Últimas reclamaciones

Contra: Organizadores de “San Diego Comic-Con Málaga 2025” (Dentsu Spain, y demás responsables que consten en la entrada/confirmación de compra) Asunto: Reclamación por deficiente organización, incumplimiento de condiciones y riesgos para la seguridad (26–29/09/2025) Datos de la compra Tipo de entrada/abono: 3 días Importe total pagado: 165€ Formas de pago: web Hechos Asistí a la San Diego Comic-Con Málaga los días 26, 27 y 29 de septiembre de 2025 con entradas válidas. La entrada al recinto resultó imposible o con esperas de varias horas, formándose colas masivas y desorganizadas, incluso a pleno sol, sin sombras, agua ni aseos adecuados. Una vez dentro, el aforo parecía claramente sobrepasado, con aglomeraciones, empujones y bloqueos de accesos que impidieron acceder a paneles, expositores y actividades incluidas en la oferta. Se impusieron restricciones de acceso con comida y agua que considero abusivas, existiendo dentro puntos de venta escasos y con precios desproporcionados. La plataforma de reservas online para actividades/firmas falló en la hora anunciada; la web permaneció caída y sólo algunos usuarios pudieron reservar mediante un cambio de idioma fortuito, dejándome sin acceso a contenidos promocionados. El personal y la señalización resultaron insuficientes y desinformados, sin ofrecer soluciones ni información clara. Todo lo anterior frustró la finalidad de mi entrada y me causó perjuicios económicos y morales (gastos de desplazamiento/alojamiento/comidas, pérdida de tiempo y de actividades pagadas/publicitadas). Fundamentos – Amparo mi reclamación en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), por falta de conformidad con lo ofertado, incumplimiento de condiciones esenciales, prácticas potencialmente abusivas y falta de medidas de seguridad e información suficiente. – Asimismo, en la normativa andaluza sobre espectáculos públicos y actividades recreativas, que exige control de aforo, medidas de seguridad y atención al público adecuadas. – Solicito la intermediación de OCU y, en su caso, el traslado a la autoridad de consumo competente para investigación y sanción. Solicito Reembolso total del importe de mis entradas, e Indemnización por los daños y gastos derivados (transporte, alojamiento, etc.), y Compromiso de mejora de organización (aforos, reservas, accesos, información, agua/sombra) para futuras ediciones. Requerimiento Ruego respuesta en 15 días naturales. De no obtener solución satisfactoria, continuaré por vía administrativa (Consumo).

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tras realizar el pedido 814463551 por un importe de 505,77 € el pasado 16/9 y cancelado al día siguiente, no he recibido la devolución de su importe. Es más, en su página web aparece como cancelación en trámite . Este retraso supera los plazos que figuran en su página web y los establecidos por la legislación vigente de protección al consumidor. La presente reclamación se realiza a través de la OCU y aparecerá en su página web para advertir a otros posibles clientes del peligro que corren si efectúan alguna compra con su empresa. Esta reclamación es el paso previo a presentar una denuncia formal por apropiación indebida ante el juzgado correspondiente. SOLICITO Se proceda de forma urgente a reintegrarme el importe total indebidamente. En caso contrario, solicitaré la devolución del doble del importe del que se han apropiado, tal y como se establece en la Ley de protección al consumidor. Sin otro particular, y deseando que muy pronto afronten las consecuencias de sus actos ilegales que han repetido reiteradamente con otros clientes que han tenido la desgracia de caer en su engaño. José María Recalde Manrique

Realicé un pedido del iPhone 17 (N.º de pedido 1H6R681HPVXA8). Lamentablemente, la experiencia ha sido muy insatisfactoria por los siguientes motivos: 1. La empresa confirmó inicialmente una fecha de entrega en dos días, pero posteriormente me informaron por correo electrónico que el pedido no sería entregado. 2. Procedí a cancelar la reserva. Sin embargo, nunca recibí el reembolso correspondiente. Tras ponerme en contacto en dos ocasiones con el servicio de atención al cliente, se me indicó que el importe fue liberado el 28/09, pero ni yo ni mi banco hemos recibido ninguna transacción, el servicio de atención al consumidor no me ayudo por nada. Al tratarse de una empresa de gran reputación, esperaba una resolución ágil y confiable. Por el contrario, esta situación me ha generado una gran frustración, impidiéndome adquirir el dispositivo con otro proveedor debido al reembolso pendiente en su sistema. Solicito que se me reembolse la totalidad del importe de manera inmediata y se me confirme la gestión sin más demoras.

Contra: Organizadores de “San Diego Comic-Con Málaga 2025” (Dentsu Spain, y demás responsables que consten en la entrada/confirmación de compra) Asunto: Reclamación por deficiente organización, incumplimiento de condiciones y riesgos para la seguridad (26–29/09/2025) Datos de la compra Tipo de entrada/abono: 4 días Importe total pagado: 220€ Formas de pago: web Hechos Asistí a la San Diego Comic-Con Málaga los días 26, 27, 28 y 29 de septiembre de 2025 con entradas válidas. La entrada al recinto resultó imposible o con esperas de varias horas, formándose colas masivas y desorganizadas, incluso a pleno sol, sin sombras, agua ni aseos adecuados. Una vez dentro, el aforo parecía claramente sobrepasado, con aglomeraciones, empujones y bloqueos de accesos que impidieron acceder a paneles, expositores y actividades incluidas en la oferta. Se impusieron restricciones de acceso con comida y agua que considero abusivas, existiendo dentro puntos de venta escasos y con precios desproporcionados. La plataforma de reservas online para actividades/firmas falló en la hora anunciada; la web permaneció caída y sólo algunos usuarios pudieron reservar mediante un cambio de idioma fortuito, dejándome sin acceso a contenidos promocionados. El personal y la señalización resultaron insuficientes y desinformados, sin ofrecer soluciones ni información clara. Todo lo anterior frustró la finalidad de mi entrada y me causó perjuicios económicos y morales (gastos de desplazamiento/alojamiento/comidas, pérdida de tiempo y de actividades pagadas/publicitadas). Fundamentos – Amparo mi reclamación en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), por falta de conformidad con lo ofertado, incumplimiento de condiciones esenciales, prácticas potencialmente abusivas y falta de medidas de seguridad e información suficiente. – Asimismo, en la normativa andaluza sobre espectáculos públicos y actividades recreativas, que exige control de aforo, medidas de seguridad y atención al público adecuadas. – Solicito la intermediación de OCU y, en su caso, el traslado a la autoridad de consumo competente para investigación y sanción. Solicito Reembolso total del importe de mis entradas, e Indemnización por los daños y gastos derivados (transporte, alojamiento, etc.), y Compromiso de mejora de organización (aforos, reservas, accesos, información, agua/sombra) para futuras ediciones. Requerimiento Ruego respuesta en 15 días naturales. De no obtener solución satisfactoria, continuaré por vía administrativa (Consumo).

El pasado domingo 28 asistí con mi esposa al evento Comic Con Málaga, para el cual habíamos adquirido entradas con antelación. La experiencia fue nefasta debido a una clara falta de organización: • Colas de más de 2 y 3 horas al sol para acceder al recinto, sin personal de organización que ofreciera indicaciones ni alternativas. • Prohibición de introducir comida y bebida del exterior, sin que hubiera puestos disponibles en la zona de espera, lo cual supuso un riesgo para la salud de los asistentes. • Finalmente, tras horas de espera, se cerró el acceso y no pudimos entrar al evento a pesar de disponer de entradas válidas y haber pagado por ellas. • Posteriormente, otros asistentes comentaron que dentro del recinto continuaban las colas para entrar al pabellón principal y a los eventos programados, lo que demuestra una evidente sobreventa y una deficiente gestión del aforo. Todo esto constituye una vulneración de mis derechos como consumidor, al no haberse prestado el servicio en las condiciones anunciadas ni garantizar un acceso adecuado al evento. Solicito: • La devolución íntegra del importe de las entradas adquiridas. • La investigación de los hechos y la adopción de medidas para evitar que esta situación vuelva a repetirse en futuras ediciones. Datos adicionales: • Fecha del evento: Domingo 28 de septiembre de 2025 (Comic Con Málaga). • Entradas adquiridas online (adjunto copia de pedido).

Comic Con Málaga 2025 (asistencia el 28/09/2025) Estimados/as señores/as, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación en relación con la celebración del evento Comic Con Málaga 2025, celebrado del 25 al 28 de septiembre de 2025, al que asistí el día 28 de septiembre de 2025. Durante mi asistencia, se produjeron una serie de incidencias que considero vulneran los derechos de los consumidores y afectan a la seguridad de los asistentes. En particular: Prohibición de introducir comida y bebida. Se impidió a los asistentes acceder con comida o bebida del exterior, lo que constituye una práctica abusiva según FACUA y OCU, al generar un monopolio de consumo en el interior del recinto. Los precios abusivos y la escasa calidad evidencian este hecho. Las condiciones legales publicadas únicamente mencionan la prohibición de botellas, latas y objetos peligrosos, pero no de comida en general. Registros de mochilas y bolsas. Durante el acceso, se realizaron registros de mochilas para verificar si los asistentes introducían comida o bebida. Se me obligó a tirar comida propia, incluidas unas chocolatinas que llevaba como tentempié. Solicito aclaración de si este procedimiento fue llevado a cabo por vigilantes de seguridad acreditados, ya que, de no ser así, se trataría de una práctica irregular contraria a la Ley 5/2014 de Seguridad Privada y al derecho a la intimidad (art. 18 CE). Colas excesivas sin sombra ni condiciones adecuadas. Los asistentes soportamos largas esperas al sol sin medidas mínimas de seguridad ni zonas de sombra, lo que puso en riesgo la salud de los participantes, especialmente menores de edad. A lo largo de la jornada, las salidas de emergencia estaban obstruidas por aglomeración de personas. Falta de información previa. Comunicaciones importantes relativas al acceso a ciertas actividades del evento no se enviaron por email, sino que se cambiaron en la web horas antes, lo que no garantiza un tiempo razonable de información al consumidor. Actividades que estaban anunciadas "sin reserva", el mismo día del evento se anunciaban como "con reserva" de tickets para los primeros asistentes. Precios abusivos en el interior del evento. La comida y bebida ofrecidas dentro del recinto tenían precios excesivos, sin alternativas accesibles para los asistentes, debido a la prohibición de introducir productos propios. Además, la obligatoriedad de salir del recinto para comer obligó a realizar de nuevo horas de cola al sol, lo que nos hizo plantearnos no comer y permanecer en el interior del recinto. De haber llevado comida de fuera, no habría supuesto un problema. Fallas en las páginas web y sistema de reservas. La web oficial y el sistema de reservas presentaron múltiples fallos, lo que generó confusión y desinformación entre los asistentes, además de la imposibilidad de reservar actividades en la versión en castellano de la web, mientras sí se podía en las versiones en otros idiomas. Venta de entradas por encima del aforo permitido. La organización permitió la entrada de un número excesivo de personas, comprometiendo la seguridad del público y en especial de los menores. No es solo una cuestión de espacio, sino también de medios de seguridad, vallado, personal del evento, número de ambulancias y personal sanitario, número de salidas de emergencia, etc. Cierre anticipado de zonas del evento. Determinadas áreas se cerraron hasta tres horas antes del horario oficial de finalización, salvo para quienes pagaban un suplemento o disponían de reserva previa, lo que constituye un incumplimiento de las condiciones de acceso. En el caso del 28 de septiembre, el recinto interior cerró 4 horas antes del fin del evento, dejando a los asistentes sin nada que hacer allí, por lo que nos vimos obligados a irnos al hotel. Pagamos una entrada como los del resto de días por un evento de 4 horas menos de duración. Y por todo ello, SOLICITO: Que se investiguen los hechos expuestos y se adopten las medidas necesarias para garantizar el cumplimiento de la normativa de consumo y seguridad. Que se aclare si el personal encargado de los registros de mochilas estaba debidamente habilitado como vigilante de seguridad acreditado. Que se proceda a la devolución parcial o total del importe de las entradas, dado el incumplimiento de las condiciones mínimas de transparencia, seguridad y derechos del consumidor, así como a la devolución del importe íntegro pagado en comida impuesta. Sin otro particular, Atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 27 de septiembre fue imposible el acceso a las instalaciones de la san diego comic con Malaga. Compre entradas para los días 25, 26 y 27. Los días 25 y 26, no tuve problemas, habia colas pero se podía acceder. El día 27 fue horroroso, tras horas de entrar, vimos el primer pabellón (figuras) y nos echaron a la calle, lo que nos "comimos" otra cola de 2horas al sol para volver a entrar, esperar otra cola enorme para acceder al pabellon de merchan. Ya no solo el problema era esperar horas al sol, sin agua, sin asiento, es que mi mujer esta embarazada de 5 meses y le dieron varias bajadas de tensión. Optamos por irnos dado su estado y la imposibilidad de avanzar. Es injusto la cantidad de colas que habia que hacer para poder "ver algo" habiendo pagado, estar dentro y que te echen, ha sido penosa la organización. SOLICITO un reembolso total o parcial de la entrada del día 27 de septiembre, ya que fue imposible ver nada debido a las altas colas. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días. Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación relacionada con una suscripción a eDreams Prime que considero ha sido activada y cobrada de manera indebida. Recientemente realicé una reserva a través de mi cuenta de eDreams y, durante el proceso, se me ofreció la posibilidad de activar eDreams Prime con un periodo de prueba gratuito de 15 días. Acepté dicha opción, ya que en pantalla se mostraba claramente la promoción.. Para mi sorpresa, el mismo día de la activación, detecté un cargo en mi cuenta correspondiente a la suscripción Prime. Contacté con vuestro servicio de atención al cliente para solicitar la devolución del importe y mantener el periodo de prueba como se indicaba, pero no obtuve ninguna solución satisfactoria. Solicito, por tanto, que se revise mi caso y se me reembolse el importe cobrado por la suscripción, ya que considero que ha habido un error en la información ofrecida durante el proceso de compra. En caso contrario, estarían promoviendo una oferta engañosa que genera confusión al usuario y que no respeta los principios básicos de transparencia.

Me dirijo a la organización de la San Diego Cómic Con Málaga para presentar formalmente una reclamación y solicitar la devolución del importe de las entradas adquiridas (3 entradas, 50 € cada una, total 150 €), correspondientes a los días 26, 27 y 28 de septiembre de 2025. Motivo de la reclamación: La experiencia en el evento ha sido completamente insatisfactoria y considero que no se ha prestado el servicio ofertado ni las condiciones mínimas de seguridad, información y organización necesarias para un evento de estas características. Los hechos que motivan mi reclamación son los siguientes: 1. Colas interminables bajo el sol, nos pasamos el evento de cola en cola (lo que hizo que nos perdiésemos todos los paneles), con temperaturas de alrededor de 30 grados, sin habilitación de zonas de sombra ni techados adecuados. 2. Aforo claramente sobrepasado, con lo que resultaba imposible caminar por el recinto sin sufrir empujones y situaciones de riesgo físico y ansiedad, incumpliendo la normativa de seguridad en eventos masivos. 3. Imposibilidad de ver apenas tiendas ni expositores, debido a la aglomeración y la falta de control de aforo. El Domingo fui incapaz de entrar al Exhibitor Hall, por ejemplo. 4. Ausencia de tiendas oficiales, encontrándose únicamente puestos de Funko y Disney, algo que no responde a lo esperado en un evento de esta envergadura. Además, esta información no se conocía en mayo al comprar las entradas, ya que la organización no la facilitó hasta fechas muy cercanas al evento. 5. Falta de información adecuada y en plazo, siendo la mayor parte de datos comunicados en la última semana, lo que dificultó la planificación. 6. Días desequilibrados. Todos los actores firmaban el Jueves, quedándote el Sábado y el Domingo desiertos. 7. Restricciones ilegales de acceso con alimentos y bebidas del exterior, incluyendo la prohibición de acceder con una simple botella de agua, lo que resulta especialmente grave dadas las altas temperaturas. 8. Inseguridad dentro del recinto, ya que mientras se prohíbe a los asistentes llevar una botella de agua, se permite la venta de katanas y armas blancas, lo que supone una grave incoherencia y riesgo para los asistentes. 9. Ausencia de control de calidad en los expositores, detectándose tiendas no oficiales vendiendo productos falsificados. Dada la gravedad de estos hechos, entiendo que se ha incumplido con las condiciones de contratación y con la normativa de consumo y seguridad aplicable. Por todo lo expuesto, solicito: • La devolución íntegra del importe abonado por las 3 entradas (150 €). • Que se tengan en cuenta estas incidencias para evitar situaciones de riesgo y mala praxis en futuras ediciones. En caso de no obtener respuesta satisfactoria en el plazo legal establecido, me veré en la obligación de trasladar esta reclamación a las autoridades competentes en materia de Consumo y Seguridad, así como de presentar la correspondiente denuncia en la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) y en la Junta de Andalucía. Sin otro particular, quedo a la espera de su respuesta.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque El 2 de octubre realize una compra por la web de tiqets para librería Lello en Oporto por importe de 20 euros ( 2 entradas ) Recibo 2 vales por importe de 10 euros ( 2 entradas ) para las 15 horas . Despues de esperar media hora en la fila no me permiten acceso porque indican que es para la Fundación librería Lello cuyo precio si es de 5 euros . Me pongo en contacto con tiqets y me indican que el sobrecoste de un 100 % se debe a comisiones , guia, etc. ... Decir que el título de la visita en su web no esta bien especificado induciendo a error a los clientes y no soy el único segun redes qye le haya pasado . Tengo justificante de web y vales quw les e enviado la empresa. Considero un abuso de comisiones y una falta de información y claridad en la web de esta empresa para la visita de librería Lello en Oporto. Referencia reserva : 854057426 SOLICITO […].  Reembolso de los 20 euros de la reserva no ejecutada Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…