Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 07/01/25 adquirí en su página web 5 productos. Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido solo dos de los que yo elegí. Concretamente he recibido una crema facial y una base de maquillaje. Después de varios intentos de contacto con ustedes sin respuesta por su parte. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: SOLICITO se me haga la devolución del dinero de los demás productos no enviados. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados señores, Por la presente, me dirijo nuevamente a ustedes para actualizar la denuncia presentada contra Groupe Atlantic España/Thermor, relativa al equipo de aerotermia modelo Áurea+ AHP60-14TR 526270, adquirido en 2022, el cual continúa presentando averías graves y reiteradas que afectan directamente a nuestra calidad de vida. Pese a los compromisos previos de la empresa, el componente necesario para la reparación, prometido para el 9 de enero de 2025, aún no ha llegado, lo que supone un incumplimiento inaceptable de los plazos establecidos. Para agravar la situación, el equipo ha sufrido una nueva avería el día 19 de enero de 2025, dejando nuevamente a mi hogar sin calefacción presentando el error E631. Esta es la quinta avería desde la adquisición del producto, lo que demuestra la falta de fiabilidad del mismo y la ineficacia en las soluciones aportadas por la empresa. Reclamación formal En virtud de lo expuesto y considerando la legislación vigente, en particular la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, solicito de manera inmediata: 1. Una reparación definitiva y garantizada del equipo, o en su defecto, la sustitución del mismo por uno nuevo o la devolución del importe total pagado. 2. Una compensación económica de 1.200 € en concepto de: Gastos adicionales en calefacción alternativa necesarios para mantener condiciones de habitabilidad en mi vivienda. Perjuicios ocasionados, dada la reiterada falta de calefacción en pleno invierno y el incumplimiento continuado de la empresa. Fundamento legal La reiteración de averías, sumada a la falta de cumplimiento de plazos para la entrega de piezas y resolución de incidencias, constituye un claro incumplimiento de las garantías legales establecidas en el Real Decreto Legislativo 1/2007. Además, se vulnera mi derecho como consumidor a disfrutar de un producto apto para el uso al que está destinado. Plazo de respuesta Exijo una respuesta formal por parte de Groupe Atlantic España/Thermor en un plazo máximo de 7 días hábiles. Quedo a la espera de su pronta respuesta y de la resolución definitiva de esta situación. Atentamente, Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Buenos días, El paquete con referencia 0082800082909713367604, se indica que se entregó al remitente, cuando no fue así. La dirección de envío es archiduque Carlos 77 bajo, Cajamar,El paquete se entregó, según se indica, por la tarde, cuando la oficina está cerrada. No se me informo ni me dicen a quién lo entregaron ( indican que al remitente, cuando no es cierto) y además me dicen que, como ha pasado mucho tiempo hablé con el emisor del paquete, que ya me indica que debo contactar con CTT.

Hice un pedido el 3 de enero de 2025 que me enviasteis por separado, y de 2 paquetes uno me llegó el día 9 de enero de 2025, y el otro pedido me tendría que haber llegado el día 10 de enero de 2025, pero no ha llegado nada, y estamos a 20 de enero. Llamo a la empresa de correos y cartería de El Ejido y resulta que no ha llegado ningún paquete con el número de seguimiento que tienen, ni el primero ni del reetiquetado, y ni siquiera les han llamado para saber qué pasa, y encima si me pongo en contacto con ustedes solo me decís que hay una incidencia abierta pero nada más, así llevo una semana esperando noticias y no me decís nada. Para cobrar 208,69€ sois los primeros, pero cuando pasa algo con un paquete no dais soluciones, las cuales deberíais dar, o por lo menos no poner que está en un punto de entrega cuando pides a domicilio, y si lo dejan allí porque no lo habéis gestionado bien, que mínimo que dar los datos de donde se haya el paquete.

Estimados/as señores/as: En Enero de 2024 encargué una mesa de comedor con plazo de entrega Abril 2024 . desde esa fecha lleva reclamando la mesa o en su defecto la devolución del importe. Han pasado 9 meses y no lo he recibido. Tampoco tengo noticias Adjunto los siguientes documentos: -confirmación del pedido -la factura -correos electrónicos reclamando SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 9 de enero de 2025 adquirí en su página web MEGADIETETICA el producto CB 12 BOOST 2 paquetes de 12 unidades. El numero de pedido asignado es UATTLUITX y la referencia 847001776457. El importe cobrado con tarjeta a traves de Redsys fue 90,40 euros. Han pasado 11 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto copia del correo electronico con la confirmacion del pedido. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Ramón Álvarez-Pedrosa Sánchez NIF 09737090V

Solicito reembolso por el pedido num. 3044743127058622 Llevo 2 meses reclamando al vendedor, la empresa de transporte y Aliexpress. He conseguido que la empresa de transporte de por extraviado el paquete y asuma la responsabilidad, pero Aliexpress recahaza las apelaciones porque el estado del seguimiento no se actualiza y dicen que las pruebas que aporto no son sufientes. Adjunto: -Resolución de la empresa de transporte ante la reclamación al OCU. -Email de la empresa de transporte admitiendo el extravío y asumiendo la responsabilidad. -Email de Aliexprees respondiendo a las pruebas adjuntas.

Estimados/as señores/as: En fecha [22/12/2024.] adquirí en su página web Conforama.es el producto un colchón. Han pasado 25 días y no lo he recibido, cuando en su página ponía que 12 días laborales de entrega desde la fecha de su pedido. Adjunto los siguientes documentos: 1. Número de pedido. 2. Detalles del pedido. SOLICITO se me haga entrega del producto, y además un descuento adicional por daños y prejuicios, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas, Sin otro particular, atentamente. Un saludo.

Me dirijo a ustedes ya que en la tienda de Leroy Merlín Las Rozas no me dan solución, se lanzan la pelota de unos a otros y por último se lavan las manos. El número de pedido del que os voy a hablar es el nº 214321. A finales de noviembre pedimos un primer presupuesto para una puerta de entrada de casa, solicitamos la Sapelly/Lucerna, ya que por fuera es el color que nos pide la comunidad, y por dentro es la blanca de 4 rayas como el resto de puertas que tengo en casa. El día 4 de diciembre fuimos a la tienda de Las Rozas a aceptar el mismo y solicitar que viniesen a tomar las medidas, tras lo cual, quedó pendiente la instalación de la puerta para el día 9 de enero. El día 8 recibí la puerta en mi domicilio. El día 9 vino el instalador Lázaro a colocarla. El primer problema viene cuando yo NO solicité retirada de la puerta antigua, ya que la tenía apalabrada con un vecino que la iba a usar en su finca, y el instalador la cortó por la mitad sin preguntar si quiera. Entiendo que lo hizo para mayor comodidad a la hora de bajarla, pero si no hemos solicitado una retirada entiendo que lo único que tiene que hacer con la puerta antigua es sacarla para instalar la nueva. Terminó de colocarla, probamos las llaves, vimos que todo estaba OK y se marchó. Cuando un poco más tarde salgo de casa y enciendo la luz del descansillo, veo que el color de la puerta es muchísimo más claro que el color del marco. Me fijo en el color de la puerta de los vecinos no solo de mi bloque sino de otros cuantos y veo que el color de todas las puertas encaja con el de los marcos. Al día siguiente recibo un apercibimiento por parte del Presidente de la Comunidad, que me pregunta el por qué he puesto un color de puerta que claramente no corresponde con la estética que marca la comunidad, y me exige solucionarlo cuanto antes. El domingo 12 de enero me presento en la tienda de Las Rozas. Le comento al dependiente que se encontraba en puertas lo sucedido. Me da la razón en que el color no corresponde para nada con el que tienen en tienda y que en algunos casos que ha habido problemas así con otros fabricantes, se ha procedido a cambiar la puerta al cliente, ya que sobre todo en edificios de pisos son bastante estrictos con la estética de las puertas que hay en las zonas comunitarias. Me acompaña a información a presentar la incidencia, donde me atiende otra compañera que me confirma lo mismo, que el color parece incluso cerezo más que sapelly y que es normal que me hayan llamado la atención. Indicar que presentamos la incidencia tanto por el color como porque el instalador dejó inservible la puerta antigua. El martes recibo a las 14h la llamada de una persona que se identifica como el departamento de instalación central, me indica que se ve que no son los mismos tonos, pero que puede pasar que la madera tenga una ligera variación del color (PRIMERA VEZ QUE ME INDICAN ESTO, ya que ni antes de realizar la compra, recordemos que fui en 2 ocasiones para pedir presupuesto y después para aceptarlo y hablé con 2 personas, ni cuando fui el domingo 12 me lo dijeron). Me pidió que le mandase las fotos de lo que me habían instalado y de lo que compré para poder revisarlo. Se lo envié por correo en ese momento y me dijo que ya me llamaría al día siguiente porque terminaba el turno a las 15h. Al día siguiente, día 15 de enero, me llama nuevamente a las 14h para indicarme que aunque el color se ve que no es el mismo, no pueden cambiarla, que puede deberse al tipo de madera que con el paso del tiempo se oscurece. Me dijo que en las fotografías no puede apreciarse bien el color de la puerta y del marco (aunque a mi parecer se ve claramente la diferencia no solo de tono, sino de color). Le comenté que si es necesario que alguien venga a revisarlo in situ, no tenemos problemas, que pueden venir, nosotros estaremos en casa para poder recibirles y que puedan comparar la diferencia de color del marco y la puerta, y de las puertas del resto de vecinos del bloque. Me dice que él no puede venir porque está al teléfono, pero que pasaría el aviso al instalador para que lo revise y vea la diferencia que hay con el tono de las puertas de los vecinos. Me dice que ya me llamará mañana porque su turno acaba a las 15h (recordemos, que me llama siempre a las 14h y aun le queda 1 h para salir). Procedo a enviarle fotos de las puertas de mis vecinos. Como no me quedo tranquilo, ayer pasé por la tienda de Las Rozas nuevamente, para poder hablar con algún encargado. Tras esperar 10 minutos en información y que nadie me atendiese, me acerco al stand de puertas donde está la empleada que me hizo la gestión de mi compra. Le comento lo sucedido y me dice que va a ver si su jefa está aun; tras unos minutos me dice que no está porque ya ha salido, pero que va a buscar a la jefa de tienda. Cuando viene la jefa de tienda le explico todo lo sucedido. Me sale con que la madera es una materia viva que puede cambiar de color, que el color más claro es porque se trata de una puerta de reciente fabricación, que por ejemplo la que está expuesta es una que lleva más tiempo y que al incidir la luz de la tienda, varía el color. Le digo que eso lo entiendo, que puede haber diferencias, no es lo primero que compro en Leroy Merlín y en otras tiendas similares, ya que acabo de terminar la reforma de mi piso, pero lo que no consigo entender es que la diferencia no sea solo de tono, sino de COLOR, puesto que la que tienen en exposición es marrón, justo como el color de los marcos que me han instalado, pero la puerta que me han puesto es rojiza. En todo momento, me dice que no quiere que nos quedemos con la sensación de que no nos quieren ayudar, que por supuesto que van a ayudarnos y que las soluciones pueden ser: 1/ cambiar la hoja (ya le dije que me da hasta igual que sea la de exposición) o 2/ tintar la hoja para que sea más oscura (que esa opción no la barajo, ya que si quisiera tintarla habría dejado la puerta antigua, no compraría una nueva). Me comenta que no me puede confirmar la respuesta en ese momento, pero que mañana (por hoy día 16) me contestará por email con la solución. El email que recibo ha sido de risa: me indican que la tonalidad de las puertas de los vecinos también varía y que por eso no pueden hacer nada, y me adjunta una foto de una advertencia de que el color de las puertas puede variar (que no estaba cuando nosotros fuimos a ver las puertas por primera vez, ni ayer que volvimos a ver la exposición de puertas que tienen en la entrada). Aclarar que el color de las puertas de mis vecinos “varía” porque 1 es del tercero donde da más luz y otra es del segundo, y por eso se ve un poco más oscura, pero en ningún caso, es el tono de puerta que me han instalado a mí. Por último, respecto al tema de la puerta que me cortaron, la solución que me dio la persona que me contacto del departamento de instalación central, es que el instalador me traería una puerta similar. De momento, no se ha puesto en contacto ni el instalador, ni esa persona del departamento de instalación central.

Estimados/as señores/as: En fecha 9-01-2025 adquirí en su página web varios productos por importe de @126,74€ Han pasado 11 días y no lo he recibido. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.