SOLICITO: La baja definitiva de mi suscripción y la rescisión del contrato de servicio con efectos desde el día de hoy. La devolución del importe íntegro que me ha sido cargado hoy, correspondiente a la anualidad completa, mediante el mismo método de pago utilizado para el cobro. Agradezco de antemano su gestión y les ruego que me confirmen la tramitación de la baja y del reembolso a la mayor brevedad posible. Sin otro particular, atentamente,