Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 21/08/25 adquirí en su página web www.mediamarkt.es el producto GOOGLE Móvil - Google Pixel 10. Han pasado 15 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso, únicamente dando largas y diciendo que están en ello. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto, ya que cuando yo lo compré me iba a beneficiar de una promoción de la que, según ustedes, ya no me puedo beneficiar (engaño y trato desigual, ya que clientes en tiendas físicas se han podido beneficiar de ella). Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: factura del pedido, web de la promoción del trade-in antes del cambio. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado y una compensación, ya que por culpa de ustedes no pude beneficiarme de una promoción mejor. Sin otro particular, atentamente.

Buenas, Siempre había comprado en la empresa PRIMOR, sin ningún tipo de incidencia, todo siempre correcto. Pues esta última compra ha sido un desastre... La empresa de reparto SENDING, dice que me ha entregado el pedido, pedido que no tengo. Para mas inri ponen que la entrega ha sido a las 21.51 horas, algo imposible porque la dirección de entrega es una empresa y a esas horas esta cerrada. Pero ya lo más grave a mi parecer, es que pone Recibido por Sheila (curioso porque Sheila soy yo y no he recibido ningún paquete) Tras este incidente contacto con PRIMOR (a través de mail) y me dicen que se han puesto en contacto con la empresa de transporte y que el paquete está entregado. Tras mi enfado respondo a PRIMOR y les digo que eso no es cierto que demuestren la entrega de alguna manera... Y bueno ha pasado más de una semana y PRIMOR no me ha respondido nada, ni me han demostrado la entrega, ni nada de nada. Así que cuidadín que la seriedad es poca.

Estimados/as señores/as: En fecha 09/09/2025 adquirí en su página web tradeando.net el producto Curso Day Trading. Una vez recibido, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 10/09/2025. No me he beneficiado de nada del curso, sin embargo, se me ha denegado el desistimiento. Me hicieron firmar una financiación de 12 meses sin yo tener conocimiento, me explicaron que debía hacer un pago de 169€, pero no que eran 12 cuotas, con un precio total de 2.000€, ni que no tenía derecho a desestimiento. Estaba de acuerdo con el pago de 169€, pero pensando que era un pago independiente, sin saber el precio total del curso 2.000€. En cuanto vi el contenido del curso y vi el primer vídeo, quise darme de baja, ya que no era lo que yo me esperaba, ni lo que ellos me habían explicado, y cuando procedí a darme de baja, sin pretender que me reembolsasen mi pago de 169€, debido a que lo hice bajo mi consentimiento, me di cuenta que me habían engañado, y me habían echo aceptar unas condiciones que no eran las que me habían explicado SOLICITO, el desestimiento del curso y de la financiación sin la devolución del importe abonado 169€. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 10/08/2025 adquirí a través de la página web de Carrefour.es el producto Canapé Abatible 135 X 190 Reforzado Gran Capacidad Con Montaje Incluido, Wengué con el código de seguimiento 72975283. Han pasado varias semanas del plazo estipulado de entrega (semana del 22 de agosto) sin que se me haya entregado el producto por completo ni dado una justificación del retraso. Parte del producto se entregó, pero nunca las partes completas ni se instaló como constaba en la compra. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto copia de las comunicaciones a través de la plataforma de Carrefour. Además se han hecho sucesivas llamadas al teléfono del almacén del la tienda ( +34661020198) al que me ha redirigido para intentar solucionar el problema sin éxito. En la tienda no me han querido atender por teléfono al ser un pedido externo. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 207/12/24 adquirí en su aplicación el producto proyector Android 11 4K wifi doble resolución pedido: 6342368008938 . Adjunto los siguientes documentos:captura de pantalla de la aplicación de mirsvilla con el pedido y fecha. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 27/08/2025. Puestos en contacto con el vendedor, como recomendado por miravilla el vendedor no hace caso y no contesta los mensajes. Hace 1 mes que estoy intentando solicitar la garantía. En contacto con Miravilla la plataforma se intenta eximir de l responsabilidad informando que es solo un intermediario. Pero al haber tenido ingresos con la venta además de que he pagado directamente a la plataforma, la misma se hace co responsable de la venda. Quiero solicitar la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustitución del producto, o devolución del importe pagado en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Pedro Bernardes

YA OS HE REALIZADO LA RECLAMACION VIA WEB Y NO CONTESTAIS, TAMBIEN A TRAVES DE PAYPAL. LA EMPRESA TIPSA NO ME DICE A QUIEN LE HA ENTREGADO EL PAQUETE PUESTO QUE NO ME DAN NIF N I JUSTIFICANTE DE ENTREGA. POR LO QUE SOLICITO EL REEMBOLSO DEL PEDIDO QUE NO ME HABEIS ENTREGADO.

Estimados/as señores/as: En fecha del 5 de Septiembre de 20025 recibí la ultima respuesta de vosotros hacia mi sobre la reclamación del reembolso. No he vuelto a saber nada mas de ello ni me ha llegado reembolso ninguno. El reembolso seria en el mismo método de pago por el que hice el pedido, es decir, BIZUM. Por favor infórmenme sobre el reembolso , es urgente.

El jueves 4 de septiembre de 2025 fuimos a la tienda JD Sports de Westfield Glòries a devolver unas zapatillas Nike Air compradas a finales de diciembre de 2024 porque se habían descosido por los laterales. Los dependientes que nos atendieron no pusieron ninguna pega para hacer el cambio, reconociendo que el artículo estaba defectuoso, y nos ofrecieron unas nuevas zapatillas iguales que las defectuosas. Pero además, nos ofrecieron comprar unas almohadillas "Crep Protect" por 15 euros que, según ellos, pueden evitar que vuelva a pasar lo mismo en las nuevas zapatillas.  Pero el sábado 6 de septiembre de 2025 decidimos devolver las almohadillas, que están sin usar y en su embalaje original y fuimos con el ticket de compra al mismo establecimiento, JD Sports de Westfield Glòries hacia las 20,45h para solicitar la devolución del producto. Sin embargo el personal de la tienda nos dijo que este producto no se puede devolver, algo de lo que no nos informaron cuando nos ofrecieron comprarlas. Les argumenté que en el reverso del ticket de compra pone lo siguiente: "DEVOLUCIONES Y CAMBIOS: Todo artículo comprado en JD Sports que no sea de la completa satisfacción de nuestros clientes y que no haya sido usado podrá ser devuelto en el plazo máximo de 15 días laborables a partir de la fecha de compra. Salvo defecto de fabricación o tara. No se admitirán cambios o devoluciones de ropa interior. El importe pagado por los artículos se devolverá mediante un vale o en el mismo modo en que haya sido abonado. Para ello será imprescindible la presentación del ticket de compra junto con el producto y embalaje originales y en su caso, la tarjeta de crédito y el resguardo de la operación. Esta garantía es adicional y no afecta a las garantías legales y demás derechos reconocidos al consumidor por la Legislación vigente y en particular en el RD 1/2007". Las almohadillas "Crep Protect" no son ropa interior ni están clasificadas como tal, por lo que no se encuentran dentro de las excepciones mencionadas en el ticket de compra, por lo que insistí en que se me debía hacer la devolución. Pero el encargado de la tienda se negó a hacer la devolución acogiéndose a un cartel que hay situado en el pasillo de cola, no en el mostrador ni en el área de exposición del producto en el que pone:  "No s'admeten canvis ni devolucions de roba interior o productes de neteja  i cura del calçat". Según el encargado de JD Sports Westfield Glòries, la información del reverso del ticket "está desactualizada". La información que ofrece el cartel del pasillo de cola se contradice con la información que hay en el apartado "DEVOLUCIONES Y CAMBIOS" del reverso del ticket de compra, por lo que entiendo que esta contradicción está vulnerando los derechos del consumidor y constituye una infracción en materia de consumo por falta de transparencia, contradicción en la información comercial y omisión relevante: 1. Según la Ley General para la Defensa de los Consumidores las condiciones de compra han de ser claras y no pueden inducir a error. En caso de ambigüedad o contradicción se ha de aplicar el principio de interpretación más favorable al consumidor. En el reverso del ticket sólo se indica "ropa interior" y las almohadillas "Crep Protect" no son ropa interior. 2. Las almohadillas "Crep Protect" son un producto que no está clasificado legalmente como no retornable por razones de higiene. 3. Las almohadillas "Crep Protect" fueron ofrecidas activamente por el personal de la tienda JD Sports Westfield Glòries el día 4 de septiembre de 2025, sin que yo hubiera mostrado intención de comprarlas. En ningún momento se me comunicó que no eran retornables ni se me mostró el cartel que hay en el pasillo de cola, quedando a espaldas al consumidor cuando está en el mostrador haciendo el pago, de forma que no se garantiza su visibilidad ni lectura antes de realizar la compra. Por otra parte he comprobado que en la parte inferior delantera del ticket pone en una letra muy pequeña y casi ilegible lo siguiente: " JD oferirà un reemborsament, un canvi o una tarjeta regal per qualsevol article retornat sense fer servir i en condicions de venda en un termini de 30 dies a partir de la data de compra (excepte roba interior i productes del cuidat del calçat) prèvia presentació del tiquet vàlid". Esta información también contradice la información que hay en el apartado "DEVOLUCIONES Y CAMBIOS" del reverso del ticket, tanto en productos como en días disponibles para hacer la devolución, generando confusión y vulnerando los derechos del consumidor a una información clara, veraz y comprensible. He buscado las condiciones de devolución en la página web de JD Sports y he podido comprobar que mientras que en la ropa interior sí se indica que no puede ser devuelta, en las almohadillas "Crep Protect" esta condición no está indicada y sí se admite su devolución. Esta falta de transparencia comercial y las contradicciones que JD Sports Westfield Glòries ofrece en su política de devoluciones podría constituir una infracción leve o grave en materia de consumo por información confusa, engañosa o contradictoria, hecho que podría ser sancionado con una multa. Ante los hechos, solicito que se acepte la devolución del producto almohadillas "Crep Protect" conforme a las condiciones ofrecidas el consumidor en el reverso del ticket de compra y se nos devuelvan los 15 euros que costaron. También solicito que JD Sports Westfield Glòries unifique su política de devolución y sea indicada de forma clara y transparente para que no se produzcan estas situaciones. El ofrecimiento activo en el mostrador por parte del personal de JD Sports Westfield Glòries de los productos de cuidado del calzado es muy frecuente, por lo que, es muy fácil que las contradicciones que hay en su política de devoluciones y cambios generen problemas en la clientela.

Estimados/as señores/as: En fecha 02/07/2025 adquirí en su página web un producto por importe de 38€. Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 60 días naturales y no he recibido el producto, la justificación que recibo es que es un producto “artesano” y su periodo de fabricación es mínimo 30 días, cosa que entra en la normalidad salvo cuando ese plazo se excede hasta extremos anormales, hecho que en ningún momento advierte la empresa y que además no aporta garantía ninguna de que el producto vaya a llegar en algún momento. Todo esto hace que no tenga ya sentido la compra de dicho producto. Tras haber solicitado en varias ocasiones el reembolso como parte de finalización del contrato al considerarse en estos hechos una cláusula abusiva, se me deniega este de forma reiterada. Por lo que recurro a esta vía para encontrar solución a este problema que se me ha generado, al tener yo un perjuicio económico de 38€ y no disponer del producto. Quedo a disposición para presentar toda la documentación necesaria. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado, ya que entiendo que la entrega del producto no será una solución factible Sin otro particular, atentamente.

Asunto: Reclamación formal por incumplimiento en la reparación y falta de vehículo de sustitución Estimados señores: El pasado mes de agosto recibí carta de Stellantis Citroen solicitando a los propietari@s/custodios de los modelos DS4 (1 generacion) y DS5, que dejaramos de conducir estos vehículos de inmediato y accediéramos al sitio web puesto a continuación, para proceder con un sencillo proceso de registro que permitiría a Stellantis recopilar información importante para realizar las reparaciones necesarias lo antes posible. Accedí a registrarme a través del siguiente enlace: ESPAÑA: https://www.citroen.es/posventa/recuperacion.htm y cumplimenté el formulario. El lunes, dia 26 de agosto me dirigí al concesionario de Citroen de la calle Sinesio Delgado nº 40 de Madrid, por tratarse del mas próximo a mi domicilio, para solicitar una cita para la reposicion del Airbag, y me comunicaron que no tenían fechas disponibles para su sustitución hasta el dia 10 de agosto. En ese momento, y a consecuencia de la gran demora en la cita, les solicité un coche de sustitución, tal y como referían en su carta, sin embargo el personal del concesionario se negó a facilitarme solución alguna, que no fuera costeada por mi. Ante lo cual puse una reclamación formal que ya he registrado en consumo. El día 10 acudí a las instalaciones de Sinesio Delgado, a la cita que tenia concertada para la sustitución del Airbag, pero mi sorpresa fue mayúscula, ya que me indicaron que no disponían de pieza de sustitución en España y no sabían cuando habría piezas disponibles. Tampoco en esta ocasión cumplieron la promesa de una sustitución inmediata de dicho elemento de seguridad y, en caso de indisponibilidad de la pieza, la entrega de un vehículo de sustitución mientras se resolvía la incidencia. Ante esta situación contacte con la línea telefónica que mencionan en su carta 80008251001, para comunicar esta incidencia, y pedir algún tipo de solución. El personal me confirmó que los distintos concesionarios tenían obligación tal y como se indicaba en la carta de proceder a la sustitución inmediata de dicho elemento de seguridad y, en caso de indisponibilidad de la pieza, la entrega de un vehículo de sustitución, no obstante ante el rechazo a ayudar que mostraba el concesionario me recomendaban que me dirigiera a un concesionario DS, facilitándome ellos, el teléfono y dirección de DS SOTORE MADRID, de la calle doctor Esquerdo nº 62 de Madrid. Tras recibir dichas instrucciones, contacto con DS STORE MADRID, y me indican exactamente lo mismo que el anterior concesionario, que no hay disponibilidad de citas y de piezas de momento, siendo la cita mas cercana para el 14 de octubre. Una vez mas les informo de la obligación que tienen de proceder a la sustitución inmediata de dicho elemento de seguridad y, en caso de indisponibilidad de la pieza, la entrega de un vehículo de sustitución, y la respuesta es la misma que en la ocasión anterior, que no hay coches de sustitución gratuitos. Han transcurrido más de 20 dias y, a fecha de hoy, mi vehículo permanece inmovilizado, sin haberse realizado la reparación comprometida, ni facilitado el vehículo de sustitución que se me aseguró. La cita para la sustitución está fijada para el próximo dia 14 de octubre, falta mas de un mes, y tampoco me han dado garantías de que la pieza vaya a estar disponible en España. Esta situación me está ocasionando perjuicios económicos y personales graves, derivados de la falta de movilidad y de la demora injustificada en la reparación. Por lo anteriormente expuesto y en virtud del art. 137 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, aprobada por Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, y del artículo 1101 del Código Civil exijo: 1. La reparación inmediata de mi vehículo con sustitución del airbag defectuoso, o en su defecto, la entrega de un vehículo de sustitución hasta la finalización de los trabajos. 2. Una compensación por los perjuicios ocasionados por la inmovilización del vehículo durante todo el tiempo que ha transcurrido y que mi vehiculo ha estado inmobilizado. De no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo máximo de 10 días hábiles, me veré obligado a interponer la correspondiente reclamación ante Consumo, así como a iniciar las acciones legales oportunas para la defensa de mis derechos. Sin otro particular, quedo a la espera de su inmediata respuesta. Atentamente,